<Div id="j">
<h3>Розничный бизнес</h3>
 
<p>В&nbsp;2010 году продолжилось восстановление розничного сегмента, первые признаки которого наметились во&nbsp;второй половине 2009&nbsp;года. На&nbsp;фоне увеличения объемов привлечения средств во&nbsp;вклады с&nbsp;весны 2010 года банки начали активизировать работу по&nbsp;различным программам розничного кредитования. В&nbsp;отчетном периоде рыночная политика коммерческого банковского сектора в&nbsp;значительной степени находилась в&nbsp;зависимости от&nbsp;деятельности государственных банков, обеспеченных дешевыми ресурсами и&nbsp;нарастивших бизнес в&nbsp;период острой фазы кризиса. </p>
 
<p>Приоритеты банка &laquo;Возрождение&raquo; в&nbsp;развитии розничного сегмента традиционно отдавались привлечению депозитов. Кроме того, в&nbsp;отчетном периоде Банк активно наращивал объемы розничного кредитования, сократившиеся в&nbsp;период нестабильности. К&nbsp;концу 2010 года Банку удалось превысить докризисные показатели в&nbsp;сфере ипотечного кредитования.</p>
 
<p>На&nbsp;1&nbsp;января 2011 года общее число розничных клиентов составило 1546&nbsp;тыс. человек.</p>
 
<p>Основными задачами банка «Возрождение» в&nbsp;сегменте розничного бизнеса в&nbsp;2010 году стало:</p>
 
<ul> 		 
  <li>привлечение средств во&nbsp;вклады с&nbsp;фокусом на&nbsp;удлинение сроков привлечения;</li>
 		 
  <li>активное наращивание кредитного портфеля;</li>
 		 
  <li>повышение качества кредитного портфеля за&nbsp;счет снижения уровня просроченной и&nbsp;проблемной задолженностей;</li>
 		 
  <li>развитие кросс-продаж.</li>
 	</ul>
 
<h2>Депозиты</h2>
 
<p>В&nbsp;2010 году прирост розничного депозитного портфеля банка «Возрождение» составил 14,2 млрд рублей, что стало рекордным показателем. Совокупный объем розничного депозитного портфеля банка «Возрождение» увеличился в&nbsp;отчетном периоде на&nbsp;26,1% за&nbsp;год и&nbsp;в&nbsp;2,3 раза по&nbsp;сравнению с&nbsp;показателем на&nbsp;начало 2007&nbsp;года. В&nbsp;значительной степени столь высокому притоку вкладов способствовало изменение потребительских настроений: период расходования средств сменился для населения в&nbsp;<nobr>2009&ndash;2010</nobr> годах фазой накопления. С&nbsp;начала 2010 года число вкладчиков банка «Возрождение» выросло на&nbsp;4% и&nbsp;достигло 316&nbsp;тыс. человек.</p>
 
<p>На&nbsp;конец 2010 года по&nbsp;объему розничного депозитного портфеля банк «Возрождение» занимал <nobr>13-е</nobr> место в&nbsp;числе 20&nbsp;крупнейших розничных банков РФ.</p>
 
<p>Банк «Возрождение» предлагает клиентам универсальную и&nbsp;понятную линейку депозитов. Наибольшей популярностью в&nbsp;2010 году у&nbsp;клиентов пользовались сезонные вклады&nbsp;&mdash; объемы прироста по&nbsp;ним составили 9,8 млрд рублей, или порядка&nbsp;70% от&nbsp;общего объема прироста привлеченных средств розничных клиентов.</p>
 
<p>В&nbsp;рамках задачи по&nbsp;увеличению доли длинных депозитов в&nbsp;2010 году по&nbsp;наиболее популярным сезонным вкладам были введены дополнительные сроки. В&nbsp;результате доля долгосрочных вкладов в&nbsp;структуре депозитного портфеля банка «Возрождение» выросла за&nbsp;год на&nbsp;8,6%, до&nbsp;59,7%. Также по&nbsp;сезонным вкладам для социальной категории вкладчиков Банка&nbsp;— пенсионеров&nbsp;— были введены льготные условия размещения, предполагающие повышенный размер процентной ставки.</p>
 
<p>Ориентируясь на&nbsp;конъюнктуру рынка, в&nbsp;течение 2010 года Банк неоднократно корректировал процентные ставки по&nbsp;вкладам. За&nbsp;отчетный период максимальная процентная ставка снизилась с&nbsp;12,75 до&nbsp;8% годовых в&nbsp;рублях и&nbsp;с&nbsp;6,5 до&nbsp;5,25% годовых в&nbsp;валюте. В&nbsp;условиях снижения доходности вкладов банк «Возрождение» сфокусировал внимание на&nbsp;предоставлении клиентам качественного сервиса и&nbsp;расширении спектра доступных вкладчикам дополнительных услуг за&nbsp;счет регулярных платежей из&nbsp;средств вклада, бесплатного выпуска дебетовых карт, выпуска кредитных карт по&nbsp;тарифу «Льготный» и&nbsp;др. </p>
 
<p><a href="#top" class="top" >Вверх</a></p>
 
<h2>Кредитование</h2>
 
<p>В&nbsp;2010 году банк «Возрождение» активизировал операции в&nbsp;области розничного кредитования. За&nbsp;год объем розничного кредитного портфеля, включая задолженность по&nbsp;кредитным картам, увеличился на&nbsp;18%, до&nbsp;16,6&nbsp;млрд. рублей. При этом за&nbsp;счет постоянного мониторинга качества кредитного портфеля и&nbsp;эффективной работы с&nbsp;просроченной задолженностью на&nbsp;ранних стадиях ее&nbsp;возникновения доля проблемных долгов в&nbsp;2010 году снизилась с&nbsp;6,1 до&nbsp;4,8% <sup><a href="#" class="term" title="Здесь и&amp;nbsp;далее показатель учитывает просроченную задолженность на&amp;nbsp;срок свыше 30&amp;nbsp;дней с&amp;nbsp;момента возникновения, включая всю сумму кредита." >1</a> </sup>.</p>
 
<h3>Ипотека</h3>
 
<p>Рост розничного кредитного портфеля связан в&nbsp;первую очередь с&nbsp;существенным увеличением объемов ипотечного кредитования. За&nbsp;отчетный период Банк не&nbsp;только восстановил докризисные темпы роста, но&nbsp;и&nbsp;впервые преодолел показатель 10&nbsp;млрд рублей по&nbsp;объему ипотечного портфеля. За&nbsp;2010 год Банк выдал ипотечных кредитов на&nbsp;сумму 4,2 млрд рублей. </p>
 
<p>В&nbsp;целях увеличения объемов ипотечного кредитования в&nbsp;2010 году банк «Возрождение» пересмотрел ограничения по&nbsp;целевому клиентскому сегменту, расширив его за&nbsp;счет новых клиентов, имеющих подтвержденный стабильный доход, вложения в&nbsp;крупных банках и&nbsp;не&nbsp;имеющих отрицательной кредитной истории. Вместе с&nbsp;общим для рынка снижением процентных ставок были смягчены общие условия выдачи ипотечных кредитов&nbsp;— минимальный первоначальный взнос снижен до&nbsp;20%, отменена градация процентных ставок в&nbsp;зависимости от&nbsp;формы подтверждения доходов. </p>
 
<p>В&nbsp;ипотечном кредитовании Банк одним из&nbsp;первых начал активно восстанавливать кредитование на&nbsp;первичном рынке и&nbsp;подписал соглашения с&nbsp;рядом крупных строительных компаний. В&nbsp;результате по&nbsp;итогам года объем выдачи на&nbsp;первичном рынке составил&nbsp;40% от&nbsp;общего объема выданных кредитов. При кредитовании квартир-новостроек Банк работал только с&nbsp;проверенными застройщиками и&nbsp;только с&nbsp;объектами строительства, имевшими высокую степень готовности (70% и&nbsp;более).</p>
 
<p>В&nbsp;2010 году Банк активно развивал партнерские программы с&nbsp;риэлторами, застройщиками и&nbsp;корпоративными клиентами. Более&nbsp;50% ипотечных кредитов было выдано в&nbsp;рамках подобных программ. Так, в&nbsp;2010 году ипотечные программы банка «Возрождение» реализовывались для ОАО «РКК &bdquo;Энергия&ldquo;», ЗАО «Тепло РКК», МГУП «Мосводоканал», ГУП МО&nbsp;«Мострансавто», ООО «Афина», а&nbsp;также в&nbsp;рамках программы социальной поддержки молодых специалистов Нижнего Новгорода «Ипотека. Жилье молодым специалистам». </p>
 
<p>В&nbsp;рамках сотрудничества с&nbsp;Агентством по&nbsp;ипотечному жилищному кредитованию в&nbsp;2010 году Банк запустил новый продукт «Переменная ставка», процентная ставка по&nbsp;которому привязана к&nbsp;ставке рефинансирования Центрального банка РФ. В&nbsp;конце 2010 года по&nbsp;пулу кредитов, сформированному в&nbsp;рамках данной программы, банк «Возрождение» одним из&nbsp;первых российских кредитных учреждений получил фондирование от&nbsp;АИЖК в&nbsp;сумме 63&nbsp;млн рублей по&nbsp;плавающей ставке на&nbsp;срок 30&nbsp;лет&nbsp;— максимальный срок кредита в&nbsp;рефинансируемом портфеле.</p>
 
<table class="tbimg" align="right" style="margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10px; margin-left: 10px; border-collapse: collapse; "> 
  <tbody> 
    <tr><td> 
        <h4>Депозиты частных лиц, млн рублей</h4>
       
        <p><img src="/img/grafiki/23.png" border="0"  /></p>
       
        <p><img src="/img/xls.png" border="0"  /> <a href="/xls/RETAIL_BUSINESS.xls" target="_blank" >Скачать график в формате XLS</a></p>
       </td></tr>
   </tbody>
 </table>
 
<h3>Потребительское кредитование</h3>
 
<p>В&nbsp;области потребительского кредитования в&nbsp;отчетном периоде Банк по-прежнему ориентировался на&nbsp;наиболее надежных заемщиков в&nbsp;лице руководителей и&nbsp;сотрудников организаций—участников «зарплатного» проекта Банка. Тем не&nbsp;менее в&nbsp;рамках общей программы по&nbsp;увеличению объемов розничного кредитования в&nbsp;2010 году Банк расширил перечень потенциальных заемщиков за&nbsp;счет клиентов, которые проводят расчеты и&nbsp;открывают вклады в&nbsp;банке «Возрождение», участников корпоративных программ, клиентов компаний-партнеров, лиц, являющихся «зарплатниками» других банков. Кроме того, была разработана программа сотрудничества с&nbsp;корпоративными клиентами по&nbsp;кредитованию сотрудников, предусматривающая возможность предоставления преференций по&nbsp;условиям кредитования.</p>
 
<p>В&nbsp;течение 2010 года Банк последовательно улучшал привлекательность условий по&nbsp;программам потребительского и&nbsp;автокредитования: были снижены процентные ставки, отменена комиссия за&nbsp;организацию и&nbsp;сопровождение кредита, отменен мораторий на&nbsp;досрочное погашение, увеличен максимальный срок кредитования и&nbsp;по&nbsp;отдельным продуктам увеличена максимальная сумма кредита.</p>
 
<p>Все эти меры позволили банку «Возрождение» за&nbsp;год нарастить портфель потребительских кредитов на&nbsp;34%&nbsp;— с&nbsp;3,5 млрд до&nbsp;4,7 млрд рублей. </p>
 <p><a href="#top" class="top" >Вверх</a></p>

<h2>Банковские продукты, генерирующие комиссионные доходы</h2>
 
<p>Увеличение комиссионных доходов является одним из&nbsp;приоритетов развития розничного бизнеса банка «Возрождение». Продукты, генерирующие комиссии, обеспечивают Банку стабильную доходную базу. В&nbsp;2010 году количество розничных платежей и&nbsp;переводов составило 16,5 млн операций с&nbsp;совокупным доходом 330 млн рублей, что на&nbsp;5% выше аналогичного показателя предыдущего года. В&nbsp;конце 2010 года объем платежей превысил докризисные показатели. </p>
 
<p>В&nbsp;2010 году для повышения удобства и&nbsp;доступности сервиса по&nbsp;приему наличных платежей Банк начал развертывание собственной сети платежных терминалов. До&nbsp;конца года через терминалы банка «Возрождение» проведено более 16&nbsp;тыс. платежей физических лиц. В&nbsp;число крупных партнеров Банка, в&nbsp;адрес которых осуществляется прием платежей от&nbsp;физических лиц, в&nbsp;2010 году вошли «Мособлгаз», ЮТК, «КОМСТАР-ОТС», «Русфинанс Банк» и&nbsp;ряд системообразующих учреждений в&nbsp;регионах присутствия Банка: Управление Росреестра, БТИ, а&nbsp;также местные организации ЖКХ и&nbsp;образовательные учреждения.</p>
 
<p>Одновременно с&nbsp;развитием наличных платежей и&nbsp;переводов Банк активно наращивал объемы предоставления услуги безналичных автоматизированных перечислений «Сервис периодических платежей». За&nbsp;2010 год число клиентов, подключенных к&nbsp;этой услуге, выросло на&nbsp;36% и&nbsp;превысило 15,8&nbsp;тыс. человек.</p>
 
<p>В&nbsp;целом расчетные услуги для населения прочно удерживают лидерство как самые массовые и&nbsp;востребованные банковские продукты.</p>
 
<table class="tbimg" width="100%" style="border-collapse: collapse; "> 
  <tbody> 
    <tr><td style="vertical-align: top; "> 
        <h4>Розничный кредитный портфель, млн рублей</h4>
       
        <p><img src="/img/grafiki/24.png" border="0"  /></p>
       
        <p><img src="/img/xls.png" border="0"  /> <a href="/xls/RETAIL_BUSINESS.xls" target="_blank" >Скачать график в формате XLS</a></p>
       </td><td style="width: 50px; "> 
        <br />
       </td><td style="vertical-align: top; "> 
        <h4>Качество розничного кредитного портфеля</h4>
       
        <p><img src="/img/grafiki/25.png" border="0"  /></p>
       
        <p><img src="/img/xls.png" border="0"  /> <a href="/xls/RETAIL_BUSINESS.xls" target="_blank" >Скачать график в формате XLS</a></p>
       </td></tr>
   </tbody>
 </table>
 
<p><a href="#top" class="top" >Вверх</a></p>
 
<h2>Кросс-продажи</h2>
 
<p>На&nbsp;фоне усиления межбанковской конкуренции в&nbsp;2010 году приоритетом развития розничного бизнеса банка «Возрождение» стало форсирование кросс-продаж. В&nbsp;отчетном периоде основной акцент в&nbsp;работе с&nbsp;клиентами Банка был сделан на&nbsp;адресности, что нашло отражение в&nbsp;порядке формирования предложений клиентам и&nbsp;форме коммуникации. Важнейшим фактором увеличения кросс-продаж стало предложение персонализированных розничных программ для крупнейших корпоративных клиентов и&nbsp;возобновление партнерских программ с&nbsp;крупнейшими застройщиками и&nbsp;риэлторами. </p>
 
<p>В&nbsp;работе с&nbsp;розничными клиентами Банк активно использовал SMS-рассылки и&nbsp;телефонные звонки, информируя клиентов об&nbsp;изменениях условий по&nbsp;вкладам и&nbsp;кредитам, запуске новых продуктов, приближении окончания сроков вкладов, изменениях графика работы отделений и&nbsp;др. В&nbsp;результате рассылки SMS-сообщений и&nbsp;телефонных звонков было выдано кредитов на&nbsp;сумму около 920 млн рублей.</p>
 
<p>На&nbsp;конец 2010 года уровень активных кросс-продаж розничных продуктов банка «Возрождение» достиг 53,27%. </p>
 
<p><a href="#top" class="top" >Вверх</a></p>
 
<h2>Приоритеты развития розничного бизнеса</h2>
 
<p>В&nbsp;2011 году банк «Возрождение» планирует сохранить темп роста розничного бизнеса, применяя наряду с&nbsp;уже зарекомендовавшими себя методами новые инструменты развития. По&nbsp;срочным вкладам запланировано увеличение до&nbsp;78&nbsp;млрд рублей.</p>
 
<p>В&nbsp;области кредитования приоритетными задачами банка «Возрождение» останется активная работа по&nbsp;увеличению объемов кредитного портфеля и&nbsp;сохранение его высокого качества. Банк планирует нарастить ипотечный портфель до&nbsp;15&nbsp;млрд рублей, в&nbsp;том числе увеличить объемы ипотечного кредитования на&nbsp;этапе строительства, и&nbsp;практически вдвое увеличить портфель потребительских и&nbsp;автокредитов. Ключевыми факторами роста кредитного портфеля станут расширение спектра ипотечных программ, дальнейшая активизация кросс-продаж, работа по&nbsp;соглашениям с&nbsp;корпоративными клиентами и&nbsp;компаниями-застройщиками. </p>
 
<p> Банк «Возрождение» продолжит внедрять самые современные программные решения, и&nbsp;в&nbsp;2011 году на&nbsp;базе CRM-системы будет осуществлена унификация бизнес-процессов, связанных с&nbsp;кредитованием розничных клиентов. </p>
 
<p><a href="#top" class="top" >Вверх</a></p>
 
</div>
