Переформатирование филиальной сети

## годовой отчет за 2012 год

ENG РУС ФО КСО ОМ

- Профиль Банка
- Обращение менеджмента
- Отчет
  менеджмента
  о деятельности
- Развитие
  Банка
- Организационная
  структура
- Финансовые
  результаты

#### Материалы:

- Годовой отчет
- Социальный отчет
- Финансовая отчетность PDF
- Центр загрузки

#### Дополнительные материалы:

Отчет о корпоративной социальной отвественности Финансовая отчетность Калькулятор инвестора Инвестиционный калькулятор позволяет определить доход от инвестиций в акции Сбербанка за интересующий период. Котировки акций Сбербанка Интерактивны инструмент для работы с котировками акции Сбербанка Кредитные рейтинги Международные рейтинговые агентства Fitch и Moody’s присвоили Сбербанку России кредитные рейтинги инвестиционного уровня.

# Переформатирование филиальной сети

Один из наших самых важных проектов, направленных на повышение качества обслуживания клиентов и укрепление взаимоотношений с клиентами, — масштабная программа переформатирования филиалов. Цель этого проекта — модернизация и улучшение филиальной сети Банка в российских городах. Программа была запущена в 2011 году, по итогам которого мы сумели модернизировать 872 филиала. В 2012 году количество открытых отделений нового формата выросло более чем вдвое и составило 1941.

В 2012 году мы изменили подход к переформатированию филиалов: была внедрена методика анализа показателей филиалов на базе геомаркетинга, которая дает возможность оценить, какими параметрами должно обладать новое отделение, и более оптимально определить его расположение и формат. Решения относительно расширения филиальной сети принимаются на основе оценки клиентских потоков.

Промежуточные итоги программы переформатирования говорят о том, что офисы нового формата развиваются очень быстро и после выхода на плановые показатели объемы операций в них в 1,5–3 раза превышают показатели до переформатирования.

Наверх страницы

#### Инструменты:

Корпоративный бизнес | Переформатирование филиальной сети | Оптимизация операционных функций

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Ваше имя*

Ваш E-mail*

Сообщение*

Введите символы

### Поделиться рус

Поделиться

Ваш e-mail* |
Ваше имя* |
Кому отправить* |
Ваш комментарий |

* - Поля, обязательные для заполнения