Услуги, оказываемые Банком на комиссионной основе

## годовой отчет за 2012 год

ENG РУС ФО КСО ОМ

- Профиль Банка
- Обращение менеджмента
- Отчет
  менеджмента
  о деятельности
- Развитие
  Банка
- Организационная
  структура
- Финансовые
  результаты

#### Материалы:

- Годовой отчет
- Социальный отчет
- Финансовая отчетность PDF
- Центр загрузки

#### Дополнительные материалы:

Отчет о корпоративной социальной отвественности Финансовая отчетность Калькулятор инвестора Инвестиционный калькулятор позволяет определить доход от инвестиций в акции Сбербанка за интересующий период. Котировки акций Сбербанка Интерактивны инструмент для работы с котировками акции Сбербанка Кредитные рейтинги Международные рейтинговые агентства Fitch и Moody’s присвоили Сбербанку России кредитные рейтинги инвестиционного уровня.

# Услуги, оказываемые Банком на комиссионной основе

Среди прочих достижений в розничном направлении — увеличение объемов карточного бизнеса и других услуг, оказываемых на комиссионной основе. В результате возросло количество проводимых операций и увеличились соответствующие доходы. Масштабный рост количества транзакций сопровождался увеличением доли безналичных операций.

Сочетание этих факторов, которые стали результатом масштабных инвестиций в повышение качества услуг, привело к увеличению на 28,3% комиссионного дохода от розничных операций; при этом комиссионный доход от операций по банковским картам увеличился на 56%. Таким образом, операции с банковскими картами стали основным фактором роста комиссионных доходов Сбербанка: за последние два года поступления от них возросли более чем в два раза. Основные драйверы роста комиссионных доходов в розничном сегменте перечислены ниже.

#### РОСТ КОЛИЧЕСТВА ВЫПУЩЕННЫХ КАРТ

Источник: Управленческая отчетность Сбербанка

#### ЧИСЛО АКТИВНЫХ БАНКОВСКИХ КАРТ

Источник: Управленческая отчетность Сбербанка

Количество активно используемых банковских карт, эмитированных Сбербанком, с начала 2011 года практически удвоилось — до 54 млн на конец 2012 года.

### Рост клиентской активности

В 2012 году произошел всплеск активности карточных клиентов, что стало ключевым фактором роста комиссионных доходов по банковским картам. По сравнению с 2011 годом среднемесячный оборот по карте (без учета менее доходных операций снятия наличных средств в банкоматах) увеличился на 44%. В декабре 2012 года данный показатель достиг 2,7 тыс. руб. в месяц.

#### СРЕДНЕМЕСЯЧНЫЙ ТОРГОВЫЙ ОБОРОТ ПО АКТИВНЫМ КАРТАМ

Источник: Управленческая отчетность Сбербанка

#### КОМИССИОННЫЙ ДОХОД ЗА ГОД В РАСЧЕТЕ НА ОДНУ КАРТУ

Источник: Управленческая отчетность Сбербанка

Среднегодовой комиссионный доход в расчете на одну карту вырос на 21,3% благодаря более высокой активности держателей банковских карт.

### Возросла доля безналичных операций по банковским картам

Доля безналичных операций в общем объеме транзакций по банковским картам увеличивается второй год подряд. В частности, в 2012 году данный показатель достиг 29%, а в декабре 2012 года — 33% (против 22% в декабре 2011 года). Благодаря этому заметно возросли комиссионный доход Банка от операций с банковскими картами и объем средств на карточных счетах клиентов.

### Прочие услуги, оказываемые на комиссионной основе

Наша стратегическая цель — увеличить долю услуг, предоставляемых клиентам через каналы удаленного обслуживания. Для этого мы разработали и внедрили несколько платформ удаленного обслуживания. В первую очередь это платформа интернет-банкинга Сбербанк-онЛ@йн. Популярность этого сервиса в 2012 году заметно возросла, а число активных пользователей системы увеличилось на 3,4 млн человек. Выручка от другой онлайн-системы Мобильный банк выросла на 62% благодаря увеличению числа пользователей системы и количества транзакций.

#### ЧИСЛО АКТИВНЫХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ СИСТЕМ МОБИЛЬНЫЙ БАНК И СБЕРБАНК-ОНЛ@ЙН

Источник: Управленческая отчетность Сбербанка

#### ЧИСЛО ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ УСЛУГИ «АВТОПЛАТЕЖ»

Источник: Управленческая отчетность Сбербанка

Аудитория недавно запущенного сервиса автоматической оплаты счетов «Автоплатеж» также существенно выросла: так, число клиентов, пользующихся им для автоматической оплаты услуг сотовой связи, за 2012 год увеличилось на 6 млн человек.

Наверх страницы

#### Инструменты:

Средства физических лиц | Услуги, оказываемые Банком на комиссионной основе | Портфель ценных бумаг и финансирование на рынках капитала

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Ваше имя*

Ваш E-mail*

Сообщение*

Введите символы

### Поделиться рус

Поделиться

Ваш e-mail* |
Ваше имя* |
Кому отправить* |
Ваш комментарий |

* - Поля, обязательные для заполнения