Использование международных стандартов

## годовой отчет за 2012 год

ENG РУС ФО КСО ОМ

- КСО
  и бизнес
- Вклад в рост экономики
- Социальное измерение
  нашего бизнеса
- Инвестиции
  в человеческий капитал
- Как мы управляем бизнесом
- Об Отчете
  и показатели GRI

#### Материалы:

- Годовой отчет
- Социальный отчет
- Финансовая отчетность PDF
- Центр загрузки

#### Дополнительные материалы:

Отчет менеджмента Финансовая отчетность Корпоративная социальная ответственность Раздел "Корпоративная социальная ответственность" на сайте Сбербанка.

# Использование международных стандартов

Отчет подготовлен в соответствии с Руководством по отчетности в области устойчивого развития глобальной инициативы по отчетности (далее — Руководство GRI) и отраслевым приложением для сектора финансовых услуг. Отчет соответствует уровню применения «В» Руководства GRI. Кроме того, при подготовке Отчета использовались подходы, определенные стандартами ISO 26000 и AA 1000.

#### Указатель содержания стандартных элементов отчетности GRI

закрыть

| Элемент отчетности/показатель результативности GRI (формулировки приведены в соответствии с Руководством GRI) | Раздел Отчета
| 1.1. Заявление самого старшего лица, принимающего решения в организации, публикующей отчет, о значимости устойчивого развития для организации и ее стратегии. | Вступительное слово Президента, Председателя Правления Сбербанка Г.О.Грефа

1.2. Характеристика ключевых воздействий, рисков и возможностей

Вступительное слово Президента, Председателя Правления Сбербанка Г.О.Грефа

Интервью Старшего вице-президента, члена Правления Сбербанка Д.А. Бугрова

Об Отчете

Отчет о деятельности менеджмента

Финансовая отчетность

См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка

См. Стратегия развития Сбербанка России на период до 2014 года

| 2.1. Название организации | Об Отчете

2.2. Главные бренды, виды продукции и/или услуг

Поддержка малого бизнеса

Развитие удаленных каналов

Обслуживание пенсионеров Кредитование, связанное с приобретением жилья

Отчет о деятельности менеджмента

Финансовая отчетность

Страница «Главные бренды банка»

| 2.3 Функциональная структура организации, включая основные подразделения, операционные компании, дочерние компании и совместные предприятия | Отчет о деятельности менеджмента
| 2.4 Расположение штаб-квартиры организации | Отчет о деятельности менеджмента
| 2.5. Число стран, в которых организация осуществляет свою деятельность, и названия стран, где осуществляется основная деятельность или которые особенно значимы сточки зрения вопросов устойчивого развития, охватываемых отчетом. | Об Отчете Финансовая отчетность
| 2.6. Характер собственности и организационно- правовая форма | Отчет о деятельности менеджмента
| 2.7. Рынки, на которых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемые сектора и категории потребителей и бенефициаров) | Поддержка малого бизнеса Обеспечение доступности финансовых услуг Кредитование, связанное с приобретением жилья Обслуживание пенсионеров Финансовая отчетность
| 2.8. Масштаб организации | Миссия банка и КСО Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Обеспечение доступности финансовых услуг Инвестиции в человеческий капитал Отчет о деятельности менеджмента
| 2.9. Существенные изменения масштабов, структуры или собственности, произошедшие на протяжении отчетного периода | Новая модель управления сетью Взаимодействие с акционерами и инвесторами Отчет о деятельности менеджмента Финансовая отчетность
| 2.10. Награды, полученные за отчетный период | Награды банка
| 3.1. Отчетный период, к которому относится представленная информация | Об Отчете
| 3.2. Дата публикации последнего из предшествующих отчетов (если таковые публиковались) | Об Отчете
| 3.3. Цикл отчетности | Об Отчете
| 3.4. Контактная информация для вопросов относительно отчета или его содержания | Об Отчете
| 3.5. Процесс определения содержания отчета | Об Отчете
| 3.6. Границы отчета | Об Отчете
| 3.7. Ограничения области охвата или границ отчета | Об Отчете
| 3.8. Основания для включения в отчет данных по совместным предприятиям, дочерним предприятиям, аренде производств, передаче части функций внешним подрядчикам и другим организационным единицам, которые могут существенно повлиять на сопоставимость с предыдущими отчетами и/или другими организациями | Об Отчете
| 3.9. Методы измерения данных и расчетов, включая предположения и методики, использованные для подготовки Показателей и другой информации, включенной в отчет | Об Отчете
| 3.10. Описание значения любых переформулировок информации, приведенной в предыдущих отчетах, а также оснований для таких переформулировок | Об Отчете Переформулировки отсутствуют
| 3.11. Существенные изменения относительно предыдущих периодов отчетности в области охвата, границах или методах измерения, примененных в отчете | Об Отчете Отсутствуют существенные изменения относительно предыдущих периодов
| 3.12. Таблица, указывающая расположение Стандартных элементов в отчете | Таблица, указывающая расположение Стандартных элементов в отчете

3.13. Политика и применяемые практические подходы в отношении внешнего подтверждения отчета

Общие сведения об Отчете

Отчет соответствует уровню применения «B» и не проходил процедуру внешнего подтверждения. Однако в рамках процедуры публичного обсуждения Отчета банка, реализованной в сети Интернет приняло участие около 2.5 тыс человек.

См. раздел «Как банк учитывает интересы стейкхолдеров?»

| 4.1. Структура управления организации | Отчет о деятельности менеджмента
| 4.2. Совмещение функций председателя высшего руководящего органа и исполнительного менеджера компании | Отчет о деятельности менеджмента Разделение функций руководителя Наблюдательного совета и Председателя Правления определено Уставом банка
| 4.3 Для организаций, имеющих унитарный совет директоров, укажите количество независимых членов высшего руководящего органа и/или членов, не относящихся к исполнительному руководству компании. | Взаимодействие с акционерами и инвесторами Отчет о деятельности менеджмента
| 4.4. Механизмы, при помощи которых акционеры или сотрудники организации могут направлять деятельность высшего руководящего органа или давать ему рекомендации. | Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Взаимодействие с акционерами и инвесторами

4.5. Связь между выплатами членам высшего исполнительного руководящего органа, представителям высшего исполнительного руководства и старшим руководителям (включая выходные пособия) и результатами деятельности организации (включая социальные и экологические результаты).

Наблюдательный совет Сбербанка России установил предельные значения должностных окладов членов Правления и ввел ограничения на размер премиальных выплат в течение года, которые зависят от чистой прибыли Сбербанка России, реализации проектов и выполнения ключевых показателей эффективности. Некоторые КПЭ отражают среди прочего и различные социальные и экологические аспекты деятельности банка.

См.также раздел «Основные вопросы, которые обсуждались в 2012 году (на основе анализа публикаций в СМИ)», «Мотивация и оплата труда сотрудников» и «Вознаграждение членов Правления» в Отчете о деятельности менеджмента

| 4.6. Действующие процессы в высшем руководящем органе, призванные избежать конфликтов интересов | Положения Устава банка Комплайенс
| 4.7. Процессы определения квалификации и компетентности членов высшего руководящего органа для определения стратегии организации по экономическим, экологическим и социальным темам | Высший уровень квалификации и компетентности членов Правления, в том числе по экономическим, экологическим и социальным вопросам, подтверждается наличием у них ученых степеней и релевантного профессионального опыта
| 4.8. Разработанные внутри организации заявления о миссии или ценностях, кодексы корпоративного поведения и принципы, значимые с точки зрения экономической, экологической и социальной результативности, а также степень их практической реализации. | Миссия банка и КСО
| 4.9. Процедуры, используемые высшим руководящим органом для надзора за тем, как организация оценивает свои экономическую, экологическую и социальную результативность и управляет ею | Взаимодействие с акционерами и инвесторами Основные вопросы, которые обсуждались в 2012 году (на основе анализа публикаций в СМИ) Отчет менеджмента о деятельности
| 4.10. Процессы оценки собственной результативности высшим руководящим органом | Отчет менеджмента о деятельности Взаимодействие с акционерами и инвесторами
| 4.11. Объяснение того, применяет ли организация принцип предосторожности, и каким образом. | Банк напрямую не использует принцип предосторожности применительно к своей деятельности
| 4.12. Разработанные внешними сторонами экономические, экологические и социальные хартии, принципы или другие инициативы, к которым организация присоединилась или поддерживает. |
| 4.13. Членство в ассоциациях и/или национальных и международных организациях по защите интересов, в которых организация |
| 4.14. Перечень заинтересованных сторон, с которыми взаимодействовала организация. | Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Об Отчете См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка
| 4.15. Основания для выявления и отбора заинтересованных сторон с целью дальнейшего взаимодействия сними. | См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка

4.16. Подходы к взаимодействию с заинтересованными сторонами.

Как банк учитывает интересы стейкхолдеров?

Повышение качества и сокращение очередей

Новое качество в работе с малым бизнесом

Удовлетворенность персонала в 2012 году

Финансовая грамотность

Удовлетворенность персонала в 2012 году

Взаимодействие с акционерами и инвесторами

| 4.17. Ключевые темы и интересы, поднятые или выявленные в процессе взаимодействия с заинтересованными сторонами, и то, как организация ответила на эти темы и интересы, в том числе и посредством своей отчетности. | Как банк учитывает интересы стейкхолдеров? Повышение качества и сокращение очередей Удовлетворенность персонала в 2012 году Взаимодействие с акционерами и инвесторами
| Показатели экономической результативности
| Подходы в области менеджмента | Отчет менеджмента о деятельности
1. | EC1 (осн) Созданная и распределенная прямая экономическая стоимость, включая доходы, операционные затраты, выплаты сотрудникам, пожертвования и другие инвестиции в сообщества, нераспределенную прибыль, выплаты поставщикам капитала и государствам. | Финансовая отчетность динамика основных показателей Группы Сбербанка за 5 лет по МСФО (частично) Отчет менеджмента о деятельности
2. | EC2 Финансовые аспекты и другие риски и возможности для деятельности организации в связи с изменением климата | Осуществление функций «оператора углеродных единиц» в части экспертизы заявок на утверждение проектов в соответствии со статьей 6 Киотского протокола
3. | EC3 (осн) Обеспечение обязательств организации, связанных с пенсионным планом с установленными льготами | Корпоративная пенсионная программа Финансовая отчетность Группа применяет МСФО 19 «Вознаграждение работникам» для учета пенсионных обязательств. Корпоративная пенсионная программа реализуется совместно с Негосударственным пенсионным фондом Сбербанка. Актуарное заключение 2011
4. | EC4 Значительная финансовая помощь, полученная от органов государственной власти | Финансовая отчетность
| EC5 (доп) Диапазон соотношений стандартной заработной платы начального уровня и установленной минимальной заработной платы в существенных регионах деятельности организации. |

5.

EC6 Политика, практические подходы к закупкам уместных поставщиков и доля таких закупок в существенных регионах деятельности организации

С целью сокращения коррупционных рисков и повышения прозрачности в банке взят курс на организацию централизованной системы закупок с использованием электронных процедур. Поскольку основная деятельность географически распределена, нецентрализованные закупки при прочих равных условиях по факту производятся у местных поставщиков

См. также «Развитие системы закупок»

6. | EC7 (осн) Процедуры найма местного населения и доля высших руководителей, нанятых из местного населения, в существенных регионах деятельности организации. | Бизнес компании относится к числу географически распределенных поэтому персонал массовых специальностей, как правило, нанимается среди местного населения. Этот принцип не всегда распространяется на высший менеджмент в связи с действующей в банке системой формирования кадрового резерва и постоянной ротацией менеджмента.
7. | EC8 (осн) Развитие и воздействие инвестиций в инфраструктуру иуслуг, предоставляемых в первую очередь для общественного блага, посредством коммерческого, натурального или благотворительного участия | Спонсорство и благотворительность Расходы на цели благотворительности раскрыты в отчете о прибылях и убытках банка по РСБУ на сайте банка

8.

EC9 (доп) Понимание и описание существенных непрямых экономических воздействий, включая область влияния

Вступительное слово Президента, Председателя Правления Сбербанка Г.О.Грефа

Интервью Старшего вице-президента, члена Правления Сбербанка Д.А.Бугрова

Поддержка малого бизнеса

Финансовая грамотность

Кредитование, связанное с приобретением жилья

Развитие инфраструктуры проведения электронных аукционов

| Показатели экологической результативности
9. | Подходы в области менеджмента | Управление собственным воздействием
| EN1 Использованные материалы с указанием массы или объема |
| EN2 Доля материалов, представляющих собой переработанные или повторно используемые отходы |
10. | EN3 (осн) Прямое использование энергии с указанием первичных источников | Повышение энергоэффективности
11. | EN4 Косвенное использование энергии с указанием первичных источников | Повышение энергоэффективности
| EN5 Энергия, сэкономленная в результате мероприятий по снижению энергопотребления и повышению энергоэффективности |
| EN6 Инициативы по предоставлению энергоэффективных или основанных на использовании возобновляемой энергии продуктов и услуг и снижение потребности в энергии в результате этих инициатив |
12. | EN7 (доп) Инициативы по снижению косвенного энергопотребления и достигнутое снижение | Повышение энергоэффективности Внедрение системы электронного документооборота (частично)
13. | EN8 (осн) Общее количество забираемой воды с разбивкой по источникам | Вода забирается исключительно из муниципальных систем водоснабжения. В 2012 году объем использованной питьевой воды составил 5 039 236,46 м3
14. | EN9 Источники воды, на которые оказывает существенное влияние водозабор организации | Водозабор банка не оказывает существенного влияния на источники воды, так как ее использование не является частью производственного цикла
15. | EN10 Доля и общий объем многократно и повторно используемой воды | Поскольку вода используется только в бытовых целях, технологии многократного или повторного использования воды банком не применяются
16. | EN11 Местоположение и площадь земель, находящихся в собственности, аренде, под управлением организации и расположенных на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ или примыкающих к таким территориям | Отсутствуют
17. | EN12 Описание существенных воздействий деятельности, продукции и услуг на биоразнообразие на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ | Отсутствуют
| EN13 Сохраненные или восстановленные места обитания |
| EN14 Стратегии, осуществляемые действия и планы на будущее по управлению воздействиями на биоразнообразие |
| EN15 Число видов, занесенных в Красный список МСОП и национальный список охраняемых видов, места обитания которых находятся на территории, затрагиваемой деятельностью организации, с разбивкой по степени угрозы существованию вида |
18. | EN16 Полные прямые и косвенные выбросы парниковых газов с указанием массы | Управление собственным воздействием Прямые выбросы парниковых газов составили 46 354,7 тонн CO2-эквивалента Косвенные выбросы парниковых газов от потребления электроэнергии составили 628 214,0 тонн CO2-эквивалента, от потребления тепловой энергии — 249 111,5 тонн CO2— эквивалента
19. | EN17 Прочие существенные косвенные выбросы парниковых газов с указанием массы | Объем прочих выбросов парниковых газов Банком не является существенным
| EN18 Инициативы по снижению выбросов парниковых газов и достигнутое снижение |
| EN19 Выбросы озоноразрушающих веществ с указанием массы |
| EN20 (осн) Выбросы в атмосферу NOХ, SOX и других значимых загрязняющих веществ с указанием типа и массы. |
20. | EN21 Общий объем сбросов с указанием качества сточных вод и принимающего объекта | Использование воды не является частью производственного цикла, объем сбросов равен объему потребления
21. | EN22 (осн) Общая масса отходов в разбивке по типу и способу обращения | Управление собственным воздействием
22. | EN23 Общее количество и объем существенных разливов | Не применимо
23. | EN24 Масса перевезенных, импортированных, экспортированных или переработанных отходов, являющихся опасными согласно приложениям I, II, III к Базельской конвенции, и доля отходов, перевезенных между странами | Не применимо
24. | EN25 Принадлежность, размер, статус охраны и ценность сточки зрения биоразнообразия водных объектов и связанных с ними мест обитания, на которые оказывают существенное влияние сбросы организации и поверхностный сток с территории ее объектов | Не применимо
25. | EN26 (осн) Инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду имасштаб смягчения воздействия. | Управление собственным воздействием Производится сбор использованной бумаги для дальнейшей переработки
26. | EN27 Доля проданной продукции и ее упаковочных материалов, возвращаемых для переработки производителю, с разбивкой по категориям | Не применимо
| EN28 Денежное значение значительных штрафов и общее число нефинансовых санкций, наложенных за несоблюдение экологического законодательства и нормативных требований |
27. | EN29 Значимое воздействие на окружающую среду перевозок продукции и других товаров и материалов, используемых для деятельности организации, и перевозок рабочей силы | Управление собственным воздействием Выбросы парниковых газов от использования топлива при перевозках в 2011 году составили 91 805,7 тонн CO2-эквивалента
| EN30 (доп) Общие расходы и инвестиции на охрану окружающей среды, с разбивкой по типам |
Показатели результативности в области прав человека
| Подходы в области менеджмента | Инвестиции в человеческий капитал
| HR1 Процент и общее число существенных инвестиционных соглашений, включающих положения об обеспечении прав человека или прошедших оценку сточки зрения прав человека |
| HR2 Доля существенных поставщиков и подрядчиков, прошедших оценку сточки зрения прав человека, и предпринятые действия |
| HR3 Общая совокупная продолжительность (в часах) обучения сотрудников политикам и процедурам, связанным с аспектами прав человека, значимыми для деятельности организации, включая долю обученных сотрудников |
28. | HR4 Общее число случаев дискриминации и предпринятые действия | В 2012 году в банке не зарегистрировано случаев дискриминации
29. | HR5 Деятельность, в рамках которой право на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров может быть подвержено существенным рискам, и действия, предпринятые для поддержки этих прав | В банке в полной мере реализовано право сотрудников на реализацию свободы ассоциации, действует профсоюзная организация и подписывается коллективный договор. Банк не осуществляет деятельность, в рамках которой право на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров может быть ограничено
30. | HR6 Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования детского труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении детского труда | Банк не осуществляет деятельность, в рамках которой имеется значительный риск использования детского труда
31. | HR7 Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования принудительного или обязательного труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении принудительного или обязательного труда | Банк не осуществляет деятельность, в рамках которой имеется значительный риск использования принудительного или обязательного труда. Контроль за реализацией трудовых прав работников осуществляет профсоюзная организация
| HR8 Доля сотрудников службы безопасности, прошедших обучение политикам и процедурам в отношении аспектов прав человека, связанных с осуществляемой деятельностью |
32. | HR9 Общее число случаев нарушения, затрагивающих права коренных и малочисленных народов, и предпринятые действия | В 2012 году в банке не зарегистрировано случаев нарушений, затрагивающих права коренных и малочисленных народов
| Показатели результативности подходов к организации труда и достойного труда
| Подходы в области менеджмента | Инвестиции в человеческий капитал
33. | LA1 (осн) Общая численность рабочей силы в разбивке по типу занятости, договору о найме ирегиону | Обучение сотрудников Приложения: Фактическая численность работников Банка Среднесписочная численность персонала Фактическая численность работников Банка в разбивке по типам занятости
34. | LA2 (осн) Общее количество сотрудников и текучесть кадров в разбивке по возрастной группе, полу и региону | Приложения: Фактическая численность работников Банка Среднесписочная численность персонала Показатели текучести кадров
35. | LA3 (доп) Выплаты и льготы, предоставляемые сотрудникам, работающим на условиях полной занятости, которые не предоставляются сотрудникам, работающим на условиях временной или неполной занятости, в разбивке по основной деятельности | Корпоративные льготы Все сотрудники Банка состоят в штате
36. | LA4 (осн) Доля сотрудников, охваченных коллективными договорами. | Положения Коллективного договора распространяются на всех сотрудников банка
37. | LA5 (осн) Минимальный период(ы) уведомления в отношении значительных изменений в деятельности организации, а также определен ли он в коллективном соглашении. | Текущая версия Коллективного договора не предусматривает определения минимального периода уведомления работников о значительных изменениях в деятельности Банка. Уведомление работников о существенных изменениях в деятельности банка осуществляется в соответствии с Трудовым кодексом Российской Федерации
38. | LA6 (доп.) Доля всего персонала, представленного в официальных совместных комитетах по здоровью и безопасности с участием представителей руководства и ее работников, участвующих в мониторинге и формулирующих рекомендации в отношении программ по здоровью и безопасности на рабочем месте. | В соответствии с условиями действующего Коллективного договора работодатель совместно с профсоюзом берет на себя обязательство организовать контроль за состоянием условий и охраны труда. В банке и его филиалах создаются и действуют на паритетных началах совместные комиссии по охране труда из представителей работодателя и соответствующего комитета профсоюза.
39. | LA7 (осн) Уровень производственного травматизма | Приложения. Сведения о производственном травматизме
40. | LA8 (осн) Существующие программы образования, обучения, консультирования, предотвращения и контроля риска для помощи сотрудникам, членам их семей и представителям населения в отношении тяжелых заболеваний. | Представлены на интранет-портале Сбербанка
41. | LA9 (осн) Отражение вопросов здоровья и безопасности в официальных соглашениях с профсоюзами | В действующем на период 2010–2013 гг. Коллективном договоре имеется раздел «Охрана труда и здоровья»
| LA10 (осн) Число часов обучения на одного работника |
42. | LA11 (доп.) Программы развития навыков и образования на протяжении жизни, призванные поддерживать способность сотрудников к занятости, а также оказать им поддержку при завершении карьеры | Массовое обучение Корпоративный Университет
43. | LA12 Доля сотрудников, для которых проводятся периодические оценки результативности и развития карьеры | Система управления эффективностью деятельности В банке действует система 5+, которая распространяется на все категории сотрудников
44. | LA13 Состав руководящих органов и персонала организации с разбивкой по полу и возрастным группам, указанием представительства меньшинств, а также других показателей разнообразия | Приложения. Информация об органах управления
45. | LA14 Отношение базового оклада мужчин и женщин в разбивке по категориям сотрудников | В банке не ведется учет заработной платы по гендерному принципу
Показатели результативности в области ответственности за продукцию
46. | Подходы в области менеджмента | Повышение качества и сокращение очередей
| PR1 Стадии жизненного цикла, на которых воздействие на здоровье и безопасность продукции и услуг оценивается для выявления возможностей улучшения, и доля существенных продуктов и услуг, подлежащих таким процедурам |
47. | PR2 Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся воздействия продукции и услуг на здоровье и безопасность, в разбивке по видам последствий | В 2012 году в банке не зарегистрировано случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся воздействия продукции и услуг на здоровье и безопасность
| PR3 Виды информации о свойствах продукции и услуг, требуемые процедурами, и доля значимых продуктов и услуг, в отношении которых действуют такие требования к информации |
| PR4 Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся информации и маркировки о свойствах продукции и услуг, в разбивке по видам последствий |
48. | PR5 Практики, относящиеся к удовлетворению потребителя, включая результаты исследований по оценке степени удовлетворения потребителя | Поддержка малого бизнеса Повышение качества и сокращение очередей
49. | PR6 Программы по обеспечению соответствия законодательству, стандартам и добровольным кодексам в сфере маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, продвижение продукции и спонсорство | Повышение качества и сокращение очередей
| PR7 Общее количество случаев несоответствия нормативным требованиям и добровольным кодексам, касающимся маркетинговых коммуникаций, включая рекламу, продвижение продукции и спонсорство, в разбивке по видам последствий |
50. | PR8 Общее количество обоснованных жалоб, касающихся нарушения неприкосновенности частной жизни потребителя и утери данных о потребителях | Безопасность банковских продуктов и операций С целью обеспечения неприкосновенности частной жизни потребителя принята Политика ОАО «Сбербанк России» в отношении обработки и защиты персональных данных
| PR9 Денежное выражение существенных штрафов, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований, касающихся предоставления и использования продукции и услуг |
Показатели результативности взаимодействия с обществом
| Подходы в области менеджмента | Повышение качества и сокращение очередей Как мы взаимодействуем со стейкхолдерами Благотворительность и спонсорство См. также Политика в области корпоративной социальной ответственности Сбербанка
51. | SO1 Характер, сфера охвата и результативность любых программ и практических подходов, оценивающих воздействие деятельности организации на сообщества и управляющих этим воздействием, включая начало деятельности, ее осуществление и завершение | Новая модель управления сетью
| SO2 Доля и общее число бизнес-единиц, проанализированных в отношении рисков, связанных с коррупцией | Развитие системы закупок
52. | SO3 Доля сотрудников, прошедших обучение антикоррупционным политикам и процедурам организации | Комплаенс
53. | SO4 Действия, предпринятые в ответ на случаи коррупции | Комплаенс
54. | SO5 (осн) Позиция в отношении государственной политики и участие в формировании государственной политики и лоббирование | Участие в создании правовой среды
55. | SO6 Общее денежное выражение финансовых и натуральных пожертвований политическим партиям, политикам и связанным с ними организациям в разбивке по странам | Банк не поддерживает политические партии
| SO7(доп.) Общее число случаев правовых действий в отношении организации в связи с противодействием конкуренции, практические подходы по недопущению монополистической практики и их результаты. |
| SO7 Денежное выражение существенных штрафов и общее число нефинансовых санкций, наложенных за несоблюдение законодательства и нормативных требований |
| Отраслевое приложение к Руководству GRI для сектора финансовых услуг
| Подходы в области менеджмента | Отчет менеджмента о деятельности
| FS1 Политики, содержащие определенные экологические и социальные компоненты, применительно к направлениям деятельности |
| FS2 Процедуры оценки и скрининга с учетом экологических и социальных рисков по направлениям деятельности |
| FS3 Процессы мониторинга выполнения и соблюдения клиентами экологических и социальных требований, предусмотренных соглашениями или транзакциями |
| FS4 Способ(ы) повышения компетентности персонала для реализации экологических исоциальных политик и процедур применительно к направлениям деятельности |
56. | FS5 Взаимодействие с клиентами/инвестируемыми компаниями/деловыми партнерами в области экологических и социальных рисков и возможностей | Как банк учитывает интересы стейкхолдеров?
57. | FS6 Процентное содержание различных направлений деятельности в портфеле по конкретным регионам, размеру предприятий (например, микро/МСП/крупные) и секторам | Финансовая отчетность
58. | FS7 Денежная стоимость продуктов и услуг, специально разработанных с учетом их социальной значимости, по каждому направлению деятельности с разбивкой по назначению | Развитие продуктового ряда Основные социально-ориентированные продукты в сфере жилищного кредитования и результаты 2012 года
| FS8 Денежная стоимость продуктов и услуг, специально разработанных с учетом их экологической значимости, по каждому направлению деятельности с разбивкой по назначению |
| FS9 Объем и периодичность аудита выполнения экологических и социальных политик, а также процедур оценки рисков |
| FS10 Процент и количество компаний в портфеле организации, с которыми отчитывающаяся организация взаимодействовала по экологическим и социальным вопросам |
| FS11 Процент активов, подлежащих отбору или отсеву на основе экологических и социальных критериев |
| FS12 Политика(и) голосования по экологическим и социальным вопросам для акций, которые дают отчитывающейся организации право голосовать или давать рекомендации по голосованию |
59. | FS13 Пункты доступа к услугам организации в малонаселенных и экономически слаборазвитых регионах по типам | Новая модель управления сетью
60. | FS14 Инициативы, направленные на упрощение доступа лиц с ограниченными возможностями к финансовым услугам | Развитие удаленных каналов Специализированные форматы
| FS15 Описание политик, обеспечивающих добросовестный дизайн и продажу финансовых продуктов и услуг |
61. | FS16 Инициативы, направленные на повышение финансовой грамотности, по типу их бенефициариев | Развитие продуктового ряда Финансовая грамотность Обслуживание пенсионеров Поддержка образования и образовательных учреждений

Наверх страницы

#### Инструменты:

Границы Отчета | Использование международных стандартов | Приложения

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Ваше имя*

Ваш E-mail*

Сообщение*

Введите символы

### Поделиться рус

Поделиться

Ваш e-mail* |
Ваше имя* |
Кому отправить* |
Ваш комментарий |

* - Поля, обязательные для заполнения