Использование международных стандартов

## Отчет о корпоративной
социальной ответственности

In English
Контрастная версия

#### Материалы:

- Отчет менеджмента
- Социальный отчет
- Финансовый отчет
- Центр загрузки

#### Дополнительные материалы:

Отчет менеджмента Финансовый отчет Корпоративная социальная ответственность Раздел "Корпоративная социальная ответственность" на сайте Сбербанка.

# Использование международных стандартов

#### Указатель содержания стандартных элементов отчетности GRI

закрыть

Элемент отчетности/показатель результативности GRI (формулировки приведены в соответствии с Руководством GRI) | Раздел Отчета
1.1 Заявление самого старшего лица, принимающего решения в организации, публикующей отчет, о значимости устойчивого развития для организации и ее стратегии. | Вступительное слово Президента, Председателя Правления ОАО «Сбербанк России» Г.О. Грефа

1.2 Характеристика ключевых воздействий, рисков и возможностей

Вступительное слово Президента, Председателя Правления ОАО «Сбербанк России» Г.О. Грефа

Об Отчете

См. также Политику в области корпоративной социальной ответственности ОАО «Сбербанк России»

См. Стратегию развития Сбербанка России на период 2014 года

См. Стратегию развития Сбербанка России на период 2014-2018года

2.1 Название организации | Об Отчете
2.2 Главные бренды, виды продукции и/или услуг | www.sberbank.ru Об Отчете Социально ориентированные продукты Поддержка малого бизнеса
2.3 Функциональная структура организации, включая основные подразделения, операционные компании, дочерние компании и совместные предприятия | Об Отчете Отчет о деятельности менеджмента
2.4 Расположение штаб-квартиры организации | Отчет о деятельности менеджмента
2.5 Число стран, в которых организация осуществляет свою деятельность, и названия стран, где осуществляется основная деятельность или которые особенно значимы с точки зрения вопросов устойчивого развития, охватываемых отчетом | Об Отчете Финансовая отчетность
2.6 Характер собственности и организационно-правовая форма | Отчет о деятельности менеджмента
2.7 Рынки, на которых работает организация (включая географическую разбивку, обслуживаемые сектора и категории потребителей и бенефициаров) | Отчет о деятельности менеджмента Финансовая отчетность Социально ориентированные продукты Обеспечение доступности финансовых услуг Поддержка малого бизнеса
2.8 Масштаб организации | Отчет о деятельности менеджмента Инвестиции в человеческий капитал Обеспечение доступности финансовых услуг
2.9 Существенные изменения масштабов, структуры или собственности, произошедшие на протяжении отчетного периода | Отчет о деятельности менеджмента Финансовая отчетность
2.10 Награды, полученные за отчетный период | Награды
3.1 Отчетный период, к которому относится представленная информация | Об Отчете
3.2 Дата публикации последнего из предшествующих отчетов (если таковые публиковались) | Об Отчете
3.3 Цикл отчетности | Об Отчете
3.4 Контактная информация для вопросов относительно отчета или его содержания | Об Отчете
3.5 Процесс определения содержания отчета | Об Отчете
3.6 Границы отчета | Об Отчете
3.7 Ограничения области охвата или границ отчета | Об Отчете
3.8 Основания для включения в отчет данных по совместным предприятиям, дочерним предприятиям, аренде производств, передаче части функций внешним подрядчикам и другим организационным единицам, которые могут существенно повлиять на сопоставимость с предыдущими отчетами и/или другими организациями | Об Отчете
3.9 Методы измерения данных и расчетов, включая предположения и методики, использованные для подготовки показателей и другой информации, включенной в отчет | Об Отчете
3.10 Описание значения любых переформулировок информации, приведенной в предыдущих отчетах, а также оснований для таких переформулировок | Об Отчете В Отчете Сбербанка о корпоративной социальной ответственности за 2012 год допущена техническая ошибка в описании общей массы отходов по банку Приложение «Данные по образованию отходов в Сбербанке»
3.11 Существенные изменения относительно предыдущих периодов отчетности в области охвата, границах или методах измерения, примененных в отчете | Об Отчете
3.12 Таблица, указывающая расположение Стандартных элементов в отчете | Стр. 128
3.13 Политика и применяемые практические подходы в отношении внешнего подтверждения отчета | Об Отчете Отчет соответствует уровню применения «B» и не проходил процедуру внешнего подтверждения
4.1 Структура управления организации | Отчет о деятельности менеджмента
4.2 Совмещение функций председателя высшего руководящего органа и исполнительного менеджера компании | Отчет о деятельности менеджмента
4.3 Для организаций, имеющих унитарный совет директоров, укажите количество независимых членов высшего руководящего органа и/или членов, не относящихся к исполнительному руководству компании | Отчет о деятельности менеджмента
4.4 Механизмы, при помощи которых акционеры или сотрудники организации могут направлять деятельность высшего руководящего органа или давать ему рекомендации | Отчет о деятельности менеджмента Инвестиции в человеческий капитал

4.5. Связь между выплатами членам высшего исполнительного руководящего органа, представителям высшего исполнительного руководства и старшим руководителям (включая выходные пособия) и результатами деятельности организации (включая социальные и экологические результаты)

Наблюдательный совет ОАО «Сбербанк России» установил предельные значения должностных окладов членов Правления и ввел ограничения на размер премиальных выплат в течение года. Фактические размеры премий зависят от чистой прибыли Сбербанка, реализации проектов и выполнения ключевых показателей эффективности

См. также раздел «Мотивация и оплата труда сотрудников»

«Вознаграждение членов Правления» в Отчете о деятельности менеджмента

4.6 Действующие процессы в высшем руководящем органе, призванные избежать конфликтов интересов | В 2013 году приняты Политика ОАО «Сбербанк России» по управлению конфликтом интересов и Политика ОАО «Сбербанк России» по противодействию коррупции Положения Устава банка Отчет о деятельности менеджмента Управление комплаенс-риском
4.7 Процессы определения квалификации и компетентности членов высшего руководящего органа для определения стратегии организации по экономическим, экологическим и социальным темам | Высший уровень квалификации и компетентности членов Правления, в том числе по экономическим, экологическим и социальным вопросам, подтверждается наличием у них ученых степеней и релевантного профессионального опыта
4.8 Разработанные внутри организации заявления о миссии или ценностях, кодексы корпоративного поведения и принципы, значимые с точки зрения экономической, экологической и социальной результативности, а также степень их практической реализации | Взаимосвязь миссии, стратегии и КСО Отчет о деятельности менеджмента См. также Политику в области корпоративной социальной ответственности ОАО «Сбербанк России»
4.9 Процедуры, используемые высшим руководящим органом для надзора за тем, как организация оценивает свои экономическую, экологическую и социальную результативность и управляет ею | Отчет о деятельности менеджмента
4.10 Процессы оценки собственной результативности высшим руководящим органом | Отчет о деятельности менеджмента
4.11 Объяснение того, применяет ли организация принцип предосторожности, и каким образом | Группа напрямую не использует принцип предосторожности применительно к своей деятельности
4.12 Разработанные внешними сторонами экономические, экологические и социальные хартии, принципы или другие инициативы, к которым организация присоединилась или поддерживает | В 2013 году Сбербанк и другие участники группы Сбербанка не присоединялись к разработанным внешними сторонами экономическим, экологическим и социальным хартиям, принципам или другим инициативам
4.13 Членство в ассоциациях (например, отраслевых) и/или национальных и международных организациях по защите интересов | Участие в ассоциациях
4.14 Перечень заинтересованных сторон, с которыми взаимодействовала организация | Об Отчете См. также Политику в области корпоративной социальной ответственности ОАО «Сбербанк России»
4.15 Основания для выявления и отбора заинтересованных сторон с целью дальнейшего взаимодействия с ними | См. Политику в области корпоративной социальной ответственности ОАО «Сбербанк России»

4.16 Подходы к взаимодействию с заинтересованными сторонами

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Повышение качества обслуживания

Социально ориентированные продукты

Развитие стран и регионов присутствия

Поддержка малого бизнеса

Мотивация и оплата труда сотрудников

См. также Политику в области корпоративной социальной ответственности ОАО «Сбербанк России»

4.17 Ключевые темы и интересы, поднятые или выявленные в процессе взаимодействия с заинтересованными сторонами, и то, как организация ответила на эти темы и интересы, в том числе посредством своей отчетности | Взаимодействие с заинтересованными сторонами
Показатели экономической результативности
Подходы в области менеджмента | Отчет о деятельности менеджмента
EC1 Созданная и распределенная прямая экономическая стоимость, включая доходы, операционные затраты, выплаты сотрудникам, пожертвования и другие инвестиции в сообщества, нераспределенную прибыль, выплаты поставщикам капитала и государствам | Финансовая отчетность динамика основных показателей группы Сбербанка за 5 лет по МСФО (частично) Отчет о деятельности менеджмента
EC2 Финансовые аспекты и другие риски и возможности для деятельности организации в связи с изменением климата | Финансирование альтернативных и возобновляемых источников энергии и проектов по повышению энергоэффективности Осуществление функций «оператора углеродных единиц» в части экспертизы заявок на утверждение проектов в соответствии со статьей 6 Киотского протокола
EC3 Обеспечение обязательств организации, связанных с пенсионным планом с установленными льготами | Корпоративные льготы Финансовая отчетность Группа применяет МСФО 19 «Вознаграждение работникам» для учета пенсионных обязательств. Корпоративная пенсионная программа реализуется совместно с Негосударственным пенсионным фондом Сбербанка См. также Актуарное заключение 2012
EC4 Значительная финансовая помощь, полученная от органов государственной власти | Финансовая отчетность

EC6 Политика, практические подходы к закупкам у местных поставщиков и доля таких закупок в существенных регионах деятельности организации

С целью сокращения коррупционных рисков и повышения прозрачности в Сбербанке взят курс на организацию централизованной системы закупок с использованием электронных процедур. Поскольку основная деятельность географически распределена, нецентрализованные закупки при прочих равных условиях по факту производятся у местных поставщиков

Централизованная система закупок не распространяется на дочерние банки и компании группы

EC8 Развитие и воздействие инвестиций в инфраструктуру и услуг, предоставляемых в первую очередь для общественного блага, посредством коммерческого, натурального или благотворительного участия | Вклад в развитие экономики Спонсорство и благотворительность Расходы на цели благотворительности раскрыты в a href="http://sberbank.ru/moscow/ru/investor_relations/accountability/fin_rep_ras/" target="_blank">отчете о прибылях и убытках банка по РСБУ
EC9 Понимание и описание существенных непрямых экономических воздействий, включая область влияния | Социально ориентированные продукты Повышение доступности для людей с ограниченными возможностями Поддержка малого бизнеса Повышение финансовой грамотности
Показатели экологической результативности
Подходы в области менеджмента | Экология
EN3 Прямое использование энергии с указанием первичных источников | Приложения: Потребление ресурсов в Сбербанке Потребление ресурсов в дочерних банках и компаниях
EN4 Косвенное использование энергии с указанием первичных источников | Приложения: Потребление ресурсов в Сбербанке Потребление ресурсов в дочерних банках и компаниях
EN7 Инициативы по снижению косвенного энергопотребления и достигнутое снижение | Мероприятия по повышению ресурсо- и энергоэффективности (частично)
EN8 Общее количество забираемой воды с разбивкой по источникам | Вода забирается исключительно из муниципальных систем водоснабжения. В 2013 году объем использованной питьевой воды составил 3 474,5 тыс. куб. м, что на почти на 1 500 тыс. куб. м меньше, чем в 2012 году
EN9 Источники воды, на которые оказывает существенное влияние водозабор организации | Водозабор группы не оказывает существенного влияния на источники воды, так как ее использование не является частью производственного цикла
EN10 Доля и общий объем многократно и повторно используемой воды | Поскольку вода используется только в бытовых целях, технологии многократного или повторного использования воды группой не применяются
EN11 Местоположение и площадь земель, находящихся в собственности, аренде, под управлением организации и расположенных на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ или примыкающих к таким территориям | Отсутствуют
EN12 Описание существенных воздействий деятельности, продукции и услуг на биоразнообразие на охраняемых природных территориях и территориях с высокой ценностью биоразнообразия вне их границ | Отсутствуют
EN16 Полные прямые и косвенные выбросы парниковых газов с указанием массы | Прямые выбросы парниковых газов составили 116 017,7 тонн CO2-эквивалента Косвенные выбросы парниковых газов от потребления электроэнергии составили 581 972,1 тонн CO2-эквивалента, от потребления тепловой энергии — 280 505 тонн CO2- эквивалента
EN17 Прочие существенные косвенные выбросы парниковых газов с указанием массы | Объем прочих выбросов парниковых газов группой не является существенным
EN21 Общий объем сбросов с указанием качества сточных вод и принимающего объекта | Использование воды не является частью производственного цикла, объем сбросов равен объему потребления. Принимающим объектом является муниципальная система водоотведения
EN22 Общая масса отходов в разбивке по типу и способу обращения | Приложения: Данные по образованию отходов в Сбербанке Данные по образованию отходов в дочерних банках
EN23 Общее количество и объем существенных разливов | Не применимо
EN24 Масса перевезенных, импортированных, экспортированных или переработанных отходов, являющихся «опасными» согласно приложениям I, II, III к Базельской конвенции, и доля отходов, перевезенных между странами | Не применимо
EN25 Принадлежность, размер, статус охраны и ценность с точки зрения биоразнообразия водных объектов и связанных с ними мест обитания, на которые оказывают существенное влияние сбросы организации и поверхностный сток с территории ее объектов | Не применимо
EN26 Инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду и масштаб смягчения воздействия | Мероприятия по повышению ресурсо- и энергоэффективности Финансирование альтернативных и возобновляемых источников энергии и проектов по повышению энергоэффективности
EN27 Доля проданной продукции и ее упаковочных материалов, возвращаемых для переработки производителю, с разбивкой по категориям | Не применимо
EN29 Значимое воздействие на окружающую среду перевозок продукции и других товаров и материалов, используемых для деятельности организации, и перевозок рабочей силы | Управление воздействием на окружающую среду Выбросы парниковых газов от использования топлива при перевозках в 2013 году составили 104 726,3 тонн CO2-эквивалента
Показатели результативности в области прав человека
Подходы в области менеджмента | Инвестиции в человеческий капитал
HR5 Деятельность, в рамках которой право на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров может быть подвержено существенным рискам, и действия, предпринятые для поддержки этих прав | Группа не осуществляет деятельность, в рамках которой право на использование свободы ассоциации и ведение коллективных переговоров может быть ограничено
HR6 Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования детского труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении детского труда | Группа не осуществляет деятельность, в рамках которой имеется значительный риск использования детского труда
HR7 Деятельность, в рамках которой имеется значительный риск случаев использования принудительного или обязательного труда, и действия, предпринятые для участия в искоренении принудительного или обязательного труда | Группа не осуществляет деятельность, в рамках которой имеется значительный риск использования принудительного или обязательного труда
HR9 Общее число случаев нарушения, затрагивающих права коренных и малочисленных народов, и предпринятые действия | В 2013 году в группе не зарегистрировано случаев нарушений, затрагивающих права коренных и малочисленных народов
Показатели результативности подходов к организации труда и достойного труда
Подходы в области менеджмента | Инвестиции в человеческий капитал

LA1 Общая численность рабочей силы в разбивке по типу занятости, договору о найме и региону

Обучение сотрудников

Приложения:
Фактическая численность сотрудников группы

Фактическая численность сотрудников группы: категоризация по возрастным группам

Фактическая численность сотрудников группы: категоризация по гендерному признаку

Фактическая численность сотрудников группы: категоризация по типу занятости (категории сотрудников)

Доля сотрудников группы с высшим образованием

LA2 Общее количество сотрудников и текучесть кадров в разбивке по возрастной группе, полу и региону | Приложения: Фактическая численность сотрудников группы Показатели текучести персонала по Сбербанку Показатели текучести персонала по группе
LA3 Выплаты и льготы, предоставляемые сотрудникам, работающим на условиях полной занятости, которые не предоставляются сотрудникам, работающим на условиях временной или неполной занятости, в разбивке по основной деятельности | Корпоративные льготы Корпоративные льготы в группе Сбербанка предоставляются только штатным сотрудникам
LA4 Доля сотрудников, охваченных коллективными договорами | Положения Коллективного договора распространяются на всех сотрудников Сбербанка, в дочерних организациях отсутствуют профсоюзные организации, в связи с чем коллективные договоры не заключаются
LA5 Минимальный период(ы) уведомления в отношении значительных изменений в деятельности организации, а также определен ли он в коллективном соглашении | Текущая версия Коллективного договора Сбербанка не преусматривает определения минимального периода уведомления сотрудников о значительных изменениях в деятельности банка. Уведомление сотрудников о существенных изменениях в деятельности осуществляется в соответствии с трудовым законодательством стран присутствия
LA6 Доля всего персонала, представленного в официальных совместных комитетах по здоровью и безопасности с участием представителей руководства и работников, участвующих в мониторинге и формулирующих рекомендации в отношении программ по здоровью и безопасности на рабочем месте | В соответствии с условиями действующего в Сбербанке Коллективного договора работодатель совместно с профсоюзом берет на себя обязательство организовать контроль за состоянием условий и охраны труда. В банке и его филиалах создаются и действуют на паритетных началах совместные комиссии по охране труда из представителей работодателя и соответствующего комитета профсоюза
LA7 Уровень производственного травматизма | Охрана труда и здоровья Сведения о производственном травматизме в группе
LA9 Отражение вопросов здоровья и безопасности в официальных соглашениях с профсоюзами | В действующем в Сбербанке Коллективном договоре на период 2010-2013годов имеется раздел «Охрана труда и здоровья»
LA12 Доля сотрудников, для которых проводятся периодические оценки результативности и развития карьеры | Оценка результативности персонала
LA13 Состав руководящих органов и персонала организации с разбивкой по полу и возрастным группам, с указанием представительства меньшинств, а также других показателей разнообразия | Приложение: Информация об органах управления группы
LA14 Отношение базового оклада мужчин и женщин в разбивке по категориям сотрудников | В группе не ведется учет заработной платы по гендерному принципу
Показатели результативности в области ответственности за продукцию
Подход в области менеджмента | Повышение качества обслуживания
PR5 Практики, относящиеся к удовлетворению потребителя, включая результаты исследований по оценке степени удовлетворения потребителя | Повышение качества обслуживания Поддержка малого бизнеса
PR8 Общее количество обоснованных жалоб, касающихся нарушения неприкосновенности частной жизни потребителя и утери данных о потребителях | Обеспечение безопасности
Показатели результативности взаимодействия с обществом
Подход в области менеджмента | Повышение качества обслуживания Спонсорство и благотворительность См. также Политику в области корпоративной социальной ответственности ОАО «Сбербанка России»

SO4 Действия, предпринятые в ответ на случаи коррупции

В 2013 году в Сбербанке было выявлено 68 случаев коррупции, по каждому из которых было проведено внутреннее расследование. По всем выявленным случаям были приняты меры административного и дисциплинарного взыскания. В большинстве случаев материалы расследований переданы в правоохранительные органы, ряду подозреваемых уже предъявлены обвинения в рамках уголовно-процессуального законодательства.

В ДенизБанке по результатам совместной проверки службы внутреннего аудита и департамента внутреннего контроля пятеро сотрудников банка были уволены по подозрению в причастности к преступлениям коррупционной направленности

SO6 Общее денежное выражение финансовых и натуральных пожертвований политическим партиям, политикам и связанным с ними организациям в разбивке по странам | Группа не поддерживает политические партии
Отраслевое приложение к Руководству GRI для сектора финансовых услуг
Подходы в области менеджмента | Отчет о деятельности менеджмента
FS1 Политики, содержащие определенные экологические и социальные компоненты, применительно к направлениям деятельности | Ответственное финансирование
FS2 Процедуры оценки и скрининга с учетом экологических и социальных рисков по направлениям деятельности | Ответственное финансирование
FS3 Процессы мониторинга выполнения и соблюдения клиентами экологических и социальных требований, предусмотренных соглашениями или транзакциями | Ответственное финансирование
FS13 Пункты доступа к услугам организации в малонаселенных и экономически слаборазвитых регионах по типам | Обеспечение доступности финансовых услуг Методика расчета доли точек обслуживания клиентов в малочисленных и слаборазвитых районов в дочерних банках основывается на региональных особенностях определения данных районов в странах присутствия. В частности, используются показатели плотности населения, численности населенных пунктов, экономического развития регионов. В дальнейшем мы планируем унифицировать методику расчета офисов в данных районах для всех банков группы.
FS14 Инициативы, направленные на упрощение доступа лиц с ограниченными возможностями к финансовым услугам | Обеспечение доступности финансовых услуг
FS16 Инициативы, направленные на повышение финансовой грамотности, по типу их бенефициариев | Повышение финансовой грамотности

Наверх страницы

#### Инструменты:

Границы Отчета | Использование международных стандартов | Приложения

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Ваше имя*

Ваш E-mail*

Сообщение*

Введите символы

### Поделиться рус

Поделиться

Ваш e-mail* |
Ваше имя* |
Кому отправить* |
Ваш комментарий |

* - Поля, обязательные для заполнения