Повышение финансовой грамотности

## Отчет о корпоративной
социальной ответственности

In English
Контрастная версия

#### Материалы:

- Отчет менеджмента
- Социальный отчет
- Финансовый отчет
- Центр загрузки

# Повышение финансовой грамотности

### Инициативы в области повышения финансовой грамотности населения в России

В рамках деятельности по повышению финансовой грамотности населения в 2013 году Сбербанк реализовал 32 информационные кампании, используя такие каналы коммуникации, как федеральные периодические печатные издания, программы на радиостанциях, популярные интернет-ресурсы и социальные сети. Это позволило донести информацию о банковских продуктах до самой широкой аудитории.

При этом мы также реализовали ряд специальных проектов по повышению финансовой грамотности как в онлайн-пространстве, так и в рамках непосредственного взаимодействия с разными группами населения России.

### Интернет-площадки «Личные финансы» на портале РБК и «Круг доверия» на портале Mail.ru.

В рамках этих проектов банк ежемесячно выбирает определенный финансовый продукт и публикует статьи, тесты, интервью на выбранную тему. Пользователи ресурсов также могут задать нашим специалистам вопрос и получить консультацию по интересующему их продукту. По итогам 2013 года охват проектов составил 6,2 млн и 3,5 млн человек соответственно.

### Сообщества Сбербанка в социальных сетях.

В сообществе «Сбербанк: банк друзей» в простой форме рассказывается о банковских продуктах, однако формат подачи информации отличается от других спецпроектов большей интерактивностью: широко используются заметки, инфографика, видео, игры и конкурсы. В частности, за 2013 год мы опубликовали 24 инфографических материала. По итогам 2013 года в сообщества Сбербанка в социальных сетях Facebook, Twitter, Vkontakte, Odnoklassniki вступило более 2,8 млн человек. Сообщества Сбербанка занимают первое место по количеству пользователей в социальных сетях среди всех банковских сообществ в России.

В 2014 году мы планируем начать новый проект «Финансовый брейн-ринг» по мотивам известного ТВ-шоу. В нем смогут соревноваться команды из разных социальных сетей: например, пользователи Vkontakte против пользователей Facebook. Проект станет новым методом формирования знаний о возможностях банковских продуктов.

### Игровые и обучающие приложения в Интернете.

В 2013 году мы запустили 27 интерактивных приложений, которыми воспользовалось более 20 млн человек. Игровые и обучающие приложения помогают участникам в игровой форме разобраться в особенностях банковских продуктов и научиться пользоваться ими. В их число входит, например, приложение «Финансовый навигатор», участники которого проходят развлекательный квест и в процессе игры учатся совершать операции в «Сбербанк Онл@йн».

### Содействие в финансовом планировании.

С августа 2012 года мы предлагаем некоторым категориям наших клиентов бесплатную услугу финансового планирования, которая также направлена на повышение финансовой грамотности. В рамках этой услуги наши сотрудники проводят анализ текущей финансовой ситуации клиента, помогают ему выбрать наиболее подходящий продукт и составляют финансовый план. Среднее время проведения сессии персонального финансового планирования составляет 40 мин. С момента запуска услугой воспользовались около 450 тыс. клиентов банка, в том числе в 2013 году — 350 тыс. клиентов.

### Олимпиада для старшеклассников.

В 2013 году Сбербанк поддержал проведение Всероссийской олимпиады по финансовым рынкам для старшеклассников, которую ежегодно организовывает Институт фондового рынка и управления совместно с Федеральной службой по финансовым рынкам Российской Федерации. Сбербанк традиционно выступает в качестве генерального спонсора мероприятия. Всего в олимпиаде приняли участие более пяти тысяч школьников из России, Республики Беларусь, Казахстана, Украины и Узбекистана.

С мероприятиями в области повышения финансовой грамотности представителей малого бизнеса вы можете ознакомиться в разделе «Поддержка малого бизнеса».

С мероприятиями в области повышения финансовой грамотности пенсионеров
вы можете ознакомиться в разделе «Социально ориентированные продукты».

Повышение финансовой грамотности населения останется одним из приоритетных направлений деятельности Сбербанка и в 2014 году. В рамках этого направления будут реализованы информационные кампании в федеральных СМИ и Интернете, а также другие специальные мероприятия, ориентированные на разные возрастные группы населения.

### Инициативы в области повышения финансовой грамотности населения в странах присутствия дочерних банков

Разнообразные мероприятия и инициативы по повышению финансовой грамотности проводятся дочерними банками и в странах своего присутствия. Чтобы повысить эффективность таких инициатив, дочерние банки используют разные каналы коммуникации, часто адаптированные под определенную аудиторию.

#### Таблица 11 Инициативы по повышению финансовой грамотности в странах присутствия дочерних банков

закрыть

Страна | Инициатива
--- | ---
Республика Беларусь | Презентации для сотрудников предприятий-партнеров на тему «Человек и банк. Как сделать правильный выбор» и «Золотые правила сбережения». Общее количество участников — более 30 тыс. человек
Вебинары по теме депозитов физических лиц, потребительского кредита, безопасного использования платежных карт, онлайн-банкинга. В целях расширения охвата аудитории в 2013 году разработано мобильное приложение для iOS-устройств
Региональные семинары для представителей бизнес-среды в Гомеле и Витебске по ключевым экономическим тенденциям и современным вызовам. Проект реализуется в партнерстве с Бизнес-школой Институт приватизации и менеджмента (ИПМ)
Украина | Публикация статей в местных газетах о процентной ставке по вкладам, разных типах кредитов и преимуществах использования кредитных и депозитных продуктов
Образовательная программа для детей младшего школьного возраста (6-9 лет) «Все о банке от А до Я».
Словения | Визит в офисы банка детей дошкольного возраста с демонстрацией им презентаций в интерактивном формате о важности сбережений
Семинары на тему управления личными финансами для розничных клиентов
Хорватия | Обучающие онлайн-материалы на тему «Как управлять личным бюджетом», подготовленные совместно с Хорватской банковской ассоциацией
Босния и Герцеговина | Визиты в отделения банка учеников начальной школы, приуроченные к Всемирному дню сбережений, в результате которых дети познакомились с понятием личных сбережений

Наверх страницы

#### Инструменты:

Социально ориентированные продукты | Повышение финансовой грамотности | Повышение качества обслуживания

ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ

Ваше имя*

Ваш E-mail*

Сообщение*

Введите символы

### Поделиться рус

Поделиться

Ваш e-mail* |
Ваше имя* |
Кому отправить* |
Ваш комментарий |

* - Поля, обязательные для заполнения