ОБЗОР по работе с обращениями граждан в Региональном управлении ФСКН России по Краснодарскому краю за 1 полугодие 2014 года
В 1 полугодии 2014 года в Региональное управление ФСКН России по Краснодарскому краю поступило 870 обращений граждан (за аналогичный период 2013 г. – 828 обращений).
Из общего количества обращений граждан, направленных в региональное управление:
- 392 (45 %) получено в письменном виде;
- 329 (38 %) поступили по телефонным каналам связи;
- 81 (10 %) принято на личном приеме в устной форме;
- 37 (4 %) - по факсимильной связи;
- 31 (3 %) – по электронной почте;
Подводя итоги работы в 1 полугодии 2014 года можно сказать, что наибольшее количество обращений, как и в прошлом году, поступили
с вопросами по противодействию незаконному обороту наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов – 516 (59%). Предложений о сотрудничестве в борьбе с наркоманией поступило 9. По социальным вопросам, вопросам по прохождению службы в органах наркоконтроля зарегистрировано 162 обращения. Обращений с вопросами о неправомерных действиях сотрудников регионального управления поступило 100. Остальные 83 обращения – по другим вопросам и предоставлению информации, в том числе по уголовным делам, и по вопросам, находящимся не в компетенции органов наркоконтроля.
На личном приеме в отчетном периоде руководством принято 166 граждан (аппг – 279). Из общего количества обратившихся начальником регионального управления принято 8 человек, начальниками межрайонных (городских) отделов и служб – 158. По результатам личного приема гражданам даны исчерпывающие ответы в ходе личного приема.
В соответствии с поручением директора ФСКН России от 25.09.2012 г. № 273 личный приём граждан в Приемной Администрации Президента в 1 полугодии 2014 года проводился 2 раза: 29 января заместителем начальника регионального управления и 30 июля лично начальником. На прием обратился 1 гражданин с письменным заявлением с информацией о распространении наркотических средств в Краснодарском крае.
Поступившие в Региональное управление ФСКН России по Краснодарскому краю обращения граждан доложены руководству и были рассмотрены: - в структурных подразделениях регионального управления (г. Краснодар) - 432 обращения;
- в межрайонных (городских) отделах и службах – 438 обращений.
По состоянию на 31 июля 2014 года из 870 обращений граждан, поступивших в РУФСКН России по Краснодарскому краю, на рассмотрении находится 61, принято решение и закончено рассмотрение по 809 обращениям.
Результативность рассмотрения:
1. Обращение удовлетворено – 172.
2. Даны разъяснения заявителю – 303.
3.Обращение заявителя не подлежит удовлетворению – 334.
По всем обращениям своевременно даны ответы и разъяснения, нарушений порядка исполнения государственной услуги по осуществлению приема граждан, рассмотрению их предложений, заявлений и жалоб по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности, не выявлено.