Обзор по работе с обращениями граждан за 1 квартал 2016 года
В 1 квартале 2016 года в Региональное управление ФСКН России по Краснодарскому краю поступило 598 обращений от граждан (аппг – 511 обращений).
Из общего количества обращений, направленных в региональное управление:
- 295 (49%) – поступило письменно;
- 211 (35%) – по телефонным каналам связи;
- 50 (8%) – принято на личном приеме в устной форме;
- 34 (7%) – получено по электронной почте;
- 8 (1%) – поступило по факсимильной связи.
Подводя итоги работы за отчетный период можно сказать, что наибольшее количество обращений, как и в аналогичном периоде 2015 года, поступили с информацией о незаконном обороте наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов – 377 (63%). Предложений о сотрудничестве в борьбе с наркоманией, предложений о модернизации наркологической службы, а также вопросов в отношении формирования и развития здорового образа жизни поступило 13 (2%). По социальным вопросам, вопросам по прохождению службы в органах наркоконтроля зарегистрировано 115 (19%) обращений. Обращений с жалобами на неправомерные действия сотрудников регионального управления поступило 73 (12%). Остальные 20 (3%) обращений – по другим вопросам и предоставлению информации, в том числе по вопросам возбуждения уголовных дел.
На личном приеме в отчетном периоде руководством принято 50 человек (аппг – 52). Из общего количества обратившихся исполняющим обязанности начальника регионального управления принято 3 человека, начальниками межрайонных (городских) отделов и служб – 47. По результатам личного приема гражданам даны исчерпывающие ответы в ходе личного приема.
В соответствии с поручением директора ФСКН России от 25.09.2012 г. № 273 в личном приёме граждан в Приемной Администрации Президента 27 января 2016 года принял участие лично исполняющий обязанности начальника регионального управления. Граждане на прием не обращались.
Все поступившие в Региональное управление ФСКН России по Краснодарскому краю обращения граждан доложены руководству.
По состоянию на 30 марта 2016 года из 598 обращений граждан на рассмотрении находились 206, принято решение и закончено рассмотрение по 392 обращениям.
Результативность рассмотрения:
1. Обращение удовлетворено – 108;
2. Даны разъяснения заявителю – 81;
3. Обращение заявителя не подлежит удовлетворению – 203.
В целом, за отчетный период по результатам проверки информации, полученной от граждан, заведено 15 уголовных дел, составлено 23 административных протокола.
По всем обращениям своевременно даны ответы и разъяснения, нарушений порядка исполнения государственной услуги по осуществлению приема граждан, рассмотрению их предложений, заявлений и жалоб
по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности, не выявлено.