Обзор по работе с обращениями граждан за 1 полугодие 2015 года
В отчетном периоде в Региональное управление ФСКН России по Краснодарскому краю поступило 1038 обращений граждан
(за аналогичный период 2014 г. – 870 обращений).
Из общего количества обращений, направленных в региональное управление:
- 528 (51%) – поступило письменно;
- 347 (33%) – по телефонным каналам связи;
- 98 (9,5%) – принято на личном приеме в устной форме;
- 51 (5%) – получено по электронной почте;
- 14 (1,5%) – поступило по факсимильной связи.
Подводя итоги работы в 1 полугодии 2015 года можно сказать, что наибольшее количество обращений, как и в аналогичном периоде 2014 года, поступили с вопросами по противодействию незаконному обороту наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов – 628 (60%). Предложений о сотрудничестве в борьбе с наркоманией, предложений о модернизации наркологической службы, а также вопросов в отношении формирования и развития здорового образа жизни поступило 46.
По социальным вопросам, вопросам по прохождению службы в органах наркоконтроля зарегистрировано 225 обращений. Обращений с жалобами на неправомерные действия сотрудников регионального управления поступило 107. Остальные 32 обращения – по другим вопросам и предоставлению информации, в том числе по уголовным делам, и по вопросам, находящимся не в компетенции органов наркоконтроля.
На личном приеме в отчетном периоде руководством принято
99 человек (аппг – 166). Из общего количества обратившихся начальником регионального управления принято 2 человека, начальниками межрайонных (городских) отделов и служб – 97. По результатам личного приема гражданам даны исчерпывающие ответы в ходе личного приема.
В соответствии с поручением директора ФСКН России от 25.09.2012 г.
№ 273 в личном приёме граждан в Приемной Администрации Президента 21 января и 29 апреля 2015 года принял участие лично начальник регионального управления. На прием обратилась одна гражданка с информацией о наркопритоне в соседней квартире. По результатам проведенной проверки информация подтвердилась, заведено уголовное дело.
Все поступившие в Региональное управление ФСКН России по Краснодарскому краю обращения граждан доложены руководству.
По состоянию на 29 июня 2015 года из 1038 обращений граждан на рассмотрении находились 234, принято решение и закончено рассмотрение по 804 обращениям.
Результативность рассмотрения:
1. Обращение удовлетворено – 224.
2. Даны разъяснения заявителю – 135.
3. Обращение заявителя не подлежит удовлетворению – 445.
В целом, за отчетный период по результатам проверки информации, полученной от граждан, заведено 43 уголовных дела, составлено 49 административных протоколов.
По всем обращениям своевременно даны ответы и разъяснения, нарушений порядка исполнения государственной услуги по осуществлению приема граждан, рассмотрению их предложений, заявлений и жалоб
по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности, не выявлено