Обзор по работе с обращениями граждан за 2014 год
В 2014 году в Региональное управление ФСКН России
по Краснодарскому краю поступило 2086 обращений граждан
(за 2013 г. – 1536 обращений).
Из общего количества обращений, направленных в региональное управление:
- 928 (45 %) получено в письменном виде;
- 790 (38 %) поступили по телефонным каналам связи;
- 260 (12 %) принято на личном приеме в устной форме;
- 65 (3 %) – по электронной почте;
- 43 (2 %) - по факсимильной связи;
Подводя итоги работы за 2014 год можно сказать, что наибольшее количество обращений, как и в прошлом году, поступили
с вопросами по противодействию незаконному обороту наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов – 1246 (60%). Предложений
о сотрудничестве в борьбе с наркоманией, предложений о модернизации наркологической службы, а также вопросов в отношении формирования и развития здорового образа жизни поступило 52. По социальным вопросам, вопросам по прохождению службы в органах наркоконтроля зарегистрировано 462 обращения. Обращений с жалобами на неправомерные действия сотрудников регионального управления поступило 196. Остальные 130 обращений – по другим вопросам и предоставлению информации, в том числе по уголовным делам, и по вопросам, находящимся не в компетенции органов наркоконтроля.
На личном приеме в отчетном периоде руководством принято
350 граждан (аппг – 608). Из общего количества обратившихся начальником регионального управления принято 15 человек, начальниками межрайонных (городских) отделов и служб – 335. По результатам личного приема гражданам даны исчерпывающие ответы в ходе личного приема.
В соответствии с поручением директора ФСКН России от 25.09.2012 г.
№ 273 в личном приёме граждан в Приемной Администрации Президента
29 октября 2014 года принял участие лично начальник регионального управления. Также, 12 декабря 2014 года руководство регионального управления приняло участие во втором общероссийском дне приема граждан. Граждане на приемы не обращались.
Все поступившие в Региональное управление ФСКН России
по Краснодарскому краю обращения граждан доложены руководству.
По состоянию на 30 декабря 2014 года из 2086 обращений граждан
на рассмотрении находились 89, принято решение и закончено рассмотрение по 1997 обращениям.
Результативность рассмотрения:
1.Обращение удовлетворено – 630.
2.Даны разъяснения заявителю – 556.
3.Обращение заявителя не подлежит удовлетворению – 811.
В целом, за отчетный период по результатам проверки информации, полученной от граждан, заведено 79 уголовных дел, составлено 159 административных протоколов, 12 человек привлечены к уголовной ответственности и осуждены.
По всем обращениям своевременно даны ответы и разъяснения, нарушений порядка исполнения государственной услуги по осуществлению приема граждан, рассмотрению их предложений, заявлений и жалоб
по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности, не выявлено.