Баннер
Баннер

Баннер
Баннер

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Обзор по работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2015 года

За отчетный период в Региональное управление ФСКН России по Краснодарскому краю поступило 1693 обращения от граждан (за аналогичный период 2014 г.  – 1504 обращения).
Из общего количества обращений, направленных в региональное управление:
- 875 (52%) – поступило письменно;
- 558 (33%) – по телефонным каналам связи;
- 172 (10%) – принято на личном приеме в устной форме;
- 70 (4%) – получено по электронной почте;
- 18 (1%) – поступило по факсимильной связи.
Подводя итоги работы за 9 месяцев 2015 года можно сказать, что наибольшее количество обращений, как и в аналогичном периоде 2014 года, поступили с информацией о незаконном обороте наркотических средств, психотропных веществ или их аналогов – 1007 (60%). Предложений о сотрудничестве в борьбе с наркоманией, предложений
о модернизации наркологической службы, а также вопросов в отношении формирования и развития здорового образа жизни поступило 78 (5%).
По социальным вопросам, вопросам по прохождению службы в органах наркоконтроля зарегистрировано 365 (22%) обращений. Обращений с жалобами на неправомерные действия сотрудников регионального управления поступило 180 (11%). Остальные 63 обращения – по другим вопросам и предоставлению информации, в том числе по производству предварительного следствия и дознания. 
На личном приеме в отчетном периоде руководством принято
176 человек (аппг – 293). Из общего количества  обратившихся начальником регионального управления принято 7 человек,  начальниками межрайонных (городских) отделов и служб – 169. По результатам личного приема гражданам даны исчерпывающие ответы в ходе личного приема.
В соответствии с поручением директора ФСКН России от 25.09.2012 г.
№ 273 в личном приёме граждан в Приемной Администрации Президента
22 июля 2015 года принял участие лично исполняющий обязанности начальника регионального управления. Граждане на прием не обращались.   
Все поступившие в Региональное управление ФСКН России
по Краснодарскому краю обращения граждан доложены руководству.
По состоянию на 30 сентября 2015 года из 1693 обращений граждан
на рассмотрении находились 132, принято решение и закончено рассмотрение по 1561 обращению.
Результативность рассмотрения:
1. Обращение удовлетворено – 442;
2. Даны разъяснения заявителю – 391;
3. Обращение заявителя не подлежит удовлетворению – 728.

В целом, за отчетный период по результатам проверки информации, полученной от граждан, заведено 55 уголовных дел, составлено
78 административных протоколов, осуждено 20 человек.
По всем обращениям своевременно даны ответы и разъяснения, нарушений порядка исполнения государственной услуги по осуществлению приема граждан, рассмотрению их предложений, заявлений и жалоб
по вопросам, относящимся к установленной сфере деятельности, не выявлено.