Правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан

Государственное Учреждение —
Московское региональное отделение
Фонда Социального Страхования
Российской Федерации

127006, Москва, Страстной бульвар, д.7, стр.1

Горячая линия: 8 (495) 650-19-17

Факс: 8 (495) 650-24-14

E-mail: info@ro77.fss.ru

Страхователям / работодателям
Застрахованным / работникам
Пострадавшим на производстве

- Прием расчетов по форме 4-ФСС
- Реквизиты для уплаты страховых взносов
- Бланки
- Подтверждение основного вида деятельности
- Государственные услуги
- Обязательное социальное страхование
- Медицинским организациям
- Нормативно-правовые документы
- Обращение в Фонд
  - Задать вопрос
  - Правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан
  - Вопросы и ответы: Пособия по временной нетрудоспособности
  - Вопросы и ответы: Пособия по беременности и родам
  - Часто встречающиеся вопросы
- Анкеты и опросы
- Противодействие коррупции
- Финансирование предупредительных мер
- Закупки

- Калькулятор
  пособий
- Государственные услуги
- Реквизиты
- Заявки на финансирование
- Компенсации ТСР
- Филиалы
- Пострадавшим
  филиалов
- Режим работы филиалов
- Вакансии
- Горячая линия

- Главная
- Обращение в Фонд

# Правила приема и рассмотрения электронных обращений граждан

Правила приема и рассмотрения

электронных обращений граждан

Просим Вас внимательно ознакомиться с Правилами приема и рассмотрения электронных обращений граждан в Государственное учреждение – Московское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации.

Официальный сайт ГУ – Московского регионального отделения ФСС РФ является дополнительным средством для обеспечения возможности обращений граждан в отделение Фонда по вопросам, входящим в его компетенцию.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт отделения Фонда, обрабатываются Отделом по делопроизводству и организации работы с обращениями граждан.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с действующим законодательством не позднее чем в трехдневный срок регистрируются и рассматриваются в структурных подразделениях отделения Фонда, либо направляются в зависимости от содержащихся в них вопросов в органы исполнительной власти г. Москвы или иные организации, к непосредственному ведению которых относится разрешение поставленных в обращениях вопросов.

3. Ответ на обращение, поступившее в электронном виде, направляется по адресу электронной почты, указанному в обращении, или в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении.

4. Основаниями для отказа в рассмотрении обращения, поступившего в электронном виде, являются:

- отсутствие адреса для ответа;

- поступление нескольких дубликатов уже принятого электронного сообщения в течение рабочего дня;

- невозможность рассмотрения обращения без получения необходимых документов и личной подписи автора (в отношении обращения, для которого установлен специальный порядок рассмотрения).

5. Структурные подразделения отделения Фонда оставляют за собой право уточнить достоверность информации об отправителе запроса, а также по необходимости, содержание запроса.

ВНИМАНИЕ!

Уважаемые пользователи!

Просим с пониманием отнестись к некоторым ограничениям, связанным с особенностями обработки больших потоков информации:

длина текста электронного обращения не должна превышать двух тысяч символов. Письма, содержащие тексты большей длины, копии документов, фотографии и другие допустимые вложения, следует направлять обычной почтой по адресу:

127006, Москва, Страстной бульвар, д.7, стр.1

Информация о персональных данных авторов обращений, направленных в электронном виде, хранится и обрабатывается с соблюдением требований статьи 9 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Доступ к таким сведениям имеют только лица, специально уполномоченные на проведение работ с персональными данными граждан и предупрежденные об ответственности за случайное или умышленное разглашение либо несанкционированное использование таких сведений. Для работы с обращением необходимо заполнить сроку в форме на сайте о согласии на обработку персональных данных гражданина (ФИО, адрес, данные паспорта, СНИЛС, сведения указанные в ИПР инвалида, заработная плата, ФИО ребенка, данные документа, удостоверяющего его рождение и иные сведения, предоставленные гражданином).

- Версия для печати