Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг – Гарри Беквит – urofss

# Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг – Гарри Беквит

Год издания: 2016
Номер издания: 4
В наличии: 2 шт.
ISBN: 978-5-9614-5661-5
Количество страниц: 220
Формат: 145мм х 215мм
Обложка: Твердый

719.82 руб.

Артикул: 92776556f414 Категорія: Консалтинг и тренинг

- Опис

## Опис товару

“Продавая незримое. Руководство по современному маркетингу услуг”. Гарри Беквит.

Тема книги увлекательная и интересная, ведь между продажей товаров и услуг существуют важные отличия. Например дефекты товара заметны сразу: прибор не работает при включении, на керамической посуде есть скол и т.д. Если вы сразу не заметили брак, вы обнаружите его во время гарантийного срока. Услугу перед покупкой нельзя увидеть, потрогать и т.д.

Гарри Беквит – основатель компании Beckwith Advertising and Marketing. Среди его клиентов лучшие американские предприятия сферы услуг, девять компаний из рейтинга Fortune 500, и многие другие. Гарри окончил Стэнфордский университета, является членом Phi Beta Kappa. Автор книг “Сам себе бренд: Искусство продажи себя”, “Четыре ключа к маркетингу услуг”.

По сути, услуга – это обещание что-то сделать. В одном месте вам предлагают разработать логотип за $100, а в другом называют цену $5000? Консультация одного юриста или врача обойдется вам в десять раз дороже, чем другого. Большой разброс цен существует на парикмахерские услуги. Это правило распространяется практически на всю сферу услуг. И критерии определения качества услуги тоже не слишком точные. Книга “Продавая незримое” поможет вам разобраться в основных аспектах маркетинга услуг. Понять, что можно использовать из маркетинга товаров, а должно быть индивидуальным.

Книга создана по оригинальному принципу: в ней содержится множество коротких рассказов разной тематики, каждый из которых посвящен какому-то аспекту маркетинга. Каждую тему автор всесторонне обсуждает с читателем. Очень часто точка зрения автора не совпадает с общепринятой. Ну что ж, парадоксы – друзья гения (как справедливо заметил великий поэт). Автор постарался, чтобы у читателя создалось творческое и исследовательское настроение.

Книга содержит сотни практичных приемов и стратегий, которые можно эффективно применять в области маркетинга услуг. Для руководителей, маркетологов, студентов и преподавателей.

Цитаты

“Если так трудно придумать рекламу, проблема в товаре”.

“Люди не скажут вам, что вы делаете не так.Ваши потенциальные потребители не скажут вам, что вы что-то делаете неправильно. Клиенты не скажут вам этого. Иногда даже ваши супруг или супруга не скажут вам об этом. Что же вам делать, чтобы улучшить качество своей услуги? Спросите их сами”.

“Клиенты – настоящие специалисты в распознавании собственной ценности в глазах обслуживающей их фирмы”

“Данные, которыми мы располагаем, при решении большинства вопросов можно использовать для подтверждения противоположных точек зрения”.

Гарри Беквит

## Супутні товари

- ### Оценка степени удовлетворенности потребителя – Шварц П.

  228.07 руб. Подробнее

- ### Коучинг. Техники НЛП в бизнесе. – Стив Бавистер, Аманда Виккерс

  980.27 руб. Подробнее

- ### Выбор профессии – Соловьев А

  264.68 руб. Подробнее

- ### О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно – для внимательных! – Альтшулер Игорь

  1,228.36 руб. Подробнее