Опис товару
Эффективное иллюстрированное практическое руководство по применению невербальных коммуникаций в процессе продаж и во время переговоров.
Автор. Герхард Гшвандтнер – известный специалист по маркетингу. Международный эксперт в области продаж.
В книге даются четкие инструкции, которые помогут вам правильно интерпретировать мимику, жесты, движение глаз и многие другие сигналы, поступающие от покупателей, чтобы использовать их для эффективных продажах. У вас будет “ключ”, который поможет правильно расшифровать поступающие сигналы и подготовить оптимальный ответ.
Больше ста фотографий наглядно иллюстрируют, как понять и использовать невербальные сигналы, чтобы “подтолкнуть” потенциального клиента сделать покупку. Дать соответствующий настроению покупателя ответ, успокоить его, обсудить проблему, профессионально посоветовать. Рассматриваются “сценарии продаж”, эффективные диалоги, которые подходят к большинству ситуаций, возникающих в процессе продаж. Надежные методы уменьшения стресса, правильное использование личного пространства.
Мудрые практические советы от знатока продаж!