Где помогут решить проблемы с качеством социальных услуг?

- ГУ-РО ФСС РФ по РИ
- Отправить сообщение
- О подразделении
- Объявления
- Направление деятельности
- Вопрос-Ответ
- Нормативные документы
- Противодействие коррупции
- Контакты
- ЗАКУПКИ
- МФЦ
- Бесплатное информирование застрахованных лиц

Для приема обращений

и жалоб инвалидов

в Правительстве РИ

8-928-728-90-16

### Информеры

### Счетчик посещений

## Где помогут решить проблемы с качеством социальных услуг?

Создано 15.06.2016 13:32

Напомним, фонд отвечает за выплату пособий в связи с материнством, больничных в случае временной нетрудоспособности, за реабилитацию пострадавших от несчастных случаев на производстве, а также за обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации (ТСР) и санаторно-курортным лечением.

На сегодня ФСС реализует ряд новаций: создается служба персональных менеджеров для сопровождения и реабилитации детей-инвалидов, а впоследствии и других категорий лиц с ограниченной двигательной возможностью; вводится социальный персональный информационный навигатор - уведомление получателей услуг фонда о положенных им в текущем году технических средствах реабилитации, сроках и процедуре их предоставления; ведется видеозапись при выдаче ТСР, чтобы обеспечить контроль качества таких изделий.

К сожалению, в отдельных случаях пока не удается достигнуть полной удовлетворенности потребителей социальных услуг, отмечают в ФСС. Тем не менее фонд занимает второе место в рейтинге портала «Ваш контроль» Минэкономразвития РФ (это портал независимого мониторинга качества госуслуг).

Для разрешения спорных ситуаций в фонде используется несколько форм работы:

✔ Комиссия по рассмотрению обращений граждан и организаций - для работы с жалобами, которые носят массовый характер, и рассмотрения наиболее сложных случаев, где есть законодательная неопределенность.

✔ Также ведется работа по созданию аналогичных комиссий в региональных отделениях фонда. Для повышения качества услуг комиссии в том числе проводят выездные заседания на дому у лиц с ограниченными двигательными возможностями, привлекают представителей региональных обществ инвалидов к участию в работе на постоянной основе, взаимодействуют с региональными представителями уполномоченного по правам человека.

✔ С 1 июня 2016 года на сайте ФСС РФ начала работу «Электронная приемная». Граждане могут записаться на прием к должностным лицам территориальных органов фонда, оставить свое обращение, а также получить в электронном виде исчерпывающую информацию по интересующим их вопросам, поясняют в фонде.

Анна Николаева

«Комсомольская правда»

Материал читайте по ссылке: http://www.kp.ru/daily/26540/3557559/

Управляющий ГУ РО Фонда социального страхования Российской Федерации по Республике Ингушетии.

Белхороев Якуб Курейшович.

Поисково-мониторинговая система - портал Фонда
расчеты со страхователями, вкл. форму 4 ФСС, аналитика и пр.)
Шлюз для приема расчетов по форме 4 ФСС РФ в электронном виде с использованием электронно-цифровой подписи

### Вход в систему

Логин

Пароль

Запомнить меня

- Забыли пароль?
- Забыли логин?

### Популярное

- Контакты
- Группы по работе со страхователями
- Порядок обжалования решений и действий (бездействия) органа территориального органа Фонда, предоставляющего государственную услугу, а также его должностных лиц
- Государственная услуга «Принятие решения об установлении скидки к страховому тарифу на обязательное социальное страхование от несчастных случаев
- Президент Российской Федерации Дмитрий Медведев подписал Федеральный закон от 6 ноября 2011 г. N 300-ФЗ «О внесении изменений в статьи 17 и 22 Федерального закона