Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ФСС, территориального органа ФСС и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги - Государственное учреждение - Орловское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

Как поймать льва в пустыне?

Государственные услуги

# Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) ФСС, территориального органа ФСС и должностных лиц, ответственных за предоставление государственной услуги

Заявители вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления государственной услуги (на любом этапе), действия (бездействие) должностных лиц ФСС, территориальных органов ФСС в досудебном и судебном порядке.

Заявитель может обратиться с жалобой на нарушение порядка предоставления государственной услуги в случаях:

- нарушения срока регистрации запроса заявителя о предоставлении государственной услуги;

- нарушения срока предоставления государственной услуги;

- требования у заявителя документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, для предоставления государственной услуги;

- отказа в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами РФ для предоставления государственной услуги, у заявителя;

- отказа в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами РФ;

- затребования с заявителя при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами РФ;

- отказа ФСС, территориального органа ФСС, должностного лица, предоставляющего государственную услугу, в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронном виде в ФСС, территориальный орган ФСС, предоставляющий государственную услугу. Жалобы на решения, принятые руководителем территориального органа ФСС, на действия (бездействие) руководителя территориального органа ФСС подаются в Фонд социального страхования.

Жалоба может быть направлена:

- посредством почтового отправления;

- через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг с использованием информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, в том числе сети Интернет, включая Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций). При подаче жалобы в электронном виде она должна быть подписана усиленной квалифицированной электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Также жалоба может быть принята при личном приеме заявителя.

Прием жалоб в письменной форме осуществляется Фондом, территориальными органами Фонда в месте предоставления государственной услуги. В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель предоставляет документ, удостоверяющий его личность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если жалоба подается через представителя заявителя - предоставляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя.

Жалоба должна содержать:

а) наименование органа, предоставляющего государственную услугу, должностного лица органа, предоставляющего государственную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество (при наличии), сведения о месте жительства заявителя - физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя - юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) органа, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица.

Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Заявители имеют право обратиться в ФСС, территориальные органы ФСС за получением информации и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Срок рассмотрения жалобы

При обращении заявителей с жалобой в письменной форме или форме электронного документа срок ее рассмотрения не должен превышать пятнадцати рабочих дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа ФСС, территориального органа ФСС, предоставляющего государственную услугу, должностного лица ФСС, территориального органа ФСС, предоставляющего государственную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока таких исправлений срок рассмотрения - пять рабочих дней со дня ее регистрации.

По результатам рассмотрения жалобы ФСС, территориальный орган ФСС, предоставляющий государственную услугу, принимает одно из следующих решений:

а) удовлетворяет жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных ФСС, территориальным органом ФСС, предоставляющим государственную услугу, опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами РФ, а также в иных формах;

б) отказывает в удовлетворении жалобы.

Не позднее одного дня, следующего за днем принятия решения, заявителю направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы в общеустановленном порядке в письменной форме или (по желанию заявителя) - в электронной форме.

В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностное лицо, наделенное полномочиями по рассмотрению жалоб, незамедлительно направляет имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Уполномоченное на рассмотрение жалобы должностное лицо Фонда, территориального органа Фонда вправе оставить жалобу без ответа в следующих случаях:

- наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

- отсутствие возможности прочитать какую-либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии) и (или) почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Уполномоченный на рассмотрение жалобы орган отказывает в удовлетворении жалобы в следующих случаях:

- наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям;

- подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации;

- наличие решения по жалобе, принятое ранее, в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.

- Версия для печати

Адрес:
г. Орел, ул. Степана Разина, д 5

Телефоны | Режим работы |
Приемная: (4862) 54-80-80 Факс: (4862) 54-81-54 Горячая линия: (4862) 54-81-81 E-mail: info@ro57.fss.ru | ПН-ЧТ 9.00-18.00 ПТ 9.00-17.00 СБ-ВС Выходные Перерыв 13.00-13.48 | Создание сайта ADT Web Solutions

© 2001-2017