Анализ обращений граждан, поступивших на рассмотрение в 2016 году по вопросам, решение которых входит в компетенцию Государственного учреждения – Тульского регионального отделения Фонда социального страхования - Государственное учреждение - Тульское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации

Государственное учреждение - Тульское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации Объявления

# Анализ обращений граждан, поступивших на рассмотрение в 2016 году по вопросам, решение которых входит в компетенцию Государственного учреждения – Тульского регионального отделения Фонда социального страхования

03.02.2017

Работа по обращениям граждан в региональное отделение ведется в строгом соответствии с нормами Федерального Закона от 02.05.2006 №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Все обращения граждан подлежат обязательной регистрации и рассмотрению в установленные законом сроки.

По данным системы электронного документооборота (СЭД) в 2016 году поступило общее количество обращений граждан 1311, из них:

1. 1080 письменных обращений (в 2015г.-1921), в т.ч. из ЦА Фонда социального страхования РФ-82, из региональных отделений-2, Правительства Тульской области, администрации г.Тулы-210, Министерства здравоохранения-9, из Прокуратуры-21.

В них поставлено 1182 вопроса(в 2015г.-1921):

- санаторно-курортное лечение, его стоимость, выделение льготных путевок, проезд к месту лечения и обратно-264 (в 2015г.-288);

- обеспечение техническими средствами реабилитации и их ремонт -276 (в 2015г.-512);

- обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, выплаты пособий компенсации на детей-286 (в 2015г.-415);

- по вопросам выплат, медико-социальной и профессиональной реабилитации застрахованных граждан-172 (в 2015г.-678);

- по вопросам порядка исчисления и уплаты страховых взносов-30;

- другие вопросы-127 (в 2015г.-28);

- перенаправлено в органы исполнительной власти-27.

2. 231 устное обращение (в 2015г.-315)граждан на личном приеме у руководства регионального отделения .

Рассмотрено обращений, даны рекомендации-1143, в т.ч. в ходе личного приема-231.

Взято под контроль-1311 обращений, из них в ходе личного приема - 231 обращений.

Количество положительных оценок в адрес регионального отделения-25

Всего в 2016 году поддержано-190, приняты меры-39, разъяснено-914, в т.ч. в ходе личного приема-231, находятся на рассмотрении на 01.01.2017г. 186 обращений.

Количество обращений граждан за 2016 год (1311 обращений) по сравнению с 2015 годом ( 2236 обращений) уменьшилось на 925, т. е. на 41,4%.

Кроме того за 2016 год поступило 17170 обращений граждан через портал государственных услуг, а именно:

- санаторно-курортное лечение, его стоимость, выделение льготных путевок, проезд к месту лечения и обратно-266 (в 2015г.-23);

- обеспечение техническими средствами реабилитации-7031(в 2015г.-1368);

- обязательное социальное страхование на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, выплаты пособий компенсации на детей-1012 (в 2015г.-30);

- возмещение вреда вследствие получения производственных травм, профзаболевания-4168 (в 2015г.-275);

- финансовое обеспечение предупредительных мер по сокращению производственного травматизма и профессиональных заболеваний работников на предприятиях в 2016 году-244 (в 2015г.-0);

- законодательство в области социального обеспечения (бесплатная юридическая помощь)-513 (в 2015г.-1131), уменьшение произошло за счет рассылки информационных писем;

- фонд социального страхования Российской Федерации (регистрация и снятие с учета страхователей, подтверждения ОКВЭДа и т.д.) –3936 (в 2015г.-126);

Повысилась активность граждан, обратившихся в региональное отделение через портал государственных услуг. Количество обращений граждан на портале государственных услуг в 2016 году по сравнению с 2015 годом (8540 обращений) увеличилась на 8630, т. е. в 2 раза.

К списку »

Адрес:
300041, г.Тула, ул.Колетвинова, д.6

Телефоны | Режим работы |
Телефон приемной , факс (4872) 31-17-77 | понедельник - четверг с 09.00 до 18.00 пятница – с 09.00 до 17.00 обеденный перерыв с 12.30 до 13.18 | Создание сайта ADT Web Solutions

© 2001-2017 Государственное учреждение - Тульское региональное отделение Фонда социального страхования Российской Федерации