vologda-fss.ru - Предоставление государственных услуг // Анкета

Государственное учреждение - Вологодское РО ФСС РФ

и или

Предоставление государственных услуг // Анкета
Предоставление государственных услуг // Анкета

# Анкета

Здравствуйте! Мы хотим узнать Ваше мнение о деятельности Фонда социального страхования.
Ответьте на несколько простых вопросов. Это позволит нам улучшить качество услуг.

Укажите Ваш пол: Мужской Женский | Укажите Ваш возраст: лет.

1. За какой государственной услугой Вы обратились в Фонд социального страхования? ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!
1 Обеспечение инвалидов техническими средствами реабилитации и (или) услугами и отдельных категорий граждан из числа ветеранов протезами (кроме зубных протезов), протезно-ортопедическими изделиями, а также по выплате компенсации за самостоятельно приобретенные инвалидами технические средства реабилитации (ветеранами протезы (кроме зубных протезов), протезно-ортопедические изделия) и (или) оплаченные услуги и ежегодной денежной компенсации расходов инвалидов на содержание и ветеринарное обслуживание собак-проводников.
2 Обеспечение по обязательному страхованию от несчастных случаев на производстве и профессиональных заболеваний в виде оплаты дополнительных расходов, связанных с медицинской, социальной и профессиональной реабилитацией застрахованного при наличии прямых последствий страхового случая.
3 Другая услуга (укажите, какая?)

2. Знаете ли Вы, что государственные услуги Фонда социального страхования можно получить через МФЦ? ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!
1 Да, знаю и обращался (-лась) за получением услуг
2 Знаю, но за получением услуг не обращался (-лась)
3 Что-то слышал (-а)
4 Слышу об этом впервые

3. Знаете ли Вы, что государственные услуги Фонда социального страхования можно получить через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)? ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!
1 Да, знаю и обращался (-лась) за получением услуг
2 Знаю, но за получением услуг не обращался (-лась)
3 Что-то слышал (-а)
4 Слышу об этом впервые

4. Вы подали заявление на получение государственной услуги Фонда социального страхования: ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!
1 При личном посещении
2 Через Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ)
3 Через Единый портал государственных и муниципальных услуг (www.gosuslugi.ru)
4 Через Почту России

5. Сколько раз Вы лично пришли в Фонд социального страхования, для сбора и сдачи документов? РАЗ

6. Время ожидания в очереди на подачу документов составило МИНУТ

7. Сколько времени прошло с момента подачи документов в Фонд до получения конечного результата? ДНЕЙ

8. Если у Вас был опыт получения данной услуги ранее (за последние 5 лет), улучшилось ли качество ее предоставления?
1 Улучшилось
2 Осталось без изменений
3 Ухудшилось
4 Затрудняюсь ответить
5 Не получал (-а) данную услугу ранее

9. Предложили ли Вам оценить полученную государственную услугу через систему мониторинга «Ваш контроль»?
1 Да 2 Нет

10. Каким был конечный результат рассмотрения вашего обращения за данной государственной услугой?
1 Положительное
2 Отказ

11. Как Вы оцениваете качество обслуживания в Фонде социального страхования на следующих этапах…

ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ! | Очень плохо | Плохо | Средне | Хорошо | Отлично
Прием и регистрация заявления и документов, необходимых для предоставления государственной услуги |  |  |  |  |
Рассмотрение заявления и представленных документов |  |  |  |  |
Оперативность получения ответа о назначении / отказе в оказании услуг |  |  |  |  |
Оперативность получения оказанных Вам услуг |  |  |  |  |

12. Насколько Вы довольны…

ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ОТВЕТ В КАЖДОЙ СТРОКЕ! | Абсолютно не довольны | Скорее не довольны | Скорее довольны | Полностью довольны
Доступностью и понятностью справочной информации |  |  |  |
Простотой получения государственной услуги |  |  |  |
Компетентностью, вежливостью, оперативностью сотрудников Фонда |  |  |  |
Качеством государственной услуги в целом |  |  |  |

13. Пришлось ли Вам совершать неофициальные платежи (давать взятки) для получения услуги?
ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ОДИН ВАРИАНТ ОТВЕТА!
1 Неофициальных платежей не совершал(а)
2 Меня вынудили заплатить рублей
3 Я предложил(а) заплатить за более быстрое и комфортное получение услуги рублей

14. Что из перечисленного доступно для посетителей отделения Фонда, куда Вы сейчас обратились?
ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ!
1 Пандусы для инвалидов
2 Достаточное количество стульев (скамей) для посетителей
3 Информационный стенд
4 Стол для работы с документами
5 Безвозмездные консультации специалистов Фонда
6 Туалетные комнаты
7 Другое (укажите)

15. В процессе получения государственной услуги Вы столкнулись:
ПОЖАЛУЙСТА, ВЫБЕРИТЕ ЛЮБОЕ КОЛИЧЕСТВО ОТВЕТОВ!
1 С затянутыми сроками оказания услуг
2 C требованием предоставления избыточных документов
3 С некомфортными условиями пребывания в Фонде
4 С неоправданно долгим ожиданием в очередях
5 С недостаточной компетентностью, грубостью сотрудников
6 С отсутствием необходимой информации для получени услуги (формы заявлений, порядок предоставления и др.)
7 Отсутствие образцов заполнения документов (бланков)
8 Отсутствие получения информации о ходе рассмотрения заявления на получение услуги
9 Плохая территориальная доступность отделения Фонда
10 Неудобный режим работы отделения Фонда
11 Необоснованный отказ в приеме документов, в предоставлении услуги
12 С другими проблемами (какими?)
13 Ни с чем из перечисленного не сталкивался (-лась)

16. Что бы Вы предложили бы улучшить в работе данного отделения Фонда?

Большое спасибо! Нажмите кнопку

Адрес: 160001, Россия, г. Вологда, проспект Победы, д. 33
Тел.: (8172) 72-03-04 Факс: (8172) 72-79-22 E-mail: info@ro35.fss.ru

web-мастер