Книга жалоб и предложений 13 - Форум УФНС России по Омской области - Все форумы ФНС

# Книга жалоб и предложений

Алексеева Анна Викторовна , 19 Jan 2012 07:08
налогналоги предприниматель

- 11
- 12
- 13

### #181 Алексеева Анна Викторовна

Алексеева Анна Викторовна

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 1590

- Пол: Женщина
- Город: Омск

09 December 2014 - 11:12

> Доброго времени суток! Недавно пришлось регистрировать ООО в МРИ. Это был просто кошмар. За несколько дней успели побывать практически во всех окнах приема документов. с 1 по 4, и в 9. И были просто в шоке от хамского общения со стороны инспекторов! К слову это даже не инспектора, а специалисты разных разрядов. Но поведение у них просто как будто начальники отделов минимум! Но это касается не всех. Начну по порядку:

> Первый раз попали на прием если мне не изменяет память в 1 окно. Там сидит молодая девушка с длинными черными волосами по имени Екатерина. Я буду всех так описывать, так как у них даже табличек с ФИО и должностью нет. Так вот, я не могла найти один документ в сумочке, искала порядка секунд 30. И услышала от нее, чтобы я поторапливалась и не задерживала тут очередь, а то у нее без меня народу хватает. Сказано это было очень дерзко, и на мое замечание что можно и вежливо разговаривать, она сказала СМОТРЯ С КЕМ. В итоге документы она у меня не приняла, остальные смотреть не стала. Как выяснилось позже, из за этого мне пришлось потом еще раз приезжать к вам.

> Дальше. Специалист слева от нее. Девушка светлые волосы, милерованые насколько я помню. Очень приятная и квалифицированная. Все спокойно посмотрела, подсказала, но документы тоже не смогла принять, так как не хватало одного. Как раз этого можно было избежать, если бы Екатерина посмотрела мои остальные документы.

> Окно номер 3. Сидела девушка, русые волосы, ангельский голосок. К этой девушке у меня больше всех претензий! На некоторые вопросы по оформлению документов она просто мне отвечала (цитирую) : "Мне вообще без разницы, как они у вас там оформлены. Это ваши документы, хоть рожицы на них рисуйте." На мои вопросы, какие требования у налоговой, как правильно оформить, она повторила то же самое. Когда я сказала, что ее видимо не волнует, то что в случае неправильного оформления документов мне просто откажут, и то что мне придется опять везде бегать собирать документы и платить гос пошлину, ее реакция-молчание и делание вида, как будто меня не слышит. Я задала последний вопрос. Вы мне можете помочь? И что вы думаете? МОЛЧАНИЕ. И это сервисная служба? Вроде налоговая сейчас себя так называет? Если да, то сервис просто уровень дна в болоте. Кстати говоря, потом я этого специалиста видела на выдаче документов в 10 окне, правда забирала в 11, женщины в очках.

> 4 окно. Светловолосая девушка. Сказать плохого ничего не могу. Спокойно отвечала, консультировала.

> 9 окно. Девушка блондинка. Могу сказать только хорошее. Спокойно, с улыбкой и пониманием того что человек не силен в документах и ему нужна консультация, все объясняла и помогала.

> Почему я побывала во всех окнах? Потому что сдавала документы не один раз. Были отказы, но не по вине ваших специалистов. Они просто заставляли каждый раз думать и гадать перед приемом, как тебя встретят и будут на тебя шипеть, или не будут.

Добрый день!

Для выяснения обстоятельств, а также проведения соответствующих мероприятий по повышению качества обслуживания прошу предоставить Ваши данные: ФИО, ИНН и контактный телефон.

г. Омск,
вн. (55) 14-69
(3812) 35-94-69

### #182 Bagirka

Bagirka

Newbie

- Members
- 7

10 February 2015 - 10:05

Zvena, вы все сильно преувеличиваете! Практически каждый день по рабочим вопросам обращаюсь в 12-ую налоговую! И поверьте, это самая клиентоориентированная налоговая инспекция из всех, в которых мне довелось побывать! Девушки-сотрудники в окошках профессионалы своего дела и то, что вы написали (о том что якобы вам сказали) полная ерунда! Не надо на людей наговаривать! По вашему отзыву - почти все вам нагрубили, быть этого не может. Сотрудники на приеме не проверяют верность заполнения документов - для этого они 5 дней находятся на юридической экспертизе в юр. отделе. Для консультаций в налоговой есть администратор. Но и он не будет за вас документы делать, а только ответит на вопросы, которые вызвали у вас затруднения. Все требования к документам изложнены в Приказе ФНС, он в налоговой и в инетернете в открытом доступе, читайте на здоровье!

### #183 Анна_Omsk

Анна_Omsk

Newbie

- Members
- 6

21 April 2015 - 10:27

Добрый день! 10 марта 2015 г. направила в налоговую САО г.Омска письмом (с описью) заявление и необходимые документы для предоставления уведомления работодателю, чтобы не удерживали налог 13%. По состоянию на 21 апреля 2015г. не могу узнать результат - проверены документы, будет ли уведомление и когда?. тел.43-91-54, 43-90-79 - вызов проходит и тишина. спасибо.

Гранкова Анна Александровна ИНН552805971090

### #184 Алексеева Анна Викторовна

Алексеева Анна Викторовна

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 1590

- Пол: Женщина
- Город: Омск

21 April 2015 - 12:24

> Добрый день! 10 марта 2015 г. направила в налоговую САО г.Омска письмом (с описью) заявление и необходимые документы для предоставления уведомления работодателю, чтобы не удерживали налог 13%. По состоянию на 21 апреля 2015г. не могу узнать результат - проверены документы, будет ли уведомление и когда?. тел.43-91-54, 43-90-79 - вызов проходит и тишина. спасибо.

Добрый день!

Для выяснения обстоятельств прошу предоставить Ваши данные: ИНН, ФИО. Телефон справочной службы ИФНС по САО г. Омска размещен на сайте в разделе "Контакты, обращения, адреса".

г. Омск,
вн. (55) 14-69
(3812) 35-94-69

### #185 Алексеева Анна Викторовна

Алексеева Анна Викторовна

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 1590

- Пол: Женщина
- Город: Омск

27 April 2015 - 13:59

> > Добрый день! 10 марта 2015 г. направила в налоговую САО г.Омска письмом (с описью) заявление и необходимые документы для предоставления уведомления работодателю, чтобы не удерживали налог 13%. По состоянию на 21 апреля 2015г. не могу узнать результат - проверены документы, будет ли уведомление и когда?. тел.43-91-54, 43-90-79 - вызов проходит и тишина. спасибо.

> Добрый день!

> Для выяснения обстоятельств прошу предоставить Ваши данные: ИНН, ФИО. Телефон справочной службы ИФНС по САО г. Омска размещен на сайте в разделе "Контакты, обращения, адреса".

Здравствуйте!

Уведомление о подтверждении права на имущественный вычет № 5837 отправлено почтой 22.04.2015 года по адресу указанному Вами в заявлении.

г. Омск,
вн. (55) 14-69
(3812) 35-94-69

### #186 Анна_Omsk

Анна_Omsk

Newbie

- Members
- 6

27 April 2015 - 17:48

> > > Добрый день! 10 марта 2015 г. направила в налоговую САО г.Омска письмом (с описью) заявление и необходимые документы для предоставления уведомления работодателю, чтобы не удерживали налог 13%. По состоянию на 21 апреля 2015г. не могу узнать результат - проверены документы, будет ли уведомление и когда?. тел.43-91-54, 43-90-79 - вызов проходит и тишина. спасибо.

> > Добрый день!

> > Для выяснения обстоятельств прошу предоставить Ваши данные: ИНН, ФИО. Телефон справочной службы ИФНС по САО г. Омска размещен на сайте в разделе "Контакты, обращения, адреса".

> Здравствуйте!

> Уведомление о подтверждении права на имущественный вычет № 5837 отправлено почтой 22.04.2015 года по адресу указанному Вами в заявлении.

спасибо! а почему отправлено только 22 апреля?

### #187 Алексеева Анна Викторовна

Алексеева Анна Викторовна

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 1590

- Пол: Женщина
- Город: Омск

28 April 2015 - 07:09

> > > > Добрый день! 10 марта 2015 г. направила в налоговую САО г.Омска письмом (с описью) заявление и необходимые документы для предоставления уведомления работодателю, чтобы не удерживали налог 13%. По состоянию на 21 апреля 2015г. не могу узнать результат - проверены документы, будет ли уведомление и когда?. тел.43-91-54, 43-90-79 - вызов проходит и тишина. спасибо.

> > > Добрый день!

> > > Для выяснения обстоятельств прошу предоставить Ваши данные: ИНН, ФИО. Телефон справочной службы ИФНС по САО г. Омска размещен на сайте в разделе "Контакты, обращения, адреса".

> > Здравствуйте!

> > Уведомление о подтверждении права на имущественный вычет № 5837 отправлено почтой 22.04.2015 года по адресу указанному Вами в заявлении.

> спасибо! а почему отправлено только 22 апреля?

Уведомление готовится в течение 30 дней с момента поступления заявления в инспекцию.

г. Омск,
вн. (55) 14-69
(3812) 35-94-69

### #188 saxa-83

saxa-83

Newbie

- Members
- 2

10 January 2016 - 15:41

Жалоба на неправомерные действия сотрудников ИФНС о взыскании с меня налогов и сборов. Меня зовут ***отредактировано модератором ИНН 553610671314. Нарушение в следующем.

ИФНС уже не в первый раз пытается дважды взыскать с меня один и тот же налог:

Налоговым уведомлением № 1207187 от 20.04.2015 г. мне пришла информация о сумме налога на имущество в размере 13 рублей, которую мне необходимо было оплатить не позднее 01.10.2015 г. Требование было исполнено и фактическая оплата произведена 26.05.2015 г. через банкомат Сбербанка по штрих-коду квитанции. Затем я получаю требование № 274745 по состоянию на 16.10.2015 г., в котором с меня вновь требуют оплатить 13 руб. (теперь это уже недоимка) и 2,86 руб. в виде штрафа. Оплата произведена 01.11.2015 г. через банкомат Сбербанка по штрих-коду квитанции. В этом же требовании справочно указано, что за мной по состоянию на 16.10.2015 г. еще числится задолженность в сумме 23,68 руб., при этом квитанции на оплату этой задолженности мне не присылались.

Через полгода ситуация повторяется:

Налоговым уведомлением № 125 от 30.03.2015 г. меня информируют, что не позднее 01.10.2015 г. я должна заплатить земельный налог в сумме 64 руб. и налог на имущество физических лиц в сумме 41 руб. (итого 105 руб.). Я произвела оплату 08.06.2015 г. через банкомат Сбербанка по штрих-коду квитанции.

Затем 29.12.2015 г. мне приходит Требование № 598015 по состоянию на 10.11.2015 г., в котором с меня вновь требуют оплатить 64 руб. и 41 руб. (итого 105 руб.) и дополнительно 49,4 руб. в виде штрафа.

На каком основании я должна повторно платить эти суммы? На каком основании я должна платить штрафы? По какой ставке начисляются штрафы, если от "неуплаченной" суммы в 105 руб. "набегает" почти 50 руб. штрафа за 2 месяца?

В Требовании № 598015 по состоянию на 10.11.2015 г. справочно указано, что за мной по состоянию на 10.11.2015 г. числится задолженность в сумме 777,98 рублей. Т.е. 16.10.2015 г. была задолженность 23,68 руб., а 10.11.2015 г. (меньше чем через месяц!) уже 777,98 руб. – увеличение на 754,30 рублей! Это что за налог такой? При том, что я всё плачу вовремя! Откуда вообще эти мифические цифры? Если ИФНС считает, что я им должна почти 1000 рублей, то где тогда в письме квитанция на оплату этой суммы?

Требование № 598015 по состоянию на 10.11.2015 г. было отправлено мне лишь 25.12.2015 г. Что делали полтора месяца?

Фактически, в настоящее время у меня сложилась переплата налога на сумму 13 рублей, а также переплата пени на сумму 2,86 рублей. ИФНС неосновательно обогатилось за мой счет, при этом требования об уплате продолжают поступать.

Свои права считаю нарушенными. Данная жалоба направляется с целью соблюдения досудебного порядка, предусмотренного п 2. ст 138 НК РФ. В случае неполучения ответа и нерешения моего вопроса оставляю за собой право обратиться в суд.

### #189 Алексеева Анна Викторовна

Алексеева Анна Викторовна

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 1590

- Пол: Женщина
- Город: Омск

13 January 2016 - 06:35

> Жалоба на неправомерные действия сотрудников ИФНС о взыскании с меня налогов и сборов. Меня зовут ***отредактировано модератором ИНН 553610671314. Нарушение в следующем.

> ИФНС уже не в первый раз пытается дважды взыскать с меня один и тот же налог:

> Налоговым уведомлением № 1207187 от 20.04.2015 г. мне пришла информация о сумме налога на имущество в размере 13 рублей, которую мне необходимо было оплатить не позднее 01.10.2015 г. Требование было исполнено и фактическая оплата произведена 26.05.2015 г. через банкомат Сбербанка по штрих-коду квитанции. Затем я получаю требование № 274745 по состоянию на 16.10.2015 г., в котором с меня вновь требуют оплатить 13 руб. (теперь это уже недоимка) и 2,86 руб. в виде штрафа. Оплата произведена 01.11.2015 г. через банкомат Сбербанка по штрих-коду квитанции. В этом же требовании справочно указано, что за мной по состоянию на 16.10.2015 г. еще числится задолженность в сумме 23,68 руб., при этом квитанции на оплату этой задолженности мне не присылались.

> Через полгода ситуация повторяется:

> Налоговым уведомлением № 125 от 30.03.2015 г. меня информируют, что не позднее 01.10.2015 г. я должна заплатить земельный налог в сумме 64 руб. и налог на имущество физических лиц в сумме 41 руб. (итого 105 руб.). Я произвела оплату 08.06.2015 г. через банкомат Сбербанка по штрих-коду квитанции.

> Затем 29.12.2015 г. мне приходит Требование № 598015 по состоянию на 10.11.2015 г., в котором с меня вновь требуют оплатить 64 руб. и 41 руб. (итого 105 руб.) и дополнительно 49,4 руб. в виде штрафа.

> На каком основании я должна повторно платить эти суммы? На каком основании я должна платить штрафы? По какой ставке начисляются штрафы, если от "неуплаченной" суммы в 105 руб. "набегает" почти 50 руб. штрафа за 2 месяца?

> В Требовании № 598015 по состоянию на 10.11.2015 г. справочно указано, что за мной по состоянию на 10.11.2015 г. числится задолженность в сумме 777,98 рублей. Т.е. 16.10.2015 г. была задолженность 23,68 руб., а 10.11.2015 г. (меньше чем через месяц!) уже 777,98 руб. – увеличение на 754,30 рублей! Это что за налог такой? При том, что я всё плачу вовремя! Откуда вообще эти мифические цифры? Если ИФНС считает, что я им должна почти 1000 рублей, то где тогда в письме квитанция на оплату этой суммы?

> Требование № 598015 по состоянию на 10.11.2015 г. было отправлено мне лишь 25.12.2015 г. Что делали полтора месяца?

> Фактически, в настоящее время у меня сложилась переплата налога на сумму 13 рублей, а также переплата пени на сумму 2,86 рублей. ИФНС неосновательно обогатилось за мой счет, при этом требования об уплате продолжают поступать.

> Свои права считаю нарушенными. Данная жалоба направляется с целью соблюдения досудебного порядка, предусмотренного п 2. ст 138 НК РФ. В случае неполучения ответа и нерешения моего вопроса оставляю за собой право обратиться в суд.

Добрый день!

Форум ФНС России предназначен для обсуждения типовых вопросов. В "Книге жалоб и предложений" налогоплательщики, могут высказать свои претензии налоговой службе по поводу качества обслуживания, культуры поведения и соблюдения делового этикета государственными гражданскими служащими. Обсуждаются предложения по улучшению предоставления государственных услуг для внедрения их в практику работы.

В целях реализации Вашего права на решение вопросов в досудебном порядке просим Вас обратиться официально в УФНС России по Омской области. Письменное обращение Вы можете подать лично, направить по почте или воспользоваться электронными сервисами ФНС России "Обратиться в ФНС России" или Интернет-сервис «Личный кабинет налогоплательщика для физических лиц»

г. Омск,
вн. (55) 14-69
(3812) 35-94-69

- 11
- 12
- 13

###

Форумы УФНС России → Форум УФНС России по Республике Башкортостан →

#### "Наставники для начинающих бизнес" - акция для предпринимателей Башкортостана

18 May 2016 предприниматель, наставник

- 0
- 53

- Shata1
- 18 May 2016

####

###

- Политика Конфиденциальности