Административный Регламент - Форум УФНС России по Воронежской области - Все форумы ФНС

# Административный Регламент

Guest_Guest_звезда_*_* , 15 Nov 2006 03:07

- 1
- 2

### #1 Guest_Guest_звезда_*_*

Guest_Guest_звезда_*_*

- Guests

15 November 2006 - 03:07

Воронежцы! Я всех вас призываю к участию и обсуждению темы налоговой отчетности. С нового года будет в налоговых все по-новому, слышали? Если нет - никого не слушайте , а прочитайте Административный Регламент, он на сайте ФНС , там так все красиво, вот только кто его будет исполнять? Например вся работа с нами, налогоплательщиками, ложится на отдел работы с налогоплательщиками. Их там еще больщше нагрузят, а условия не создадут и мы опять будем отшельниками, а жаловаться толку никакого! Да и потом я поняла, что рядовые инспектора не виноваты, их в такие условия поставили их начальники и вышестоящая налоговая. Вместо того чтобы наказать начальника налоговой инспекции за бардак и неудобства , нас призывают жаловаться на инспекторов. Что вы думаете по эжтому поводу?

### #2 Guest_агрессор_*

Guest_агрессор_*

- Guests

18 November 2006 - 04:52

В г. Воронеже качество обслуживания налогоплательщиков оставляет желать лучшего. Налогоплательщики недовольны, нет компетентных ответов, плохая информированность, убогие стенды, где ничего не понять, мелкий шрифт и напечатанные листы с текстом, неужели нельзя поработать и оформить стенды по налогам? Невозможно в них разобраться! Беспорядок в организации - зайдешь в кабинет -неуютно, все шумят. Телефоны горячей линии не отвечают своим требованиям, посылают по другим номерам и толку от этой горячей линии?
Вижу проблему в вышестоящей налоговой - нет контроля за районными. Я прочитала регламент и стандарт и близко ничего нет, как к нам налогоплательщикам относятся. На семинарах не интересно, прочитают по бумажкам, так мы и сами так можем. Нам надо все дорходчиво и интересно и самое главное, ани все тексты инструкции зачитывать. Грубят и такое впечатление, что инспекторов завалили работой и им до нас дела нет, мы заходим , а им бы век нас не видеть. Когда же нам будут рады в инспекция. Ведь мы рады платить налоги и хотим хорошего отношения к себе. Чтобы задать вопрос, надо стоять в общей очереди, иначе не пропустят. Вообщем на местах порядка и организации нет.
А как вы думаете, Воронежцы? В других городах какое-то движение есть.Вот например в Нижнем Новгороде, в Краснодаре, Удмурдии. Может там руководство лучше и навело порядок?

### #3 Guest_Гость_*

Guest_Гость_*

- Guests

18 November 2006 - 04:55

> Воронежцы! Я всех вас призываю к участию и обсуждению темы налоговой отчетности. С нового года будет в налоговых все по-новому, слышали? Если нет - никого не слушайте , а прочитайте Административный Регламент, он на сайте ФНС , там так все красиво, вот только кто его будет исполнять? Например вся работа с нами, налогоплательщиками, ложится на отдел работы с налогоплательщиками. Их там еще больщше нагрузят, а условия не создадут и мы опять будем отшельниками, а жаловаться толку никакого! Да и потом я поняла, что рядовые инспектора не виноваты, их в такие условия поставили их начальники и вышестоящая налоговая. Вместо того чтобы наказать начальника налоговой инспекции за бардак и неудобства , нас призывают жаловаться на инспекторов. Что вы думаете по эжтому поводу?

Ничего хорошего не будет!

### #4 Guest_Гость_*

Guest_Гость_*

- Guests

20 November 2006 - 21:08

произнося слово контроль - подразумевайте эффективность во взаимоотношениях инспекторов и налогоплательщиков! БАСТА!

### #5 Юрий Новиков

Юрий Новиков

Newbie

- Members
- 1

23 November 2006 - 01:41

Административный регламент - безусловно здорово.
Только какой от него толк, если налоговые инспекции не выполняют законов и решений высших судов?
Суды завалены исками о признании недействующими ПИСЕМ(!) ФНС, что вообще носнсенс. (Как вам - письмо это оказывается нормативный акт, который можно оспорить!).
Суды выносят решения не в пользу ФНС, а Васька (или Серега?) слушает, да ест.
Плевать они хотели.
Какой Административный регламент? О чем вы?

### #6 agresor

agresor

Member

- Members
- 12

27 November 2006 - 02:03

> Административный регламент - безусловно здорово.
> Только какой от него толк, если налоговые инспекции не выполняют законов и решений высших судов?
> Суды завалены исками о признании недействующими ПИСЕМ(!) ФНС, что вообще носнсенс. (Как вам - письмо это оказывается нормативный акт, который можно оспорить!).
> Суды выносят решения не в пользу ФНС, а Васька (или Серега?) слушает, да ест.
> Плевать они хотели.
> Какой Административный регламент? О чем вы?

Уважаемый Юрий! Нам налогоплательщикам нельзя проявлять обиды на налоговиков, а необходимо заставлять их выполнять то, что предусмотрено нормативными документами. Что касается суда мне бы не хотелось обсуждать, не больше всего не нравится отношение к налогоплательщикам. Нас не консультируют, пинают из кабинета в кабинет, а регламентом прописано , что в отделе работы с налогоплательщиками обязаны нам дать любую консультацию, а если сложный вопрос, то предложат написать заявление и письменно дадут ответ. Вам кому-нибудь предлагали? Мне и всем коллегам бухгалтерам тоже нет, а только отправляют иди туда, звони туда , а оттуда опять в отдел работы с налогоплательщиками. Создается такое впечатление , что в отделе работы с налогоплательщиками сидят вообще не специалисты, а машинистки или работники канцелярии. Или в инспекциях неправильно организован такой отдел и никем не конролируется. Обращаться некуда! Вот поэтому приводят нас к судам!

### #7 agresor

agresor

Member

- Members
- 12

27 November 2006 - 02:06

> произнося слово контроль - подразумевайте эффективность во взаимоотношениях инспекторов и налогоплательщиков! БАСТА!

Уважаемый гость, здрвствуйте! Что означает Ваш ответ? Я не понял! Можно развернуть поподробнее и попонятнее?

### #8 agresor

agresor

Member

- Members
- 12

27 November 2006 - 02:13

> > Воронежцы! Я всех вас призываю к участию и обсуждению темы налоговой отчетности. С нового года будет в налоговых все по-новому, слышали? Если нет - никого не слушайте , а прочитайте Административный Регламент, он на сайте ФНС , там так все красиво, вот только кто его будет исполнять? Например вся работа с нами, налогоплательщиками, ложится на отдел работы с налогоплательщиками. Их там еще больщше нагрузят, а условия не создадут и мы опять будем отшельниками, а жаловаться толку никакого! Да и потом я поняла, что рядовые инспектора не виноваты, их в такие условия поставили их начальники и вышестоящая налоговая. Вместо того чтобы наказать начальника налоговой инспекции за бардак и неудобства , нас призывают жаловаться на инспекторов. Что вы думаете по эжтому поводу?

> Ничего хорошего не будет!

Зря такой настрой! Давайте объединяться и бороться за свои права. Может стоит выяснить у инспекторов , почему они такие злые и загруженные работой, что им не до нас? Модет пора жаловаться не на инспекторов на на их начальников?

### #9 mil

mil

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 193

28 November 2006 - 17:58

> В г. Воронеже качество обслуживания налогоплательщиков оставляет желать лучшего. Налогоплательщики недовольны, нет компетентных ответов, плохая информированность, убогие стенды, где ничего не понять, мелкий шрифт и напечатанные листы с текстом, неужели нельзя поработать и оформить стенды по налогам? Невозможно в них разобраться! Беспорядок в организации - зайдешь в кабинет -неуютно, все шумят. Телефоны горячей линии не отвечают своим требованиям, посылают по другим номерам и толку от этой горячей линии?

Где Вам так не понравилось? Конкретно можете назвать инспекцию? Тогда попробуем изменить в лучшую сторону.

"Знание - сила"

### #10 mil

mil

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 193

28 November 2006 - 18:08

> ... Нас не консультируют, пинают из кабинета в кабинет, а регламентом прописано , что в отделе работы с налогоплательщиками обязаны нам дать любую консультацию, а если сложный вопрос, то предложат написать заявление и письменно дадут ответ. Вам кому-нибудь предлагали? Мне и всем коллегам бухгалтерам тоже нет, а только отправляют иди туда, звони туда , а оттуда опять в отдел работы с налогоплательщиками. Создается такое впечатление , что в отделе работы с налогоплательщиками сидят вообще не специалисты, а машинистки или работники канцелярии. ... Обращаться некуда! ...

Будьте конкретны. Что?Где?Когда? Просто рассуждать о бренности ситуации, все-равно что жаловаться на судьбу. Какая инспекция произвела такое гнетущее впечатление? Хотите изменений - нужна конкретика.

"Знание - сила"

### #11 agresor

agresor

Member

- Members
- 12

29 November 2006 - 02:33

> > В г. Воронеже качество обслуживания налогоплательщиков оставляет желать лучшего. Налогоплательщики недовольны, нет компетентных ответов, плохая информированность, убогие стенды, где ничего не понять, мелкий шрифт и напечатанные листы с текстом, неужели нельзя поработать и оформить стенды по налогам? Невозможно в них разобраться! Беспорядок в организации - зайдешь в кабинет -неуютно, все шумят. Телефоны горячей линии не отвечают своим требованиям, посылают по другим номерам и толку от этой горячей линии?

> Где Вам так не понравилось? Конкретно можете назвать инспекцию? Тогда попробуем изменить в лучшую сторону.

Таких инспекций много, в том числе Ленинская,Центральная, Советская - мы бухгалтера сдаем отчеты во многих инспекциях, везде плохо. А разве не так? Там где есть залы, стоит очередь , принимает одно окно.

### #12 agresor

agresor

Member

- Members
- 12

29 November 2006 - 02:37

> > ... Нас не консультируют, пинают из кабинета в кабинет, а регламентом прописано , что в отделе работы с налогоплательщиками обязаны нам дать любую консультацию, а если сложный вопрос, то предложат написать заявление и письменно дадут ответ. Вам кому-нибудь предлагали? Мне и всем коллегам бухгалтерам тоже нет, а только отправляют иди туда, звони туда , а оттуда опять в отдел работы с налогоплательщиками. Создается такое впечатление , что в отделе работы с налогоплательщиками сидят вообще не специалисты, а машинистки или работники канцелярии. ... Обращаться некуда! ...

> Будьте конкретны. Что?Где?Когда? Просто рассуждать о бренности ситуации, все-равно что жаловаться на судьбу. Какая инспекция произвела такое гнетущее впечатление? Хотите изменений - нужна конкретика.

А вы сами побудьте на время плательщиками и посетите все инспекции, вот и вся конкретика!

### #13 mil

mil

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 193

29 November 2006 - 12:55

> > > В г. Воронеже качество обслуживания налогоплательщиков оставляет желать лучшего. ..... Телефоны горячей линии не отвечают своим требованиям, посылают по другим номерам и толку от этой горячей линии?

> > Где Вам так не понравилось? Конкретно можете назвать инспекцию? Тогда попробуем изменить в лучшую сторону.

> Таких инспекций много, в том числе Ленинская,Центральная, Советская - мы бухгалтера сдаем отчеты во многих инспекциях, везде плохо. А разве не так? Там где есть залы, стоит очередь , принимает одно окно.

Для информации:
- телефоны справочной службы (горячей линии) есть в каждой инспекции;
- если Вам не разъяснили вопрос по телефону справочной службы инспекции (при условии, что он не выходит за рамки ст. 21 налогового кодекса), Вы можете позвонить в Управление по телефону справочной службы 39-39-09 для консультации, или по телефону доверия 77-99-88 пожаловаться. При этом будьте готовы объяснить ситуацию с инспекцией.
-

"Знание - сила"

### #14 aydit

aydit

Newbie

- Members
- 1

30 November 2006 - 00:29

> > > > В г. Воронеже качество обслуживания налогоплательщиков оставляет желать лучшего. ..... Телефоны горячей линии не отвечают своим требованиям, посылают по другим номерам и толку от этой горячей линии?

> > > Где Вам так не понравилось? Конкретно можете назвать инспекцию? Тогда попробуем изменить в лучшую сторону.

> > Таких инспекций много, в том числе Ленинская,Центральная, Советская - мы бухгалтера сдаем отчеты во многих инспекциях, везде плохо. А разве не так? Там где есть залы, стоит очередь , принимает одно окно.

> Для информации:
> - телефоны справочной службы (горячей линии) есть в каждой инспекции;
> - если Вам не разъяснили вопрос по телефону справочной службы инспекции (при условии, что он не выходит за рамки ст. 21 налогового кодекса), Вы можете позвонить в Управление по телефону справочной службы 39-39-09 для консультации, или по телефону доверия 77-99-88 пожаловаться. При этом будьте готовы объяснить ситуацию с инспекцией.
> -

Звонили! Только по телефону 39-39-09 ответить не могут, предлагают направить письменный запрос. Складывается впечатление что ни кто не занимается подготовкой квалифицированных специалистов, а если они где-то и есть, то их зажимают бездари руководители дабы не выглядеть хуже их.
Вам правду о состоянии дел ни кто не расскажет (из инспекторов их запугало руководство) а плательщики уже давно не верят в справедливое решение проблемы, так как решать её поручают тем на кого жалуются, а чем это заканчивается, знают все

### #15 mil

mil

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 193

30 November 2006 - 14:28

> Звонили! Только по телефону 39-39-09 ответить не могут, предлагают направить письменный запрос. .........

Такое возможно. В случае поступления вопроса, который возникает у налогоплательщиков применительно к конкретной ситуации, напрямую связан с необходимостью четкого понимания своих прав и обязанностей и требует для ответа приведения выдержек из нормативных правовых актов, из разъяснений Министерства финансов Российской Федерации и из других методических материалов, Вам действительно может быть предложено оформить письменное обращение .

"Знание - сила"

- 1
- 2

####

###

- Политика Конфиденциальности