НОВЫЙ ФОРУМ ФНС РОССИИ - Модернизация сайта nalog.ru - Все форумы ФНС

# НОВЫЙ ФОРУМ ФНС РОССИИ

Guest_Бюрократ_* , 03 Apr 2011 16:07

- 1
- 2
- 3

### #1 Guest_Бюрократ_*

Guest_Бюрократ_*

- Guests

03 April 2011 - 16:07

В феврале ФНС России запустила новый веб-сайт.
Мы продолжаем модернизировать онлайн-представительство Службы. На этот раз приводим в порядок форум.
Изменять будем все, начиная от структуры разделов, вплоть до концепции работы с форумом представителей ФНС.
На новом форуме будут постоянно присутствовать представители различных структурных подразделений центрального аппарата и территориальных органов Федеральной налоговой службы.
Ни один комментарий или вопрос "по существу" не останется без ответа.
Кроме того, на форуме будут общаться представители консалтинговых компаний, справочно-правовых систем и других организаций и их налоговых и юридических подразделений.
Собственно, просим ваших предложений по модернизации структуры, наполнения и всего остального, что связано с форумом.
Что нужно сделать, чтобы он стал удобен для всех пользователей? Какие разделы должны быть на форуме?
Все предложения будут приняты к сведению и тщательно проанализированы. Запуск нового форума планируется в мае.
Ждем комментариев!

### #2 assagai

assagai

Advanced Member

- Members
- 79

04 April 2011 - 00:09

"Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям."
сообщения на формах ФНС проходят модерирование по нескольку дней. нормального взаимодействия с таким темпами проверки сообщений добиться будет нельзя
чего Вы боитесь? критики?
или думаете, что кто-то упадет в обморок от нецензурного высказывания? современные движки позволяют отфильтровать запретные ключевые слова в автоматическом режиме.
можно хотя бы для зарегистрированных пользователей, которые отправили, скажем, 10 сообщений без нарушений правил ввести отправку без модерирования

### #3 assagai

assagai

Advanced Member

- Members
- 79

04 April 2011 - 00:17

во многом дело не в форуме, а в его администрировании
ошибки и проблемы не решаются http://forum.nalog.r...ndpost&p=305722
что измениться, если будет запущен новый форум? все недочеты сразу исчезнут?
модернизировать нужно не форум, а мозги

### #4 assagai

assagai

Advanced Member

- Members
- 79

04 April 2011 - 00:24

пока не похоже, чтобы "представители различных структурных подразделений центрального аппарата и территориальных органов Федеральной налоговой службы" могли дать адекватные ответы на вопросы http://forum.nalog.r...ndpost&p=305120
все дело в том, что желание вести нормальный диалог у ФНС отсутствует
все ответы даются в свете того, что все замечательно или в скором ближайшем (светлом) будущем будет хорошо
примерно в таком ключе отвечали на сообщения о недоработках личного кабинета http://forum.nalog.r...view=getnewpost
а Опрос по его работе вообще быстренько прибили http://forum.nalog.r...howtopic=254672
и после этого Вы хотите, чтобы вам поверили?

### #5 Guest_Отдел интернет-проектов_*

Guest_Отдел интернет-проектов_*

- Guests

04 April 2011 - 14:05

> "Ваше сообщение должно пройти проверку модератора, прежде чем оно будет доступно остальным пользователям."
> сообщения на формах ФНС проходят модерирование по нескольку дней. нормального взаимодействия с таким темпами проверки сообщений добиться будет нельзя
> чего Вы боитесь? критики?
> или думаете, что кто-то упадет в обморок от нецензурного высказывания? современные движки позволяют отфильтровать запретные ключевые слова в автоматическом режиме.

Модерирование по нескольку дней уже в прошлом. Модераторов станет больше, будут перераспределены зоны ответственности. В дневное время по будням сообщение будет висеть на модерации не более часа.
Падение в обморок от нецензурного высказывания - расклад немаловероятный. :) Да и недобросовестная (и зачастую нецензурная) реклама, активно атакующая форум, красоты здесь не добавит, а спам-боты работают без обедов и выходных.
Премодерация направлена только на отсечение нецензурщины и спама. У тех, кто будет осуществлять премодерацию, не будет права "резать" сообщения по существу, только первичный контроль.

> можно хотя бы для зарегистрированных пользователей, которые отправили, скажем, 10 сообщений без нарушений правил ввести отправку без модерирования

Идея записана в блокнот и будет вынесена на обсуждение.

> пока не похоже, чтобы "представители различных структурных подразделений центрального аппарата и территориальных органов Федеральной налоговой службы" могли дать адекватные ответы на вопросы http://forum.nalog.r...ndpost&p=305120
> все дело в том, что желание вести нормальный диалог у ФНС отсутствует
> все ответы даются в свете того, что все замечательно или в скором ближайшем (светлом) будущем будет хорошо
> примерно в таком ключе отвечали на сообщения о недоработках личного кабинета http://forum.nalog.r...view=getnewpost
> а Опрос по его работе вообще быстренько прибили http://forum.nalog.r...howtopic=254672

На данный момент на форуме присутствуют не так уж и много представителей ФНС. В этой связи не удается обеспечить оперативность, а в ряде случаев - и полноту ответов.
После запуска нового форума изменится и концепция работы с форумом сотрудников ФНС России.

> и после этого Вы хотите, чтобы вам поверили?

Верить или не верить - это личное дело каждого. Но просто пенять на недостатки - как минимум неконструктивно. Если бы ФНС не имела желания вести нормальный диалог, этого топика на форуме бы не появилось. Мы рассчитываем получить мнения пользователей о том, что они хотят видеть на официальном форуме Федеральной налоговой службы, чтобы учесть их при создании обновленной версии.

### #6 yungjsc

yungjsc

Newbie

- Members
- 2

04 April 2011 - 18:35

В старой форме вывеска "Узнай свою задолженность" висела на первой страничке, что было весьма удобно для обычных физических лиц (не предприниматели), которым в основной своей массе только она и была нужна. Сейчас нужно потратить время и некоторые усилия, чтобы добраться до этой ссылки, к тому же получившей новое наименование "Личный кабинет налогоплательщика". Согласитесь, что первое наименование позволяло неискушенному пользователю, в первый раз попавшему на сайт, сразу сориентироваться?

### #7 assagai

assagai

Advanced Member

- Members
- 79

04 April 2011 - 23:37

> Изменять будем все, начиная от структуры разделов
> Ждем комментариев!

отдельный раздел по электронным услугам
физики и юрики разделены - слишком много отличий.
по физикам подразделы
1. личный кабинет
2. декларирование доходов (подача декларации по электронным каналам)
3. электронная приёмная (подача заявлений в ФНС и получение ответов в электронной форме)
4. проблема авторизации и аутентификации (ЭЦП и т.д.)
5. новые (дополнительные) услуги
в каждом подразделе желательны закреплённые в верхней строчке текущие опросы наподобие уничтоженного http://forum.nalog.r...howtopic=254672
с соответствующих ресурсов для увеличения охвата аудитории ссылки на ветки форума и опросы
например, с начальной страницы ЛК https://service.nalog.ru/debt/ ссылка на подраздел форума "личный кабинет" (который сейчас расположен по адресу http://forum.nalog.r...view=getnewpost) и на опрос (который когда-то был расположен по адресу http://forum.nalog.r...howtopic=254672)
это уже ФНС предлагалось, но реализовано не было

### #8 assagai

assagai

Advanced Member

- Members
- 79

05 April 2011 - 00:37

> Изменять будем все, начиная от структуры разделов, вплоть до концепции работы с форумом представителей ФНС.
> На новом форуме будут постоянно присутствовать представители различных структурных подразделений центрального аппарата и территориальных органов Федеральной налоговой службы.

для сотрудников ФНС сделать отдельную группу (сейчас группа members) или иным образом идентифицировать их (например аватаром)
также ввести стандартизированную подпись, из которой было бы понятно в каком отделе работает, за что отвечает, и т.д.

### #9 Guest_Отдел интернет-проектов_*

Guest_Отдел интернет-проектов_*

- Guests

05 April 2011 - 08:40

Так уже намного конструктивнее!

> отдельный раздел по электронным услугам
> физики и юрики разделены - слишком много отличий.
> по физикам подразделы
> 1. личный кабинет
> 2. декларирование доходов (подача декларации по электронным каналам)
> 3. электронная приёмная (подача заявлений в ФНС и получение ответов в электронной форме)
> 4. проблема авторизации и аутентификации (ЭЦП и т.д.)
> 5. новые (дополнительные) услуги

1. Не будет ли пересекающихся тем между ФЛ и ЮЛ? Или стоит для них отдельный раздел сделать?
2. Электронные услуги для ФЛ и ЮЛ различаются. Может их поместить в соответствующие разделы?

> в каждом подразделе желательны закреплённые в верхней строчке текущие опросы наподобие уничтоженного http://forum.nalog.r...howtopic=254672

Я, видимо, этот топ не застал. Что там было?

> с соответствующих ресурсов для увеличения охвата аудитории ссылки на ветки форума и опросы
> например, с начальной страницы ЛК https://service.nalog.ru/debt/ ссылка на подраздел форума "личный кабинет" (который сейчас расположен по адресу http://forum.nalog.r...view=getnewpost)

Отличная идея, записано!

> для сотрудников ФНС сделать отдельную группу (сейчас группа members) или иным образом идентифицировать их (например аватаром)
> также ввести стандартизированную подпись, из которой было бы понятно в каком отделе работает, за что отвечает, и т.д.

В выборе аватара я бы все-таки сотрудников не ограничивал, группы - это однозначно будет реализовано, а про подпись - надо продумать.

### #10 Guest_Отдел интернет-проектов_*

Guest_Отдел интернет-проектов_*

- Guests

05 April 2011 - 08:47

> В старой форме вывеска "Узнай свою задолженность" висела на первой страничке, что было весьма удобно для обычных физических лиц (не предприниматели), которым в основной своей массе только она и была нужна. Сейчас нужно потратить время и некоторые усилия, чтобы добраться до этой ссылки, к тому же получившей новое наименование "Личный кабинет налогоплательщика". Согласитесь, что первое наименование позволяло неискушенному пользователю, в первый раз попавшему на сайт, сразу сориентироваться?

Но при этом "Личный кабинет налогоплательщика" - это первое, что пользователь видит, попадая на налог.ру, да еще и с пояснением "информирование налогоплательщика о задолженности и формирование платежных документов".
И все-таки, этот топик о форуме, а не о всем сайте! :)

### #11 kudryash_andru

kudryash_andru

Newbie

- Members
- 1

05 April 2011 - 21:04

На мой взгляд, необходимо на сайте ФНС "создать" приложение "налоговый калькулятор", который был бы прост в обращении. Существует положительный опыт в Великобритании.

### #12 assagai

assagai

Advanced Member

- Members
- 79

08 April 2011 - 01:01

> На мой взгляд, необходимо на сайте ФНС "создать" приложение "налоговый калькулятор", который был бы прост в обращении. Существует положительный опыт в Великобритании.

в смысле, чтобы он 13% от введённой Вами суммы высчитывал?
обычным калькулятором не пробовали пользоваться?
PS
на всякий случай напомню, в UK прогрессивная шкала, в РФ пока плоская

### #13 assagai

assagai

Advanced Member

- Members
- 79

08 April 2011 - 01:24

> 1. Не будет ли пересекающихся тем между ФЛ и ЮЛ? Или стоит для них отдельный раздел сделать?
> 2. Электронные услуги для ФЛ и ЮЛ различаются. Может их поместить в соответствующие разделы?

пресекающиеся темы, возможно, и будут, но таковых, мне кажется, будет немного.
формально такие темы, как проблема авторизации и аутентификации (ЭЦП и т.д.) применимы, как к физикам, так и к юрикам, но проблематика совершенно различна:
у юриков ЭЦП уже используется давно, у физиков на практике этого еще нет и только планируется и в каком виде будет, пока не предсказуемо. Например, если реализуют на базе универсальной электронной карты, то это ни в коим образе не будет пересекаться с физиками. потом физики совершенно точно запутаются, если в одном подразделе будут обсуждаться проблемы физических и юридических лиц. так что электронные услуги, с моей точки зрения, уж точно надо разделить между физиками и юриками.
не совсем понятно, о каких разделах Вы говорите в п. 2
если честно, меня лично больше интересуют физики и в частности электронные услуги, поэтому мои предложения в основном касаются их.
поэтому я вижу это так
раздел форума "физические лица"
подраздел электронные услуги
ветки форума:
1. личный кабинет налогоплательшика, замечания по работе и предложения
2. декларирование доходов (подача декларации по электронным каналам)
3. электронная приёмная (подача заявлений в ФНС и получение ответов в электронной форме)
4. проблема авторизации и аутентификации (ЭЦП и т.д.)
5. новые (дополнительные) услуги
6. Регистрация ИП
7. Общие вопросы
мне показалось, что регистарция ИП будет более логичной в этом разделе. а вот сдача отчётности ИП мало чем отличается от юр. лиц, поэтому отдельного форума наверное создавать нет необходимости

> Я, видимо, этот топ не застал. Что там было?

там (http://forum.nalog.r...howtopic=254672) был опрос по работе личного кабинета, в частности какие именно функции пользователи хотели бы добавить в следующую версию
поэтому, исчезновение этой темы навело на некоторые подозрения в незаинтересованности нормального диалога. пользователи отвечали, а потом опрос просто удалили и его результаты выкинули, что показывает как относится ФНС к мнению налогоплательщиков.
хочется надеется, что это было сделано неумышленно, но результатов это не вернёт
в опросе также складывалась определённая картина о том, насколько пользователи им довольны, которая весьма резко расходилась с заверением некоторых сотрудников ФНС о том, что удовлетворённость близка к 100%.
это к вопросу почему критика возникла вообще

### #14 vitost

vitost

Newbie

- Members
- 1

- Пол: Мужчина
- Город: Москва

12 April 2011 - 20:10

Да, мне кажется, что уплата налогов через интернет (самое главное - все автоматизировать), особенно с введением электронной цифровой подписи станет определенным шагом к значительному облегчению работы и налогоплательщиков, и ФНС.

Вся правда о деривативах

### #15 Guest_Отдел интернет-проектов_*

Guest_Отдел интернет-проектов_*

- Guests

12 April 2011 - 20:34

> Да, мне кажется, что уплата налогов через интернет (самое главное - все автоматизировать), особенно с введением электронной цифровой подписи станет определенным шагом к значительному облегчению работы и налогоплательщиков, и ФНС.

Я полностью с Вами согласен! Однако, в этой теме мы обсуждаем именно модернизацию Форума на сайте ФНС России.
assagai, в настоящее время разрабатываем проект структуры форума. Планирую в ближайшее время выложить ее здесь для обсуждения.

- 1
- 2
- 3

####

###

- Политика Конфиденциальности