Об "Едином стандарте обслуживания налогоплательщиков" - Форум УФНС России по Республике Башкортостан - Все форумы ФНС

# Об "Едином стандарте обслуживания налогоплательщиков"

Timurchik , 02 Dec 2005 09:51

- 1
- 2
- 3

### #1 Timurchik

Timurchik

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 507

- Город: г. Уфа

02 December 2005 - 09:51

Уважаемые налогоплательщики! 2 сентября 2005 г. приказом Федеральной налоговой службы № САЭ-3-25/422 был утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков . Выскажите свое мнение по этому поводу. О фактах нарушения требований Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков сообщайте на форум или тел. (3472) 28-34-17

Тимур, г. Уфа, Башкортостан
вн. (0)02-1669

### #2 Guest_Guest_Ольга_*

Guest_Guest_Ольга_*

- Guests

02 December 2005 - 16:56

> Уважаемые налогоплательщики! 2 сентября 2005 г. приказом Федеральной налоговой службы № САЭ-3-25/422 был утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков . Выскажите свое мнение по этому поводу. О фактах нарушения требований Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков сообщайте на форум или тел. (3472) 28-34-17

По этому поводу могу сказать только, что я уже давно отсылаю отчетность по почте. Нервы свои берегу. И честно говоря не верю, что этот стандарт что-нибудь изменит в работе налоговых. Ну как они сократят простой в очереди в пределах часа, когда на такую толпу бухгалтеров просто не хватит работников налоговой инспекции???

### #3 Guest_Guest_Denis_*

Guest_Guest_Denis_*

- Guests

05 December 2005 - 09:49

> Уважаемые налогоплательщики! 2 сентября 2005 г. приказом Федеральной налоговой службы № САЭ-3-25/422 был утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков . Выскажите свое мнение по этому поводу. О фактах нарушения требований Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков сообщайте на форум или тел. (3472) 28-34-17

В Советской налоговой не возможно дозвонится до инспекторов. Телефон 52-41-06 делится на кабинет 208, где сидят 6 инспекторов и кабинет Руководителя отдела по работе с налогоплателщиками. Сами понимаете одного телефона мало для таких целей. Телефон постоянно занят или на оборот его никто не берет. Вообщем то это противоречит Единому стандарту. По этому предлагаю обратить на это внимание. Спасибо.

### #4 Guest_Фарида_*

Guest_Фарида_*

- Guests

24 February 2006 - 20:53

> Уважаемые налогоплательщики! 2 сентября 2005 г. приказом Федеральной налоговой службы № САЭ-3-25/422 был утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков . Выскажите свое мнение по этому поводу. О фактах нарушения требований Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков сообщайте на форум или тел. (3472) 28-34-17

О каком стандарте и улучшении качества идет речь, если в Белорецкую налоговую не пускают через проходную без документов? Посадили охранника, он должен приверить документы и пропустить. Т.е. пришел сдавать отчет, забыл паспорт, то заплати штраф за несвоевремменную сдачу ? И еще почему в этой же налоговой нарушают права налогоплательщиков, не принимают отчетность и отказываются подписывать декларации без дискеты ( это 110 кабинет)? А если нет комьютера в мелком предприятии, и каждая копейка на счету? Хочется получить внятный ответ. Спасибо.

### #5 Guest_Guest_бухгалтер_*

Guest_Guest_бухгалтер_*

- Guests

27 February 2006 - 11:44

> > Уважаемые налогоплательщики! 2 сентября 2005 г. приказом Федеральной налоговой службы № САЭ-3-25/422 был утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков . Выскажите свое мнение по этому поводу. О фактах нарушения требований Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков сообщайте на форум или тел. (3472) 28-34-17

> О каком стандарте и улучшении качества идет речь, если в Белорецкую налоговую не пускают через проходную без документов? Посадили охранника, он должен приверить документы и пропустить. Т.е. пришел сдавать отчет, забыл паспорт, то заплати штраф за несвоевремменную сдачу ? И еще почему в этой же налоговой нарушают права налогоплательщиков, не принимают отчетность и отказываются подписывать декларации без дискеты ( это 110 кабинет)? А если нет комьютера в мелком предприятии, и каждая копейка на счету? Хочется получить внятный ответ. Спасибо.

В Ишимбайской налоговой то же самое.

### #6 sosed-s

sosed-s

Newbie

- Members
- 3

24 March 2006 - 17:51

"Если вы недостаточно умны и не умеете пользоваться компьютером, то мы здесь не причем" Цитирую слова работника салаватского отделения ФНС. Сегодня человек сто были свидетелями как в очереди один мужик запеннал девушку, которая пыталась пройти без очереди. КОГДА ЖЕ ЭТО КОНЧИТСЯ ?????. Жаль что на форуме запрещена ненормативная лексика. Другими словами передается не очень информативно. Утром в 9--00 заняв очередь и не пройти за весь день ???? С полвосьмого люди занимали и не прошли .!!!!! Да нахрена она мне??????? Платим достаточно не мало по налогам а в ответ получаем оскорбления !!!??? Породили структуру , за наши-же деньги . Надо просто увеличить штрафы за налоговые преступления, а ФНС - разогнать. Предприниматель с 94 года. С проверками неплохо справляется ОБЕП. А эти выражения типа - " это ваши недоработки что ваше дело простаивает , когда вы сдаете отчеты " Поймите --- выташнивает !!!!!!!! В анонимный ящик в налоговой засунуть письмо невозможно (или еще мусор не выкидывали ) . МЫ МНОГО НЕ ПРОСИМ, НАВЕДИТЕ ПОРЯДОК ПРИЕМА . ВСЕ СВОИ ЗАКОНЫ АНТИЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ СВЕРНИТЕ И ЗАСУНЬТЕ .... При мне женщина отстояла весь день и у нее нашли ошибку. По лицу видно , что пошла вешаться. Это было вчера, на сегодня нет слов, тоже не прошли. В понедельник – снова уже к 6-00.
Прием от налогоплательщиков налоговой и бухгалтерской отчетности на бумажных носителях, в том числе налоговых деклараций, с внесенными изменениями и дополнениями. В день обращения в присутствии налогоплательщика. Статья 80 НК РФ.
Приказ МНС России от 04.02.2004 № БГ-3-06/76 «О внесении изменений и дополнений в приказ МНС России от 14.02.2003 № БГ-3-06/65».
Приказ МНС России от 10.08.2004 № САЭ-3-27/468 «Об утверждении Регламента организации работы с налогоплательщиками».

### #7 Guest_Регина_*

Guest_Регина_*

- Guests

31 March 2006 - 13:50

Я согласна со всеми по поводу нескончаемых очередей. Более того, почему налоговые инспекторы не следят за тем, чтобы своевременно отдавать все документы налогоплательщику. Например, ООО вносит изменения в учредительные документы, все вроде в порядке. Через пять дней еду забирать соответствующие документы с доверенностью - не принимают, ссылаясь на то, что им нужна другая доверенность (причем не объясняют какая именно). Приезжаю снова - то же самое. Послала за документами Директора с печатью, а врезультате ему дали вообще не те документы. И ЧТО? Я пишу на листке какие именно документы нам должны дать в ИФНС, чтобы нам наконец-то дали эти несчастные документы. Ведь не МЫ (налогоплательщики) должны говорить инспекторам, что нам они должны дать, а ИНСПЕКТОРЫ ДОЛЖНЫ СООБЩАТЬ ЧТО И КОГДА МЫ ДОЛЖНЫ ПОЛУЧАТЬ. И чтобы не бегать по сто раз!

### #8 imamchik

imamchik

Newbie

- Members
- 3

18 April 2006 - 19:41

> Уважаемые налогоплательщики! 2 сентября 2005 г. приказом Федеральной налоговой службы № САЭ-3-25/422 был утвержден Единый стандарт обслуживания налогоплательщиков . Выскажите свое мнение по этому поводу. О фактах нарушения требований Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков сообщайте на форум или тел. (3472) 28-34-17

То, что в налогой творится беспредел это факт от которого никуда не уйдешь.
Я считаю, что в первую очередь нужно ломать менталитет людей. Потому, что когда начинаешь качать свой права очередь удивленно смотрит на тебя мол откуда такая истеричка выискалась. Ну это так лирика. Теперь жалоба: вот некоторые пишут, что в налоговую с документами пускают, у нас в Нефтекамске то же самое, но это же за счастье, потому что после обеда у нас доступ к инспекторам просто запрещен. Стоит запертая вертушка и охранник, который на все вопросы отвечает после обеда приема нет. Меня просто трести от этого начинает, так как в силу своей работы я могу появится в налоговой только после обеда. Оказывается мы инспекторам работать мешаем, нечего ходить тут и мешаться под ногами. И что с этим делать? Куда какую жалобу написать?

### #9 Guest_Марат_*

Guest_Марат_*

- Guests

19 April 2006 - 09:27

Всем организациям нужно прийти к Единому стандарту работы с клиентами, естественно с некоторыми особенностями. По-моему к нему пришли только некоторые передовые магазины и частные компании, всем госструктурам до него еще далеко. Аналогичные ситуации и пенсионном фонде, и собесах, и пр.
Что касается налоговой инспекции в Нефтекамске, то доступ к инспекторам, не работающим в Операционном зале, действительно затруднен, хотя при определенных условия попасть к ним можно. А совершенно недавно, без проблем попал в Оперзал после обеда, очердь конечно большая, но обслужили полностью и до конца.

### #10 Guest_НАТАЛЬЯ_*

Guest_НАТАЛЬЯ_*

- Guests

17 May 2006 - 14:20

Работаю с Октябрьской ИФНС.Очереди не сокращаются,отношение к налогоплательщикам не улучшается.Инспектора сидят как экзекуторы.По телефонам естественно(для них) вопросы решать не хотят, а лишний раз к ним то же не попадешь.КОГДА ВКЛЮЧАТЬ ЛИФТ!!! Пока доползешь до 6 или 7 этажа-предобморочное состояние.И уже несколько раз так было.что по вине инспектора внедрена ошибка в лицевом (неправильная разноска) ,закрывают счет ,а потом еще я же должна просить письмом об отмене ошибочной разноски.Иногда еще гоняют по этажам и кабинетам, чтоб найти "крайнего" или "правильно сформулировать" письмо.Что это за издевательства?
Еще раз отмечаю крайнюю грубость персонала.Раньше обслуживались в Уфимском районе, так там отличные инспекторы.Вспоминаем их с благодарностью.Наверно чем больше инспекция, тем больше бардака и хамства.Нельзя ли сделать в Октябрьской систему обслуживания "оперзала" как в Советской.

### #11 Timurchik

Timurchik

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 507

- Город: г. Уфа

18 May 2006 - 09:17

> Работаю с Октябрьской ИФНС.Очереди не сокращаются,отношение к налогоплательщикам не улучшается.Инспектора сидят как экзекуторы.По телефонам естественно(для них) вопросы решать не хотят, а лишний раз к ним то же не попадешь.КОГДА ВКЛЮЧАТЬ ЛИФТ!!! Пока доползешь до 6 или 7 этажа-предобморочное состояние.И уже несколько раз так было.что по вине инспектора внедрена ошибка в лицевом (неправильная разноска) ,закрывают счет ,а потом еще я же должна просить письмом об отмене ошибочной разноски.Иногда еще гоняют по этажам и кабинетам, чтоб найти "крайнего" или "правильно сформулировать" письмо.Что это за издевательства?
> Еще раз отмечаю крайнюю грубость персонала.Раньше обслуживались в Уфимском районе, так там отличные инспекторы.Вспоминаем их с благодарностью.Наверно чем больше инспекция, тем больше бардака и хамства.Нельзя ли сделать в Октябрьской систему обслуживания "оперзала" как в Советской.

Уважаемые налогоплательщики!
Управление ФНС России по Республике Башкортостан сообщает о том, что открытие операционного зала в ИФНС России по Октябрьскому району г. Уфы планируется осенью этого года. Для удобства налогоплательщиков под операционный зал будет отведен весь второй этаж здания инспекции.
Также в дальнейшем планируется постройка нового здания ИФНС России по Ленинскому району г. Уфы.
Уважаемые участники форума! УФНС России по РБ благодарно вам за активное участие в нашем форуме, предназначенном для обсуждения «Единого стандарта обслуживания налогоплательщиков». Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Тимур, г. Уфа, Башкортостан
вн. (0)02-1669

### #12 Timurchik

Timurchik

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 507

- Город: г. Уфа

11 July 2006 - 13:54

> Работаю с Октябрьской ИФНС.Очереди не сокращаются,отношение к налогоплательщикам не улучшается.Инспектора сидят как экзекуторы.По телефонам естественно(для них) вопросы решать не хотят, а лишний раз к ним то же не попадешь.КОГДА ВКЛЮЧАТЬ ЛИФТ!!! Пока доползешь до 6 или 7 этажа-предобморочное состояние.И уже несколько раз так было.что по вине инспектора внедрена ошибка в лицевом (неправильная разноска) ,закрывают счет ,а потом еще я же должна просить письмом об отмене ошибочной разноски.Иногда еще гоняют по этажам и кабинетам, чтоб найти "крайнего" или "правильно сформулировать" письмо.Что это за издевательства?
> Еще раз отмечаю крайнюю грубость персонала.Раньше обслуживались в Уфимском районе, так там отличные инспекторы.Вспоминаем их с благодарностью.Наверно чем больше инспекция, тем больше бардака и хамства.Нельзя ли сделать в Октябрьской систему обслуживания "оперзала" как в Советской.

3 июля состоялось открытие современного операционного зала для обслуживания налогоплательщиков в инспекции Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г.Уфы Республики Башкортостан

Тимур, г. Уфа, Башкортостан
вн. (0)02-1669

### #13 DNK

DNK

Advanced Member

- Members
- 212

- Город: работа
- Интересы: музыка, компьютеры, программирование, web-дизайн, интернет, on-line игры и мн. др.=)

12 July 2006 - 07:33

> > Работаю с Октябрьской ИФНС.Очереди не сокращаются,отношение к налогоплательщикам не улучшается.Инспектора сидят как экзекуторы.По телефонам естественно(для них) вопросы решать не хотят, а лишний раз к ним то же не попадешь.КОГДА ВКЛЮЧАТЬ ЛИФТ!!! Пока доползешь до 6 или 7 этажа-предобморочное состояние.И уже несколько раз так было.что по вине инспектора внедрена ошибка в лицевом (неправильная разноска) ,закрывают счет ,а потом еще я же должна просить письмом об отмене ошибочной разноски.Иногда еще гоняют по этажам и кабинетам, чтоб найти "крайнего" или "правильно сформулировать" письмо.Что это за издевательства?
> > Еще раз отмечаю крайнюю грубость персонала.Раньше обслуживались в Уфимском районе, так там отличные инспекторы.Вспоминаем их с благодарностью.Наверно чем больше инспекция, тем больше бардака и хамства.Нельзя ли сделать в Октябрьской систему обслуживания "оперзала" как в Советской.

> 3 июля состоялось открытие современного операционного зала для обслуживания налогоплательщиков в инспекции Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г.Уфы Республики Башкортостан

к сожалению интернет доступен не всем и не весь, прошу по возможности выкладывать информацию нужную на форуме.

### #14 Timurchik

Timurchik

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 507

- Город: г. Уфа

12 July 2006 - 10:57

> > > Работаю с Октябрьской ИФНС.Очереди не сокращаются,отношение к налогоплательщикам не улучшается.Инспектора сидят как экзекуторы.По телефонам естественно(для них) вопросы решать не хотят, а лишний раз к ним то же не попадешь.КОГДА ВКЛЮЧАТЬ ЛИФТ!!! Пока доползешь до 6 или 7 этажа-предобморочное состояние.И уже несколько раз так было.что по вине инспектора внедрена ошибка в лицевом (неправильная разноска) ,закрывают счет ,а потом еще я же должна просить письмом об отмене ошибочной разноски.Иногда еще гоняют по этажам и кабинетам, чтоб найти "крайнего" или "правильно сформулировать" письмо.Что это за издевательства?
> > > Еще раз отмечаю крайнюю грубость персонала.Раньше обслуживались в Уфимском районе, так там отличные инспекторы.Вспоминаем их с благодарностью.Наверно чем больше инспекция, тем больше бардака и хамства.Нельзя ли сделать в Октябрьской систему обслуживания "оперзала" как в Советской.

> > 3 июля состоялось открытие современного операционного зала для обслуживания налогоплательщиков в инспекции Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г.Уфы Республики Башкортостан

> к сожалению интернет доступен не всем и не весь, прошу по возможности выкладывать информацию нужную на форуме.

3 июля состоялось открытие современного операционного зала для обслуживания налогоплательщиков в инспекции Федеральной налоговой службы по Октябрьскому району г.Уфы Республики Башкортостан. Из семи инспекций города на учете здесь состоит наибольшее количество налогоплательщиков - физических лиц: 27,5% всех предпринимателей и 22,6% прочих физических лиц г.Уфы.
Операционный зал соответствует требованиям Регламента организации работы с налогоплательщиками, который предусматривает наличие в инспекциях специализированного помещения для обеспечения удобства работы с налогоплательщиками и качественного их обслуживания. В просторном зале созданы условия для решения практически всех вопросов посетителей, касающихся регистрации налогоплательщиков, приема бухгалтерской и налоговой отчетности, регистрации и снятия с учета контрольно-кассовой техники, приема заявлений на предоставление имущественных налоговых вычетов, приема и выдачи иных документов. Зал оборудован 6 кондиционерами, в центре помещения установлены информационные стенды со стойками для оформления документов. На специально оборудованных рабочих местах с налогоплательщиками одновременно могут работать 24 специалиста-налоговика. Для проведения разъяснительной работы с налогоплательщиками, а также сверок их расчетов рядом с операционным залом предусмотрены отдельные кабинеты.
По словам руководителя республиканского налогового управления Рамзила Низаметдинова, создание благоприятных, комфортных условий для налогоплательщиков и непосредственной работы сотрудников налоговых органов, является наиважнейшей задачей налоговой службы.
Открытие нового зала, бесспорно, решит многие проблемы организации приема налогоплательщиков в инспекции, позволит сократить очереди, а значит и время, затрачиваемое налогоплательщиками на получение услуги в налоговом органе.
Пресс-служба УФНС России по РБ.
Тел. 29-70-57,
тел./факс 28-35-36

Тимур, г. Уфа, Башкортостан
вн. (0)02-1669

### #15 Guest_Шамиль_*

Guest_Шамиль_*

- Guests

13 March 2007 - 17:26

Мне вот что нужно . Я узнал , что человеку оплачивающему обучение в ВУЗе можно вернуть 13% от общей суммы затраченых средств ??? как это сделать??? и какие документы для этого нужны???куда обращаться и как это лучше сделать...?

- 1
- 2
- 3

####

###

- Политика Конфиденциальности