Качество обслуживания налогоплательщиков в налоговых инспекциях по Кировской области - Форум УФНС России по Кировской области - Все форумы ФНС

# Качество обслуживания налогоплательщиков в налоговых инспекциях по Кировской области

Alena79 , 12 Aug 2008 06:58

- 1
- 2
- 3

### #1 Alena79

Alena79

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 585

- Пол: Женщина
- Город: г.Киров

12 August 2008 - 06:58

Уважаемые налогоплательщики! Для Вас открыта "Электронная книга жалоб и предложений"
В этой теме Вы можете высказаться по поводу качества обслуживания налогоплательщиков в инспекциях и межрайонных инспекциях ФНС по Кировской области. Здесь Вы можете похвалить или поругать Вашего инспектора либо инспекцию, где Вы стоите на учете, высказать свои предложения и пожелания по совершенствованию информационного обслуживания налогоплательщиков. Нам очень важно Ваше мнение!
Обращаем Ваше внимание, что сообщения, содержащие ненормативную лексику, опубликованы не будут.
______________________________
Отдел работы с налогоплательщиками и СМИ
Управления ФНС России по Кировской области

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #2 Guest_Марковщенкова Галина_*

Guest_Марковщенкова Галина_*

- Guests

12 August 2008 - 17:43

Хочу выразить огромную благодарность работникам налоговой инспекции, а именно инспекторам отдела работы с налогоплательщиками, работающими на Азина, 59. Пришла на Азина в операционный зал с вопросом по заполнению декларации о доходах от продажи квартиры. причем я не являюсь жителем города Кирова, просто находилась рядом. Мне очень вежливо, подробно и понятно обьяснили, что мне необходимо заполнить, какие документы приложить, в какие сроки сдать декларацию, выдали образец заполнения бланков. На мой вопрос: можно ли взять образец, инспектор сходил к зам.начальника отдела и она мне распечатала новый образец, чтоб я смогла взять его с собой домой. Я сама из подмосковья. у нас в инспекцию даже заходить не хочется, не то что консультироваться. Еще раз хочу сказать спасибо за отличную организацию работы, очень приятно было пообщаться с инспекторами. а условия работы оставляют желать лучшего, будет возможность сделайте ремонт, в других городах не инспекции, а дворцы.

### #3 Guest_снигирев алексей_*

Guest_снигирев алексей_*

- Guests

02 September 2008 - 12:55

приятно приходить в инспекцию города кирова. очень вежливые, грамотные да к тому же красивые инспектора. пришел с вопросом на профсоюзную, хотел сдать декларацию по себе. девушки очень вежливо обьяснили куда мне необходимо подойти, проконсультировали что надо приложить. я уже потом узнал, что на профсоюзной работают с предприятиями. обратился я в кабинет 107 на первом этаже, очень доброжелательное отношение к людям. приехал на азина, та же ситуация, очень приятно. и еще мне очень понравилось, что инспектора ответили мне на все-все вопросы. хочу выразить огромную благодарность работникам отдела работы с налогоплательщиками.

### #4 Guest_Бердникова Екатерина_*

Guest_Бердникова Екатерина_*

- Guests

07 September 2008 - 19:17

Хочу выразить благодарность инспекторам отдела по работе с налогоплательщиками на Прфсоюзной, 69.Инспектора все добрые страются най ти общий язык с кажым инспектром хотя это не так уже легко. Стоя в день пик в очреди хотя очередь идет быстро особенно в 109 кабинете, но синпектора не срываются с каждым разговаривают. Очень приятно.

### #5 Guest_Guest_Алексей_*_*

Guest_Guest_Алексей_*_*

- Guests

18 September 2008 - 06:36

Пытался задать вопрос по телефону, но НИ ОДИН телефон специалистов НЕ ответил. Звонил в течение целого дня.

### #6 Alena79

Alena79

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 585

- Пол: Женщина
- Город: г.Киров

18 September 2008 - 13:11

> Пытался задать вопрос по телефону, но НИ ОДИН телефон специалистов НЕ ответил. Звонил в течение целого дня.

Здравствуйте,Алексей.
Укажите, пожалуйста, конкретные телефоны, по которым Вы не смогли дозвониться (инспекцию и отдел).
Свой вопрос Вы можете задать в даном форуме, создав для него соответствующую тему. Так же Вы можете оставить свой контактный телефон, позвонив по телефону доверия 37-82-11, специалисты налоговой службы свяжутся с Вами и ответят на Ваш вопрос.

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #7 Guest_Мошкина Ксения_*

Guest_Мошкина Ксения_*

- Guests

16 October 2008 - 14:27

Не знаю как обстоят дела с работой налогой службы в Кирове, надесь что лучше, судя по отзывам знакомых.
Я сталкивалась только с Зуевским и Кирово-Чепепецки отделениями. Первый раз в 2006 году, когда муж получал налоговый вычет за квартиру и у нас где-то между Зуевкой и Кирово-Чепецком потерялась часть документов, в результате: документы были сданы в апреле 2006, а вычет нам перечислили в феврале-марте 2007. В этом году кажется ситуация повторяется, т.е. пока не позвонишь с места ничего не двигается.
Документы сдали в конце апреля этого года, ни денег, ни каких либо запросов на доп. документы не поступало.

### #8 Alena79

Alena79

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 585

- Пол: Женщина
- Город: г.Киров

31 May 2011 - 13:17

Напоминаем, что в УФНС России по Кировской области работает телефон доверия – 37-82-11.
Кировчане, жители области и гости нашего региона могут сообщать (в том числе, и анонимно) о фактах нарушения налогового законодательства, а также о фактах некорректного поведения сотрудников налоговых органов Кировской области.

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #9 guest_Nat

guest_Nat

Newbie

- Members
- 7

16 June 2011 - 09:06

Отвратительное качество обслуживания!
Как можно говорить о высоком качестве, если до налоговой невозможно дозвониться??
Я полчаса набирала различные телефоны отдела по работе с налогоплательщиками на Азина (48-79-00...48-79-13) - никто не ответил!!
Телефон, заявленный на сайте как горячая линия 48-79-03 - молчит!
Второй телефон горячей линии 36-59-78 вообще "номер временно не может быть вызван"!
Я вынуждена была набрать телефон отдела урегулирования задолженности - хоть там ответили (поворчав при этом, что их беспокоят)
Быстрее всего решить вопрос по телефону, но судя по тому, что инспекторы старательно не берут телефоны - они все-таки хотят нас видеть лично (что расходится с громкими лозунгами о переводе общения с налогоплательщиками через интернет)...
В конце этой "эпопеи", спустя 45 минут дозвона до нужного инспектора выяснилось, что сейчас технический перерыв 20 минут и она вышла.
Если причина молчания телефонов в отдела по работе с налогоплательщиками тех.перерыв - то почему на сайте нет упоминания об этом??
Не проще ли сообщить налогоплательщикам, что во время тех.перерыва вам будет невозможно дозвониться до инспектора??

### #10 r43

r43

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 220

- Пол: Женщина
- Город: Киров

22 June 2011 - 13:38

Здравствуйте, guest_nat! Управлением ФНС России по Кировской области Ваше обращение на форум Управления рассмотрено. Сообщаем, что все перечисленные Вами телефонные номера функционируют.Номера телефонов 48-79-03 и 36-59-78 закреплены за консультационно-справочной службой инспекции по г.Кирову. Они работают по технологии многоканальной связи . Если одна линия занята, то на второй линии абонент слышит длинные гудки. окончив разговор по первой линии, инспектор переключается на вторую линию. Номер телефона 48-79-13 не закреплен за консультационно-справочной службой.
Дополнительно сообщаем, что свой вопрос Вы можете оставить на этом форуме или позвонить по телефонам 37-82-11 (телефон доверия Управления) и 37-80-08 (справочная служба Управления). Специалисты Управления ответят на Ваши вопросы. Кроме того, с Интернет-запросом Вы можете обратиться в инспекцию или Управление с помощью on-line сервиса "Обращение в УФНС (ИФНС) России на сайте Управления www.r43.nalog.ru

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #11 Alena79

Alena79

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 585

- Пол: Женщина
- Город: г.Киров

22 July 2011 - 10:24

Уважаемые налогоплательщики! Предлагаем в этой теме оставлять свои пожелания и предложения по условиям приема налогоплательщикам, а также дать оценку инициативе кировских налоговиков по продлению рабочего дня в налоговых инспекциях и введению рабочих суббот!

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #12 Tibald

Tibald

Newbie

- Members
- 3

27 July 2011 - 18:42

У меня такой вопрос, подал 3 декларации за 2008,09,10 года, на воращение налога за обучение, отправил их заказным письмом 21.07.2011..Зашел на сайт чтобы узнать состояние обработки деклараций и увидел следующее, декларации за 2008 и 2010 года поступили и 27.07.11 и в дальнейшем были обработаны.Интересно следующее где декларация за 2009 год???? куда мне сейчас обращаться чтоб это выяснить, я сомневаюсь что на почте она была потеряна, ведь письмо то заказное!!!!

### #13 Tibald

Tibald

Newbie

- Members
- 3

29 July 2011 - 05:55

Так и оказалось, все 3 декларации пришли в налоговую 2 из них обработали , а одну потеряли где то , ведь уже прошло более трех положенных месяцев которые необходимы на обработку...как так?

### #14 Alena79

Alena79

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 585

- Пол: Женщина
- Город: г.Киров

01 August 2011 - 12:59

> Так и оказалось, все 3 декларации пришли в налоговую 2 из них обработали , а одну потеряли где то , ведь уже прошло более трех положенных месяцев которые необходимы на обработку...как так?

Здравствуйте. Для того, чтобы разобраться в данной ситуации, специалистам необходимо знать ваши Ф.И.О. и дату направления налоговых деклараций. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 37-83-68 или направьте "личное сообщение" на данном форуме.

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #15 ПАф

ПАф

Newbie

- Members
- 6

09 August 2011 - 20:44

Омутнинская межрайонная инспекция без суда заблокировала банковские счета одной афанасьевской структуры. Хотя все долги были погашены уже больше недели. Но ни извинений, ни возмещения потерь не последовало.
Полностью с материалом можно ознакомиться на сайте "Планета Афанасьево"http://afanasyevo.uc...2011-08-09-2064
Хотелось бы увидеть адекватную реакцию областного руководства ФНС.
С уважением,
Александр Варанкин, редактор сайта "Планета Афанасьево"

- 1
- 2
- 3

####

###

- Политика Конфиденциальности