Качество обслуживания налогоплательщиков в налоговых инспекциях по Кировской области 3 - Форум УФНС России по Кировской области - Все форумы ФНС

# Качество обслуживания налогоплательщиков в налоговых инспекциях по Кировской области

Alena79 , 12 Aug 2008 06:58

- 1
- 2
- 3

### #31 Alena79

Alena79

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 585

- Пол: Женщина
- Город: г.Киров

22 August 2012 - 12:56

Информация о неправильном исчислении транспортного налога (по уведомлению № 55976) передана в МИ ФНС России № 11 по Кировской области.
Напоминаем, с этого года в уведомлении появилась отрывная часть бланка – форма заявления налогоплательщика о недостающей (неточной) информации в налоговом уведомлении. В случае несогласия с данными, указанными в налоговом уведомлении, налогоплательщик может направить заполненное им заявление в налоговый орган удобным для него способом - 1)в бумажном виде почтовым отправлением, 2)опустив письмо в почтовый ящик в инспекции, или 3) в электронном виде через сайт УФНС России по Кировской области www.r43.nalog.ru, воспользовавшись сервисом "Обращение в УФНС (ИФНС) России" (без почтовых расходов).
Получив такое заявление, инспекция проверит указанные налогоплательщиком сведения, в том числе посредством запроса в регистрирующие органы и в случае подтверждения указанных физическим лицом сведений будет сделан перерасчет суммы налога и направлено новое налоговое уведомление в адрес налогоплательщика.

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #32 Евгений Александрович К

Евгений Александрович К

Newbie

- Members
- 1

17 September 2012 - 22:48

Добрый вечер!
Хочу высказать свое мнение по поводу работы инспекции в г. Кирове. Несомненно, появились удобства и положительные моменты для налогоплательщиков, удобный график приема, достаточно информативный сайт. Однако есть и минусы...
Сегодня, 17.09.2012, мне и супруге нужно было подать заявления на льготу по налогу на имущество ФЛ (квартира в ипотеке), я столкнулся со следующими моментами:
Во-первых, при получении талона на входе, я выбрал пункт, в котором указаны налоговые льготы. Соответственно получил талон Н329. Работали в это время инспекторы в 2х окнах - втором и седьмом. Как оказалось, талончики с буквой Н принимались только окном номер два. Сотрудник в окне номер 7 вопросы людей с талонами с индексом Н не решал, он принимал очередь с индексом О, которой в 18-15 не было вообще. Инспектор из окна 2 после ожидания отправил меня сдавать мое заявление в окно 7. Сразу бросается в глаза минус работы системы - она направляет клиентов не туда, куда фактически нужно, а как попало (во второе окно мне вообще было не нужно, а в 7м сотрудник ожидал клиентов с индексом О в талоне, мне пришлось сидеть и ждать в очереди, когда меня направят в 7 окно).
Я подошел к окну 7, поинтересовался у инспектора, почему он не принимает людей (пока людей с индексом О не было, он распечатывал какие-то документы, после разговаривал по личным вопросам по сотовому телефону), на что он мне ответил, цитирую: "А вы записались?". Я показал ему свой талончик - он меня тут же, не разобравшись, снова отправил в окно №2. Я сказал, что хочу сдать заявление на льготу, и показал заявление, на что получил ответ "а, ну тогда это сюда...". Посмотрев заявление и приложенные копии, сказал, что не хватает выписки из банка об остатке задолженности. Я сообщил, что когда звонил в справочную НИ по телефону, указанному на сайте, сотрудница (к сожалению не знаю имени, но позже могу указать дату и время звонка) мне сказала, что нужно предоставить копии свидетельства о праве собственности и договор купли-продажи и возникновения ипотеки. Про выписку по телефону мне не было сказано ни слова. На это инспектор ответил, что "правила придумал не он". На мой вопрос - может ли он принять у меня документы, он ответил, цитирую - "всеравно вам льготу никто не даст". И даже не посмотрев мой паспорт, швырнул отданные мной документы на полку своего стола. Аналогично поступил и с документами моей супруги, также не взглянув на ее паспорт. На мою просьбу представиться, он с'ьязвил - "зачем?", я повторно попросил представиться. На что получил ответ "Федотов Василий Иванович". После чего начал ёрничать, цитирую - "может вам и дату рождения сказать?".
Во-вторых, неквалифицированный ответ сотрудницы, неверно проинформировавшей меня по телефону о перечне необходимых копий документов к заявлению, вынуждает снова приехать в инспекцию и снова отстоять очередь (и не факт, что нужную очередь).
В итоге: считаю, что такое поведение сотрудника налоговой инспекции недопустимо и настаиваю, чтобы руководство инспекции приняло соответствующие меры и провело с ним, а также со всеми сотрудниками, работающими с клиентами, раз'ьяснительную работу о недопустимости такого поведения. Прошу провести работу с операторами "справочной службы" дающими неполную и недостоверную информацию по телефону 48-78-78. Также прошу сообщить, когда и кому я могу донести справку из банка об остатке задолженности по ипотечному кредиту. Настроить корректно систему выдачи талонов, чтобы отправляла в нужное окно, не вынуждая сотрудников быть "стрелочниками", иногда и не разобравшись в вопросе человека. Ну и, по возможности, принимать документы во всех работающих окнах.
С Уважением, добросовестный налогоплательщик.

### #33 бухгалтерНалогоплательщика

бухгалтерНалогоплательщика

Newbie

- Members
- 1

22 October 2012 - 11:46

Я работаю бухгалтером ИП. Предъявили вычет по НДС. В Уржумской налоговой заставили переделать на "0", сказали, что не хватает документов на оприходование (счет-фактура и товарная накладная была представлена, а так же книги покупок и продаж). Я ответила что документы довезем, но мой ИП после похода в инспекцию мне заявил чтобы я все переделала на нулевую, так как они его уже достали не только телеф.звонками, но и вызовами в инспекцию. Вопрос: Что это за документы, необходимые для принятия к вычету НДС, и кто установил такую политику в отношении плательщиков НДС?

### #34 r43

r43

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 220

- Пол: Женщина
- Город: Киров

29 October 2012 - 13:41

Здравствуйте!
Отдел налогообложения № 1 Управления ФНС России по Кировской области рассмотрел Ваше обращение и сообщает.
Порядок проведения камеральных налоговых проверок установлен статьей 88 Налогового кодекса РФ (далее- Кодекс).
Пунктом 8 статьи 88 Кодекса предусмотрено, что при подаче налоговой декларации по НДС, в которой заявлено право на возмещение налога, налоговый орган вправе истребовать у налогоплательщика документы, подтверждающие в соответствии со статьей 172 Кодекса правомерность применения налоговых вычетов НДС.
По общему правилу, установленному пунктом 1 статьи 172 Кодекса налоговые вычеты НДС, предусмотренные статьей 171 Кодекса, производятся на основании счетов-фактур, выставленных продавцами при приобретении налогоплательщиком товаров (работ, услуг).
Вычетам подлежат только суммы НДС, предъявленные налогоплательщику при приобретении товаров (работ, услуг) после принятия на учет указанных товаров (работ, услуг) и при наличии соответствующих первичных документов.
На основании пункта 2 статьи 171 Кодекса вычетам подлежат суммы налога, предъявленные налогоплательщику при приобретении товаров (работ, услуг) в отношении:
-товаров (работ, услуг), приобретаемых для осуществления операций, признаваемых объектами налогообложения в соответствии с главой 21 Кодекса (за исключением товаров, предусмотренных пунктом 2 статьи 170 Кодекса),
-товаров (работ, услуг), приобретаемых для перепродажи.
Таким образом, право на вычет НДС возникает у налогоплательщика при одновременном соблюдении следующих условий:
- наличие счета-фактуры на приобретенные товары (работы, услуги);
- принятие на учет приобретенных товаров (работ, услуг);
- наличие первичных документов;
- использование приобретенных товаров (работ, услуг) для осуществления операций, облагаемых налогом на добавленную стоимость.
Учитывая, что перечень документов, которые налоговый орган вправе истребовать у налогоплательщика для подтверждения правомерности применения налоговых вычетов по НДС не является закрытым, налоговый орган при проведении камеральной проверки декларации по НДС, в которой заявлены суммы этого налога к возмещению, вправе истребовать у налогоплательщика необходимые документы, подтверждающие правомерность применения налоговых вычетов (письма Минфина России от 01.11.2011 N 03-07-08/302, от 17.08.2011 N 03-07-14/85, от 11.01.2009 N 03-02-07/1-1 (п. 4)).
Кроме того, в ходе камеральной проверки налоговые органы вправе провести следующие мероприятия налогового контроля, осуществление которые предусмотрено статьями 86, 90 - 97 Кодекса:
- истребование документов у контрагентов налогоплательщика и иных лиц, обладающих документами или информацией о деятельности налогоплательщика;
- допрос свидетелей;
- назначение экспертизы;
- привлечение специалиста, переводчика;
- выемку документов;
- осмотр помещений и территорий.

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #35 Admiral

Admiral

Newbie

- Members
- 3

02 April 2013 - 14:24

Добрый день!
Почтой отправил декларации 3НДФЛ за 2011 и 2012 гг в ИНФС по г. Кирову. Судя по данным Почты России отправление было вручено адресату 25.03.13. Но сведенья о проверке деклараций ни в личном кабинете налогоплатилишика ФЛ ни в сервисе Проверка деклараций 3-НДФЛ не появились.

### #36 Елена43

Елена43

Newbie

- Members
- 6

04 April 2013 - 09:30

Добрый день, хочу пожаловаться на ИФНС в К.Чепецке - не могу дозвонится до инспектора. Когда она сама мне позвонила и продиктовала номер, я перезвонила - меня отправили на другой номер и потом без конца переключают, и в итоге никто не берет трубку. С учетом того , что я звоню по межгороду (так как вопрос срочный) то меня это не очень радует. В итоге даже после 5 провзвонов, инспектор так и не взял трубку.

### #37 Alena79

Alena79

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 585

- Пол: Женщина
- Город: г.Киров

04 April 2013 - 13:22

> Добрый день, хочу пожаловаться на ИФНС в К.Чепецке - не могу дозвонится до инспектора. Когда она сама мне позвонила и продиктовала номер, я перезвонила - меня отправили на другой номер и потом без конца переключают, и в итоге никто не берет трубку. С учетом того , что я звоню по межгороду (так как вопрос срочный) то меня это не очень радует. В итоге даже после 5 провзвонов, инспектор так и не взял трубку.

Добрый день! Если Вы проживаете в г.Кирове, Вы можете обратиться в Управление ФНС России по Кировской области в отдел работы с налогоплательщиками по телефонам: 37-80-08, 37-83-68, 37-83-28.

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

### #38 Елена43

Елена43

Newbie

- Members
- 6

04 April 2013 - 13:53

> > Добрый день, хочу пожаловаться на ИФНС в К.Чепецке - не могу дозвонится до инспектора. Когда она сама мне позвонила и продиктовала номер, я перезвонила - меня отправили на другой номер и потом без конца переключают, и в итоге никто не берет трубку. С учетом того , что я звоню по межгороду (так как вопрос срочный) то меня это не очень радует. В итоге даже после 5 провзвонов, инспектор так и не взял трубку.

> Добрый день! Если Вы проживаете в г.Кирове, Вы можете обратиться в Управление ФНС России по Кировской области в отдел работы с налогоплательщиками по телефонам: 37-80-08, 37-83-68, 37-83-28.

Здравствуйте еще раз, спасибо за быстрый ответ, но нужен конкретный инспектор.Дело в том, что проверяется декаларция по возврату НДФЛ, и позвонили и сказали , что не принимают расходы. Хотела выяснить какие именно и на каком основании. Дело в том, что испектора не устаривает, что представлены документы - товарные чеки по покупке товаров без кассовых, когда я покупала,мне сказали что не применяется ККТ в связи с применением ЕНВД. Подскажите, как тогда мне быть? Я нашла разяснения
Если организация приобретает товары (работы, услуги) у плательщиков ЕНВД, которые не применяют ККТ, для подтверждения расходов ей понадобятся товарные чеки, квитанции или другие документы, свидетельствующие об оплате. (Об этом сказано в письме Минфина России от 22 октября 2009 г. № 03-01-15/9-470.), но мне утверждают, что я должна доказать, что ИП на ЕНВД. каким образом я должна действовать дальше? Спасибо.

### #39 Елена43

Елена43

Newbie

- Members
- 6

04 April 2013 - 14:13

> > Добрый день, хочу пожаловаться на ИФНС в К.Чепецке - не могу дозвонится до инспектора. Когда она сама мне позвонила и продиктовала номер, я перезвонила - меня отправили на другой номер и потом без конца переключают, и в итоге никто не берет трубку. С учетом того , что я звоню по межгороду (так как вопрос срочный) то меня это не очень радует. В итоге даже после 5 провзвонов, инспектор так и не взял трубку.

> Добрый день! Если Вы проживаете в г.Кирове, Вы можете обратиться в Управление ФНС России по Кировской области в отдел работы с налогоплательщиками по телефонам: 37-80-08, 37-83-68, 37-83-28.

Хочу сказать отдельное спасибо инспектору, ответившему мне по телефону 37-83-28. Все разяснила доступно и предложила помощь по моему вопросу в разногласиях с ИФНС в г.К.-Чепецке. СПАСИБО.

### #40 DaryaAR

DaryaAR

Newbie

- Members
- 1

15 April 2013 - 19:33

В январе 2013 года я сдавала декларации 3-НДФЛ за 2011 и 2012 год. В последней допустила ошибку. Хочу выразить благодарность Жуковой Марине Анатольевне за помощь в исправлении, подробные и понятные пояснения, вежливость и доброжелательность. Огромное спасибо.

### #41 Luba_dmz

Luba_dmz

Newbie

- Members
- 1

28 June 2013 - 09:49

Сегодня 28 июня в нашей инспекции в Даровском, просто ужас! Мы все понимаем, наш инспектор в отпуске и к нам приезжают 2 раза в неделю с 9-00 до 12-00, пишем запросы на документы (39 форма и выписка ЮГРЛ), нам отвечают не привезли, т.к. все в Котельниче в отпуске (остался 1 инспектор на районы Даровской-Котельнич-Орлов) - мы все понимаем и ждем! Но когда я сегодня зашла узнать пришлали наконец то моя справка, то услышала разговор инспектора (молодая девушка) с ИП (молодой человек), чтобы он ей позвонил по ее номеру телефону и она по нему все посмотрит и сделает (без запросов и без заявлений по устной договоренности) - мы тогда то зачем пишем запросы и ждем ответы. То что я услышала, инспектору не понравилось и она меня отругала, что зашла без очереди.

### #42 r43

r43

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 220

- Пол: Женщина
- Город: Киров

03 July 2013 - 15:15

> Сегодня 28 июня в нашей инспекции в Даровском, просто ужас! Мы все понимаем, наш инспектор в отпуске и к нам приезжают 2 раза в неделю с 9-00 до 12-00, пишем запросы на документы (39 форма и выписка ЮГРЛ), нам отвечают не привезли, т.к. все в Котельниче в отпуске (остался 1 инспектор на районы Даровской-Котельнич-Орлов) - мы все понимаем и ждем! Но когда я сегодня зашла узнать пришлали наконец то моя справка, то услышала разговор инспектора (молодая девушка) с ИП (молодой человек), чтобы он ей позвонил по ее номеру телефону и она по нему все посмотрит и сделает (без запросов и без заявлений по устной договоренности) - мы тогда то зачем пишем запросы и ждем ответы. То что я услышала, инспектору не понравилось и она меня отругала, что зашла без очереди.

Добрый день! Для выяснения обстоятельств ситуации просим оставить свои контактные данные или позвоните по телефону в Управление ФНС России по Кировской области 37-83-28

Управление ФНС России по Кировской области, отдел работы с налогоплательщиками

- 1
- 2
- 3

####

###

- Политика Конфиденциальности