"Жалобная книга" 2 - Форум УФНС России по Республике Башкортостан - Все форумы ФНС

# "Жалобная книга"

r02 , 22 Apr 2010 05:51

- 1
- 2
- 3
- 4

### #16 martezz

martezz

Newbie

- Members
- 1

31 January 2011 - 10:22

Для чего создан форум нс сайте УФНС, если сами работники налоговых инспекций в нем практически не участвуют? Задаются вопросы, а ответов на них нет. В теме "Жалобная книга" никакой реакции на жалобы налогоплательщиков. При итак не высокой активности участников форума несложно в течении какого-то разумного времени подготовить и дать компетентный ответ. А иначе - в чем смысл, и зачем ненужные затраты на создание форума?

### #17 sitnikovanp

sitnikovanp

Newbie

- Members
- 1

03 March 2011 - 16:40

Сотрудники налоговой инспекции ВСЕ как один, мягко говоря, ВЫСОКОГО О СЕБЕ МНЕНИЯ!
01 марта 2011 года обратилась в налоговую с просьбой предоставить устав, учредительный договор и решения ООО. В 13 окне девушка дала заявление и квитанцию на оплату.
02 марта 2011 года оплатила квитанцию, лечу в налоговую, в это же 13 окно, передаю квитанции и заявление, девушка забирает у меня эти документы и отдает мне отрывную часть, где указана дата и время когда можно получить документы.
03 марта 2011 года мне звонит некая Никитина и говорит, что квитанции не оплачены, я поясняю, что все оплатила вчера и у меня имеются чеки, она просит их подвести в 608 кабинет.
Еду в налоговую, нахожу 608 каб., Никитину и тут все начинается. В кабинете помимо Никитиной находилась еще одна «важная особа», которую больше чем кого либо интересовал мой приход. Здороваюсь, передаю квитанции Никитиной, на что она начинает трясти передо мной моим заявление со словами «разве это квитанция? Куда вы смотрели когда сдавали документы? Еще по телефону уверяли, что все оплатили!» и все в таком духе. От неожиданности я даже не знала как реагировать. Говорю, что не заметила, девушка приняла, а мне откуда знать что нужно отдавать, а что нет. Тут подключилась ее коллега, начала говорить мне о моих обязанностях и о заслугах Никитиной: «Девушка просто приемщица, а ваша обязанность проверить все документы, и вы должны сказать спасибо (называет Никитину по ИО, я к сожалению не запомнила), что она старой закалки и очень ответственна, поэтому и позвонила вам…..». После полученной характеристики Никитиной,я поинтересовалась, могу ли я сейчас получить документы, тем самым вызвав еще больший всплеск негатива. «А разве у вас срочно?, За срочность нужно было платить по 400 руб. за документы!», я говорю, что мне об этом никто не сказал, я бы оплатила. «Вся информация на стенде имеется, читать нужно!». Сказать мне им больше было нечего, да и смысла я уже не видела, что либо говорить, я поблагодарила их за информацию и покинула кабинет. Интереса ради пошла на первый этаж поискать стенд с информацией, подключила к «поиску» девушку «просто приемщицу», она в свою очередь спросила у своих соседей по нелегкому труду, но СТЕНД С ИНФОРМАЦИЕЙ, который я должна была прочитать, мы к сожалению так и не нашли.
Вот хочу поинтересоваться, за что мне сегодня посчастливилось все это выслушать? (за некомпетентную работу Ваших сотрудников?).
Откуда такое высокомерие? Кто наделил Ваших сотрудников правом общаться с людьми в подобном духе? Никакой культуры общения!!!
Все растет, все развивается, но как показывает практика, есть организации которые как не умели вести разговор, так видимо никогда и не научаться!
Очень обидно, что из за некоторых сотрудников складывается общее негативное впечатление о, казалось бы, солидной и уважаемой организации!

### #18 Her_man

Her_man

Advanced Member

- Members
- 38

- Пол: Мужчина
- Город: Уфа

11 March 2011 - 14:03

> Сотрудники налоговой инспекции ВСЕ как один, мягко говоря, ВЫСОКОГО О СЕБЕ МНЕНИЯ!

Каждый из нас имеет право иметь о себе-любимом высокое мнение. И Вы тоже его имеете, а иначе зачем бы Вы писали на этом форуме?
Теперь по ситуации.
Можно было заранее узнать что требуется для получения копии Устава. Из интернета. На вопрос "Как получить копию Устава?" Яндекс возвращает 2 млн. ссылок.
Информацию можно получить и на этом сайте www.nalog.ru в разделе "Государственная регистрация" - http://www.nalog.ru/.../vipiska_egrul/.
Ещё есть полная информация на сайте "Электронного правительства" - http://www.gosuslugi.ru
Там уже совсем неспециалисту нужно поискать "По жизненным ситуациям".
Посмотрели и узнали: нужно заявление (произвольной формы) и подлинную квитанцию об оплате (200р. - не срочное, 400р. - срочное).
Квитанцию можно заполнить тоже на сайте и напечатать у себя на принтере или выписать реквизиты платежа вручную - http://service.nalog.ru:8080/
Сдать заявление и квитанцию в налоговую.
Теперь разберём, что с Вами случилось...
Если я ничего не знаю о процедуре, то в налоговой спрашиваю:
"- Как мне получить копию Устава?
- Заполните заявление и заплатите по этой квитанции.
- Чудесно! А как скоро я смогу получить результат?
- Через 5 рабочих дней!
- Девушка! А можно побыстрее?!
- Срочное предоставление - 400 рублей.
- А когда сделаете?
- На следующий рабочий день."
Вы не спросили про срочность - они не ответили.
Далее. При приеме заявления девушка забыла "отобрать" у Вас подлинник квитанции. Действительно,- это её ошибка.
Но она совершенно правильно была исправлена - Вам перезвонили и попросили квитанцию принести.
Ну, и наконец, по поводу "старой закалки Никитиной" - приносим наши извинения за выражения типа "А Вы куда смотрели?" и прочее.
Надеюсь, что руководство Никитиной проведёт соответствующие профилактические мероприятия у себя в коллективе.
Про стенды... Стенды дело хорошее, но интернет лучше. Всё на стенды не помещается, все правила не повесишь, хотя ЕСОН должен быть на стендах обязательно и выдержка из Постановления от 19 июня 2002 г. N 438 тоже...
Какая инспекция?

-

### #19 MariyaS

MariyaS

Newbie

- Members
- 1

31 March 2011 - 07:21

Добрый день. На главной странице сайта красуется фраза "Федеральная налоговая служба - это сервисная компания". И вот у меня вопрос - что ж тогда трубку не берёте???? что за сервис? звоню второй день (292-17-30, 292-17-49)!!! хочу узнать, дошёл ли платёж (оплата налога). ВОЗЬМИТЕ ТРУБКУ, ГОСПОДА!!!!!

### #20 Лексикон

Лексикон

Newbie

- Members
- 1

11 April 2011 - 16:16

Дорогая МРИ ФНС №33 по РБ!!! сбейте спесь со своих сотрудников, в частности с работников отдела урегулирования задолженностей (48 кабинет)!!! Ведь не объяснят ничего толком, а только гоняют каждый день в налоговую, да еще к определенным часам, да еще "ждать то нас никто не будет"!!!! а их подождать - всегда пожалуйста!!!!! очень-очень грубо обращаются с налогоплательщиками!!!

### #21 r02

r02

Advanced Member

- Редакторы сайтов УФНС России
- 692

- Пол: Женщина
- Город: Уфа

12 April 2011 - 05:52

Недовольства по версии "Налоговой правды"

Сотрудник отдела работы с налогоплательщиками УФНС России по Республике Башкортостан

### #22 Ya_Tata

Ya_Tata

Newbie

- Members
- 1

12 April 2011 - 06:12

> Добрый день. На главной странице сайта красуется фраза "Федеральная налоговая служба - это сервисная компания". И вот у меня вопрос - что ж тогда трубку не берёте???? что за сервис? звоню второй день (292-17-30, 292-17-49)!!! хочу узнать, дошёл ли платёж (оплата налога). ВОЗЬМИТЕ ТРУБКУ, ГОСПОДА!!!!!

Вы звонили по телефонам отделов камеральных проверок и урегулирования задолженности. В ИФНС по Октябрьскому району г.Уфы существует телефон справочной службы (347) 292-17-42.
Кроме этого, если Вы физическое лицо, то узнать погашена ли задолженность можно с помощью сервиса «Личный кабинет налогоплательщика», если индивидуальный предприниматель и представляете отчеты по каналам связи – с помощью сервиса «ИОН» (информационное обслуживание налогоплательщиков). Если Вы еще не отчитываетесь по телекоммуникационным каналам связи, то подключайтесь, это удобно!

### #23 ip-fizlico

ip-fizlico

Newbie

- Members
- 1

14 April 2011 - 06:21

Добрый день.
Так уж сложилось, что опоздал с подачей декларации по ЕНВД за 4 квартал 2010года.
Всегда считал, что наботники налоговой инспекции - самые умные, всезнающие работники.
Однако, недавний поход в инспекцию г. Сибай (точнее, приглашение на рассмотрение к зам.начальника инспекции Мелехиной О.А. по результатам какой-то проверки) оставил горький осадок и развеял миф о всезнании налоговыми инспекторами налогового законодательства.
Понимаю, когда в наименованиях статей налогового кодекса, мерах административного воздействия ошибается рядовой инспектор.
Но когда в законодательстве "плавает" зам. начальника инспекции, - это уже чересчур. И при мне устраивает личностные разборки с инспектором - как-то не говорит о компетентности последнего...

### #24 u_IskanderGadeev

u_IskanderGadeev

Newbie

- Members
- 1

04 May 2011 - 13:12

> Добрый день.
> Так уж сложилось, что опоздал с подачей декларации по ЕНВД за 4 квартал 2010года.
> Всегда считал, что наботники налоговой инспекции - самые умные, всезнающие работники.
> Однако, недавний поход в инспекцию г. Сибай (точнее, приглашение на рассмотрение к зам.начальника инспекции Мелехиной О.А. по результатам какой-то проверки) оставил горький осадок и развеял миф о всезнании налоговыми инспекторами налогового законодательства.
> Понимаю, когда в наименованиях статей налогового кодекса, мерах административного воздействия ошибается рядовой инспектор.
> Но когда в законодательстве "плавает" зам. начальника инспекции, - это уже чересчур. И при мне устраивает личностные разборки с инспектором - как-то не говорит о компетентности последнего...

Здравствуйте. Сожалеем о том, что Вы недовольны работой сотрудников налоговой инспекции в г. Сибай Республики Башкортостан. Вышестоящий налоговый орган уделяет особое внимание профессиональной компетентности сотрудников инспекций и требует от них неукоснительного соблюдения налогового законодательства.
Если Вы считаете, что решение по результатам налоговой проверки принято неправильно Вы вправе с соответствии с главой 19 Налогового кодекса Российской Федерации обратиться с жалобой в Управление ФНС России по Республике Башкортостан.
Подробно о том, как подготовить жалобу, а также о том, какие документы необходимо приложить к ней, можно прочитать на нашем сайте в разделе "Права и обязанности налогоплательщиков" - "Досудебное урегулирование налоговых споров"(http://www.r02.nalog.ru/pv/02_dos/).
На некоторые вопросы Вы можете также найти ответ, посетив в разделе "Помощь налогоплательщикам" рубрику "Вопрос-ответ" - "Рассмотрение налоговых споров в досудебном порядке"(http://www.r02.nalog...cons/r02_audit/), где размещены ответы, в том числе на вопросы о том, как сотрудникам налоговых органов следует осуществлять работу с налогоплательщиками при проведении налоговых проверок и вынесении решений по делам о налоговых правонарушениях.
Всего Вам доброго.
Ответ подготовлен сотрудником отдела досудебного аудита Управления ФНС России по Республике Башкортостан.

### #25 iitrust

iitrust

Newbie

- Members
- 5

- Пол: Мужчина
- Город: Республика Башкортостан, Уфа
- Интересы: Отчетность
  Компания ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" предоставляет полный спектр услуг в области подготовки и отправки отчетности в контролирующие органы Российской Федерации: ПФР, ФНС, РОССТАТ, ФСС.
  Электронные Торги
  Компания ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" прошла аккредитацию в качестве авторизованного удостоверяющего центра для ассоциации электронных торговых площадок, в которую входят федеральные электронные торговые площадки, утвержденные Правительством РФ в качестве основных систем государственного заказа.
  Безопасность
  Компания ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" предоставляет услуги по обеспечению информационной безопасности VipNet Trust - создание виртуальных частных сетей на базе технологии ViPNet

06 May 2011 - 09:06

> Добрый день! Наконец-то и о нас подумали, что мы чувствуем когда уходим из налоговой, мягко говоря, расстроенные. Стаж общения с налоговиками у меня почти 15 лет, слов нет, сейчас намного проще, пришел в оперзал, отстоял очередь, сдал отчет и все. Но проблема и здесь. В МРИ №33 постоянно все виснет (программа на прием), одного человека минут 15-20 обслуживают и только одно окно принимает с флешек, так мы об этом и не подозревали, отстояв очередь, я протягиваю флешку, а мне в ответ, нет, мол, идите в такое-то окно, только там у вас с флешки и примут, а там другая очередь. Можно подумать у нас времени вагон. Так мне заявили, что вот скоро опять сокращение у них грядет, тогда и не такое будет, заранее пугают. И начальник по работе с налогоплательщиками Лариса Николаевна на общение с нами никогда не настроена, всегда такое лицо делает, будто я у неё личные тайны выведываю, а не задаю интересующие меня вопросы по налогообложению. Понятно, что через Инет проще сдать отчетность (хотя тоже не факт, многие и здесь проблемы имеют), но у меня микропредприятия по УСНО и НДС только по аренде, так что сдаю один отчет в квартал, программа не по карману.
> Но зато приятно была удивлена МРИ №31, а именно начальником камерального отдела Сорокиной Татьяной Николаевной, что ИПшниками заведует: и выслушала и объяснила все как надо. И в Октябрьской очень приятный человек Ишбулатова Мария Дамировна, что упрощенцами занимается, позвонишь, спросишь что да как, на все ответит, а если и не в её компетенции, то и телефончик даст к кому обратиться. Вот такое отношение радует, а может, от человека зависит, так может перед тем, как в налоговую принимать на работу, тестирование с психологом проходить? Оченно уж нам не нравится, когда на нас "собаку спускают", и так у главбуха жизнь нелегка, хочется, чтобы налоговые органы нам помогали, а не посылали законы да кодексы читать, они нам уже во сне снятся.

Что касается отчетности, мы готовы предоставить Вам ЭЦП. Тут очередей нет.

ЭЛЕКТРОННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - ТЕПЕРЬ ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОСТО!
Компания "ИнфоТеКС Интернет Траст" предоставляет полный спектр услуг в области подготовки и отправки отчетности в контролирующие органы Российской Федерации:
ФНС
ПФР
РОССТАТ
ФСС
Для этих целей была специально сформирована услуга по передаче электронной отчетности Trust Отчет, объединяющая в себе возможности современного программного комплекса Астрал-Отчет и технологии средств криптографической защиты, разработанные компанией "ИнфоТеКС Интернет Траст". Таким образом был создан специализированный инструмент, позволяющий предоставлять отчетность через Интернет с минимальными затратами времени и средств.
Услуга по подготовке и передаче электронной отчетности Trust Отчет это:
Высокая эффективность работы – существенная экономия времени бухгалтера на формирование и передачу отчетности в контролирующие органы, в особенности в отчетный период. Отсутствие необходимости стоять в очередях, а также неоднократно посещать налоговую инспекцию после каждого исправления ошибок при их наличии.
Удобство в работе – подготовка отчетности осуществляется на рабочем месте. С помощью системы передачи электронной отчетности каждый бухгалтер получает возможность сформировать отчетные документы непосредственно за своим ПК без дублирования в бумажном виде.
Оперативность работы бухгалтера – возможность отправки отчетности в любое удобное для Вас время. Услуга по подготовке и передаче электронной отчетности Trust Отчет позволяет осуществлять отправку электронной отчетности не только в рабочие, но и в выходные дни. Временем предоставления отчета является момент отправки документации, зафиксированный в программе, что позволяет отправлять отчетность вплоть до последних минут сдачи дня сдачи отчетности.
Простота в использовании – возможность работы в программном обеспечении, функционирующем по принципу «единого окна».
Максимальная доступность – не требуется специальных навыков или обучения для работы с программным обеспечением.
Минимальные затраты на Интернет – необходимость в использовании Интернет исключительно в момент отправки отчетности.
Оперативность работы контролирующего органа - отчетность, переданная по ТКС, попадает непосредственно к инспектору.
Отлаженная система контроля получения отчетности контролирующим органом – электронные извещения об отправке и получении отчетов приходят Вам в обязательном порядке. Извещения об отправке и получении отчетов в обязательном порядке приходят на Ваш электронный адрес.
Возможность отправки отчетности в любой регион России – отправка отчетной документации в любой контролирующий орган Российской Федерации благодаря развитой системе роуминга.
Полная конфиденциальность информации – хранение отчетности на рабочем месте, что исключает доступ к информации третьих лиц и обеспечивает полную ее конфиденциальность.
Высокая степень информационной безопасности при отправке отчетности в контролирующие органы. Порядок представления отчетных документов в электронном виде по ТКС соответствует приказу МНС России от 2 апреля 2002 г. №3-32/169 и методическим рекомендациям по организации защищенного документооборота (приказ МНС России от 10 декабря 2002 г. №БГ 3-32/705). Использование средств криптографической защиты информации регламентируется Федеральным законом РФ "Об электронной цифровой подписи" от 10 января 2002 г. N 1-ФЗ.
Прочная законодательная база – передача отчетности в электронном виде является юридически значимой, каждый отчетные документы, передаваемые по ТКС, в обязательном порядке заверяются электронной цифровой подписью в соответствии с Федеральным законом №1-ФЗ от 10.01.2002г. "Об электронной цифровой подписи", что делает их юридически эквивалентными заверенным подписью и печатью бумажным документам.
Техническая поддержка – обращение в единый контакт-центр по любым интересующим Вас вопросам.
Доступная цена – оптимальные цены в соответствии со специально разработанными гибкими тарифными планами.
Услуга по подготовке и передаче электронной отчетности Trust Отчет адекватно отражает современные тенденции в области упрощения документооборота, и позволяет перейти на новые стандарты качества работы вашей организации, значительно упростив документооборот и повысив вашу эффективность и производительность.

### #26 iitrust

iitrust

Newbie

- Members
- 5

- Пол: Мужчина
- Город: Республика Башкортостан, Уфа
- Интересы: Отчетность
  Компания ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" предоставляет полный спектр услуг в области подготовки и отправки отчетности в контролирующие органы Российской Федерации: ПФР, ФНС, РОССТАТ, ФСС.
  Электронные Торги
  Компания ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" прошла аккредитацию в качестве авторизованного удостоверяющего центра для ассоциации электронных торговых площадок, в которую входят федеральные электронные торговые площадки, утвержденные Правительством РФ в качестве основных систем государственного заказа.
  Безопасность
  Компания ОАО "ИнфоТеКС Интернет Траст" предоставляет услуги по обеспечению информационной безопасности VipNet Trust - создание виртуальных частных сетей на базе технологии ViPNet

06 May 2011 - 13:44

> В Орджоникидзевской налоговой очереди огромные - это налоговики специально сделали в начале 2009 им из-за кризиса немного порезали штаты и лимиты - я помню тогда возмущенные тирады инспекторов налоговой - они нам порезали - тогда мы вам (налогоплательщикам) устроим - вы у нас постоите в очередях! вот и всё объяснение! теперь многие вынужденно отправляют отчетность (декларации и прочее) по почте письмами с объявленной ценностью с описанием вложений. Очереди поделились - половина стоит в почтовых отделениях отправить в налоговую, половина самые упорные стоят в налоговой. Насчёт сдачи отчетности через интернет - есть ряд программ разных производителей и т.п. но все они платные, все требуют затрат. Считаю, что должны быть бесплатные программы для подготовки всей отчетности через интернет. Тот же "налогоплательщик ЮЛ" необходимо снабдить коммуникационными возможностями с правами электронных подписей и распространять бесплатно. и полностью прекратить прием нал.отчетности в бумажном виде. В масштабах страны миллионы тонн древесины идут на бумагу на которой сдают отчетность по налогам которая сразу идет в архив, а через несколько лет во вторсырье. ЭТО МИЛЛИАРДЫ РУБЛЕЙ ПОТЕРЬ ДЛЯ СТРАНЫ! КАК ЖЕ ПОСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ ЭКОНОМИКУ В ТАКИХ УСЛОВИЯХ!!!

Да есть решение все же ЭЦП сейчас не так дорого, от 1500 руб. в год сдача отчетности в ИФНС.

ЭЛЕКТРОННАЯ ОТЧЕТНОСТЬ ЧЕРЕЗ ИНТЕРНЕТ - ТЕПЕРЬ ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ПРОСТО!
Компания "ИнфоТеКС Интернет Траст" предоставляет полный спектр услуг в области подготовки и отправки отчетности в контролирующие органы Российской Федерации:
ФНС
ПФР
РОССТАТ
ФСС
Для этих целей была специально сформирована услуга по передаче электронной отчетности Trust Отчет, объединяющая в себе возможности современного программного комплекса Астрал-Отчет и технологии средств криптографической защиты, разработанные компанией "ИнфоТеКС Интернет Траст". Таким образом был создан специализированный инструмент, позволяющий предоставлять отчетность через Интернет с минимальными затратами времени и средств.
Услуга по подготовке и передаче электронной отчетности Trust Отчет это:
Высокая эффективность работы – существенная экономия времени бухгалтера на формирование и передачу отчетности в контролирующие органы, в особенности в отчетный период. Отсутствие необходимости стоять в очередях, а также неоднократно посещать налоговую инспекцию после каждого исправления ошибок при их наличии.
Удобство в работе – подготовка отчетности осуществляется на рабочем месте. С помощью системы передачи электронной отчетности каждый бухгалтер получает возможность сформировать отчетные документы непосредственно за своим ПК без дублирования в бумажном виде.
Оперативность работы бухгалтера – возможность отправки отчетности в любое удобное для Вас время. Услуга по подготовке и передаче электронной отчетности Trust Отчет позволяет осуществлять отправку электронной отчетности не только в рабочие, но и в выходные дни. Временем предоставления отчета является момент отправки документации, зафиксированный в программе, что позволяет отправлять отчетность вплоть до последних минут сдачи дня сдачи отчетности.
Простота в использовании – возможность работы в программном обеспечении, функционирующем по принципу «единого окна».
Максимальная доступность – не требуется специальных навыков или обучения для работы с программным обеспечением.
Минимальные затраты на Интернет – необходимость в использовании Интернет исключительно в момент отправки отчетности.
Оперативность работы контролирующего органа - отчетность, переданная по ТКС, попадает непосредственно к инспектору.
Отлаженная система контроля получения отчетности контролирующим органом – электронные извещения об отправке и получении отчетов приходят Вам в обязательном порядке. Извещения об отправке и получении отчетов в обязательном порядке приходят на Ваш электронный адрес.
Возможность отправки отчетности в любой регион России – отправка отчетной документации в любой контролирующий орган Российской Федерации благодаря развитой системе роуминга.
Полная конфиденциальность информации – хранение отчетности на рабочем месте, что исключает доступ к информации третьих лиц и обеспечивает полную ее конфиденциальность.
Высокая степень информационной безопасности при отправке отчетности в контролирующие органы. Порядок представления отчетных документов в электронном виде по ТКС соответствует приказу МНС России от 2 апреля 2002 г. №3-32/169 и методическим рекомендациям по организации защищенного документооборота (приказ МНС России от 10 декабря 2002 г. №БГ 3-32/705). Использование средств криптографической защиты информации регламентируется Федеральным законом РФ "Об электронной цифровой подписи" от 10 января 2002 г. N 1-ФЗ.
Прочная законодательная база – передача отчетности в электронном виде является юридически значимой, каждый отчетные документы, передаваемые по ТКС, в обязательном порядке заверяются электронной цифровой подписью в соответствии с Федеральным законом №1-ФЗ от 10.01.2002г. "Об электронной цифровой подписи", что делает их юридически эквивалентными заверенным подписью и печатью бумажным документам.
Техническая поддержка – обращение в единый контакт-центр по любым интересующим Вас вопросам.
Доступная цена – оптимальные цены в соответствии со специально разработанными гибкими тарифными планами.
Услуга по подготовке и передаче электронной отчетности Trust Отчет адекватно отражает современные тенденции в области упрощения документооборота, и позволяет перейти на новые стандарты качества работы вашей организации, значительно упростив документооборот и повысив вашу эффективность и производительность.

### #27 i0276_Yudina

i0276_Yudina

Advanced Member

- Members
- 111

- Пол: Женщина
- Город: Уфа

11 May 2011 - 05:39

> Добрый день. На главной странице сайта красуется фраза "Федеральная налоговая служба - это сервисная компания". И вот у меня вопрос - что ж тогда трубку не берёте???? что за сервис? звоню второй день (292-17-30, 292-17-49)!!! хочу узнать, дошёл ли платёж (оплата налога). ВОЗЬМИТЕ ТРУБКУ, ГОСПОДА!!!!!

Вам не удалось получить информацию вследствие того, что телефон с номером 292-17-49 на момент Вашего обращения был неисправен. Телефон 292-17-30 находится в кабинете начальника отдела камеральных проверок, который может в течение рабочего дня отлучаться по производственным вопросам.
Для получения информации о поступлении платежа вы можете обратиться по телефону отдела урегулирования задолженности 235-76-24 или воспользоваться услугами сервиса сервиса «Личный кабинет налогоплательщика».

### #28 i0267_Imangulova

i0267_Imangulova

Member

- Members
- 23

- Пол: Женщина

11 May 2011 - 07:39

> Добрый день.
> Так уж сложилось, что опоздал с подачей декларации по ЕНВД за 4 квартал 2010года.
> Всегда считал, что наботники налоговой инспекции - самые умные, всезнающие работники.
> Однако, недавний поход в инспекцию г. Сибай (точнее, приглашение на рассмотрение к зам.начальника инспекции Мелехиной О.А. по результатам какой-то проверки) оставил горький осадок и развеял миф о всезнании налоговыми инспекторами налогового законодательства.
> Понимаю, когда в наименованиях статей налогового кодекса, мерах административного воздействия ошибается рядовой инспектор.
> Но когда в законодательстве "плавает" зам. начальника инспекции, - это уже чересчур. И при мне устраивает личностные разборки с инспектором - как-то не говорит о компетентности последнего...

Здравствуйте. Ваша информация руководством Межрайонной ИФНС России №37 по Республике Башкортостан принята к сведению. Руководство инспекции уделяет особое внимание профессиональным навыкам, компетенции своих сотрудников ,а также культуре общения с налогоплательщиками.
К сожалению Вы не указали № и дату рассматриваемого акта(решения). Поскольку налоговым органом на дату обращения еще не рассматривались материалы камеральных проверок налоговых деклараций по ЕНВД за 4 квартал 2010года, разобраться в сути проблемы, с которой Вы столкнулись, крайне затруднительно. Вы вправе с соответствии с главой 19 Налогового кодекса Российской Федерации обратиться с жалобой в Управление ФНС России по Республике Башкортостан ,как указано в ответе сотрудника отдела досудебного аудита Управления ФНС России по Республике Башкортостан. Кроме того, для решения ситуации Вы можете обратиться письменно или лично к начальнику Межрайонной ИФНС России №37 по Республике Башкортостан в рабочие дни с 8ч.15мин до 17ч30мин(обеденный перерыв с 12ч30мин до 13ч30мин),а так-же по телефону
(34775)2-38-60. Всего Вам доброго.

### #29 i77_razinkowa

i77_razinkowa

Advanced Member

- Members
- 59

18 May 2011 - 13:58

> Добрый день! Наконец-то и о нас подумали, что мы чувствуем когда уходим из налоговой, мягко говоря, расстроенные. Стаж общения с налоговиками у меня почти 15 лет, слов нет, сейчас намного проще, пришел в оперзал, отстоял очередь, сдал отчет и все. Но проблема и здесь. В МРИ №33 постоянно все виснет (программа на прием), одного человека минут 15-20 обслуживают и только одно окно принимает с флешек, так мы об этом и не подозревали, отстояв очередь, я протягиваю флешку, а мне в ответ, нет, мол, идите в такое-то окно, только там у вас с флешки и примут, а там другая очередь. Можно подумать у нас времени вагон. Так мне заявили, что вот скоро опять сокращение у них грядет, тогда и не такое будет, заранее пугают. И начальник по работе с налогоплательщиками Лариса Николаевна на общение с нами никогда не настроена, всегда такое лицо делает, будто я у неё личные тайны выведываю, а не задаю интересующие меня вопросы по налогообложению. Понятно, что через Инет проще сдать отчетность (хотя тоже не факт, многие и здесь проблемы имеют), но у меня микропредприятия по УСНО и НДС только по аренде, так что сдаю один отчет в квартал, программа не по карману.
> Но зато приятно была удивлена МРИ №31, а именно начальником камерального отдела Сорокиной Татьяной Николаевной, что ИПшниками заведует: и выслушала и объяснила все как надо. И в Октябрьской очень приятный человек Ишбулатова Мария Дамировна, что упрощенцами занимается, позвонишь, спросишь что да как, на все ответит, а если и не в её компетенции, то и телефончик даст к кому обратиться. Вот такое отношение радует, а может, от человека зависит, так может перед тем, как в налоговую принимать на работу, тестирование с психологом проходить? Оченно уж нам не нравится, когда на нас "собаку спускают", и так у главбуха жизнь нелегка, хочется, чтобы налоговые органы нам помогали, а не посылали законы да кодексы читать, они нам уже во сне снятся.

В соответствии с п.4 ст. 80 Налогового кодекса Российской Федерации налоговая декларация (расчет) может быть представлена налогоплательщиком (плательщиком сбора, налоговым агентом) в налоговый орган лично или через представителя, направлена в виде почтового отправления с описью вложения или передана в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи.
Налоговый орган не вправе отказать в принятии налоговой декларации (расчета), представленной налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) по установленной форме (установленному формату), и обязан проставить по просьбе налогоплательщика (плательщика сбора, налогового агента) на копии налоговой декларации (копии расчета) отметку о принятии и дату ее получения при получении налоговой декларации (расчета) на бумажном носителе либо передать налогоплательщику (плательщику сбора, налоговому агенту) квитанцию о приеме в электронном виде - при получении налоговой декларации (расчета) по телекоммуникационным каналам связи.
По вопросу приема с флеш- носителей сообщаем, что на основании письма УФНС по РБ №10-14/01513@ от 04.02.2011г. доступ к флеш -носителям открыт всем инспекторам осуществляющих прием налоговых деклараций и бухгалтерской отчетности от налогоплательщиков.
Заместитель начальника отдела работы с налогоплательщиками Межрайонной ИФНС России №33 по Республике Башкортостан Разинкова Т.В.

### #30 i77_razinkowa

i77_razinkowa

Advanced Member

- Members
- 59

18 May 2011 - 14:01

> В Орджоникидзевской налоговой очереди огромные - это налоговики специально сделали в начале 2009 им из-за кризиса немного порезали штаты и лимиты - я помню тогда возмущенные тирады инспекторов налоговой - они нам порезали - тогда мы вам (налогоплательщикам) устроим - вы у нас постоите в очередях! вот и всё объяснение! теперь многие вынужденно отправляют отчетность (декларации и прочее) по почте письмами с объявленной ценностью с описанием вложений. Очереди поделились - половина стоит в почтовых отделениях отправить в налоговую, половина самые упорные стоят в налоговой. Насчёт сдачи отчетности через интернет - есть ряд программ разных производителей и т.п. но все они платные, все требуют затрат. Считаю, что должны быть бесплатные программы для подготовки всей отчетности через интернет. Тот же "налогоплательщик ЮЛ" необходимо снабдить коммуникационными возможностями с правами электронных подписей и распространять бесплатно. и полностью прекратить прием нал.отчетности в бумажном виде. В масштабах страны миллионы тонн древесины идут на бумагу на которой сдают отчетность по налогам которая сразу идет в архив, а через несколько лет во вторсырье. ЭТО МИЛЛИАРДЫ РУБЛЕЙ ПОТЕРЬ ДЛЯ СТРАНЫ! КАК ЖЕ ПОСТРОИТЬ ЭФФЕКТИВНУЮ ЭКОНОМИКУ В ТАКИХ УСЛОВИЯХ!!!

В соответствии с п.4 ст. 80 Налогового кодекса Российской Федерации налоговая декларация (расчет) может быть представлена налогоплательщиком (плательщиком сбора, налоговым агентом) в налоговый орган лично или через представителя, направлена в виде почтового отправления с описью вложения или передана в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи.
Налоговый орган не вправе отказать в принятии налоговой декларации (расчета), представленной налогоплательщиком (плательщиком сборов, налоговым агентом) по установленной форме (установленному формату), и обязан проставить по просьбе налогоплательщика (плательщика сбора, налогового агента) на копии налоговой декларации (копии расчета) отметку о принятии и дату ее получения при получении налоговой декларации (расчета) на бумажном носителе либо передать налогоплательщику (плательщику сбора, налоговому агенту) квитанцию о приеме в электронном виде - при получении налоговой декларации (расчета) по телекоммуникационным каналам связи.
В соответствии со ст. 18 п. 130 Административного регламента Федеральной налоговой службы по исполнению государственной функции по бесплатному информированию (в том числе в письменной форме) налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов о действующих налогах и сборах, законодательстве о налогах и сборах и принятых в соответствии с ним нормативных правовых актах, порядке исчисления и уплаты налогов и сборов, правах и обязанностях налогоплательщиков, плательщиков сборов и налоговых агентов, полномочиях налоговых органов и их должностных лиц, а также представлению форм налоговых деклараций (расчетов) и разъяснению порядка их заполнения от 18.01.2008 №9-н при представлении налоговой декларации (расчета) в инспекцию ФНС России налогоплательщиком (его представителем) лично прием налоговой декларации (расчета) осуществляется в момент ее представления.
При этом максимальное время приема одной налоговой декларации (расчета) составляет десять минут.
В случае представления налоговой декларации (расчета) в инспекцию ФНС России налогоплательщиком (его представителем) лично максимальное время ожидания налогоплательщика (его представителя) в очереди составляет 30 минут.
В случае необходимости за пять рабочих дней до установленного законодательством о налогах и сборах срока представления налоговых деклараций (расчетов) в налоговые органы начальник (заместитель начальника) инспекции ФНС России вправе определить иное максимальное время ожидания налогоплательщика (его представителя) в очереди с учетом имеющихся ресурсов, но не более 2 часов. При этом должен быть обеспечен прием всех налогоплательщиков (их представителей), обратившихся в инспекцию ФНС России не позднее чем за сорок минут до окончания рабочего дня, с учетом возможного продления времени работы в соответствии с пунктом 18 Административного регламента.
Одним из приоритетных направлений деятельности ФНС является переход на взаимоотношение с налогоплательщиками по каналам связи, в результате чего для налогоплательщиков открываются новые возможности:
- Экономия рабочего времени. Отпадает необходимость посещения налогоплательщиками налоговых инспекций. Вся информация практически в любое время суток доступна налогоплательщику.
- Отсутствие дублирования. Представление бухгалтерской и налоговой отчетности в электронном виде не требует дублирования этих документов на бумажных носителях.
- Избежание ошибок. При формировании информации сохраняется возможность контроля правильности заполнения полей форм отчетности, а также осуществляется проверка актуальности версии заполняемой формы.
- Гарантия оперативного обновления форматов представления информации в электронном виде. Налогоплательщик автоматически получает возможность обновления новых версий форматов бухгалтерской, налоговой и иных форм отчетности для ее представления в электронном виде.
- Возможность получения информационной выписки. Налогоплательщик имеет возможность получать акты сверок, справки о задолженности, выписки по лицевым счетам которые также передаются по каналам связи в зашифрованном виде.
- Оперативное информирование. Налогоплательщик имеет возможность получения по электронной почте общедоступной информации от налоговых органов: сведения об изменении налогового законодательства, изменение бюджетных счетов, нормативных актов и т.п.
- Подтверждение доставки отчетности. Налогоплательщику гарантировано получение подтверждения отправленной информации.
- Конфиденциальность. Система защищает информацию, содержащуюся в направленных документах, от просмотра и корректировки.
- Повышение оперативности обработки информации, исключение технических ошибок. Отчетность, направленная в инспекцию в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи автоматически разносится по лицевым счетам.
В настоящее время на рынке услуг представления отчетности по телекоммуникационным каналам связи на территории Республики Башкортостан действует свыше 18 организации.
Заместитель начальника отдела работы с налогоплательщиками Межрайонной ИФНС России №33 по Республике Башкортостан Разинкова Т.В.

- 1
- 2
- 3
- 4

####

###

- Политика Конфиденциальности