Обслуживание налогоплательщиков в налоговых 8 - Форум УФНС России по Челябинской области - Все форумы ФНС

# Обслуживание налогоплательщиков в налоговых

, 09 Mar 2007 08:33

- 6
- 7
- 8

### #106 Злая Бобриха

Злая Бобриха

Newbie

- Members
- 4

22 March 2012 - 11:22

> Здравствуйте! Виталий Сергеевич, Вас хочется спросить. Вы регистрируетесь в качестве ИП, либо организации, не задумываетесь о том, что должны проштудировать Интернет, проконсультироваться в каких-нибудь юрид. консультациях? А потом Вы придёте и скажете, что Декларации Вы заполнять тоже не умеете, и что? Незнание закона не освобождает от ответственности!!! И прежде чем стать самостоятельным субъектом-подумайте, может быть лучше быть наёмным работником... Я представляю, что налоговая-не консультативный орган, а регистрирующий и, в дальнейшем, фискальный (проверяющий). Представляете, сколько там за день людей проходит, и таких, как Вы, по 7-8 раз заходящих в кабинет и спрашивающих "как заполнить эту строчку", а я стою в очереди из-за Вас и не могу попасть к инспектору по более важному вопросу! В конце концов, на дворе 21 век!!! Век компьютерных технологий, Интернета! ГУГЛ в помощь!

Здравствуйте. Хорошая мысль у вас идет. Только знание законов не кончается на ФНС или ПФР, законы вы все тогда должны знать или постоянно с Гуглом под рукой ходить, чтобы посмотреть в интернете? В ФНС есть для консультаций люди, которые за это зарплату получают. А когда к ним приходишь и просишь проконсультировать, то реально огорчаешься и идешь спрашивать тот же вопрос у Гугла...

### #107 Злая Бобриха

Злая Бобриха

Newbie

- Members
- 4

22 March 2012 - 11:37

Здравствуйте. Почему вот в Советском районе в ИФНС стоят терминалы, люди как положено, не теряясь в очереди проходят к окнам... Когда в Калининский такие технологии забросят? Тоже ведь хочется как нормальному человеку приходить, на базаре и то очереди посмиренней. По работе - вроде нормально всё пока, тьфу тьфу тьфу, не обижают . Но вот очереди постоянно теряющиеся и перемешивающиеся просто ужасают (особенно в период отчетностей ).

### #108 parshachello

parshachello

Newbie

- Members
- 2

- Пол: Женщина
- Город: Копейск

27 March 2012 - 19:16

> Здравствуйте. Почему вот в Советском районе в ИФНС стоят терминалы, люди как положено, не теряясь в очереди проходят к окнам... Когда в Калининский такие технологии забросят? Тоже ведь хочется как нормальному человеку приходить, на базаре и то очереди посмиренней. По работе - вроде нормально всё пока, тьфу тьфу тьфу, не обижают . Но вот очереди постоянно теряющиеся и перемешивающиеся просто ужасают (особенно в период отчетностей ).

Сегодня из-за этих самых терминалов я провела в очереди с утра час, и после обеда 5 часов!!! Ужасно! Я взяла талон в 14 часов, а попала к окну только в 19! Оказывается, еще в 17 часов они плюнули на талоны и создали живую очередь, а я как дура сидела и ждала когда же на экране высветится мой номер :(

### #109 kc_trud

kc_trud

Newbie

- Members
- 1

10 April 2012 - 08:53

Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе Майоровой Ирины Сергеевны, старшего специалиста 2 разряда, работающей в отделении Советского района. Эта девушка настолько профессиональна, настолько ответственно подходит к выполнению своих обязанностей, всегда оперативна и доброжелательна! С ней очень приятно работать. Мы были очень удивлены такому стилю взаимодействия с клиентами, ожидая уже привычную грубость, хабалистость и наглость. От лица нашей компании хотели бы пожелать Ирине Сергеевне профессионального роста и большого личного счастья!

### #110 Nalogoplat_12

Nalogoplat_12

Newbie

- Members
- 1

15 April 2012 - 15:37

> Добрый день! Хотелось бы оставить отзыв о работе Майоровой Ирины Сергеевны, старшего специалиста 2 разряда, работающей в отделении Советского района. Эта девушка настолько профессиональна, настолько ответственно подходит к выполнению своих обязанностей, всегда оперативна и доброжелательна! С ней очень приятно работать. Мы были очень удивлены такому стилю взаимодействия с клиентами, ожидая уже привычную грубость, хабалистость и наглость. От лица нашей компании хотели бы пожелать Ирине Сергеевне профессионального роста и большого личного счастья!

Добрый День!!! Как здорово, что есть такие люди, которые не скупятся на благодарность!!! Почему то инкогнито принято писать только пасквили...Давайте создадим традицию, писать не только тогда, когда вас обидели, но и когда порадовали тоже!!!

### #111 AliSSka

AliSSka

Newbie

- Members
- 1

22 April 2012 - 10:10

20 апреля пришла в инспекцию по Советскому району и была приятно удивлена)на входе встретила сотрудница инспекции, подсказала куда нужно пройти с моим вопросом по заполнению декларации о доходах. Мне не только профессионально ответили на вопросы, но и помогли заполнить декларацию! Супер!

### #112 Gala-bux

Gala-bux

Newbie

- Members
- 1

05 May 2012 - 05:16

Хочу выразить благодарность за доброе и качественное обслуживание Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №19 по Челябинской области.Наш район (Брединский) отнесли по обслуживанию к данной инспекции с февраля 2012 года. До этого мы обслуживались в Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №4 по Челябинской области.Поверьте это как небо и земля.Хамство и высокомерие в этой инспекции царило повсюду.С таким пренебрежением и нежеланием проходило общение инспекторов с налогоплательщиками-это даже трудно выразить.
3,5 месяца общаюсь с Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы №19 по Челябинской области знаете просто не могу нарадоваться. Находимся далеко друг от друга приходится общатся по телефону. Всегда представятся никогда не "отфутболят" выслушают отправят с нужному специалисту, который разберется в ситуации посоветует и поможет. Вежливо тактично. Не разу в глаза не видела не одного сотрудника, но общению по телефону-просто класс.Не сомневаюсь что и в живую не сколько не хуже. Спасибо большое всем специалистам данной инспекции, руководству инспекции.Поверьте это не единичное мое мнение, это мнение многих людей нашего района которым приходилось сталкиватся и с той и другой инспекцией.СПАСИБО!!!!!Всем вам всех благ!

### #113 RSS

RSS

Newbie

- Members
- 2

15 June 2012 - 06:41

> Уважаемые налогоплательщики! Пожалуйста, проявите активность и выскажите Ваше мнение об обслуживании в налоговых инспекциях Челябинской области. Эта тема открыта по Вашей инициатеве, и только четверо из 93 посетивших этот раздел форума оставили сообщения.

Обслуживался в двух районах Челябинска: Советском и Калининском. Прочитал здесь, что людям не нравится как работает Советская налоговая. Не знаю, но меня практически всё устраивало, кроме очередей без талончиков и одной престарелой сотрудницы на приёме документов по возврату НДФЛ. Уж очень она была на людей обижена и вымещала на людях какую-то внутреннюю злость. Таких людей, конечно, нельзя принимать на живую работу с людьми во фронт-офис. Наверно, из неё получился бы неплохой буквоед, где нибудь внутри без общения с людьми.
После переезда в Калининский район, я понял как бывает организовано всё через ж***. Сотрудники не ставят ни во что своего руководителя. Позволяют себе ругаться с ним в присутствие посетителей. Посетителей игнорируют всеми доступными средствами. Начинают работать позже, заканчивают раньше. Духота и теснота. Если надо придумать как отвадить людей платить налоги и сдавать декларации, о и придумывать то ничего не нужно, просто скопируйте Калининскую налоговую в г.Челябинске и всё - налоги государство перестанет получать вовсе :-) У меня как у постороннего наблюдателя сложилось впечатление о полной некомпетентности руководителя и части его сотрудников. Сотруднице, принимающей документы у физлиц и ИП, надо запретить приближаться к людям на расстояние ближе 3 метров или выселить её на необитаемый остров. Столько злобы и ненависти к людям в одном человеке трудно было найти даже в советские времена, которые я хорошо помню.
Просьба огромная - наведите порядок в Калининской налоговой, хотя бы такой же как в Советской. И люди к вам потянутся.

### #114 Лушникова Светлана

Лушникова Светлана

Newbie

- Members
- 1

15 October 2012 - 19:07

На днях была в налоговой по Советскому району и была приятно удивлена: очередей нет, все интересующие вопросы быстро решились. Администратор доходчиво и профессионально проинформировала, а главное быстро. Ушла домой довольная, другим инспекциям не мешало бы опыт обслуживания перенять. Единственное, что смутило: новое меню в терминале- пока сложновато! Надо бы для простого люда попроще, но опять помогла администратор провела так сказать мини учебу по всем разделам терминала. Спасибо!!!!

### #115 Mishele

Mishele

Newbie

- Members
- 1

16 April 2013 - 08:11

Сегодня приехала в налоговую Калининского района в отдел по работе с физ.лицами,нужно было оформить ИНН. И хочу сказать, что работа с клиентами там отвратительная, тебя просто игнорируют, ничего не подсказывают, единственное что по 5 раз повторяла сотрудник : "читайте что написано на листочке с информацией",я все конечно понимаю,людей много и в течение дня этим женщинам ,которые там работают, задают миллион одинаковых вопросов,НО если не нравится не работай там !!Идите туда где не требуется работать с людьми!!!К сожалению не запомнила как зовут, тех кто меня игнорировал:(

### #116 ЮлияН

ЮлияН

Newbie

- Members
- 1

05 September 2013 - 15:11

Подавала документы на возврат подоходного налога в налоговую Ленинского района г. Челябинска. Сначала вроде было все нормально: молодой человек в окошке посмотрел все и принял документы к рассмотрению. А далее началось...Спустя полгода пришло письмо, в котором было указано, что половины необходмых документов не хватает, а некоторые оформлены неправильно, поэтому мне было предложено уменьшить запрашиваемую сумму. Возникает вопрос, как такие документы могли принять к рассмотрению? Почему сотрудник сразу не объяснил, что и как должно быть оформлено? Думаю, это его прямая обязанность, так как я не работник налоговой и понятия не имею о формах и способах написания и заполнения налоговых документов. Далее при личной беседе с сотрудником отдела камеральных проверок я выслушала претензии, что поздно пришла, и у меня есть только несколько дней, чтобы успеть все оформить заново. Но в чём моя вина, если почта доставила письмо спустя месяц после отправки?! (Самое интересное, что живу я напротив налоговой, а письмо шло ровно 30 дней...Но это отдельный разговор о работе почты)Успев-таки собрать должным образом переоформленные документы, я столкнулась со следующей проблемой: сотрудник отдела не смогла мне толком объяснить, где мне должны поставить недостающую печать на одном из бланков...Было прямо сказано, что она не знает, кто и как мне её поставит, но, если печати нет, то и возврата не будет...Сложилась весьма интересная ситуация: сотрудник налоговой не знает, где и кто мне может помочь, но при этом требует с меня эту злосчастную печать...Но я-то откуда должна знать, кто её должен поставить?!Ответ был один: "ИЩИТЕ" (?!)В итоге у меня сложилось впечатление, что я,во-первых, должна выполнять ту работу, за которую налоговики получают зарплату, а во-вторых, что намеренно создается ситуация бумажной волокиты с той целью, чтобы люди, устав бегать и собирать нужные/ненужные бумажки, просто отказывались от своих попыток вернуть хоть какие-нибудь деньги...Самое обидное, что 13% с нас снимают регулярно, независимо от уровня зарплаты, а вот чтобы получить часть честно заработанных рублей, приходится постоянно доказывать,что ты не верблюд и имеешь полное право на положенную выплату...

### #117 Дмитрий 174

Дмитрий 174

Newbie

- Members
- 1

15 October 2013 - 07:26

Всем здравствуйте! Сегодня 15.10.13 приехал в налоговую тракторозаводского района. Транспорт ехал быстро, в пробки нигде не попали. в итоге время 8-40 ( налоговая открывается в 9-00), на улице минус 1 и ветрища дует не слабый. У входа ( для простых смертных) мерзнет человек 5-6, рядом служебный вход (фойе для служебного и обычного входа одно. в нем тепло и сухо). При попытке войти в фойе через служебный вход (уточню только в промежуток между дверями уличными и внутренними) Выбежал сотрудник охраны и начал громко ТЫКАЯ (обращение на ты) выяснять мои умственные способности, параллельно указывая на выход. Проблемы в общем-то нет, мерзнем дальше, ждем 9 часов. Но откуда набрали такую охрану и кто им выдал полномочия обращаться к незнакомым на ты. И вроде на улице уже не лето - почему нельзя подождать открытия учреждения между дверями входной группы (люди с виду культурные, бомжей не было). Фамилия охранника максимов.

- 6
- 7
- 8

####

###

- Политика Конфиденциальности