title: Applying knowledge ontology for improvement of marketing communications for the “Touch” company
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Кудрявцев Дмитрий Вячеславович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Kudravcev Dmitrij Vaceslavovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Гибалов Артемий Вадимович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Gibalov Artemij Vadimovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Гаврилова Татьяна Альбертовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Gavrilova Tatana Albertovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-07-31T18:35:02Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-07-31T18:35:02Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2021
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 064495
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/30672
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Данная работа представляет из себя смесь прикладной и исследовательской работы. Главная цель работы – заключается в применении онтологии ОНТАРИС на реальном бизнес-кейсе – компании Touch. Задачи строятся как вокруг решения управленческих задач компании Touch, связанных с управлением знаниями, так и вокруг апробации нового инструмента в этой области: онтологии ОНТАРИС. Список задач выглядит следующим образом:
  •	Дать понятие онтологии и определить преимущества от ее использования.
  •	Классифицировать знания потребителей и определить их влияние на процесс принятия решений.
  •	Провести анализ отрасли и компании Touch для выявления потенциальных проблем компании.
  •	Идентифицировать знания потребителей компании Touch и сгруппировать их с помощью онтологии.
  •	Классифицировать потребителей согласно их уровню знаний.
  •	Адаптировать онтологию под функциональные требования бизнес-кейса.
  •	Провести анализ знаний и разработать свод рекомендации касательно их менеджмента для компании Touch.
  К методам исследования относятся изучение и обзор литературы, разбор экспертных мнений, интервью с представителем компании, проведение социального опроса, идентификация и анализ знаний. В первой главе рассматриваются теоретические аспекты онтологий и знаний потребителей. Вторая глава посвящена анализу отрасли станций заправок электромобилей и смежной с нею отрасли электромобилей. Также рассмотрены проблемы, с которыми сталкивается компания Touch и приведены способы их решения. Третья глава посвящена идентификации знаний, их представлению в виде онтологии и анализу. Главными результатами исследования стала идентификация и анализ знаний потребителей, важных для компании Touch. Помимо этого, в работе представлены выводы от использования онтологии: что работает на практике, а что стоит изменить.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The given document is a mix between applied work and scientific research. The main aim of the paper is applying the ONTARIS ontology at the real life business case for the Touch company. Goals of the paper are built around both solving managerial issue for the Touch company and approbation of the new instrument in this sphere — the ONTARIS ontology. List of goals looks this way:
  * To give definition of ontology and to define advantages from using it
  * To classify consumer knowledge and define its influence on decision making process
  * To hold an analysis of the industry and the Touch company in order to reveal potential issues
  * To identify customer knowledge and group them according to ontology
  * To classify customer according to their level of knowledge
  * To adapt ontology for functional demands of business case
  * To hold an analysis of the identified knowledge and develop a list of recommendations regarding its management for the Touch company
  Main methods of the research are studying and analysing of the literature, gathering of experts opinions, interview with representatives of the company, holding a public survey, identification and analysis of knowledge. First chapter addresses theoretical aspects of ontologies and knowledge of customers. Second chapter is dedicated to market, company and industry analysis. Third chapter focuses on identification and analysis of knowledge according to ontology. The main results of the paper are specific identified knowledges and their analysis which lead to creation of the list of recommendations for the company. Apart from that paper contains the outcome about sustainability of the ontology
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Онтология
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: идентификация знаний
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: знания потребителей
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: анализ знаний
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: классификация потребителей
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Ontology
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: knowledge identification
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: consumer knowledge
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: knowledge analysis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: consumer classification
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Applying knowledge ontology for improvement of marketing communications for the “Touch” company
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Использование онтологии знаний потребителей для улучшения маркетинговых коммуникаций компании «Touch»
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_GibalovA.V.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30672/1/VKR_GibalovA.V.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 8,08 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_na_VKR_studenta_GibalovAV__NR_LesevaIA_.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30672/2/reviewSV_Otzyv_na_VKR_studenta_GibalovAV__NR_LesevaIA_.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 179,41 kB