title: Relationship Marketing in the Internet: a Case of Full-service Restaurants in Russia and the USA
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Romanyuk, Egor Yu.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Романюк, Е. Ю.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2015-05-06T08:34:06Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2015-05-06T08:34:06Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2013
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1500
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The goal of the research is to provide recommendations for managers and/or owners of full-service restaurants on how to develop or improve relationship marketing of their restaurants in the internet.
  To reach this goal, theoretical materials about relationship marketing in the internet are studied, main components of relationship marketing in the internet are defined, methodology to analyze efficiency of full-service restaurants in the internet is developed, and the analysis of efficiency of relationship marketing in the internet is conducted.
  Results of the analysis show that managers of full-service restaurants in Russia and the USA do not use internet as a way to develop their relationships with customers to a full extent. Based on this, recommendations are given to improve internet relationship marketing for full-service restaurants on each of the 3 basic components: website, e-mail and community reviews.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Graduate School of Management, Saint Petersburg University, Master in International Business
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: relationship marketing
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: internet
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: full-service restaurants
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: website
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: e-mail
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: community reviews
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: маркетинг взаимоотношений
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: интернет
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: рестораны полного обслуживания
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: вебсайт
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: электронная почта
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: отзывы интернет-сообщества
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Relationship Marketing in the Internet: a Case of Full-service Restaurants in Russia and the USA
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Маркетинг взаимоотношений в интернете на примере ресторанов полного обслуживания России и США
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Целью исследования является предоставление рекомендаций менеджерам и/или владельцам ресторанов полного обслуживания о том, как можно улучшить маркетинг взаимоотношений в интернете.
  Для этого проанализированы теоретические материалы о маркетинге взаимоотношений в интернете, определены основные компоненты маркетинга взаимоотношений в интернете, разработана методология для анализа эффективности маркетинга взаимоотношений в интернете, и проведён анализ эффективности маркетинга взаимоотношений ресторанов в интернете.
  Результаты анализа показали, что менеджеры ресторанов полного обслуживания России и США не уделяют достаточно внимания интернету как способу развития взаимоотношений с клиентами. Основываясь на этом, разработаны рекомендации о том, как улучшить маркетинг взаимоотношений в интернете по каждому из 3 основных компонентов: вебсайту, взаимодействию с электронной почтой и отзывами интернет-сообщества.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Relationship marketing in the Internet_ a case of full-service restaurants in Russia and the USA master's thesis (MIB) – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1500/3/Relationship%20marketing%20in%20the%20Internet_%20a%20case%20of%20full-service%20restaurants%20in%20Russia%20and%20the%20USA%20master%27s%20thesis%20%28MIB%29%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 34,39 kB