title: Loyalty Program Development for Small Business: Case of the Accessories Retailer
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Кусраева Ольга Анатольевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Kusraeva Olga Anatolevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Мясников Иван Константинович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Masnikov Ivan Konstantinovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Старов Сергей Александрович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Starov Sergej Aleksandrovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2023-04-06T21:52:21Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2023-04-06T21:52:21Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2022
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 085642
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/40867
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Цель – сформулировать рекомендации по разработке программы лояльности для малого бизнеса.
  Задачи:
  1. Изучить существующие исследования тенденций программ лояльности, дизайна программ лояльности и эффективности программ лояльности, а также рассмотреть ограничения малого бизнеса. Определить ключевые направления и особенности программ лояльности, которые может реализовать малый бизнес.
  2. Провести глубинные интервью среди менеджеров, ответственных за программы лояльности, и интервью с потребителями, чтобы изучить отношение и взаимодействие с программами лояльности.
  3. Сформулировать подход к разработке программы лояльности для малого бизнеса.
  4. Применить подход к разработке проекта программы лояльности для малого бизнеса «Аксессуарная No1».
  5. Сформулировать ключевые управленческие рекомендации для развития программы лояльности для малого бизнеса. 
  Методология: глубинное интервью, кейс стади.
  Основной результат: По итогу теоретического анализа, анализа рынка и компаний, а также интервью, были описаны рекомендации для разработки программы лояльности для малого бизнеса.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Goal – to formulate the recommendations for loyalty program development for small business.. 
  Tasks:
  1. To examine existing studies on loyalty programs trends, loyalty programs design and loyalty programs performance, also to consider small business limitations. To define key trends and features of loyalty programs, which may be implemented by small business.
  2. To perform in-depth interviews among managers responsible for loyalty programs and interviews with consumers to examine the attitude and interaction with loyalty programs.
  3. To formulate the approach for loyalty program development for small business.
  4. To apply the approach on the development of the loyalty program project for the small business company “Aksessuarnaya #1”.
  5. To formulate key managerial implications for loyalty program development for small business. 
  Methodology: in-depth interviews, case study 
  Main result: As a summary of theoretical analysis, market and company analysis and interviews, the implications for loyalty program development for the small business were described.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Программа лояльности
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: малый бизнес
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: аксессуары
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: ритейл
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Loyalty program
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: small business
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: SME
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: retail
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: accessories
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Loyalty Program Development for Small Business: Case of the Accessories Retailer
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Разработка программы лояльности для малого бизнеса: кейс сети магазинов аксессуаров
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: MT___Myasnikov_Ivan_final.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/40867/2/MT___Myasnikov_Ivan_final.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 2,89 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_na_rabotu_I.Masnikova.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/40867/3/reviewSV_Otzyv_na_rabotu_I.Masnikova.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 36,02 kB