title: Customer focus assessment of e-commerce enterprises
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Лизовская Вероника Владимировна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Lizovskaa Veronika Vladimirovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Делибалтова Мария
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Delibaltova Maria
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Аренков Игорь Анатольевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Arenkov Igor Anatolevic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2023-04-06T21:53:37Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2023-04-06T21:53:37Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2022
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 092189
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/41253
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Диссертационное исследование посвящено анализу эволюции понятия клиентоориентированности, а также анализу способов оценки уровня клиентоориентированности компаний электронной торговли. Была разработана новая комплексная шкала измерения уровня клиентоориентированности, учитывающая особенности и современные тенденции развития сферы электронной торговли. Путем апробации новой шкалы была измерена теснота связи между уровнем клиентоориентированности и финансовым успехом компаний с целью доказательств эффективности рассмотренной стратегии.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The thesis research is focused on the analysis of the evolution of the customer focus concept, as well as the analysis of ways to assess the level of e-commerce companies customer focus. A new comprehensive scale for measuring the customer focus level was developed, taking into account the features and current trends in the e-commerce industry development. By means of testing the new scale, the degree of the correlation between the customer focus level and the companies financial success was measured in order to prove the effectiveness of the considered strategy.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Клиентоориентированность
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: электронная торговля
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: интернет-магазин
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: шкала оценки уровня клиентоориентированности
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Customer focus
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: e-commerce
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: online store
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer focus rating scale
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Customer focus assessment of e-commerce enterprises
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Оценка уровня клиентоориентированности предприятий электронной торговли
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Delibaltova.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/41253/2/VKR_Delibaltova.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 690,8 kB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_Delibaltova.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/41253/3/reviewSV_Otzyv_Delibaltova.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 175,09 kB
resources.filename: reviewSV_st092189_Delibaltova_Maria_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/41253/4/reviewSV_st092189_Delibaltova_Maria_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 4,08 kB