title: Knowledge management in commercial organisations: network approach
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Рассказов Сергей Вениаминович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Ефимова Евгения Дмитриевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Efimova Evgeniia
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Кандидат физико-математических наук, доцент С.В. Рассказов
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Candidate of Physics and Mathematic, Associate Professor S.V. Rasskazov
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2016-08-31T12:39:12Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2016-08-31T12:39:12Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2016
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 041302
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/2912
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Диссертация посвящена изучению системы управления знаниями в коммерческой организации с применением сетевого подхода. Теоретической базой работы являются теории и концепции социологии знаний. Рассмотрены классические труды К. Маркса, М. Шеллера,  К. Мангейма, а так же современные концепции П. Бергера, Т. Лукмана, А Шюца и других. В качестве методологии используется сетевой подход в социологии, в частности, концепции М. Кастельса, М. Грановеттера, Я. Л. Морено и других. Данные теории адаптированы для описания системы управления знаниями в виде социальной сети.
  Разработана методика анализа системы управления знаниями в коммерческой организации с применением сетевого подхода. Она позволяет пошагово осуществить диагностику системы управления знаниями с учетом сетей знаний и сетей отношений внутри коммерческой организации. В частности, анализируются процессы поиска, распределения и сохранения знаний. Методика состоит из трех основных этапов: проведения экспертного интервью, анкетирования и социометрического исследования. Она рассчитана на применение в организациях разного типа с условием её адаптации к целям и задачам исследования. Методика была успешно апробирована в организации ООО «Петербургский колл-центр». Анализ данных осуществляется в программах SPSS, NetDraw и Ucinet 6.0. По результатам исследования сформулированы управленческие рекомендации по улучшению работы системы управления знаниями, основанные на теоретических и эмпирических выводах.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The aim of the dissertation is to study knowledge management system in commercial organization using the network approach. The theoretical framework of this paper includes theories and concepts of sociology of knowledge. The reviewed literature includes classical works by K. Marx, M. Scheler, K. Mannheim as well as contemporary concepts by P. Berger, T. Luckmann, A. Schütz and others. In case of methodology, network approach is being utilized, in particular, concepts by M. Castells, M. Granovetter, J. L. Moreno and others. The listed theories are being adapted for description of knowledge management system in a form of social network.
  The methodic of analysis of knowledge management system in commercial organization is developed. It allows for step-by-step diagnostics of knowledge management system in accordance with knowledge networks and relation networks within commercial organization. In particular, processes of search, distribution and preservation of knowledge are being analyzed. The methodic consists of three steps – running an expert interview, surveying and sociometric research. It is developed to be applicable in organizations of different types, if being adapted to particular goals and tasks. The particular methodic has been tested within OOO “Peterburgskiy Call-Centre”. Data analysis has been carried out using SPSS, NetDraw and Ucinet 6.0 software. Based on theoretical and empirical conclusions, managerial recommendations on improvement of knowledge management system performance are given.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: знание
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: профессиональное знание
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: управление знаниями
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: система управления знаниями
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: социальная сеть
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сетевой подход
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: социология знаний
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сетевой анализ
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: knowledge
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: professional knowledge
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: knowledge management
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: knowledge management system
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: social network
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: network approach
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: sociology of knowledge
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: network analysis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Knowledge management in commercial organisations: network approach
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Управление знаниями в коммерческой организации: сетевой подход
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: Dissertaciya_Efimova_SOUP.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2912/1/Dissertaciya_Efimova_SOUP.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 2,37 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_nauchnogo_ruk_na_Efimova_n.doc
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2912/2/reviewSV_Otzyv_nauchnogo_ruk_na_Efimova_n.doc
resources.format: Microsoft Word
resources.description: ReviewSV
resources.size: 59,5 kB
resources.filename: reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_(supervisor)(En).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2912/3/reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_%28supervisor%29%28En%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 3,08 kB
resources.filename: reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2912/4/reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 5,82 kB
resources.filename: reviewSV_Recen_Efimova.doc
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2912/9/reviewSV_Recen_Efimova.doc
resources.format: Microsoft Word
resources.description: ReviewRev
resources.size: 1,34 MB
resources.filename: reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_(reviewer)(En).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2912/10/reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_%28reviewer%29%28En%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewRev
resources.size: 5,99 kB
resources.filename: reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_(reviewer)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2912/11/reviewSV_st004691_Rasskazov_Sergej_Veniaminovich_%28reviewer%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewRev
resources.size: 11,25 kB