title: Improving the Effectiveness of Marketing Communications of Russian B2C Super Apps by Combining In-app Channelsa
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Алканова Ольга Николаевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Alkanova Olga Nikolaevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Казаков Андрей Юрьевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Kazakov Andrej Urevic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Черенков Виталий Иванович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Cerenkov Vitalij Ivanovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2023-07-26T12:58:40Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2023-07-26T12:58:40Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2023
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 075690
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/43382
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: В 20-е годы XXI века мощным инструментом продвижения товаров и услуг стали супераппы. Зародившись в Азии в период пандемии, они были быстро популяризированы в России и мире. Суперапп как форма мобильного приложения является привлекательной как с точки зрения клиента, так и бизнеса. Особую роль в обеспечении эффективного маркетингового управления супераппом играют in-app каналы коммуникаций, чья доля в общем маркетинговом привлечении имеет тенденцию к увеличению. Целью работы стала разработка рекомендаций для российских B2C-супераппов по результативному использованию in-app каналов коммуникаций в своей маркетинговой деятельности. Для достижения цели была сформулирована концепция супераппа, проведено исследование рынка и тенденций его развития, обозначены современные тренды развития маркетинговых коммуникаций. На основании этого в дальнейшем была разработана и реализована программа исследования. В исследовании применялись качественные и количественные методы, использовались фреймворк Кано, метод расстановки по весам, концепция lead-lag effect и теория жизненного цикла продукта Р. Вернона.
  По результатам исследования были разработаны следующие рекомендации: имплементация функции персонализации уведомлений в супераппы; адаптация маркетинговой коммуникационной политики на уровне клиента как юнита; переход к RTB-модели в рекламе и интерливингу в персонализации; развитие аналитической инфраструктуры собственной разработки и интеграция платежных функций в приложение; а также смещение фокуса в пользу контент-маркетинга и развитие омниканального подхода в коммуникациях с клиентом.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: In the 20s of the XXI century, superapps became a powerful tool for promoting goods and services. Having originated in Asia during the pandemic, they were quickly popularized in Russia and the world. Superapp as a form of mobile application is attractive both from the point of view of the client and business. A special role in ensuring effective marketing management of the superapp is played by in-app communication channels, whose share in the total marketing attraction tends to increase. The aim of the work was to develop recommendations for Russian B2C superapps on the effective use of in-app communication channels in their marketing activities. To achieve the goal, the concept of superapp was formulated, a study of the market and its development trends was conducted, modern trends in the development of marketing communications were identified. Based on this, a research program was developed and implemented in the future. Qualitative and quantitative methods were used in the study, Kano framework, the method of attribute ranking, the concept of lead-lag effect and the theory of the product life cycle of R. Vernon were used.
  Based on the results of the study, the following recommendations were developed: implementation of the notification personalization function in superapps; adaptation of marketing communication policy at the client level as a unit; transition to the RTB model in advertising and interleaving in personalization; development of an analytical infrastructure of its own design and integration of payment functions into the application; as well as a shift in focus in favor of content marketing and development of an omnichannel approach in communication with the client.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: суперапп
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: маркетинговые коммуникации
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: комплекс маркетинговых коммуникаций
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: каналы маркетинговых коммуникаций
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: super apps
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: marketing communications
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: in-app marketing channels
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: marketing communications channels
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Improving the Effectiveness of Marketing Communications of Russian B2C Super Apps by Combining In-app Channelsa
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Повышение результативности маркетинговых коммуникаций российских B2C-супераппов за счет комплексирования in-app каналов
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Kazakov.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/43382/2/VKR_Kazakov.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 5,49 MB
resources.filename: reviewSV_CERENKOV_Otzyv_NR_KAZAKOV.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/43382/3/reviewSV_CERENKOV_Otzyv_NR_KAZAKOV.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 32,02 kB