title: The improvement of loyalty program for Petersburg Fuel Company
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Алканова Ольга Николаевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Попов Николай Викторович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Popov Nikolay
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: кандидат экономических наук О.Н. Алканова
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Candidate of Economics O.N. Alkanova
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2016-08-31T12:47:10Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2016-08-31T12:47:10Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2016
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 013261
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/3565
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Определены требования к построению эффективной программы лояльности. Проанализирован рынок розничной торговли нефтепродуктами Санкт-Петербурга. Определены и проанализированы взаимоотношения "ПТК" с основными заинтересованными сторонами. Подробно проанализирована деятельность основных конкурентов "ПТК", их программы лояльности, взаимоотношения с потребителями. Оценена существующая и разработана обновленная программа лояльности "ПТК". Оценены потенциальные результаты ее внедрения. Создана модель финансовой оценки эффективности программы лояльности.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Requirements for loyalty program has been defined. Saint-Petersburg retail market of oil products has been analyzed. Have been studied current relations of PTK with the most important stakeholders. Scrupulously have been analyzed businesses of the main PTKs' competitors, their loyalty programs, relations with clients. Has been developed and evaluated renewed loyalty program of PTK. Results of its implementation has been estimated. Has been created financial model of loyalty program efficiency evaluation.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: программа лояльности
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: матрица Роджера Беста
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: лояльность
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: рынок розничной торговли нефтепродуктами
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: ПТК
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: loyalty program
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Roger Best matrix
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: retail market of oil products
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: PTK
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: The improvement of loyalty program for Petersburg Fuel Company
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Совершенствование программы лояльности АО «Петербургская Топливная Компания»
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: PopovN.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/3565/1/PopovN.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 1,3 MB
resources.filename: reviewSV_Popov_otzyv_NR.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/3565/2/reviewSV_Popov_otzyv_NR.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 30,47 kB
resources.filename: reviewSV_Popov_Recenziya_VKR.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/3565/4/reviewSV_Popov_Recenziya_VKR.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewRev
resources.size: 64,98 kB