title: Bank strategies as an instrument of competitive advantage: The case of PJSC Sberbank
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Дерюгин Павел Петрович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Опякина Дарья Константиновна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Opiakina Daria
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Лебединцева Любовь Александровна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Lebedintseva Liubov Аleksаndrovnа
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2017-09-29T14:06:17Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2017-09-29T14:06:17Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2017
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 030861
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/7996
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Опякина Дарья Константиновна. Стратегия банка как инструмент конкурентного преимущества на примере ПАО Сбербанк. Научный руководитель Лебединцева Любовь Александровна, доктор социологических наук, доцент кафедры экономической социологии. Направление «Социология». Профиль «Экономическая социология».  Данная работа посвящена рассмотрению доверия как конкурентноспособной стратегией Сбербанка. Объектов исследования выступила внутренняя стратегия Сбербанка. Предмет исследования – изучение доверия как внутренней стратегии Сбербанка. Цель данной работы – анализ проблемы удержания доверия как инструмент работы с потребителем услуг.  Результатами работы являются объяснения феномена доверия в банке, а так же презентация и внедрение рекомендаций по улучшению работы отделения банка.  Количество источников 43.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Opyakina Darya Konstantinovna. Bank strategies as an instrument of competitive advantage: The case of PJSC Sberbank. Scientific leader Lebedintseva Lyubov Aleksandrovna, Doctor of Sociology, associate professor of the Department of Economic Sociology. The direction of "Sociology". Profile «Economic Sociology».  This paper is devoted to the consideration of trust as a competitive strategy of Sberbank. The object of the research was the internal strategy of Sberbank. The subject of the study is the study of trust as an internal strategy of Sberbank. The purpose of this paper is to analyze the problems of retaining trust as an instrument of working with the consumer of services.  The results of the work are explanations of the phenomenon of trust in the bank, as well as the presentation and implementation of recommendations for improving the work of the bank's branch.  Number of sources 43.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: стратегия
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сервис
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: клиенториентированный сервис
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: доверие
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сбербанк
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: strategy
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: service
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer-oriented service
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: trust
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: sberbank
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Bank strategies as an instrument of competitive advantage: The case of PJSC Sberbank
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Стратегии банка как инструмент конкурентного преимущества (на примере ПАО Сбербанк)
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: Diplom.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/7996/1/Diplom.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 138,88 kB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_Opyakina_D_.doc
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/7996/2/reviewSV_Otzyv_Opyakina_D_.doc
resources.format: Microsoft Word
resources.description: ReviewSV
resources.size: 30 kB
resources.filename: reviewSV_st001098_Lebedinceva_Lyubov_Aleksandrovna_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/7996/3/reviewSV_st001098_Lebedinceva_Lyubov_Aleksandrovna_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 3,1 kB