title: Business analytics as a tool to measure consumer brand loyalty
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Яблонский Сергей Александрович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Кулешова Екатерина Александровна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Kuleshova Ekaterina
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Страхович Эльвира Витаутасовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Strakhovich Elvira Vitаutаsovnа
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2018-07-25T20:11:52Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2018-07-25T20:11:52Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2017
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 032779
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/11074
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: В данной работе проводится анализ понятия лояльности потребителей к бренду через анализ упоминаний пользователей социальной сети «ВКонтакте», посредством извлечения данных с помощью API-методов. Основная проблема - оценка отношения пользователей социальных сетей к бренду в связи с необходимостью удержания существующих клиентов и привлечения новых. Целью работы является оценка лояльности потребителей к бренду и разработка рекомендаций по повышению приверженности покупателей к бренду. В процессе анализа данных были разработаны макрос Microsoft Excel, надстройка для программы «1С: Предприятие». Кроме того, был разработан алгоритм анализа для системы SAP и определены необходимые модули для реализации решения.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: In this thesis was realized the analysis of a concept of loyalty of customers to a brand through the analysis based on the references of the users of social network "VKontakte", by means of data extraction with usage of API methods. The main problem is an assessment of the relation of users of social networks to a brand due to the need of holding of the existing clients and attraction new. The purpose of operation is the assessment of loyalty of customers to a brand and development of recommendations about increase in commitment of buyers to a brand. In the process of data analysis was realized macros in Microsoft Excel, for the program «1С:Enterprise» were developed an application. Besides, the analysis algorithm was developed for system of SAP and necessary modules for implementation of the decision are defined.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: 1С
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: API-Вконтакте
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: SAP
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: лояльность
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: NPS
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Excel
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: макрос
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: 1C
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: API-VKontakte
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: SAP
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: NPS
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Excel
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: macros
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Business analytics as a tool to measure consumer brand loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Применение бизнес аналитики в оценке лояльности потребителей к бренду
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: KuleshovaEA_VKR_Informacionnyj_menedzhment.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/11074/1/KuleshovaEA_VKR_Informacionnyj_menedzhment.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 7,7 MB
resources.filename: reviewSV_otzyv_NR_Kuleshova.doc
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/11074/2/reviewSV_otzyv_NR_Kuleshova.doc
resources.format: Microsoft Word
resources.description: ReviewSV
resources.size: 61 kB
resources.filename: reviewSV_Recenziya_Kuleshova_n.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/11074/3/reviewSV_Recenziya_Kuleshova_n.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewRev
resources.size: 137,64 kB
resources.filename: reviewSV_st006121_Straxovich_Elvira_Vitautasovna_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/11074/4/reviewSV_st006121_Straxovich_Elvira_Vitautasovna_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 3,46 kB