title: Improvement of the communication strategy with the end-users and service providers for the online freelance market “X”
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Головачева Ксения Сергеевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Golovaceva Ksenia Sergeevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Антонова Елена Юрьевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Antonova Elena Urevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Смирнова Мария Михайловна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Smirnova Maria Mihajlovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-04-07T21:01:41Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-04-07T21:01:41Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2020
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 054313
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/27249
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Данная выпускная квалификационная работа фокусируется на совершенствовании стратегии взаимодействия биржи фриланса YouDo с двумя категориями своих пользователей: заказчиками и исполнителями. Необходимость модернизации существующей стратегии обусловлена непрерывно увеличивающейся конкуренцией за потребителей в рассматриваемой отрасли, оттоком имеющихся клиентов, а также разовостью осуществления транзакций в рамках предложенных категорий услуг. Несмотря на то, что экономика совместного потребления получила широкое распространение в последние десятилетия, отрасль онлайн бирж труда все еще является неизученной, о чем свидетельствует отсутствие исследований по данной теме. В связи с этим, приоритетом работы является выявление тенденций развития бирж фриланса, получение первичной информации о мотивах и типах поведения потребителей в отрасли, изучение механизмов принятия решений клиентами для определения перспективных направлений по совершенствованию процесса работы платформы YouDo. По результатам проведения нетнографического исследования и фокус-групп были выдвинуты гипотезы по улучшению функционирования сервиса для нужд потребителя, верность которых была проверена посредством анкетирования. Полученные результаты были использованы для формирования практических рекомендаций, которые могут стать основой для внедрения нововведений в рамках сервиса YouDo.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: This thesis paper focuses on improvement of the communication strategy for the online freelance market YouDo that works with two categories of users: service-providers and end-users. The need to modernize the existing strategy is due to the constantly increasing competition for consumers in the industry, the outflow of existing customers, as well as the singularity of transactions within the proposed service categories. Even though the collaborative consumption economy has become widespread in recent decades, the industry of online labor markets is still unexplored, as evidenced by the lack of research on this topic. In this regard, the priority of the work is to identify trends in the development of freelance markets, obtain primary information about the motives and types of consumer behavior in the industry, study customer decision-making mechanisms to identify promising areas for improving the process of the YouDo platform. Based on the results of a netnographic study and focus groups, hypotheses were put forward to improve the functioning of the service for the needs of the consumer, the accuracy of which was verified through questionnaires. The results were used to formulate practical recommendations that can become the basis for the introduction of innovations within the YouDo service.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: экономика совместного потребления
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: онлайн биржа труда
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: стратегия взаимодействия
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: биржа фриланса
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: нетнографический анализ
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: заказчики
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: исполнители
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: многосторонняя платформа
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: collaborative consumption economy
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: online labor market
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: freelance market
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: communication strategy
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: end-users
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: service providers
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: platform
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: netnographic analysis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Improvement of the communication strategy with the end-users and service providers for the online freelance market “X”
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Совершенствование стратегии взаимодействия с конечными пользователями и исполнителями услуг для онлайн биржи труда «X»
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Antonova.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27249/1/VKR_Antonova.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 2,06 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_NR_Bakalavry__1____Antonova.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27249/2/reviewSV_Otzyv_NR_Bakalavry__1____Antonova.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 32,43 kB