title: Valuation of Intangible Assets of Internet Companies: Customer as an Asset
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Andreeshcheva, Maria S.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Андреещева, М. С.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2014-04-16T10:35:39Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2014-04-16T10:35:39Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2013
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1208
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: In case of Internet companies, especially Internet Information Providers, customer or user brings the critical value for the firm. The goal of the work was stated as to determine the factors influencing on the customer value. The research is based on two cases of real companies from Internet Information Providers Industry: Travelzoo, Inc., online media company provided customers with information about travel and entertainment deals, and OpenTable, Inc., provider of online restaurant reservation solutions with operating network for diners. In order to achieve considered goal following objectives was determined. Firstly, analysis of possible ways to evaluate customers in company was conducted. Due to peculiarities of Internet companies the CLV approach was chosen for valuation. Then the customers in both companies are valued and the key value drivers are determined. Such factors as retention rate, acquisition costs, contribution margin, discount rate and growth of customer base have an influence on the customer value in company. However, for two considered companies retention rate has the strongest impact on the customer value and so on the company, rather than acquisition of new customers cost. Therefore current and prospective strategy of the company should be adjusted.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Graduate School of Management, Saint Petersburg University, Master in Corporate Finance
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Internet companies
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: intangible asset
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer valuation
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer lifetime value
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Интернет компании
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: нематериальный актив
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: клиент
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: оценка клиента
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: ценность клиента в течение жизненного цикла
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Valuation of Intangible Assets of Internet Companies: Customer as an Asset
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Оценка нематериальных активов Интернет компаний: клиент как актив
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Для Интернет компаний, в особенности для информационных платформ в Интернете, клиент или пользователь является ключевой ценностью. Целью работы поставлено выявить ключевые факторы, оказывающие влияние на стоимостное выражение клиента. Исследование основано на примере двух действующих компаний в рамках рынка поставщиков информационных услуг в Интернете – это Travelzoo, Inc., онлайн медиа компания, предоставляющая пользователям информацию о выгодных предложениях по туризму и развлечениям, а так же OpenTable, Inc., поставщик решений онлайн резервирования для ресторанов и оператор сети для посетителей ресторанов. Для того, чтобы достичь поставленную цель, были поставлены и реализованы следующие задачи. Прежде всего, был проведен анализ существующих методов оценки клиента в компании. В связи с характерными чертами Интернет компаний для оценки клиента был выбран метод CLV (ценность клиента в течение жизненного цикла). Далее были определены стоимости пользователя для обеих компаний, а так же выявлены факторы, влияющие на них. Эти факторы включают в себя коэффициент сохранения клиентов, маржинальную прибыль, ставку дисконтирования, затраты на привлечение клиентов и темпы роста клиентской базы. По результатам исследования для двух рассматриваемых компаний наибольшую роль в ценности клиента играет способность компании удерживать пользователя в компании, в отличие от того, сколько она тратит на привлечение нового клиента. Соответственно, компании при разработке дальнейших, а так же корректировке существующих стратегий должны принимать это во внимание.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Andreeshcheva_Advisor's Reference.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1208/1/Andreeshcheva_Advisor%27s%20Reference.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 72,77 kB
resources.filename: Andreesheva_Referee's Review.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1208/2/Andreesheva_Referee%27s%20Review.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 79,22 kB
resources.filename: Valuation of intangible assets of Internet companies_ customer as an asset [master's thesis MCF] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1208/6/Valuation%20of%20intangible%20assets%20of%20Internet%20companies_%20customer%20as%20an%20asset%20%5bmaster%27s%20thesis%20MCF%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 33,89 kB