title: Sales personnel recruitment and retention in a finance and investment company: A case study of a bank
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Кучеров Дмитрий Геннадьевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Бойкова Екатерина Михайловна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Boikova Ekaterina
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Завьялова Елена Кирилловна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Zavialova Elena Kirillovnа
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2018-07-25T20:11:30Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2018-07-25T20:11:30Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2017
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 031837
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/10922
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Цель настоящего исследования заключалась в разработке рекомендаций по усовершенствованию процессов привлечения и удержания сотрудников отдела прямых корпоративных продаж банка Х. Первая глава была посвящена изучению теоретической базы привлечения и удержания человеческих ресурсов и выделению актуальных на современном этапе факторов привлечения и удержания персонала. Во второй главе внимание было сужено до банковской сферы и сферы продаж, специфики привлечения и удержания представителей поколения Миллениум, анализа рынка труда Санкт-Петербурга и системы управления человеческими ресурсами в Сбербанке России. Третья глава включает в себя описание текущей ситуации в изучаемом отделе, методологию исследования, результаты и их обсуждение, а также разработанные на их основе рекомендации, которые позволят компании преодолеть проблемы, связанные с привлечением и удержанием специалистов по прямым продажам банковских продуктов банка Х, быстрее и более качественно закрывая открытые вакансии, а также сократив уровень текучести кадров.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The research aimed to develop recommendations to improve processes of recruitment and retention of direct corporate sales department’s personnel in the bank X. The first chapter was devoted to the theoretical framework of recruitment and retention of human resources and identification of actual recruitment and retention factors. In the second chapter we focused on particularities of banking industry and sales personnel related to the research, attraction and retention the representatives of the millennial generation, the analysis of the labor market of St. Petersburg and the human resources management in the Sberbank of Russia. The final chapter included description of the current situation in the department, research methodology, findings, their discussion and recommendations based on them. The recommendations allow the company X to overcome the problems associated with recruitment and retention of direct corporate sales department’s personnel by closing vacancies faster and in a better quality, as well as reducing the level of staff turnover.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Привлечение и удержание персонала
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: банковская сфера
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: персонал отдела продаж
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: текучесть кадров
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: нарушение психологического контракта
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Recruitment and retention
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: banking industry
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: sales personnel
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: turnover
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: psychological contract breach
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Sales personnel recruitment and retention in a finance and investment company: A case study of a bank
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Проблемы привлечения и удержания персонала отдела продаж финансово–инвестиционной компании (на примере банка Х)
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_BojkovaEM_UCHR.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/10922/1/VKR_BojkovaEM_UCHR.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 412,45 kB
resources.filename: reviewSV_OTZYV_Bojk.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/10922/2/reviewSV_OTZYV_Bojk.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 19,55 kB
resources.filename: reviewSV_Recenziya_VKR_Bojkova.doc
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/10922/3/reviewSV_Recenziya_VKR_Bojkova.doc
resources.format: Microsoft Word
resources.description: ReviewRev
resources.size: 61,5 kB