title: Analysing the planning horizon of companies and its influence on business performance: The case of the Russian business community
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Артемова Диана Игоревна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Александрова Александра Александровна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Aleksandrova Aleksandra
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Малова Александра Сергеевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Malova Aleksandra Sergeevnа
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2017-09-29T14:14:12Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2017-09-29T14:14:12Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2017
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 012720
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/9900
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Первая часть выпускной квалификационной работы посвящена исследованию, основной гипотезой которого является предположение о том, что если руководители бизнеса имеют долгосрочный горизонт планирования, то есть более склонны реализовывать стратегические цели, нежели краткосрочные, то показатели эффективности у такого бизнеса будут выше. В тоже время, по мнению автора, для российского бизнес-сообщества малых фирм более характерна реализация серии краткосрочных целей и задач, а не выстраивание долгосрочной стратегии. Такое поведение бизнеса, очевидно, обусловлено высокой волатильностью бизнес-среды и недостаточно стабильным политическим климатом в стране. Однако целью данного исследования является эмпирически продемонстрировать, что даже в условиях недостаточной прогнозируемости будущего бизнес, ориентированный на долгосрочную перспективу показывает лучшие экономические результаты.   В свою очередь, долгосрочная ориентация бизнеса означает сосредоточенность на клиентах, так как клиенты являются основным активом любого бизнеса. Внимание к клиентам подразумевает получение от них обратной связи на регулярной основе. Одним из инструментов регулярного мониторинга взаимоотношений с клиентами являются исследования удовлетворенности клиентов.   Эмпирически доказано, что рост удовлетворенности клиентов положительно сказывается на экономических результатах бизнеса. Поэтому во второй части выпускной квалификационной работы предложен инструмент в виде веб-приложения для анализа удовлетворенности клиентов. Веб-приложение проводит анализ загруженных в систему данных, а также их визуализацию для поддержки принятия решений руководителями бизнеса.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The first part of the final qualifying work is devoted to the study of the assumption that if business executives have a long-term planning horizon, then business performance indicators will be higher.  At the same time, according to the author, the implementation of short-term goals and objectives is more typical for small Russian firms, rather than building a long-term strategy.  Such business behavior is obviously due to the high volatility of the business environment and the lack of stable political climate in the country.  However, the aim of this study is to empirically demonstrate that a business oriented to the long-term perspective shows the best economic results even in conditions of insufficient predictability of the future.  In turn, long-term business orientation means focusing on clients, since customers are the main asset of any business.  Attention to clients means getting feedback from them on a regular basis.  One of the tools for regular monitoring of customer relationships is customer satisfaction surveys.    It is empirically proven that the growth of customer satisfaction positively affects the economic results of the business. Therefore, in the second part of the final qualifying work, a tool is proposed in the form of a web application for analyzing customer satisfaction. The web application analyzes the data loaded into the system, as well as their visualization to support decision making by business executives.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: бизнес в России
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: цели бизнеса
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: стратегии бизнеса
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: маркетинговые исследования
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: MaxDiff анализ
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: иерархическая кластеризация
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: индекс удовлетворенности потребителей
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business in Russia
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business objectives
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business strategies
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: marketing research
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: MaxDiff analysis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: hierarchical clustering
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Customer Satisfaction Index
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Analysing the planning horizon of companies and its influence on business performance: The case of the Russian business community
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Анализ горизонта планирования компаний и его влияние на эффективность бизнеса на примере российского бизнес-сообщества
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/9900/1/VKR.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 2,75 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_Aleksandrova.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/9900/2/reviewSV_Otzyv_Aleksandrova.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 245,11 kB
resources.filename: reviewSV_st001132_Malova_Aleksandra_Sergeevna_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/9900/3/reviewSV_st001132_Malova_Aleksandra_Sergeevna_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 10,9 kB
resources.filename: reviewSV_st001113_Artemova_Diana_Igorevna_(reviewer)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/9900/7/reviewSV_st001113_Artemova_Diana_Igorevna_%28reviewer%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewRev
resources.size: 6,53 kB