title: Loyalty programs elaboration: The case of Mariinsky Theatre based on international arts management experience
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Kouchtch, Sergei P.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Chizhova, Ekaterina
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Чижова, Е.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2014-04-03T09:49:09Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2014-04-03T09:49:09Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2012
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1084
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Goal - to elaborate the Loyalty Program, case of Mariinsky Theatre, targeting the younger generation (individuals between 17 and 30 years old) aimed to keep the existing young customers and attract the new ones. Main objectives: •	Analysis of the Customer Loyalty notion and of its types; •	Examination of the Loyalty Programs as a phenomenon; •	Investigation of the Loyalty Programs models; •	Examination of the methods of the Loyalty Programs effective elaboration; •	Review of the methods measuring the effectiveness of the Loyalty Programs; •	Research on the international Arts Management experience in Loyalty Programs elaboration; •	Investigation of the Mariinsky Theatre clients and their needs, preferences and interests; •	Elaboration of the Loyalty Program itself based on the information obtained and formulation of the further steps of reserach. Key finding – Loyalty Program for Mariinsky Theatre is of a high interest for young customers (17-30 years old), it was successfully elaborated.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Master in International Business, Graduate School of Management, Saint Petersburg State University
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: loyalty programs
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: models of effective loyalty programs elaboration
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: arts management
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: mariinsky theatre
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: лояльность потребителей
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: программы лояльности
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: модели разработки программ лояльности
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: арт-менеджмент
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Мариинский театр
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Loyalty programs elaboration: The case of Mariinsky Theatre based on international arts management experience
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Разработка программ лояльности: кейс Мариинского театра, основанный на международном опыте арт-менеджмента
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Цель – разработать программу лояльности на примере Мариинского театра, направленную на удержание и привлечение молодых посетителей (в возрасте 17 – 30 лет) Основные задачи: •	Анализ понятия лояльности потребителей и ее видов; •	Изучение феномена программ лояльности; •	Рассмотрение моделей программ лояльности; •	Изучение методов эффективной разработки программ лояльности; •	Рассмотрение методов измерения эффективности программ лояльности; •	Анализ международного опыта разработки программ лояльности в области арт-менеджмента; •	Исследование посетителей Мариинского театра и их потребностей, предпочтений и интересов; • Непосредственно разработка программы лояльности на основе полученной информации и формулировка дальнейших целей исследования. Основной вывод – программа лояльности Мариинского театра представляет интерес для молодых посетителей в возрасте от 17 до 30 лет, осуществлена ее успешная разработка.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Chizhova_Advisor's Reference.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1084/1/Chizhova_Advisor%27s%20Reference.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 73,13 kB
resources.filename: Chizhova_Referee's Review.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1084/2/Chizhova_Referee%27s%20Review.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 80,79 kB
resources.filename: Loyalty programs elaboration_ the case of Mariinsky Theatre based on international arts management experience [master's thesis MIB] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1084/6/Loyalty%20programs%20elaboration_%20the%20case%20of%20Mariinsky%20Theatre%20based%20on%20international%20arts%20management%20experience%20%5bmaster%27s%20thesis%20MIB%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: HTML
resources.size: 34,75 kB
resources.filename: Loyalty programs elaboration_ the case of Mariinsky Theatre based on international arts management experience [master's thesis MIB] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1084/7/Loyalty%20programs%20elaboration_%20the%20case%20of%20Mariinsky%20Theatre%20based%20on%20international%20arts%20management%20experience%20%5bmaster%27s%20thesis%20MIB%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 34,75 kB