title: Online-purchasing of airplane e-tickets: socio-demographic impact
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Shchukina, Sofia V.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Щукина, С. В.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2015-07-03T13:16:28Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2015-07-03T13:16:28Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2015
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1635
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The goal of the work was to analyze the impact of social-demographic factors on consumer behavior in the online-purchase of airplane e-tickets. In order to fulfill this goal three tasks were set: Identify factors influencing the online-purchase customer behavior, based on the analysis of contemporary literature; illustrate peculiarities and describe competitive landscape of Russian airplane e-tickets market; conduct the empirical research and make recommendations to e-tickets services based on results. 
  Primary data received through the empirical research allowed to make a conclusion, that there is significant connection between social-demographic factors and features of the e-tickets web-service, that are perceived by customer as important or unimportant.
  It was identified, that the most important factors, that determine consumer’s behavior in this sphere are income and gender. Based on the results of the research recommendations for e-tickets companies were given. It is suggested to the companies to combine these recommendations with the data about their target customers to make the web-service more effective.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Saint Petersburg University, Graduate School of Management, Master in Information Technologies and Innovation Managment Program
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: consumer behavior
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: e-commerce
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: airplane e-tickets
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: on-line services
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: social factors
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: demographical factors
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: on-line purchasing
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: поведение потребителей
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: электронная коммерция
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: электронные билеты на авиарейсы
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: он-лайн сервисы
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: социальные факторы
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: демографические факторы
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: покупка он-лайн
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Online-purchasing of airplane e-tickets: socio-demographic impact
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Онлайн-покупка электронных билетов на самолет: социально-демографическое влияние
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Целью данной работы является анализ влияние социально-демографических факторов на поведение потребителя при онлайн-покупке электронных билетов на самолет. Для достижения данной цели были поставлены три задачи: выявить факторы, влияющие на поведение потребителей при онлайн-покупках, основываясь на анализе современной литературы; описать рынок электронных билетов на самолет в России и проиллюстрировать его особенности; провести эмпирическое исследование и составить рекомендации сервисам по продаже электронных билетов, основываясь на результатах исследования. 
  Первичные данные, полученные в ходе эмпирического исследования позволили заключить, что существует значимая зависимость между социально-демографическими факторами и свойствами веб-сервисов, продающих электронные билеты на самолет, которые воспринимаются потребителем как важные или неважные. 
  Было установлено, что факторы, наиболее сильно определяющие поведение потребителей это пол и доход. Основываясь на результатах исследования были составлены рекомендации для веб-сервисов, продающих электронные билеты. Предполагается, что компании смогут совместить эти рекомендации с данными о  своей целевой аудитории и на основе этого сделать веб-сервисы более эффективными.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Shchukina_Referee_Review.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1635/3/Shchukina_Referee_Review.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 825,74 kB
resources.filename: Shchukina_Sc_Adv_Reference.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1635/4/Shchukina_Sc_Adv_Reference.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 151,61 kB
resources.filename: Online-purchasing of airplane e-tickets  socio-demographic impact [master's thesis MITIM] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.htm
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1635/7/Online-purchasing%20of%20airplane%20e-tickets%20%20socio-demographic%20impact%20%5bmaster%27s%20thesis%20MITIM%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.htm
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 5,94 kB