title: New service design: Case of the remote cardiac monitoring service in Russia and the USA
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Prisivko, Viacheslav V.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2014-06-15T17:03:14Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2014-06-15T17:03:14Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2014
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1342
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The goal of the study in this thesis is to create a new service design (NSD) process model for equipment-intensive services in start-up businesses and apply to the remote cardiac monitoring service in Russia and the USA. 
  In order to accomplish this goal, it is necessary to conduct a literature review of the NSD topic and analyze existing NSD process models; create an NSD process model; apply the model to the case of the remote cardiac monitoring service in Russia and the USA. 
  Literature review has identified the common NSD stages and has shown that the existing NSD process models are not fully applicable to the equipment-intensive services in start-up businesses. The NSD process model, which includes field determination, concept development, equipment development, service system implementation and business growth stages, was created. The model was applied to the case of the remote cardiac monitoring service in Russia and the USA.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Graduate School of Management, Saint Petersburg State University, Master in International Business
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: new service design
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: new service development
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: entrepreneurship
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: strategic positioning
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: idea generation
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: concept development
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: service architecture
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: equipment-intensive
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: start-up
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: разработка нового сервиса
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: предпринимательство
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: стратегическое позиционирование
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: генерация идей
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: разработка концепции
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: архитектура сервиса
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сильно зависящий от оборудования
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: стартап
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: New service design: Case of the remote cardiac monitoring service in Russia and the USA
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Разработка нового сервиса: услуга удаленного кардиомониторинга в России и США
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.altauthor
metadata.value: Присивко, В. В.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Цель исследования магистерской диссертации заключается в создании общей модели процесса разработки нового сервиса (РНС) для услуги, сильно зависящей от оборудования и находящейся в условиях стартапа, и апробировании модели на услуге удаленного кардиомониторинга в России и США.
  Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи: проанализировать имеющиеся модели процесса РНС и изучить область РНС на основе обзора имеющейся литературы; создать модель процесса РНС для выделенного класса сервисов и применить ее к услуге удаленного кардиомониторинга в России и США.
  Анализ научной и специальной литературы выявил общие этапы РНС и показал отсутствие адекватной модели процесса РНС для услуг, сильно зависящих от оборудования и находящихся в условиях стартапа. Была создана общая модель процесса РНС для таких услуг, которая включает в себя следующие этапы: определение направления сервиса, разработка концепции, разработка оборудования, реализация сервисной системы и развитие бизнеса. Модель была применена к услуге удаленного кардиомониторинга в России и США.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: New service design  case of the remote cardiac monitoring service in Russia and the USA master's thesis (MIB) – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1342/3/New%20service%20design%20%20case%20of%20the%20remote%20cardiac%20monitoring%20service%20in%20Russia%20and%20the%20USA%20master%27s%20thesis%20%28MIB%29%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 34,24 kB