title: Work engagement of employees in service sector
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Маничев Сергей Алексеевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Виноградова Ксения Игоревна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Vinogradova Kseniia
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: кандидат психологических наук, доцент С.А. Маничев
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Candidate of Psychology, Associate Professor S.A. Manichev
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2016-08-31T12:38:51Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2016-08-31T12:38:51Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2016
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 025202
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/2836
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Для изучения особенностей вовлеченности персонала в сфере услуг и ее взаимосвязи с личностными и рабочими ресурсами, было обследовано 102 сотрудника (женщины), работающих в сфере услуг и относящихся к категории «домашний персонал». Возраст респондентов варьировался от 27лет до 51 года.  За основу взята модель «требования-ресурсы» А.Беккера. Измерялись: уровень вовлеченности (Утрехсткая шкала вовлеченности), дизайн работы (Job design), стратегии изменений в работе (Job Crafting). Также, для изучения личного ресурса использовалась методика «Психологический капитал», а для личностных особенностей - методика «Big Five». Обработка данных: регрессионный анализ, кластерный анализ, корреляционный анализ, сравнительный анализ. Результаты. Обнаружено влияние сочетания личностных особенностей по модели «Большая пятерка» на выбор рабочего места. Показано, что  уровень вовлеченности домашнего персонала связан с  личностными особенностями и стратегиями изменений в работе (job crafting). Определены две стратегии изменений в работе, которые обуславливают  вовлеченность. Выявлены определенные личные и рабочие ресурсы, определяющие выбор стратегии изменений в своей работе, а также личные ресурсы, связанные с личностными особенностями.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: To study the characteristics of employee engagement in the service sector and its relationship with personal and work resources, 102 employees were surveyed (women) working in the service sector and belonging to the category of "domestic staff". The age of respondents ranged from 27 to 51 years. Our work is based on the model of A.Bakker "job demands-resources". We measured: level of work engagement (UWES, A.Bakker), design work («Job design», Morgeson), job crafting («Job Crafting», Tims, Derks, Bakker). Personal resource we have studied using the technique "psychological capital", and the personal characteristics using a questionnaire «Big Five». Data Processing: regression analysis, cluster analysis, correlation analysis, comparative analysis. Results. It is detected the influence of a combination of personal characteristics (model of "Big Five) on the choice of workplace. It is shown that the level of work engagement of domestic staff affected by personality traits and job crafting. Identified two types of job crafting which cause engagement. Revealed some personal and job resources that determine the choice of strategy changes in their work and also personal resources related to personal characteristics.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: вовлеченность в работу
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: модель требований и ресурсов А.Беккера
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: стратегии изменений
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: домашний персонал
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сфера услуг
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: личные и рабочие ресурсы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: психологический капитал
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: work engagement
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: job demands-resource model
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: job crafting
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: domestic staff
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: service sector
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: personal and job resources
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: psychological capital
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Work engagement of employees in service sector
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Вовлеченность персонала в сфере услуг
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: Dissertaciya_Vinogradovoj_K_I__Vovlechennost_v_rabotu_v_sfere_domashnix_uslug.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2836/1/Dissertaciya_Vinogradovoj_K_I__Vovlechennost_v_rabotu_v_sfere_domashnix_uslug.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 319,44 kB
resources.filename: reviewSV_st001686_Manichev_Sergej_Alekseevich_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2836/2/reviewSV_st001686_Manichev_Sergej_Alekseevich_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 3,67 kB
resources.filename: reviewSV_st001686_Manichev_Sergej_Alekseevich_(reviewer)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/2836/5/reviewSV_st001686_Manichev_Sergej_Alekseevich_%28reviewer%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewRev
resources.size: 17,25 kB