title: Increasing the Capacity of the Cash Service System Taking into Account a Consumer Behavior Factor: a Case Study of IKEA
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Левченко Анна Владимировна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Levcenko Anna Vladimirovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Смирнова Анастасия Эдуардовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Smirnova Anastasia Eduardovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Овсянко Дмитрий Владимирович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Ovsanko Dmitrij Vladimirovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2023-04-06T21:49:35Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2023-04-06T21:49:35Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2022
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 068228
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/40063
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Несмотря на глобальную автоматизацию и переход всё больших областей жизни в онлайн-среду, связанные с эпидемией коронавируса, полный переход к доставке продовольственных продуктов и предметов розничной торговли вероятно невозможен в ближайшее время. Значительная часть населения предпочитает самостоятельно ходить за покупками, что связано не только с возможностью более широкого и свободного выбора, так как зачастую в доставке представлены не все продукты, но и возможностью визуально оценить необходимость того или иного продукта. При этом удовлетворённость покупателя совершением покупки во многом зависит от наличия очередей в магазине. Особую актуальность проблема недостаточной пропускной способности представляет для сети магазинов ИКЕА, где практически каждые выходные наблюдаются аномальные всплески посещаемости. Для проведения исследования был проведён сбор первичной и вторичной информации о работе систем кассового обслуживания в ИКЕА Дыбенко, бенчмаркинг и имитационное моделирование. В результате использования данного инструментария был предложен метод увеличения пропускной способности для системы кассового обслуживания в ИКЕА Дыбенко, а также произведена оценка эффективности применения данного метода. Расчёт показателей эффективностей позволил сделать вывод о положительном влиянии предложенного метода на систему кассового обслуживания ИКЕА Дыбенко. Данные результаты могут быть использованы для совершенствования системы кассового обслуживания в ИКЕА Дыбенко. Кроме того, некоторыми элементами исследования могут воспользоваться и другие розничные сети, заинтересованные в совершенствовании систем кассового обслуживания.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Despite global automation and the transition of more and more areas of life to the online environment associated with the coronavirus epidemic, a full transition to the delivery of groceries and retail items is probably not possible anytime soon. A significant part of the population prefers to go shopping on their own, which is associated not only with the possibility of a wider and free choice, since not all products are often presented in the delivery, but also with the ability to visually assess the need for a particular product. At the same time, the satisfaction of the buyer with the purchase depends largely on the presence of queues in the store. Of particular relevance is the problem of insufficient throughput for the IKEA chain of stores, where almost every weekend there are anomalous bursts of attendance. To conduct the study, primary and secondary information was collected on the operation of cash register systems at IKEA Dybenko, benchmarking and simulation. As a result of using this toolkit, a method was proposed to increase the throughput for the checkout system at IKEA Dybenko, and the effectiveness of this method was evaluated. The calculation of performance indicators made it possible to conclude that the proposed method has a positive impact on the IKEA Dybenko checkout system. These results can be used to improve the cash service system at IKEA Dybenko. In addition, some elements of the study can be used by other retail chains interested in improving their checkout systems.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: пропускная способность
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: система кассового обслуживания
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: система массового обслуживания
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: очередь
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: service throughput
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: checkout system
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: queuing system
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: queue
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Increasing the Capacity of the Cash Service System Taking into Account a Consumer Behavior Factor: a Case Study of IKEA
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Увеличение пропускной способности системы кассового обслуживания с учетом фактора поведения потребителей (на примере компании ИКЕА)
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: SmirnovaAE_VKR.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/40063/2/SmirnovaAE_VKR.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 2,37 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_NR_Smirnova.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/40063/3/reviewSV_Otzyv_NR_Smirnova.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 34,08 kB
resources.filename: reviewSV_st068228_Smirnova_Anastasia_Eduardovna_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/40063/4/reviewSV_st068228_Smirnova_Anastasia_Eduardovna_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 4 B