title: Identifying Barriers to Sustainable Consumer Behavior: A Customer Journey Mapping Approach
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Лозинская Дарья Сергеевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Lozinskaa Dara Sergeevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Каледина Елизавета Константиновна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Kaledina Elizaveta Konstantinovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Благов Юрий Евгеньевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Blagov Urij Evgenevic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-04-07T21:00:52Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-04-07T21:00:52Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2020
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 031609
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/27188
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Ответственное потребление приобретает все большую заинтересованность со стороны общества. Однако, несмотря на то что потребители позитивно относятся к покупке устойчивых продуктов, они редко их приобретают. Существует несоответствие между мышлением потребителей и их фактическими действиями, известное как разрыв в отношении и поведении. Целью данной работы является определение барьеров, препятствующих устойчивому поведению потребителей, путем достижения 3 целей: (1) создать прототипы личности покупателя, (2) разработать карту путешествия покупателя для каждого из прототипов, (3) проанализировать барьеры, препятствующие устойчивому поведению потребителя и представить выводы. Данное исследование выявило 13 барьеров, которые блокируют процесс приобретения устойчивых продуктов. Понимание данных барьеров подразумевает как стратегические, так и оперативные преимущества для специалистов по маркетингу и стратегии в розничном бизнесе, цель которых - охватить как можно большее количество потенциальных покупателей и положительно повлиять на их решение о приобретении устойчивого продукта.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Responsible consumption is a burgeoning movement, yet even with consumers showing positive concerns regarding sustainable purchasing, they rarely purchase ethically. There is a discrepancy between consumers’ thinking and actual actions known as attitude-behavior gap. This study aims to identify barriers that inhibit sustainable consumer behavior by attaining 3 objectives: (1) create buyer personas, (2) design a customer journey map for each of the personas, (3) analyze barriers to sustainable consumer behavior and provide implications. The research revealed 13 barriers that inhibit sustainable purchase. Awareness of these barriers provides both strategic and tactical implications for marketers and retail business strategists who aim to reach larger number of customers and affect their decision to purchase sustainable product.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Устойчивое поведение потребителя
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Ответственное потребление
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Устойчивое развитие
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Разрыв в отношении и поведении
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Прототип личности покупателя
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Карта путешествия покупателя
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Sustainable consumer behavior
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Responsible consumption
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Sustainable development
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Attitude-behavior gap
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Buyer persona
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Customer journey map.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Identifying Barriers to Sustainable Consumer Behavior: A Customer Journey Mapping Approach
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Определение барьеров устойчивого поведения потребителей: метод карты путешествия покупателя
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: CJM_1_.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/1/CJM_1_.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 198,08 kB
resources.filename: CJM_2_.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/2/CJM_2_.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 111,26 kB
resources.filename: CJM_3.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/3/CJM_3.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 175,71 kB
resources.filename: Thesis_Kaledina.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/4/Thesis_Kaledina.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 4,72 MB
resources.filename: zaavlenie_o_samostoatelnom_haraktere_raboty.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/5/zaavlenie_o_samostoatelnom_haraktere_raboty.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 976,35 kB
resources.filename: PERSONa_1.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/6/PERSONa_1.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 84,17 kB
resources.filename: PERSONA_2.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/7/PERSONA_2.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 281,43 kB
resources.filename: PERSONA_3.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/8/PERSONA_3.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 338,85 kB
resources.filename: reviewSV_Scientific_advisor_reference_2020_Kaledina.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27188/9/reviewSV_Scientific_advisor_reference_2020_Kaledina.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 101,2 kB