title: Designing a system for tracking and evaluating the effectiveness of outreach efforts at Travelpayouts
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Лещева Ирина Анатольевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Leseva Irina Anatolevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Карпенко Юлия Александровна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Karpenko Yuliya Aleksandrovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Жукова София Витальевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Zukova Sofia Vitalevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-07-31T18:34:59Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-07-31T18:34:59Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2021
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 064321
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/30651
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Цель исследования заключалась в создании системы учета и оценки эффективности аутрича в компании Travelpayouts. Был проведен обзор литературы для того, чтобы дать определение аутричу, рассмотреть связанные организационные проблемы и описать канон измерения и отслеживания этой деятельности. Документация компании была изучена для понимания контекста и целей процесса. Был проанализирован и задокументирован бизнес процесс «аутрич» внутри компании Travelpayouts. Анализ выявил неэффективные и неотслеживаемые элементы процесса. С помощью эмпирического исследования, прототипирования, наблюдения, и интервью с экспертами был проведен сбор критериев отбора программного обеспечения. Был проведен подбор метрик для аутрича, подбор программного обеспечения для ведения деятельности, поставлены KPI и создана документация. Результат работы – система ведения деятельности по аутричу, позволяющая измерять и улучшать его эффективность.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The goal of this research was to compile a system of conducting outreach for Travelpayouts that would allow tracking, evaluating, and improving its effectiveness. Literature review was conducted to define outreach, understand associated managerial challenges, and describe the canon of tracking and assessing outreach. Internal documentation of Travelpayouts was studied to understand the context and objectives of outreach. The process “as-is” was analyzed and visualized, and several tracking blindspots and bottlenecks were identified. Based on company goals and specifics of the process metrics were chosen and KPI set. Using an empirical study, prototyping, interviews with experts criteria for selecting software solution were identified. Criteria were used to select a software environment. Documentation was created to disambiguate the process. As a result of the research, a system was compiled that allowed Travelpayouts to track and improve outreach.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.lang: -
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Аутрич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: анализ бизнес процессов
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: бизнес метрики
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: выбор программного обеспечения
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: KPI
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Outreach
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: digital PR
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business process analysis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: performance metrics
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: KPI
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: selecting software
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Designing a system for tracking and evaluating the effectiveness of outreach efforts at Travelpayouts
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Разработка системы учета и оценки эффективности аутрича в компании Travelpayouts
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: Karpenko__VKR.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30651/1/Karpenko__VKR.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 2,48 MB
resources.filename: reviewSV_otzyv_VKR_KarpenkoU.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30651/2/reviewSV_otzyv_VKR_KarpenkoU.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 54,41 kB