title: Framing in business communication: An analysis of client-manager communication in a fitness club
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Василькова Валерия Валентиновна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Иванова Алена Вячеславовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Ivanova Alena
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Доктор философских наук, профессор  В.В. Василькова
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Doctor of Science (Philosophy), Professor V.V. Vasilkova
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2016-08-31T12:45:43Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2016-08-31T12:45:43Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2016
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 011038
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/3314
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: В данной работе описывается специфика использования теории фреймов для описания социальных процессов, а в частности, для описания бизнес коммуникации. В первой главе изложена история появления и развития понятия «фрейм», дается описание основных терминов теории фреймов И. Гофмана. Во второй главе анализируется имеющийся в современной социологии опыт использования фрейм-анализа применительно к изучению различных сфер социального (в частности, политических процессов и повседневным практикам). В третьей главе представлены результаты эмпирического исследования, посвященного  фреймированию бизнес-коммуникации (на примере анализа коммуникации «менеджер-клиент» фитнес-клуба). Были разработаны индикаторы выделения фреймов взаимодействия и проведен анализ аудио- и видео-кейсов, что позволило выделить базовые фреймы (официальный, дружеский, смешанный). На основе исследования были сделаны выводы об эффективности использования данных фреймов и даны рекомендации по совершенствованию бизнес-коммуникации.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: This paper describes the specifics of using theory of frames to describe social processes, and, in particular, for the description of business communication. The first chapter describes the history of the emergence and development of the concept of «frame», describes the basic terms of the Goffman’s theory of frames. In the second chapter analyzes available in contemporary sociology experience of using frame analysis applied to the study of various social spheres (in particular, political processes and everyday practices). The third chapter presents the results of an empirical study devoted to the framing of business communications (for example, analysis of communication "manager-client" of the fitness club). There was developed indicators of allocation of frames of interaction and also there was made analysis of audio and video cases, what allowed to distinguish basic frames (official, friendly, mixed). Based on the study conclusions were drawn about the effectiveness of using this frames, and there was made recommendations for improving business communications.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: фрейм
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: фреймирование
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: фрейм-анализ
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Ирвинг Гофман
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: бизнес-коммуникация
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: frame
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: framing
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: frame analysis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Erving Goffman
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business communication
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Framing in business communication: An analysis of client-manager communication in a fitness club
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Фреймирование в бизнес-коммуникации (на примере анализа коммуникации "менеджер-клиент" фитнесклуба)
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Ivanova_AV.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/3314/1/VKR_Ivanova_AV.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 1,06 MB
resources.filename: reviewSV_st004696_Vasilkova_Valeriya_Valentinovna_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/3314/2/reviewSV_st004696_Vasilkova_Valeriya_Valentinovna_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 3,63 kB
resources.filename: reviewSV_st004696_Vasilkova_Valeriya_Valentinovna_(reviewer)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/3314/6/reviewSV_st004696_Vasilkova_Valeriya_Valentinovna_%28reviewer%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewRev
resources.size: 4,41 kB