title: Impact of rewards on generation and use of online consumer reviews
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Алканова Ольга Николаевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Alkanova Olga Nikolaevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Холдорбекова Зарина Дилдоровна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Holdorbekova Zarina Dildorovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Смирнова Мария Михайловна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Smirnova Maria Mihajlovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-07-31T18:26:46Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-07-31T18:26:46Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2021
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 062777
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/30498
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Чтобы стимулировать покупателей оставлять отзывы о товарах и услугах, некоторые компании предлагают денежное вознаграждение за их создание. Такая маркетинговая тактика может оказывать противоречивые эффекты на потребителей, их взаимодействие с онлайн-отзывами и отношение к брендам. Для определения воздействия финансовых стимулов на поведение потребителей и разрешения существующих споров в научно-публицистической литературе по этому вопросу в данном исследовании формулируется концептуальная модель влияния вознаграждения на создание и использование онлайн-отзывов потребителями с учетом промежуточной переменной – скептицизма. Результаты эмпирического тестирования модели показывают, что вознаграждение по-разному влияет на потребителей в зависимости от их поведенческих характеристик. Важную роль при этом играет скептицизм в отношении онлайн-отзывов и индивидуальные особенности потребителей. Полученные результаты имеют как теоретическое применение для будущих исследований, так и практическое – для компаний, которые заинтересованы в успешном функционировании бизнеса на рынке онлайн-торговли, поддержании долгосрочных взаимоотношений с существующими клиентами и привлечении внимания новых потребителей.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: To incentivize customers leave online reviews on the products and services they purchase, some companies offer monetary rewards for creating them.  These marketing tactics can have inconsistent effect on customers, their interaction with online reviews, and attitudes towards brands. To determine the impact of financial incentives on consumer behavior and resolve existing disputes in the scientific and publicistic literature on the issue, this study offers a conceptual model of the impact of financial rewards on the generation and use of online reviews by consumers, taking into account the intermediate variable – skepticism.  The results of empirical testing of the model show that a monetary rewards offer affects consumers in different ways, depending on their behavioral characteristics. Moreover, skepticism towards online reviews and the individual characteristics of consumers play an important role in this issue. The results obtained have both theoretical application for future research, and practical – for companies that are interested in successful functioning of a business in the e-commerce market, maintaining long-term relationships with existing customers and attracting the new ones.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: онлайн-отзывы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: отзывы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: вознаграждение
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: финансовые стимулы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: использование онлайн-отзывов
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: создание онлайн-отзывов
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: электронная коммерция
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сарафанное радио
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: электронное сарафанное радио
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: пользовательский контент
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: online consumer reviews
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: online reviews
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: rewards
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: monetary rewards
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: financial incentives
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: online reviews generation
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: use of online reviews
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: e-commerce
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: word of mouth (WOM)
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: electronic word of mouth (e-WOM)
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: user-generated content (UGC)
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Impact of rewards on generation and use of online consumer reviews
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Влияние вознаграждения на создание и использование онлайн-отзывов потребителями
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: HoldorbekovaZ_VKR.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30498/1/HoldorbekovaZ_VKR.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 2,16 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_NR_Bakalavry_2021_Holdorbekova.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30498/2/reviewSV_Otzyv_NR_Bakalavry_2021_Holdorbekova.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 32,75 kB