title: eCRM 2.0: Social Media and Mobile Applications as an Opportunity to Reinvent CRM
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Asinovskiy, Dmitry L.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Асиновский, Д. Л.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2014-04-07T08:14:07Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2014-04-07T08:14:07Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2012
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1144
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The main aim of the research was in learning the experience of application of social and mobile CRM strategies in companies of different industries. Main objectives were to analyze the experience of shift from traditional CRM to eCRM 2.0, to analyze the difference of this shift and eCRM 2.0 efficiency for different industries and to formulate recommendations for applicability of eCRM 2.0 strategies.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Graduate School of Management, Saint Petersburg University, Master in International Business
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: social CRM
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: mobile CRM
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: CRM социальных сетей
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: CRM мобильных приложений
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: eCRM 2.0: Social Media and Mobile Applications as an Opportunity to Reinvent CRM
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: eCRM 2.0: Социальные сети и мобильные приложения как новая возможность для CRM
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Цель исследования заключалась в изучении опыта применения CRM стратегий через социальные сети и мобильные приложения в компаниях различных индустрий. Основные задачи заключались в анализе опыта стратегического сдвига от традиционного CRM к CRM в социальных сетях и мобильных приложениях, анализе различий особенностей этого сдвига в разных индустриях и формулировке рекомендаций применимости стратегий и технологий eCRM 2.0 в зависимости от индустрии.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Asinovskiy_Advisor's Reference.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1144/1/Asinovskiy_Advisor%27s%20Reference.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 89,59 kB
resources.filename: Asinovskiy_Referee's Review.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1144/2/Asinovskiy_Referee%27s%20Review.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 72,81 kB
resources.filename: ECRM 2.0_ social media and mobile applications as an opportunity to reinvent CRM [master's thesis MIB] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1144/6/ECRM%202.0_%20social%20media%20and%20mobile%20applications%20as%20an%20opportunity%20to%20reinvent%20CRM%20%5bmaster%27s%20thesis%20MIB%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 34,07 kB