title: Factors of behavior of customers of online stores at the stage of plaсing an order
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Черенков Виталий Иванович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Cerenkov Vitalij Ivanovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Морозова Мария Павловна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Morozova Maria Pavlovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Смирнова Мария Михайловна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Smirnova Maria Mihajlovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-07-31T18:34:59Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-07-31T18:34:59Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2021
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 064320
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/30650
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Данная исследовательская работа направлена на изучение поведения покупателей интернет-магазинов на страницах электронной корзины и оформления заказа. На основании определяющих данное поведение факторов, выделенных в ходе анализа научной литературы, построена обобщающая модель, которая позволяет составить полную картину того, из чего складывается пользовательский опыт на финальных перед покупкой этапах. Совместно с экспертами на основании факторов, описанных в модели, подготовлена классификация методов UX-исследований, которая может быть использована на практике при планировании подходов к изучению поведения покупателей на страницах корзины и чекаута. Исследование данного отрезка покупательского пути востребовано для поиска проблем и возможностей улучшения интерфейса соответствующих разделов сайта с целью увеличения конверсии в покупку и удовлетворенности пользователя опытом.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: This research paper aims to study the behavior of online shoppers on the shopping cart and checkout pages. Based on the factors determining this behavior, which were identified by the analysis of scientific literature, a model has been built. This model allows to draw up a complete picture of what influences user experience at the final stages before the purchase. Together with experts, a classification of UX research methods based on the factors described in the model was prepared. This classification can be used in practice when planning approaches to the study of customer behavior on the shopping cart and checkout pages. The study of this part of consumer journey is in demand to find problems and opportunities to improve the interface of the these pages of the website in order to increase the conversion rate and user satisfaction with the experience of an online shop.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: электронная коммерция
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: поведение потребителей
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: пользовательский опыт
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: корзина
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: оформление заказа
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: e-commerce
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: consumer behavior
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: user experience
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: shopping cart
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: checkout
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Factors of behavior of customers of online stores at the stage of plaсing an order
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Факторы поведения покупателей интернет-магазинов на этапе оформления заказа
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Morozova.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30650/1/VKR_Morozova.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 2,64 MB
resources.filename: VKR_Morozova.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30650/2/VKR_Morozova.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 2,58 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_NR_Bakalavry_2021_Morozova.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30650/3/reviewSV_Otzyv_NR_Bakalavry_2021_Morozova.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: ReviewSV
resources.size: 33,06 kB