title: Improvement of business processes of the travel company "Chernomor"
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Страхович Эльвира Витаутасовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Strahovic Elvira Vitautasovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Гуринова Екатерина Евгеньевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Gurinova Ekaterina Evgenevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Гаврилова Татьяна Альбертовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Gavrilova Tatana Albertovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-04-07T21:01:19Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-04-07T21:01:19Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2020
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 047663
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/27218
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Тема "Совершенствование бизнес-процессов в туристической компании "Черномор".
  Выпускная квалификационная работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения. Во введении сформулирована проблема, поставлены цели и обозначены задачи исследования, обоснован мотив выбора темы, описана логика работы, используемые источники и приведены результаты. В первой главе "Теоретическая часть" описаны подходы к управлению в организации, дано определение бизнес-процессам, их классификация, описаны методы описания бизнес-процессов. Во второй главе "Разработка усовершенствованной модели бизнес-процессов компании в отделе продаж" описана выбранная компания, ее ценности, принципы, рассмотрена организационная структура и внедренная в компанию CRM система, описана проблема, существующие бизнес-процессы и даны рекомендации по их улучшению. В заключении представлены выводы исходя из задач работы.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The topic of my thesis is "Improvement of business processes of the travel company "Chernomor"".
  Final qualification work consists of an introduction, two chapters, conclusion, list of references and applications. In the introduction, the problem is formulated, the goals are set and the research tasks are identified, the motive for choosing a topic is substantiated, the logic of work, the sources used and the results are described. The first chapter, “Theoretical Part”, describes management approaches in the organization, defines business processes, their classification, describes methods for describing business processes. The second chapter, “Development of an improved model of the company's business processes in the sales department” describes the selected company, its values, principles, considers the organizational structure and the CRM system implemented in the company, describes the problem, existing business processes, and gives recommendations for improving them. In conclusion, conclusions are presented based on the tasks of the work.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: процессы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: бизнес-процессы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: BPMN
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: CRM система
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: управление бизнес-процессами
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: модель "как есть"
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: processes
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business processes
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: BPMN
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: CRM system
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business processes management
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: "as-is" model
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Improvement of business processes of the travel company "Chernomor"
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Совершенствование бизнес-процессов в туристической компании «Черномор»
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Gurinova_Ekaterina.docx
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27218/1/VKR_Gurinova_Ekaterina.docx
resources.format: Microsoft Word XML
resources.description: Article
resources.size: 5,54 MB
resources.filename: reviewSV_3___Otzyv_Gavrilovoj_TA_na_VKR_Gurinovoj_EE.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/27218/2/reviewSV_3___Otzyv_Gavrilovoj_TA_na_VKR_Gurinovoj_EE.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 545,03 kB