title: Post-Damaged brand management: The role of brand equity
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Bogomolova, Ludmila N.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Zaverskaya, Yulia
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Заверская, Ю.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2014-03-24T07:56:24Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2014-03-24T07:56:24Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2011
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/923
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The research goal of this thesis is to study the impact of a set of recovery techniques on brand equity and to compare brand equity held by the consumers with experience of brand performance failure prior to the research and without such. The object of the research is the recovery strategies and techniques implemented by the companies in the case of brand performance failure. The subject of the research is the influence of these strategies and techniques on brand equity held by the consumers of the brand. The brand chosen for the research was the chain of consumer electronics products Media Markt. Results of the data analysis represent the effectiveness of different recovery techniques in terms of their impact on brand equity and the overall influence of the failure episode. The results obtained from this research may be applied for similar retail brands and used for decision making in case of brand performance failures.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Master in International Business, Graduate School of Management, Saint Petersburg State University
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: brand equity
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: brand performance failure
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: recovery strategy
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: brand management
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: брендовый капитал
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: поврежденный бренд
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: восстановление бренда
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: бренд-менеджмент
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Post-Damaged brand management: The role of brand equity
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Роль брендового капитала в бренд-менеджменте после повреждения бренда
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Цель исследования данной магистерской диссертации – изучение влияния различных методик, применяемых компаниями при обнаружении потребителями недостатков в купленном товаре данного бренда, на брендовый капитал, а также сравнение брендового капитала потребителей, которые сталкивались с подобными ситуациями ранее, с брендовым капиталом тех, кто впервые столкнулись с подобной ситуацией при употреблении данного бренда. Объектом исследования являются методики и техники, применяемые компаниями в случае обнаружения недостатков в проданном товаре. Предметом исследования является изучение влияния этих техник на брендовый капитал потребителей бренда. Компания, выбранная для проведения исследования – Медиа Маркт. Результатом работы является оценка эффективности различных методик с точки зрения их воздействия на брендовый капитал и общего влияния негативной ситуации поврежденного товара. Результаты работы могут быть использованы для аналогичных розничных брендов и для принятия решений в случае подобных ситуаций.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Zaverskaya_Advisor's Reference.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/923/1/Zaverskaya_Advisor%27s%20Reference.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 63,53 kB
resources.filename: Zaverskaya_Referee's Review.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/923/2/Zaverskaya_Referee%27s%20Review.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 86,04 kB
resources.filename: Post-damaged brand management_ the role of brand equity [master's thesis MIB] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/923/6/Post-damaged%20brand%20management_%20the%20role%20of%20brand%20equity%20%5bmaster%27s%20thesis%20MIB%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 33,38 kB