title: Transformation of business processes in the service sector in an unstable external environment
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Губина Марьяна Андреевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Gubina Marana Andreevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Ковалёв Денис Михайлович
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Kovalev Denis Mihajlovic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Кизян Наталья Геннадьевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Kizan Natala Gennadevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2023-07-26T12:45:08Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2023-07-26T12:45:08Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2023
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 078770
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/42890
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Санкт-Петербургский государственный университет
  Направление 38.03.01 «Экономика»
  Основная образовательная программа бакалавриата «Экономика»
  
  Аннотация
  к выпускной квалификационной работе бакалаврианта на тему: «Трансформация бизнес-процессов предприятия в сфере услуг в условиях нестабильной внешней среды»    
  
  Автор ВКР: Ковалёв Денис Михайлович 
  Научный руководитель: к.э.н., доцент Кизян Наталья Геннадьевна 
  
  Актуальность работы. Актуальность темы исследования обусловлена возрастанием популярности применения процессного подхода в управлении организацией и необходимостью постоянной адаптации организаций к изменяющимся условиям внешней среды, что, в свою очередь, определяет необходимость наличия универсального алгоритма трансформации бизнес-процессов.
  Цель работы.  разработка универсального алгоритма трансформации бизнес-процессов, формирование рекомендаций по совершенствованию бизнес-процессов и дальнейшему развитию Группы компаний РАУМ в условиях нестабильной внешней среды. 
  Практическая значимость. Практическая значимость проведенного исследования заключается в возможности применения разработанного, на базе этапов, сформированных автором, алгоритма трансформации и следования рекомендациям по дальнейшему развитию Группы Компаний РАУМ.
  Структура работы. ВКР состоит из следующих разделов: введение, три главы, заключение, список использованных источников, приложение. 
  Логика исследования: Автором было раскрыто содержание понятия услуга, особенности и классификации услуг, выявлена сущность и основные виды бизнес-процессов, раскрыты особенности управления бизнес-процессами в сфере услуг, дана оценка влияния событий 2022 года на сферу услуг и рынок коммерческой недвижимости, выявлены методы оптимизации и трансформации бизнес-процессов. Далее проанализирована деятельность Группы Компаний РАУМ, выявлены ключевые изменения в бизнес-процессах и сформулированы предложения, направленные на совершенствование бизнес-процессов Группы Компаний РАУМ, а также сформированы предложения по дальнейшему развитию исследуемой компании. 
  Объем работы: 64 стр. текста, 13 рис., 5 табл.
  Ключевые слова: сфера услуг; услуга; коммерческая недвижимость; бизнес-процесс; трансформация; изменение; внешняя среда; влияние; улучшение; алгоритм; конкуренция; аренда; нововведение; ускорение.
  
  __________________  Ковалёв Д.М.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Saint Petersburg State University
  Direction 38.03.01 "Economics"
  The main educational program of the bachelor's degree "Economics"
  
  annotation
  for the final qualification work of a bachelor student on the topic: "Transforming enterprise's buisnes processes in the service sector in an unstable external environment"
  
  WRC author: Kovalev Denis Mikhailovich
  Supervisor: Candidate of Economics, Associate Professor Kizyan Natalya Gennadievna
  
  The relevance of the work. The relevance of the research topic is due to the growing popularity of using the process approach in managing an organization and the need to constantly adapt organizations to changing environmental conditions, which, in turn, determines the need for a universal algorithm for transforming business processes.
  Goal of the work. development of a universal algorithm for the transformation of business processes, the formation of recommendations for improving business processes and further development of the RAUM Group of Companies in an unstable external environment.
  Practical significance. The practical significance of the study is the possibility of using the transformation algorithm developed on the basis of the stages formed by the author and following the recommendations for the further development of the RAUM Group of Companies.
  Work structure. The WRC consists of the following sections: introduction, three chapters, conclusion, list of references, appendix.
  Research logic: The author disclosed the content of the concept of service, features and classifications of services, identified the essence and main types of business processes, disclosed the features of managing business processes in the service sector, assessed the impact of the events of 2022 on the service sector and the commercial real estate market, identified methods optimization and transformation of business processes. Further, the activity of the RAUM Group of Companies was analyzed, key changes in business processes were identified and proposals were formulated aimed at improving the business processes of the RAUM Group of Companies, and proposals were made for the further development of the company under study.
  Scope of work: 64 pages of text, 13 figures, 5 tables.
  Key words: service sector; service; commercial real estate; buisness process; transformation; change; external environment; influence; improvement; algorithm; competition; rent; innovation; acceleration.
  
  __________________ Kovalev D.M.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сфера услуг
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: услуга
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: коммерческая недвижимость
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: бизнес-процесс
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: трансформация
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: изменение
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: внешняя среда
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: влияние
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: улучшение
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: алгоритм
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: конкуренция
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: аренда
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: нововведение
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: ускорение
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: services
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: service
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: commercial real estate
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business process
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: transformation
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: change
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: external environment
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: influence
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: improvement
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: algorithm
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: competition
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: rent
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: innovation
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: acceleration
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Transformation of business processes in the service sector in an unstable external environment
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Трансформация бизнес-процессов предприятия в сфере услуг в условиях нестабильной внешней среды
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: Vypusknaa_kvalifikacionnaa_rabota_Kovalev.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/42890/2/Vypusknaa_kvalifikacionnaa_rabota_Kovalev.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 1,59 MB
resources.filename: reviewSV_Kovalev_Otzyv_naucnogo_rukovoditela_Bakalavriat_EF_2023.doc
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/42890/3/reviewSV_Kovalev_Otzyv_naucnogo_rukovoditela_Bakalavriat_EF_2023.doc
resources.format: Microsoft Word
resources.description: ReviewSV
resources.size: 72 kB