title: Development of tools for analyzing customer loyalty for a large company
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Абсаламова Зайнаб Садрутдиновна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Absalamova Zajnab Sadrutdinovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Малаванх Онепавина
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Malavanh Onepavina
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Гадасина Людмила Викторовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Gadasina Ludmila Viktorovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2024-07-25T11:52:04Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2024-07-25T11:52:04Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2024
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 112460
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/47178
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Современные финансовые брокеры сталкиваются с необходимостью эффективного анализа данных для управления и принятия стратегических решений. Данная ВКР посвящена разработке инструмента анализа лояльности клиентов крупной финансовой компании с целью повышения эффективности и удержания клиентской базы. ВКР включает разработку Mind Map исследуемой области, систематическую карту существующих научных публикаций, обзор научных статей, бизнес-анализ компании, выбор BI-системы и разработку бизнес-приложения. Объектом исследования является база клиентов, предметом – инструмент анализа лояльности, представленный в виде дашборда. Работа включает введение, три главы и заключение. Разработанный дашборд успешно внедрён и используется компанией-Заказчиком, положительно влияя на принятие решений. Результаты работы позволяют компании лучше понять свою аудиторию, оптимизировать маркетинговые стратегии и принимать обоснованные решения для дальнейшего развития и увеличения прибыли. Дальнейшие направления исследования могут включать интеграцию методов машинного обучения для предсказания поведения клиентов и анализ внешних факторов на финансовые показатели компании.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Modern financial brokers face the need for effective data analysis for management and strategic decision making. This final qualification paper is devoted to the development of a tool for analyzing customer loyalty for a large financial company in order to improve the efficiency and retention of the customer base. The final qualification paper includes the development of Mind Map of the researched area, systematic map of existing scientific publications, review of scientific articles, business analysis of the company, selection of BI-system and development of business application. The object of the research is a customer base, the subject is a loyalty analysis tool presented in the form of a dashboard. The work includes an introduction, three chapters and a conclusion. The developed dashboard is successfully implemented and used by the customer company, positively influencing decision-making. The results of the work allow the company to better understand its audience, optimize marketing strategies and make informed decisions for further development and increased profits. Further areas of research may include integration of machine learning methods to predict customer behavior and analysis of external factors on the company's financial performance.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: финансовые брокеры
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: системы поддержки и принятия решений
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: лояльность клиентов
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: бизнес-анализ
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: BI-системы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: дашборд
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: торговые платформы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: MetaTrader
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: метрики
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: маркетинговые стратегии
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: оптимизация стратегий
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: financial brokers
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: decision support systems
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: business analysis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: BI systems
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: dashboard
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: trading platforms
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: MetaTrader
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: metrics
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: marketing strategies
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: strategy optimization
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Development of tools for analyzing customer loyalty for a large company
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Разработка инструментов анализа лояльности клиентов крупной компании
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Malavanh.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/47178/2/VKR_Malavanh.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 1,74 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_naucnogo_rukovoditela_Magistratura_Malavanh.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/47178/3/reviewSV_Otzyv_naucnogo_rukovoditela_Magistratura_Malavanh.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 250,3 kB
resources.filename: reviewSV_st112460_Malavanh_Onepavina_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/47178/4/reviewSV_st112460_Malavanh_Onepavina_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 4,12 kB