title: Key Factors Influencing Formation of Consumer Loyalty in the Sportswear Market of Russia
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Софронова Ольга Борисовна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Sofronova Olga Borisovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Исаков Мстислав Андреевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Isakov Mstislav Andreevic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Фрёзен Ёханна Пия Мария
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Frezen Ehanna Pia Maria
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-07-31T18:17:21Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-07-31T18:17:21Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2021
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 048110
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/30061
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Основной задачей данного исследование являлось исследование факторов, которые положительно влияют на потребительскую лояльность на рынке спортивной одежды России, а также определение конкретной степени такого влияния и отношения между факторами. Исходные данные, использованные в исследовании, были выбраны из общего сета данных по итогам опроса и состояли из 1669 респондентов, которые покупали спортивную одежду не менее 1 раза за последние 12 месяцев и входят в целевую для большинства брендов группу 18-34, а также являются потребителями российского рынка спортивной одежды. Гипотеза состояла в том, что 8 факторов, имя бренда, стиль, качество продукта, цена, магазины, сервис, продвижение, вовлечение имеют положительный эффект на формирование лояльности. Результаты исследования показали, что 1) стиль, сервис, качество и цена в разной степени положительно влияют лояльность через такой конструкт как потребительская удовлетворенность, в то время как продвижение прямо влияет на поведенческую лояльность, а бренд на эмоциональную; 2) эмоциональная лояльность влияет на поведенческую лояльность 3) факторы магазины и вовлечение не имеют значимого влияния на формирование лояльности. В конце были представлены рекомендации для бренд менеджеров компаний-продавцов спортивной одежды и предложения по будущим исследованиям
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The main purpose of this study is to explore the factors that positively influence customer loyalty on Russian sportswear market and identify particular level of influence and relationships between them.  Sample data was selected from a initial dataset and consisted of 1669 respondents, who bought branded sportswear at least once within last 12 month timeframe and fit target group for most of the brands of 18-34 and also in the sportswear market of Russia. Hypothesis was that 7 factors, brand name, style, product quality, price, store experience, customer service and promotion positively influence customer loyalty. Results from the research show, that 1) style, service, quality and price have influence on loyalty though a construct satisfaction, while promotion directly influence behavioral loyalty and brand name directly influence emotional loyalty; 2) emotional loyalty influence behavioral loyalty; 3) Factors store and engagement do not have meaningful positive influence on customer loyalty. Finally, some suggestions to brand managers of sportswear companies and futher theoretical research on the topic.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.lang: -
metadata.name: dc.subject
metadata.value: потребительская лояльность
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: потребительское поведение
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: удовлетворенность потребителя
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: факторы лояльности
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: рынок спортивной одежды
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: брендовая лояльность
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: моделирование структурными уравнениями
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer behaviour
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: customer satisfaction
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: factors of loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: sportswear market
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: brand loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: SEM
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Key Factors Influencing Formation of Consumer Loyalty in the Sportswear Market of Russia
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Ключевые факторы, влияющие на формирование потребительской лояльности на рынке спортивной одежды в России
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: reviewSV_Mstislav_Scientific_advisor_reference_2021.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/30061/2/reviewSV_Mstislav_Scientific_advisor_reference_2021.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 134,45 kB