title: Exploring the value creation in service ecosystem context: the case of an information technology company
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Hallikas, Jukka
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Yablonsky, Sergey A.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Almpanopoulou, Argyro
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Алмпанопоулоу, А.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2014-03-21T12:28:18Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2014-03-21T12:28:18Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2013
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/884
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: This thesis examines customer value creation in a service ecosystem context. The objective of this thesis is to develop a comprehensive view of value creation processes in a service ecosystem context and an understanding on the roles of the stakeholders involved in these processes, focusing on the information technology industry. The novelty of the two central concepts of this thesis, systemic customer value and service ecosystem, as well as the gap in the literature of empirical research on value creation in an ecosystem-level, opened an interesting research topic. The empirical study is conducted as a single case analysis, utilizing Group Decision Support System (GDSS) and also Analytic Hierarchy Process (AHP). The findings suggest that customer value is created by a complex combination of interactions among different actors of the ecosystem. Thus, value is not created by a single offering directed to the customer, but by an integration of services from different parts of the ecosystem as well as the active participation of customer in this process.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Master in International Business, Graduate School of Management, Saint Petersburg State University
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: systemic customer value
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: value creation
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: service ecosystem
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: систематическая потребительская ценность
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: создание ценности
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: сервисная экосистема
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Exploring the value creation in service ecosystem context: the case of an information technology company
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Изучение создания стоимости в контексте сервисной экосистемы на примере компании информационных технологий
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: В данной магистерской диссертации исследуется создание потребительской ценности в контексте сервисной экосистемы. Целью данной магистерской диссертации является развитие комплексного представления о процессе создания ценности в контексте сервисной экосистемы и формирование понимания ролей заинтересованных сторон, вовлеченных в данный процесс, с фокусом на индустрию информационных технологий. Новизна двух основных концепций данной дипломной работы: систематическая потребительская ценность и сервисная экосистема в дополнение к отсутствию эмпирических исследований о создании ценности на экосистемном уровне открыли интересную тему для исследования. Эмпирическое исследование было проведено путем анализа единичного случая при помощи Системы Поддержки Принятий Решений (СППР) и также Метода Анализа Иерархий (МАИ). Полученные данные предполагают, что потребительская ценность создается сложными комбинациями взаимодействий между различными игроками экосистемы. Таким образом, ценность не создается единичным предложением, направленным на потребителя, а интеграцией услуг, созданных различными частями экосистемы, а также активным участием потребителя в данном процессе.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Almpanopoulou_Advisors reference.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/884/1/Almpanopoulou_Advisors%20reference.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 63,3 kB
resources.filename: Almpanopoulou_Reference review.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/884/2/Almpanopoulou_Reference%20review.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 72,88 kB
resources.filename: Exploring the value creation in service ecosystem context_ the case of an information technology company [master's thesis MITIM] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/884/7/Exploring%20the%20value%20creation%20in%20service%20ecosystem%20context_%20the%20case%20of%20an%20information%20technology%20company%20%5bmaster%27s%20thesis%20MITIM%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 34,75 kB