title: Unified Сommunication System for Employees of Ground Public Transport in St. Petersburg
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Каблов Денис Валерьевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Kablov Denis Valerevic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Габушина Дарья Владимировна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Gabusina Dara Vladimirovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Гиленко Евгений Валерьевич
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Gilenko Evgenij Valerevic
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2024-07-25T11:51:13Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2024-07-25T11:51:13Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2024
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 103346
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/46844
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: В настоящее время есть тренд на цифровизацию общественного транспорта, однако его работники до сих пор используют преимущественно бумажный документооборот и неорганизованные каналы коммуникаций. Это приводит к искажению, утрате, утечке и дублированию информации, что сказывается на расписании, безопасности перевозок, репутации города Санкт-Петербург. 
  
  Данная работа направлена на создание концепции цифрового решения проблемы недостаточно организованных коммуникаций среди работников. Для этого был изучен российский и международный опыт ее решения, проведены обзор литературы, интервью с экспертами и фокус-группа, личный опрос работников и анализ полученных результатов.
  
  Результаты собранных данных выявили 4 кластера пользователей в зависимости от степени принятия новых технологий и чувствительности к характеристикам: «новаторы», «консерваторы», «равнодушные» и «перфекционисты». Также была выявлена статистическая значимость характеристики безопасности персональных данных, в связи с чем при разработке требований к новой системе на нее был сделан акцент.
  
  Итогом работы стало создание концепции единой коммуникационной системы, включающее в себя: разработку требований к системе, выявление ключевых изменений в коммуникациях работников, анализ ожидаемых эффектов от внедрения, составление канвы и дорожной карты проекта, а также расчет стоимости и срока окупаемости проекта.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Currently, there is a trend towards digitalization of public transport, but its employees still use mainly paper document management and unorganized communication channels. This leads to distortion, loss, leakage and duplication of information, which affects the schedule, transportation safety, and reputation of St. Petersburg. 
  
  This paper is aimed at creating a concept of a digital solution to the problem of insufficiently organized communications among employees. To do this, the russian and international experience of solving it was studied, a literature review, interviews with experts and a focus group, a personal survey of employees and an analysis of the results were conducted.
  
  The results of the collected data revealed 4 clusters of users, depending on the degree of acceptance of new technologies and sensitivity to characteristics: "innovators", "conservatives", "apathetic" and "perfectionists". The statistical significance of the personal data security characteristic was also revealed, and therefore, when developing requirements for the new system, emphasis was placed on it.
  
  The result of the paper was the creation of the concept of a unified communication system, which includes: developing system requirements, identifying key changes in employee communications, analyzing the expected effects of implementation, drawing up the canvas and roadmap of the project, as well as calculating the cost and payback period of the project.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Цифровизация коммуникаций
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: единая коммуникационная система
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: работники наземного общественного транспорта
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: организация внутренних и внешних коммуникаций
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Digitalization of communications
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: unified communication system
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: ground public transport employees
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: organization of internal and external communications
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Unified Сommunication System for Employees of Ground Public Transport in St. Petersburg
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Единая коммуникационная система для работников наземного общественного транспорта города Санкт-Петербург
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/46844/2/VKR.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 4,65 MB
resources.filename: reviewSV_Gabusina_Otzyv_NR_Gilenko_2024.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/46844/3/reviewSV_Gabusina_Otzyv_NR_Gilenko_2024.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 469,1 kB
resources.filename: reviewSV_Gabusina_sertifikat_EMS_2023.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/46844/4/reviewSV_Gabusina_sertifikat_EMS_2023.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 215,96 kB
resources.filename: reviewSV_st103346_Gabusina_Dara_Vladimirovna_(supervisor)(Ru).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/46844/5/reviewSV_st103346_Gabusina_Dara_Vladimirovna_%28supervisor%29%28Ru%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 16 B
resources.filename: reviewSV_st103346_Gabusina_Dara_Vladimirovna_(supervisor)(En).txt
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/46844/6/reviewSV_st103346_Gabusina_Dara_Vladimirovna_%28supervisor%29%28En%29.txt
resources.format: Text
resources.description: ReviewSV
resources.size: 16 B