title: Cross-cultural communication as a tool of tourism personalisation
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Масленникова Ольга Александровна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Maslennikova Olga Aleksandrovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Лоза Дарья Александровна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Loza Dara Aleksandrovna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Шастина Галина Николаевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Sastina Galina Nikolaevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-03-24T15:51:10Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-03-24T15:51:10Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2020
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 055371
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/26554
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: В выпускной квалификационной работе анализируется возможность использования теоретических основ межкультурной коммуникации и теории поколений как инструмента персонализации туристического сервиса. В частности, рассматривается ситуация применения известной модели организационных структур Г. Хофстеде для анализа немецкой культуры и доработки существующей экскурсии для немецких туристов. Проанализирована модель потребительского поведения туристов из Германии в зависимости от поколенческой принадлежности. Кроме того, в работе подробно рассмотрена роль стереотипов в туристической индустрии.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: This graduation qualification thesis analyzes the possibility of using the theoretical foundations of cross-cultural communication and the theory of generations as a tool for personalizing tourism services. In particular, the situation of applying the well-known G. Hofstede model of organizational cultures to analyze German culture and refine the existing excursion for German tourists is considered. The model of consumer behavior of tourists from Germany is analyzed depending on generational equipment. In addition, the role of stereotypes in the tourism industry is examined in detail.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: межкультурная коммуникация
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: этноцентризм
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: стереотипы
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: модель организационных культур Г. Хофстеде
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: теория поколений
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: модель потребительского поведения
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: cross-cultural communication
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: ethnocentrism
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: stereotypes
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: the G. Hofstede model of organizational cultures
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: the theory of generations
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: the model of consumer behavior.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Cross-cultural communication as a tool of tourism personalisation
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Межкультурная коммуникация как инструмент персонализации туризма
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: VKR_Loza.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/26554/1/VKR_Loza.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 2,04 MB
resources.filename: reviewSV_Otzyv_rukovoditela.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/26554/2/reviewSV_Otzyv_rukovoditela.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: ReviewSV
resources.size: 374,89 kB