title: Implementation of Quality Management: Small and Medium IT Companies
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Sysoeva, Elizaveta V.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Сысоева, Е. В.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2015-07-03T13:34:05Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2015-07-03T13:34:05Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2015
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1637
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The goal of the present paper is to develop recommendations on usage of Quality Management instruments in small and medium sized IT companies. Contemporary knowledge base on Quality Management is represented with great variety of theoretical literature and practical researches. Nevertheless, as was revealed during empirical study of case companies, the latter show strong unwillingness to address QM instruments, regardless of their usefulness and ability to solve business problems. Such attitude can be justified by various reasons, which are individual to each particular company. Yet we managed to define several general aspects, true to all case companies. Among arguments against QM there are high complexity of QM systems, significant financial and resource costs, and inapplicability of QM instruments to particular companies. Part of these arguments is based on managers’ lack of understanding of QM instruments and the ways they can be used. 
  In order to fulfill our goal we conducted analysis of theoretical background on the chosen topic, developed an instrument for evaluation of a company’s current state in QM implementation, and established a list of requirements, which will help managers to analyze correctly the instruments of QM and to make the right choice. For empirical study we conducted interviews of representatives of six companies, operating on Russian market. Four out of six companies were included in detailed analysis, since not all participants of our research managed to provide sufficient informational contribution.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Saint Petersburg University, Graduate School of Management, Master in Information Technologies and Innovation Managment Program
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: quality management
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: small and medium sized enterprises
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: SME
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: IT
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: quality management instruments
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: QM
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Russian companies
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: менеджмент качества
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: малые и средние предприятия
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: МСП
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: информационные технологии
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: инструменты менеджмента качества
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: российские компании
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Implementation of Quality Management: Small and Medium IT Companies
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Внедрение менеджмента качества на малых и средних ИТ-компаниях
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Целью данной работы является разработка рекомендаций по использованию инструментов менеджмента качества для малых и средних ИТ компаний. Современная база знаний о менеджменте качества представлена широким выбором теоретической литературы и практических исследований. Тем не менее, практический анализ компаний показал, что последние не склонны обращаться к инструментам МК, несмотря на их применимость и способность решить актуальные проблемы бизнеса. Подобное решение может быть обусловлено множеством факторов, индивидуальных для каждой компании. Однако, мы смогли выделить общие положения, актуальные для всех проанализированных компаний. Среди аргументов против менеджмента качества были названы высокая сложность систем МК, значительные финансовые и ресурсные затраты, неприменимость МК к конкретным компаниям. Часть из этих аргументов основываются на неверном представлении менеджеров об инструментах МК и способах их использования.
  Для выполнения нашей цели мы провели анализ теоретической базы по выбранной теме, разработали инструмент для оценки положения компаний в менеджменте качества и выработали список требований, который позволит менеджерам корректно проанализировать инструменты МК и сделать соответствующий выбор. Эмпирическое исследование основывается на интервью представителей шести компаний, оперирующих на Российском рынке. В подробный анализ работы вошли четыре из шести опрошенных компаний, поскольку не все участники нашего исследования смогли обеспечить достаточный информационный вклад.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Sysoeva_Referee_Review.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1637/3/Sysoeva_Referee_Review.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 59,87 kB
resources.filename: Sysoeva_Sc_Adv_Reference.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1637/4/Sysoeva_Sc_Adv_Reference.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.size: 151,27 kB
resources.filename: Implementation of Quality Management  small and medium sized IT companies [master's thesis MITIM] – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.htm
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1637/7/Implementation%20of%20Quality%20Management%20%20small%20and%20medium%20sized%20IT%20companies%20%5bmaster%27s%20thesis%20MITIM%5d%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.htm
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 5,98 kB