title: The role of social services’ organisational culture in preventing social workers’ burnout
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Денисова Юлия Валерьевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Denisova Ulia Valerevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Ватолина Мария Алексеевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Vatolina Maria Alekseevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Самойлова Валентина Алексеевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Samojlova Valentina Alekseevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2021-08-01T11:51:22Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2021-08-01T11:51:22Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2020
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 054862
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/31580
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Выпускная квалификационная работа «Роль организационной культуры социальных служб в профилактике эмоционального выгорания сотрудников социальной сферы» посвящена анализу организационной культуры учреждения как фактора эмоционального выгорания сотрудников. Выбранная тема актуальна для изучения, поскольку организационная культура представляет собой ресурс для профилактики эмоционального выгорания, риск которого особо высок у сотрудников социальной сферы, отличающейся высокой интенсивностью контактов. Работа состоит из введения, трёх глав и заключения. В первых двух главах рассмотрены теоретические аспекты организационной культуры и эмоционального выгорания, в третьей главе представлены результаты эмпирического исследования, проведённого на базе Комплексного центра социального обслуживания населения Центрального района Санкт-Петербурга. На основании экспертного интервью с руководителем учреждения и анкетного опроса сотрудников центра (кол-во респондентов 32 чел.) были выявлены организационные характеристики, которые позволили сделать вывод о типе организационной культуры, также был оценен уровень эмоционального выгорания сотрудников по методике К. Маслач. Исследование показало, что уровень эмоционального выгорания сотрудников в центре находится на низком уровне благодаря организационной культуре, включающей в себя такие характеристики как комфортные взаимоотношения администрации и подчинённых и сотрудников между собой, внимание друг к другу и ощущение единства в организации – такой тип культуры в классификации Г. Хофстеде называется «феминный». По результатам исследования даны рекомендации, касающиеся организационных условий, которые могут помочь в профилактике эмоционального выгорания. При написании выпускной квалификационной работы использованы книги и научные статьи на русском и английском языках – всего 53 источника. В Приложении представлены анкеты, гайд и транскрипт экспертного интервью.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The graduation qualifying work “The role of the organizational culture of social services in the prevention of emotional burnout of social workers” is devoted to the analysis of the organizational culture of the institution as a factor in the emotional burnout of employees. The selected topic is relevant for study, since organizational culture is a resource for the prevention of emotional burnout, the risk of which is especially high among social workers, characterized by a high intensity of contacts. The work consists of introduction, three chapters and conclusion. The first two chapters discuss the theoretical aspects of organizational culture and emotional burnout, the third chapter presents the results of an empirical study conducted on the basis of the Integrated Center for Social Services of the Population of the Central District of St. Petersburg. Based on an expert interview with the head of the institution and a questionnaire among the center’s employees (number of respondents 32 people), organizational characteristics were identified that made it possible to draw a conclusion about the type of organizational culture, and the level of emotional burnout of employees was evaluated according to the method of K. Maslach. The study showed that the level of emotional burnout of employees in the center is low due to the organizational culture, which includes such characteristics as comfortable relations between the administration and subordinates and employees among themselves, attention to each other and a sense of unity in the organization - this is the type of culture in classification G. Hofstede is called "feminine". Based on the results of the study, recommendations are given regarding organizational conditions that can help prevent emotional burnout. When writing the final qualifying work used books and scientific articles in Russian and English - a total of 53 sources. The Appendix contains questionnaires, a guide and a transcript of expert interviews.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: организационная культура
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: эмоциональное выгорание
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: учреждение социального обслуживания
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: профессиональный стресс
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: organizational culture
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: burnout
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: social service institution
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: occupational stress
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: The role of social services’ organisational culture in preventing social workers’ burnout
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Роль организационной культуры социальных служб в профилактике эмоционального выгорания сотрудников социальной сферы
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: Vypusknaa_kvalifikacionnaa_rabota_Vatolina_M..pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/31580/1/Vypusknaa_kvalifikacionnaa_rabota_Vatolina_M..pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 1,19 MB