title: Organizational culture management of service enterprises
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Капустина Надежда Валерьевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.advisor
metadata.value: Kapustina Nadezda Valerevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Го Цзыхуэй
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Go Czyhuej
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Кизян Наталья Геннадьевна
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.contributor.editor
metadata.value: Kizan Natala Gennadevna
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2023-07-26T12:46:05Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2023-07-26T12:46:05Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2023
metadata.name: dc.identifier.other
metadata.value: 098641
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/43281
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Актуальность работы. Компании сферы услуг находятся под влиянием внешней социальной среды и нуждаются в стабильной внутренней структуре, чтобы справляться с внешними и внутренними вызовами. Организационная культура способствует внутренней согласованности и признана важной для повышения конкурентоспособности компаний. Однако в настоящее время организационная культура в китайских и российских компаниях сферы услуг управляется неэффективно, поэтому исследование управления организационной культурой в компаниях сферы услуг является необходимым.
  	Цель работы. Целью исследования является анализ организационной культуры предприятий сферы услуг и разработка рекомендаций по повышению ее эффективности. 
  	Практическая  значимость. Практическая значимость этой работы заключается в том, что выдвинутые предложения могут быть использованы сервисными компаниями для создания организационной культуры и управления ею; повысить эффективность работы предприятия сферы услуг; а также для оказания помощи в проведении научных исследований и написании научных статей. 
  	Результаты исследования.  На основе исследования типологических характеристик и влиятельных аспектов организационной культуры, статистический анализ и сравнительный анализ были использованы для выведения общих культурных характеристик и типологий компаний сферы услуг в Китае и России. Была создана система управления организационной культурой для компаний сферы услуг. На основе SWOT-анализа с помощью опросника OCQ была проведена оценка организационной культуры и выявлены проблемы управления организационной культурой в филиале оператора China Unicom в провинции А. Были сделаны предложения по улучшению управления организационной культурой.
  	Структура и объем.  В ВКР входит введение, 3 главы, заключение, список используемой литературы. Объем работы – 122 стр. Список использованных источников насчитывает 84 наименований. Работа включает 35 таблицы и 15 рисунков.
  	Ключевые слова: Сфера услуг, управление предприятиями сферы услуг, оценка организационной культуры, управление организационной культурой, организационное поведение, управление человеческими ресурсами.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: Relevance of the work. Service companies are influenced by the external social environment and need a stable internal structure to cope with external and internal challenges. Organizational culture contributes to internal consistency and is recognized as important for enhancing the competitiveness of companies. However, currently organizational culture in Chinese and Russian service companies is not effectively managed, so the study of organizational culture management in service companies is necessary.
  	Purpose of work. The purpose of the study is to analyze the organizational culture of service companies and develop recommendations to improve its effectiveness. 
  	Practical significance. The practical significance of this work lies in the fact that the proposals put forward can be used by service companies to create and manage organizational culture; to improve the effectiveness of service enterprises; as well as to assist in conducting research and writing scientific articles. 
  	Research results. Based on the study of typological characteristics and influential aspects of organizational culture, statistical analysis and comparative analysis were used to derive common cultural characteristics and typologies of service companies in China and Russia. A system of organizational culture management for service companies was created. Based on the SWOT analysis using OCQ questionnaire, organizational culture was assessed and problems of organizational culture management in China Unicom operator's subsidiary in A province were identified. Suggestions for improving organizational culture management were made.
  	Structure and volume. The paper includes an introduction, 3 chapters, conclusion, list of used literature. The volume of work is 122 pages. The list of the used sources consists of 84 names. The work includes 35 tables and 15 figures.
  Key words: service industry, management of service enterprises, evaluation of organizational culture, organizational culture management, organizational behavior, human resource management.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: ru
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Сфера услуг
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: управление предприятиями сферы услуг
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: оценка организационной культуры
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: управление организационной культурой
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: организационное поведение
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: управление человеческими ресурсами.
metadata.lang: ru_RU
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Service industry
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: management of service enterprises
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: evaluation of organizational culture
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: organizational culture management
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: organizational behavior
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: human resource management.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Organizational culture management of service enterprises
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Управление организационной культурой предприятий сферы услуг
metadata.lang: ru_RU
resources.filename: Upravlenie_organizacionnoj_kulturoj_predpriatij_sfery_uslug.pdf
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/43281/2/Upravlenie_organizacionnoj_kulturoj_predpriatij_sfery_uslug.pdf
resources.format: Adobe PDF
resources.description: Article
resources.size: 3,23 MB
resources.filename: reviewSV_GO_otzyv_Magistratura_EF_2023.doc
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/43281/3/reviewSV_GO_otzyv_Magistratura_EF_2023.doc
resources.format: Microsoft Word
resources.description: ReviewSV
resources.size: 78 kB