title: Creating airline passengers loyalty in social media by inbound marketing
metadata.name: dc.contributor.author
metadata.value: Kakosyan, Karen
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.accessioned
metadata.value: 2014-06-15T16:15:55Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.available
metadata.value: 2014-06-15T16:15:55Z
metadata.lang: -
metadata.name: dc.date.issued
metadata.value: 2014
metadata.lang: -
metadata.name: dc.identifier.uri
metadata.value: http://hdl.handle.net/11701/1334
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.abstract
metadata.value: The aim of this research is to rethink the problem of creation of airline passenger loyalty to in the new Internet Era, having used inbound marketing instruments. Inbound marketing is defined as a holistic, data-driven strategy that involves attracting and converting visitors into customers through personalized, relevant information and content –- not interruptive messages – and following them through the sales experience with ongoing engagement. The primary goal of this master thesis is to expand current research by introducing the framework, which would facilitate inbound marketing on social media strategy formulation and to look how inbound marketing activities can improve airline passenger loyalty. The research has revealed that due to the major shift in how marketing activities are perceived by modern customers, there is an urgent need for companies to formulate a clear strategy to manage their inbound marketing on social media. The formulated practical framework provides marketing practitioners with a simple tool, which main goal is to facilitate the process of the inbound marketing strategy formulation and to ensure that customer engagement, retention and, as a result, loyalty are the top priorities on all stages. The case studies indicated that inbound marketing activities on social media are key to success for companies from the airline transportation industry, when it comes to the customer loyalty.
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.language.iso
metadata.value: English
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.publisher
metadata.value: Graduate School of Management, Saint Petersburg State University, Master in International Business
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: Inbound marketing
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: airlines
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: loyalty
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: входящий маркетинг
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: авиакомпании
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.subject
metadata.value: лояльность
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title
metadata.value: Creating airline passengers loyalty in social media by inbound marketing
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.title.alternative
metadata.value: Создание лояльности пассажиров авиакомпаний в социальных сетях с помощью входящего маркетингa
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.type
metadata.value: Thesis
metadata.lang: en_GB
metadata.name: dc.contributor.altauthor
metadata.value: Какосян, К.
metadata.lang: -
metadata.name: dc.description.altabstract
metadata.value: Цель этого исследования состоит в том, чтобы заново рассмотреть проблему создания лояльности пассажиров авиакомпании в новую интернет-эру, используя инструменты входящего маркетинга. Входящий маркетинг может быть определен как целостная, управляемая данными стратегия, которая включает в себя привлечение и преобразование посетителей в клиентов. Основная цель этой работы состоит в том, чтобы расширить текущее исследование, введя модель, которая позволила бы формулировать стратегию для входящего маркетинга. Исследование показало, что из-за изменения в том, как действия компаний воспринимаются современными клиентами, у авиакомпаний возникает необходимость формулирования четкой стратегии входящего маркетинга в социальных сетях. Сформулированная модель предоставляет  компаниям простой инструмент, главная цель которого состоит в том, чтобы облегчить процесс формулировки стратегии входящего маркетинга. Примеры из отрасли позволили определить, что использование входящего маркетинга в социальных сетях - ключ к успеху для авиакомпаний, когда речь идет о потребительской лояльности.
metadata.lang: en_GB
resources.filename: Creating airline passengers loyalty in social media by inbound marketing master's thesis (MIB) – ВШМ СПбГУ – Vivaldi.html
resources.url: https://dspace.spbu.ru/bitstream/11701/1334/3/Creating%20airline%20passengers%20loyalty%20in%20social%20media%20by%20inbound%20marketing%20master%27s%20thesis%20%28MIB%29%20%e2%80%93%20%d0%92%d0%a8%d0%9c%20%d0%a1%d0%9f%d0%b1%d0%93%d0%a3%20%e2%80%93%20Vivaldi.html
resources.format: Full Text available in Vivaldi
resources.size: 33,74 kB