Управление Информатизации (версия для печати)

| Распечатать
| Закрыть

# Москва в интернете

Сайт правительства Москвы – это не только хранилище полезной информации, но и место предоставления новых видов интерактивных сервисов. Такой способ общения с городской властью оказался востребованным москвичами.

В 2002 году правительство РФ приступило к реализации ФЦП «Электронная Россия (2002-2010 годы)». Одним из главных ее направлений является освещение деятельности госорганов и общедоступность государственных информационных ресурсов. Основной задачей этого проекта стоит назвать не только максимальное увеличение объема информации на сайтах государственных органов, но и создание новых видов интерактивных сервисов, обеспечение оперативного информационного взаимодействия граждан и органов госвласти.

## История трансформаций

Сайт правительства Москвы, находящийся по адресу www. mos. ru, был создан в 1996 году распоряжением Юрия Лужкова. За прошедшие 10 лет интернет-ресурс претерпел существенные изменения. С 2003 года, после выхода закона «О городской целевой программе «Электронная Москва», стала проводиться более целенаправленная и нормативно-обеспеченная работа по его поддержке – прежде всего, в части доведения до населения информации о деятельности правительства Москвы и его органов. Изменились не только объемы информации, но также технологии, содержание разделов и структура взаимодействия органов исполнительной власти.

В соответствии с распоряжением правительства Москвы «О дельнейшем развитии официального сервера правительства Москвы в сети интернет» осуществляется координация работ органов исполнительной власти города по размещению информации, обязательной для опубликования на официальном сервере правительства Москвы и на самостоятельных сайтах его подразделений. Сбор, подготовка и верификация сведений производится отделом информации организационно-аналитического управления. Вносимые данные обновляются по мере необходимости, но не реже одного раза в квартал. При наличии у органов исполнительной власти своих сайтов в разделах портала представляются краткие сведения справочного характера. В случае отсутствия собственных сайтов представляются сведения в более полном объеме.

В 2006 году в рамках программы «Электронная Москва» были приняты дополнительные меры по модернизации портала. В ходе проведенных работ была усовершенствована его информационная и программно-технологическая инфраструктура, увеличено количество разделов и размещаемой информации, общий объем которой составляет более 2,2 ГБ.

Сегодня на портале функционируют 28 главных разделов и 2880 рубрик, содержащих свыше 43 000 различных справочно-информационных материалов и документов. Регулярно и своевременно обновляется информация о деятельности правительства Москвы, уточняется структура органов исполнительной власти, планы и программы, бюджет города, правовые акты, освещаются проекты законов, внесенных мэром в Московскую городскую Думу, публикуются обзоры нормативных документов правительства, правовых актов, а также распорядительных документов правительства, перечни и тексты договоров и соглашений, подписанных мэром и правительством Москвы.

На портале можно найти справочную информацию о правительстве Москвы и всех его структурных подразделениях. В специальном разделе «Куда обратиться?» размещены телефоны горячих линий департаментов, комитетов и управлений Москвы, служб экстренного вызова. Представлен краткий анализ поступивших в правительство Москвы письменных и устных обращений граждан. На отдельные наиболее часто встречающиеся вопросы опубликованы ответы соответствующих подразделений правительства Москвы.

Большой популярностью у москвичей пользуется раздел «Жилищно-коммунальные услуги», где представлена информация о тарифах на коммунальные услуги и даже есть возможность заполнения бланков платежных квитанций.

## Интерактивные сервисы

Важная роль в деятельности портала отведена интерактивным сервисам, которые позволяют устанавливать взаимосвязь граждан с органами исполнительной власти. С их помощью любой житель Москвы и России имеет возможность в электронном виде подать обращение в тот или иной орган исполнительной власти города и получить официальный ответ. Стоит отметить, что москвичи активно пользуются этой услугой – с января 2006 года на официальный сервер правительства Москвы поступило около 6 тыс. электронных обращений.

Успешно работает и другой интерактивный раздел портала – «Форум». Его целью является обеспечение свободного обсуждения гражданами различных городских проблем. Здесь поднимаются наиболее актуальные на сегодняшний день темы: «Молодой семье – доступное жилье», «Главная проблема Москвы – пробки, как решить эту проблему?» и многое другое. О популярности раздела можно судить по числу его просмотров пользователями сайта – более 170 тыс.

Живой отклик у горожан вызвал также раздел «Ваше мнение», при помощи которого заблаговременно изучается мнение москвичей по проблемам, рассматриваемым на заседаниях правительства. За 2 года работы этого сервиса были проведены опросы москвичей по 51 проблеме, в которых принимали участие от 700 до 2500 человек. Интересно отметить, что наиболее активного обсуждения удостоились вопросы, касающиеся гаражей, стоянок и парковок.

В разделе «Гостевая книга» посетители оставляют отзывы о работе портала и вносят свои предложения по размещению на нем другой полезной информации. На сегодняшний день здесь оставлено около 3 тыс. сообщений. Некоторые предложения учитываются рабочей группой, а по отдельным даже намечены конкретные мероприятия по реализации.

## Востребованность

Как показала практика, популярность и востребованность сайта растет день ото дня. В истекшем году наблюдался стабильный рост интереса пользователей к информации, размещенной на официальном портале правительства Москвы, – с января 2006 года сайт посетило около 3 млн. человек. В среднем, на него заходит около 8 тыс. пользователей в день. С увеличением общего количества посетителей портала заметно расширилась и «география» его посещаемости. Так, из зарегистрировавшихся на сервере в январе текущего года 18% составили посетители из США и Канады, 0,25% – из Германии, 0,18% – из Польши, 0,06% – из Италии, 0,06% – из Франции, 0,05% – из Финляндии, 0,05% – из Чехии.

## Что в перспективе?

В настоящее время правительство Москвы ведет активную работу по созданию и развитию собственных информационных серверов органами исполнительной власти города. Анализ существующего положения дел показывает, что большинство из них уже имеет свои сайты, на которых, в основном, размещается обязательная для опубликования информация. На сегодняшний день действуют 133 официальных сайта органов исполнительной власти Москвы, что составляет 71,5% от их общего числа. Этому, безусловно, способствовало проведение в прошлом году по инициативе департамента территориальных органов исполнительной власти конкурса «Информируем из первых рук», где впервые учитывались интернет-ресурсы префектур и управ. В числе лучших были отмечены префектуры ЮВАО, ЮЗАО и Зеленограда. Наиболее слабыми оказались сайты префектур ЮАО, СВАО и ЗАО.

Создание и усовершенствование собственных порталов органов исполнительной власти позволит в будущем внести вклад в развитие городской целевой программы «Электронная Москва». Это будет следующим шагом в решении поставленной задачи – создания «электронного правительства» на всех уровнях органов исполнительной власти города.

К.Жигунов, А.Полибин