Банк Аверс

- Вклады
- Расчетно-кассовое обслуживание для физических лиц
- Пластиковые карты
  - Список пунктов выдачи наличных и банкоматов
  - Кредитование (овердрафт) по зарплатным картам
  - Виртуальные карты Avers – Virtual
  - Виды карт
  - Карты для частных лиц
  - Карты для юридических лиц
  - Кредитные карты
  - Скидки при оплате банковскими картами
  - Тарифы на обслуживание карт сторонних банков по выдаче наличных
  - Памятка держателя карты
  - Начисление и выплата зарплаты
  - Лимиты по пластиковым картам
  - Тарифы MasterCard WorldWide / VISA и Правила обслуживания и пользования банковскими картами ООО МКБ «Аверс
  - Бит-карты
  - Бланки заявлений
- Кредиты
- Депозиты
- Терминалы самообслуживания
- Аверс ONLINE
- Расчетно-кассовое обслуживание юридических лиц
- Аренда индивидуальных банковских сейфов
- Депозитарий
- Валютный контроль
- Конверсионные операции

# Памятка держателя карты

1. Общие положения
2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код)
3. Порядок получения карты
4. Активация карты
5. Меры предосторожности от повреждения карты
6. Меры безопасности от мошенничества
7. Пополнение счета карты
8. Индивидуальные лимиты по карте
9. Получение наличных денежных средств в банкомате
10. Получение наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных (ПВН)
11. Оплата товаров и услуг
12. Контроль операций по карте
13. Порядок действий клиента при утрате карты

1.. Общие положения
1.1. Карта, выпускаемая ООО МКБ "Аверс" (далее "Банк"), - это средство доступа к банковскому счету Клиента. Карта позволяет получать наличные денежные средства и оплачивать товары и услуги.
1.2. Карта является собственностью ООО МКБ "Аверс" и предоставляется Клиенту во временное пользование.
1.3. Срок действия карты определяется последним днем указанного на ее лицевой стороне месяца и года. По истечении срока действия карта становится не действительной.
1.4. По истечении срока действия карты, может быть перевыпущена другая, с новым сроком действия, по заявлению клиента и в соответствии с действующими Тарифами, либо согласно действующего Генерального соглашения "О порядке использования зарплатных пластиковых карт", заключенного между Банком и предприятием, сотрудником которого является Клиент.
2. Персональный идентификационный номер (ПИН-код)
2.1. Персональный Идентификационный Номер (ПИН-код) необходим при проведении операций в банкоматах, в банковских учреждениях с использованием электронных терминалов, а также может быть использован при оплате товаров и услуг в торгово-сервисных предприятиях.
2.2. Во избежание использования Вашей карты другим лицом храните ПИН-код отдельно от карты, не пишите ПИН-код на карте, не сообщайте ПИН-код другим лицам, не вводите ПИН-код при работе в сети Интернет. При проведении операции с вводом ПИН-кода прикрывайте клавиатуру свободной рукой. Это не позволит мошенникам подсмотреть Ваш ПИН-код или записать его на видеокамеру. В случае возникновения подозрений в том, что данные с карты или ПИН-код могли быть видны другим лицам или скопированы, немедленно заблокируйте карту.
2.3. ПИН-код известен только Вам и не может быть затребован ни банком, ни любой другой организацией, в том числе при оплате товаров/услуг через Интернет и иные сети (за исключением операций, проводимых в банкоматах, электронных терминалах банка и торгово-сервисных предприятиях).
2.4. Если Вы забыли Ваш ПИН-код, обратитесь в Банк для перевыпуска карты с новым ПИН-кодом.
3. Порядок получения карты
3.1. При получении карты и ПИН-конверта с персональным идентификационным номером, проверьте отсутствие следов вскрытия ПИН-конверта.
3.2. Обязательно поставьте свою подпись шариковой ручкой на оборотной стороне карты на полосе для подписи. В противном случае, карта будет считаться не действительной.
4. Активация карты
4.1. Активация карты, выданной впервые или перевыпущенной в связи с окончанием срока действия, проводится Банком не позднее следующего рабочего дня после выдачи карты Клиенту.
4.2. Вы можете активировать карту самостоятельно при проведении операции через банкомат или электронный терминал с набором ПИН-кода.
Рекомендуем перед поездкой за границу или в другой город заранее провести хотя бы одну операцию через банкомат или электронный терминал с вводом ПИН-кода, чтобы убедиться в том, что карта активна.

5. Меры предосторожности от повреждения карты
5.1. Не оставляйте карту вблизи электроприборов (холодильников, телевизоров, радиоприемников, мобильных телефонов и т.д.), чтобы исключить воздействие на нее электромагнитных полей. Не храните карту в портмоне или сумке с магнитной застежкой. Не кладите карту на металлическую поверхность, не сгибайте и не царапайте ее.
5.2. Если в результате повреждения карту стало невозможно использовать при проведении операций, обратитесь в Банк для перевыпуска карты.
6. Меры безопасности от мошенничества
6.1. Храните свою карту в недоступном для окружающих месте.
6.2. Не передавайте карту другому лицу, за исключением продавца (кассира).
6.3. В поездках рекомендуем хранить карту отдельно от наличных денег и документов.
6.4. Во избежание мошенничества с Вашей картой требуйте проведения операций с ней только в Вашем присутствии, не позволяйте уносить карту из поля Вашего зрения.
6.5. В случае если Вы подключены к услуге "СМС - информирование", при поступлении на Ваш мобильный телефон сообщений о несанкционированных операциях по карте Вам необходимо срочно заблокировать карту и сдать карту в банк для перевыпуска.
6.6. Не реже чем раз в месяц проверяйте движение денежных средств на Вашем счете. Особое внимание следует обратить на операции по счету после поездок, в которых Вы пользовались картой.
6.7. При получении наличных денежных средств в банкоматах старайтесь выбирать банкоматы, расположенные в отделениях банков или в помещениях крупных торговых центров.
6.8. Не используйте карту для покупок через веб-сайты, которые не используют специальные программные средства для защиты информации о банковской карте. Безопасные веб-сайты отмечены значком в виде закрытого замочка, адрес сайта должен начинаться с https://
6.9. Никогда не сообщайте данные о Вашей карте, если Вам позвонили и даже назвались представителем известной торговой фирмы, банка, гостиницы и пр. Такой звонок может стать причиной проведения несанкционированных операций по счету Вашей карты. Предъявляйте карту, сообщайте номер и другие реквизиты карты только для проведения операции, которую Вы считаете правомерной. Реквизитами карты являются: 16-ти значный номер карты и срок ее действия, расположенные на лицевой стороне карты и проверочный 3-х значный код CVC2 на полосе для подписи с обратной стороны.
6.10. Если Вы получили через сеть Интернет электронное сообщение от банка или иной компании с предложением предоставить Ваши персональные данные и реквизиты Вашей банковской карты для того, чтобы зарегистрироваться для предоставления услуг или обновления Ваших персональных данных, постарайтесь выяснить правомерность таких предложений. Возможно мошенничество с использованием Ваших персональных данных и реквизитов банковской карты для проведения несанкционированных операций.
6.11. Во избежание компрометации международной банковской карты и ПИН-кода к ней ни при каких обстоятельствах не сообщайте ПИН-код карты другим лицам, в том числе сотрудникам банков, и никогда не вводите его при работе в сети Интернет. Если при оплате товаров и услуг в сети Интернет продавец запросил Ваш ПИН-код, то срочно отменяйте операцию и сообщите об этом продавце в Банк.
7. Пополнение счета карты
7.1. Пополнение счета карты может осуществляться путем внесения наличных денежных средств или безналичным путем. Пополнение счета банковской карты наличными проводится с обязательным предъявлением документа, удостоверяющего личность:
7.1.1. в рублях: Клиентом или иным лицом, без оформления доверенности;
7.1.2. в долларах США или Евро: Клиентом, его близкими родственниками или иным лицом при наличии у них нотариально заверенной доверенности;
7.2. При оформлении перевода на счет карты следует указать реквизиты Банка, выдавшего карту, Ф.И.О. получателя денежных средств и номер его карты.
8. Индивидуальные лимиты по карте
8.1. Клиенту предоставлена возможность осуществлять контроль расходования средств по счету карты (в том числе с целью сокращения рисков от мошенничества с использованием реквизитов карты или несанкционированного использования карты) путем установления лимитов для карт, выпущенных к счету (как Основной, так и Дополнительных). Клиентом могут быть установлены следующие лимиты:
8.1.1. лимит на получение наличных денежных средств по карте в течение одного раза, дня, или месяца;
8.1.2. лимит на совершение безналичных операций по карте в течение одного раза, дня, или месяца (операции в торгово-сервисной сети, операции с использованием Реквизитов карты);
8.1.3. лимит на количество расходных операций по карте (операций выдачи наличных денежных средств, безналичных операций) в течение одного дня или месяца;
8.1.4. безлимитный.
8.2. Лимиты на совершение расходных операций по пластиковым картам MasterCard Int., устанавливаемые ООО МКБ "Аверс" по умолчанию, содержатся в тарифах Банка.
9. Получение наличных денежных средств в банкомате
9.1. Прежде чем провести по карте операцию выдачи наличных денежных средств через банкомат, убедитесь в наличии на банкомате эмблемы платежной системы, соответствующей Вашей карте, а также информации о банке, обслуживающем банкомат (название, адрес, телефон).
9.2. Для получения наличных денежных средств необходимо вставить карту в приемное устройство банкомата и последовательно выполнять инструкции, появляющиеся на экране банкомата. После выдачи карты банкоматом необходимо дождаться выдачи наличных денежных средств и забрать чек. Банкоматы забирают невостребованные денежные средства и пластиковые карты по истечении 20 - 40 сек.
9.3. При получении наличных денежных средств необходимо учитывать, что некоторые банкоматы имеют ограничения по максимальной сумме одного снятия (как по количеству купюр, так и по сумме). Банкоматы ООО МКБ "Аверс" имеют ограничение по максимальному количеству выдаваемых купюр за одну операцию - 40 купюр.
9.4. Не допускайте ошибок при вводе Вашего ПИН-кода. После трех попыток ввода неправильного ПИН-кода все операции с вводом ПИН-кода по карте будут возможны не ранее следующего календарного дня.
9.5. Если банкомат задержал Вашу карту, Вам необходимо срочно заблокировать карту, не позже следующего рабочего дня обратиться по телефону или адресу, указанному на банкомате, в банк, которому принадлежит банкомат, для получения Вашей карты, которая может быть возвращена Вам при предъявлении документа, удостоверяющего личность.
9.6. Карта может быть задержана в банкомате при следующих условиях:
9.6.1. Карта заблокирована в Банке (временно или постоянно);
9.6.2. 3 раза подряд (в течение одного дня) набран неверный ПИН-код (в этом случае карта блокируется в целях безопасности до 00 часов следующего дня);
9.6.3. Карта не была своевременно изъята после завершения операции в течение 20 - 40 сек.;
9.6.4. Карта деформирована или размагничена.
10. Получение наличных денежных средств в пунктах выдачи наличных (ПВН)
10.1. Для получения наличных денежных средств в ПВН Вы должны предъявить кассиру карту и документ, удостоверяющий личность.
10.2. Кассир по телефону или через электронный терминал запрашивает разрешение на совершение операции, происходит процедура авторизации.
10.3. Вы подписываете чек (в случае электронной авторизации) или слип (в случае авторизации по телефону), предварительно проверив сумму, указанную в чеке или слипе.
11. Оплата товаров и услуг
11.1. Процедура оплаты покупок и услуг аналогична процедуре получения наличных денежных средств в ПВН.
11.2. Оформление покупок должно осуществляться только в Вашем присутствии.
11.3. В случае если операция проводится с использованием электронного терминала, кассир может предложить Вам ввести ПИН-код на выносной клавиатуре электронного терминала. При отказе ввести ПИН-код или неверном вводе ПИН-кода в операции может быть отказано. Несогласие подписать чек (слип) электронного терминала также может привести к отказу в проведении операции.
11.4. По завершении операции кассир должен выдать Вам торговый чек или торговый слип. Не подписывайте чек (слип), в котором не проставлены (не соответствуют действительности) сумма, валюта, дата операции, тип операции, название торгово-сервисной точки. Дополнительно в чеке (слипе) может содержаться сумма проводимой операции в валюте, отличной от местной, с указанием курса пересчета, который будет использоваться при списании средств со счета карты.
11.5. В случае Вашего отказа от покупки сразу же после завершения операции, требуйте отмены операции и убедитесь в том, что торгово-сервисным предприятием уничтожен ранее оформленный чек (слип).
11.6. При возврате покупки или отказе от услуг, ранее полученных в торгово-сервисном предприятии по Вашей карте, должна быть проведена кредитовая операция - операция "возврат покупки" с обязательным оформлением чека (слипа), на котором указано "возврат покупки", подписанного кассиром торгово-сервисного предприятия. Непременно сохраните кредитовый чек (слип). Если сумма операции не поступит на Ваш счет в течение 30 дней, обратитесь в Банк, для оформления заявления о спорной транзакции.
11.7. Банк рекомендует сохранять все чеки (слипы) по совершенным операциям. Не выбрасывайте слипы и чеки, на которых отображен полный номер карты.
12. Контроль операций по карте
Для оперативного отслеживания состояния счета Вашей банковской карты подключитесь к услуге "СМС - информирование". Это позволит Вам получать SMS-сообщения на мобильный телефон об операциях по картам, выпущенным к Вашему счету.
13. Порядок действий клиента при утрате карты
13.1. В случае утраты карты (потери, кражи, изъятии) или если информация о ПИН-коде или реквизитах карты стала доступна третьим лицам, срочно свяжитесь с сотрудниками Банка для блокировки карты по телефонам:
Казань:
- (843) 292-90-90
- (843) 292-13-75
Нижнекамск:
- (8555) 42-73-16
- (8555) 42-73-52
13.2. В течение 7-и рабочих дней необходимо предоставить в Банк письменное заявление на блокировку карты.
13.3. Плата за приостановку действия карты определяется в соответствии с действующими тарифами Банка.
вверх