Краткая инструкция по работе с банкоматом и банковской картой «MasterCard»

Опубликовано на Банк «Русь» (http://www.bankrus.ru)

## Краткая инструкция по работе с банкоматом и банковской картой «MasterCard»

Меры безопасности при получении наличных по карте в банкоматах [1]

## Начало работы с банкоматом

- вставьте карту в приемник банкомата (карта вставляется лицевой стороной вверх, магнитная полоса должна располагаться справа, снизу). В случае, если карта вставлена неправильно банкомат выдаст сообщение, что карта не обслуживается.

  Помните! Банкомат реагирует быстро. Если пластиковая карта находится в банкомате, а Вы в течение 40 секунд не нажали ни на одну из клавиш, банкомат вернет карту. Если же в течение следующих 30 секунд Вы не заберете карту из приемника - банкомат ее задержит. Для возврата карты следует обратиться в офис Банка «Русь».

- выберите платежную систему, если банкомат поддерживает обслуживание в двух платежных систем MasterCard и «Золотая Корона». При этом необходимо учитывать, что выдача наличных в рамках системы «Золотая Корона» возможна только в случае загрузки банкомата валютой соответствующей валюте карты.
- если банкомат предложит - выберите язык общения;
- наберите на цифровой клавиатуре ПИН-код и нажмите «Ввод» (набор ПИН-кода отображается на экране звездочками). Если Вы ошиблись при наборе PIN-кода, неверно набранное число можно отменить (до нажатия клавиши «Ввод»), нажав клавишу «Корректировка».

  Помните! После трех неправильных наборов ПИН-кода карта блокируется и может быть изъята банкоматом. Для возврата карты необходимо обратиться в банк, обслуживающий банкомат, и сообщить в офис Банка «Русь» о случившемся.

- После ввода ПИН-кода Вам будет предложен на экране типовой набор операций: «Информация о карте», «Получение наличных», «Возврат карты». Выбор операций осуществляется с помощью клавиш, расположенных сбоку экрана (см. рисунок ниже).

## Получение наличных по карте в банкомате

- Выберите операцию «Получение наличных». На экране появятся стандартные суммы обналичивания (см.рисунок ниже).
- В случае если Вас не устраивает ни одна из стандартных сумм банкомата, выберите пункт «Другая сумма».
- Наберите на цифровой клавиатуре сумму, которую Вы хотите получить и нажмите «Ввод» (см. рисунок ниже).
- При необходимости можно получить чек, выбрав «Да» в ответ на сообщение «Печатать чек после завершения операции?».
- Банкомат сначала вернет Вам карточку, а после того, как вы ее заберете, выдаст деньги, которые появятся в лотке под экраном. Затем печатается чек.

Помните! Денежные средства необходимо взять сразу, иначе по истечении 30 секунд они могут быть изъяты банкоматом, как забытые (время может варьироваться в зависимости от модели и настроек оборудования).

Необходимо помнить, что банкоматы имеют ограничения по операциям единовременного снятия наличных денежных средств. Это может быть связано с техническими особенностями устройства (ограничения по количеству купюр) или установками банка, обслуживающего устройство (ограничения по сумме). Также причиной отказа в выдаче наличных денежных средств через банкомат может быть превышение запрошенной Вами суммы над установленным лимитами карты [2]. В случае отказа повторите операцию, запросив меньшую сумму. При повторном отказе в выдаче наличных денежных средств для выяснения причин Вам следует обратиться в наш Банк. В случае нестандартных ситуаций (устройство дало сбой, не получена запрошенная сумма, изъята карта) Вам необходимо связаться с банком, обслуживающим банкомат, со службой клиентской помощи [3] и с нашим Банком для определения Ваших дальнейших действий.

## Просмотр информации о карте в банкоматах

- Выберите операцию «Информация о карте». Выбор операций осуществляется с помощью клавиш, расположенных сбоку экрана.
- Для получения чека с информацией об остатке средств на карте выберите пункт «Распечатка» (см. рисунок ниже).
- Для возврата в основное меню работы с банкоматом выберите «Выбор операции».
- Для получения карты выполните операцию «Возврат карты».

Источник: http://www.bankrus.ru/personal/plastic/g2/mastercard_rules/mastercard_get_cache2

Ссылки:
[1] http://www.bankrus.ru/personal/plastic/g2/mastercard_rules/mastercard_rule_security
[2] http://www.bankrus.ru/personal/plastic/mastercard_limits
[3] http://www.bankrus.ru/personal/plastic/contacts