Безопасность

# Заявка на автокредит

# Обратная связь

## Или напишите:

Как вас зовут?
Электронная почта
Контактный телефон +7
Компания
Должность
Задайте свой вопрос или напишите отзыв
Отправить заявку

- Главная
- Ваше благополучие
- Безопасность

# Безопасность

## Круглосуточная

служба поддержки держателей банковских карт

(495) 232-37-23
vcard@frescobank.com
Тарифы и ставки
Расчетные карты

# Что нужно знать о безопасности операций с картами:

- При получении карты необходимо поставить подпись на обратной стороне карты в специальном поле для подписи.
- Обращайтесь с Вашей картой так же аккуратно и бережно, как и с наличными денежными средствами: не оставляйте карту в автомобиле или в гостиничном номере, а также в местах, где посторонние имеют возможность скопировать номер карты и/или образец Вашей подписи.
- Не подвергайте карту тепловому, электромагнитному или механическому воздействию.
- Никогда не пишите ПИН-код на карте и не храните его вместе с картой. Не допускайте присутствия сторонних наблюдателей при вводе ПИН-кода, а также не прибегайте к помощи посторонних лиц
- Помните, что ПИН-код является аналогом собственноручной подписи и инструментом для доступа к денежным средствам на Вашем счете. Никому не сообщайте ПИН-код, в том числе родственникам, знакомым, кассирам и людям, помогающим Вам в использовании карты. Кроме Вас никто не знает ПИН-код (даже сотрудники банка).
- Не забудьте забрать Вашу карту после проведения операции.
- Убедитесь, что возвращенная карта принадлежит Вам.
- Проверяйте правильность суммы, указанной на платежном чеке. Поставив подпись на платежном чеке, Вы соглашаетесь со списанием указанной на нем суммы с Вашего банковского счета
- Не передавайте карту другому лицу за исключением кассира при ее использовании в качестве средства платежа или для получения наличных, при этом следите, чтобы карта не покидала Вашего поля зрения
- Регулярно получайте выписки по Вашему счету и контролируйте все операции. Возможность опротестовать операцию зависит от того, как быстро Вы заявили об этом в банк
- Сохраняйте все документы по операциям с использованием карты в течение 90 дней.
- Никогда не давайте информацию о карте (номер карты, срок действия, три последние цифры на полосе для подписи (так называемые CVV2/CVC2), ПИН-код) для участия в лотерее, рекламных акциях, при телемаркетинге, в том числе при попытке узнать их с помощью телефона (обычного или мобильного), письма, программ передачи сообщений в сети Интернет и т.п.
- Не используйте карту, которую Вы объявили утраченной.
- Требуйте проводить операции оплаты товаров и услуг по Вашей карте в Вашем присутствии. Не допускайте исчезновения карты из Вашего поля зрения даже на незначительное время, чтобы предотвратить возможные мошеннические действия (информация о Вашей карте может быть скопирована и использована для изготовления поддельной карты).
- Не используйте карту для оплаты, если кассир или торговая точка не вызывают у Вас доверия. Особенно осторожно используйте карту в высокорисковых странах азиатско-тихоокеанского региона (Малайзия, Тайланд, Сингапур, др.), на территории Африки (Ангола, Нигерия, Намибия, Заир, Зимбабве, др.), на Украине. В вышеперечисленных странах рекомендуем пользоваться картами Visa Electron и/или Cirrus Maestro.
- Рекомендуем Вам подписаться на услугу SMS - информирования для контроля операций по Вашей карте в режиме реального времени

# ПОТЕРЯ КАРТЫ

Если Вы потеряли карту

- Немедленно сообщите о случившемся по телефону +7 (495) 775-86-66 (в рабочее время) или в круглосуточную службу поддержки держателей банковских карт Банка +7 (495) 232-37-23. Ваша карта будет немедленно заблокирована.
- В письменной форме в течение 3 дней известите Банк о факте утери
- Если карта была у Вас украдена, заявите о случившемся в полицию, или в консульский отдел Российской Федерации в стране, на территории которой произошла кража, при этом квитанция о заявлении (копия протокола) должна быть предъявлена в Банк.