Обратная связь Карта сайта
Главная Для Вашего бизнеса Банковские карты Меры безопасности при дистанционном обслуживании

Меры безопасности при дистанционном обслуживании

Одним из главных  аспектов надежного функционирования систем дистанционного банковского обслуживания является информационная безопасность - обеспечение конфиденциальности и достоверности информации, передаваемой между клиентом и банком при оплате товаров и услуг по пластиковой карте, снятии наличных средств в банкоматах, проведении онлайновых расчетов через систему интернет-банкинга HandyBank, получение или отправка SMS и электронных писем.

Все предлагаемые Банком средства и методы защиты информации имеют соответствующие сертификаты и в каждом конкретном случае позволяют обеспечить клиенту необходимый уровень информационной безопасности систем удаленного банковского обслуживания.

Однако в последнее время участились попытки различных вариантов мошенничества в целях неправомерного получения персональной информации пользователей  систем дистанционного банковского обслуживания (ДБО).

Для обеспечения безопасной и комфортной работы клиенту необходимо выполнять следующие общепринятые рекомендации:

  • Исключить для посторонних лиц возможность неправомерного получения персональной информации пользователей систем ДБО (номер банковской карты, ПИН, номер счета в Банке, данные паспорта, Handy-номер, код доступа к системе интернет-банкинга HandyBank).
  • Осуществлять операции в банкоматах, установленных в безопасных местах (в офисах банков, госучреждениях, крупных торговых комплексах, гостиницах, аэропортах и т.д.).
  • Не использовать банковские карты для расчетов в организациях торговли и обслуживания, не вызывающих доверие
  • Не выпускать карту из поля зрения при совершении операций по ней без использования банкоматов.
  • не пользоваться устройствами, которые требуют ввода ПИН-кода для доступа в помещение, где расположен банкомат.
  • Пользоваться SMS-сервисом Банка для оповещения о проведенных операциях и возможностью онлайн-блокирования/разблокирования действия карты.
  • Убедиться, что при работе с системой интернет-банкинга HandyBank компьютер не поражен вредоносными программами. Деятельность вирусов и вредоносных программ часто направлена на передачу конфиденциальной информации третьим лицам. Установить антивирусную программу и регулярно обновлять антивирусные базы.
  • Проверять, что соединение установлено именно с cистемой интернет-банкинга HandyBank, и именно в безопасном режиме. Для этого нужно удостовериться, что в адресной строке  браузера отображен адрес https.://secure.handybank.ru
  • Сменить обязательно Handy-номер и/или код доступа в систему интернет-банкинга HandyBank при возникновении подозрений, что кто-либо сторонний владеет персональными идентификаторами для  доступа в HandyBank
  • Хранить файл полученного от Банка Handy-ключа для подписания платежных распоряжений через систему интернет-банкинга HandyBank в недоступном для посторонних месте, т.к. он является аналогом собственноручной подписи пользователя интернет-системы.
  • Помнить, что Банк никогда не запрашивает по электронной почте или мобильному телефону персональную информацию у своих клиентов (номер карты, ПИН, номер счета, данные паспорта, Handy-номер, код доступа в систему интернет-банкинга HandyBank). Информационное взаимодействие с Банком осуществлять только с использованием контактных данных, оговоренных в документах, получаемых непосредственно в офисах и пунктах облуживания Банка.
Рекомендации при совершении операций с банковской картой через Интернет:
  • Не используйте ПИН при заказе товаров и услуг через Интернет, а также по телефону/факсу.
  • Не сообщайте персональные данные или информацию о банковской карте и счете через Интернет, например ПИН, пароли доступа к системам ДБО (система интернет-банкинга HandyBank), срок действия банковской карты, кредитные лимиты, историю операций, персональные данные.
  • С целью предотвращения неправомерных действий по снятию всей суммы денежных средств с банковского счета рекомендуется для оплаты покупок в Интернете использовать отдельную банковскую карту (виртуальную карту) с предельным лимитом, предназначенную только для указанной цели и не позволяющую проводить с ее использованием операции в организациях торговли и услуг.
  • Следует пользоваться интернет-сайтами только известных и проверенных организаций торговли и услуг.
  • Обязательно убедитесь в правильности адресов интернет-сайтов, к которым подключаетесь и на которых собираетесь совершать покупки, т.к. похожие адреса могут использоваться для осуществления неправомерных действий
  • Реквизиты карты необходимо вводить только при совершении оплаты. Перед проведением оплаты картой необходимо ознакомится с условиями доставки и возврата товара/услуги и конфиденциальности интернет-магазина.
  • Рекомендуется совершать покупки только со своего компьютера в целях сохранения конфиденциальности, персональных данных и (или) информации о банковской карте и счете.
    В случае, если покупка совершается с использованием чужого компьютера, не рекомендуется сохранять на нем персональные данные и другую информацию, а после завершения всех операций нужно убедиться, что персональные данные и другая информация не сохранились (вновь загрузив в браузере web-страницу продавца, на которой совершались покупки).
  • Установите на свой компьютер антивирусное программное обеспечение и регулярно производите его обновление и обновление других используемых Вами программных продуктов (операционных систем и прикладных программ), это может защитить Вас от проникновения вредоносного программного обеспечения.  
Внимание! В случае утраты карты (ее реквизитов) или персональных средств идентификации в системе интернет-банкинга HandyBank, а также при выявлении несанкционированного доступа к информации пользователя ДБО посторонних лиц немедленно блокировать свою работу в системах дистанционного банковского обслуживания и срочно связаться с Банком.

Многоканальные телефоны круглосуточной службы клиентской поддержки:
+7 (495) 740-40-40, 8-800-2000-740 (бесплатный звонок по России)

Памятка Банка России "О мерах безопасного использования банковских карт"
 
Rambler's Top100