1.Пользование картой
1.1. Клиент обязан подписать Карту на оборотной стороне шариковой ручкой на подписной панели немедленно после её получения, в присутствии сотрудника Банка, выдающего Карту. По истечении срока действия Карты Клиент обязан вернуть Карту в Банк в срок не позднее 1 месяца.
1.2. ПИН - Персональный Идентификационный Номер (ПИН-код) - набор цифр, позволяющий идентифицировать Клиента при совершении операций с помощью Карты. ПИН-код генерируется с соблюдением конфиденциальности и недоступен сотрудникам Банка, выдаётся Клиенту в специальном невскрытом конверте при получении Карты. При получении конверта с ПИН-кодом Клиент обязан проверить его целостность. В случае отказа Клиента от получения нарушенного конверта с ПИН-кодом производится перевыпуск Карты за счет средств Банка. ПИН-код известен только Клиенту. При совершении операций с использованием Карты Клиентом обязательно вводится ПИН-код, если обслуживающим устройством является банкомат. При совершении операций на электронных терминалах банков и в торгово- сервисных учреждениях Клиентом вводится ПИН-код при необходимости. Во всех случаях, когда требуется ввод ПИН-кода, Клиент вводит его самостоятельно.
1.3. В случае, если Клиент забыл ПИН-код или три раза ввел неправильно его, то необходимо обратиться в Банк для перевыпуска Карты с новым ПИН-кодом .
1.4. При совершении платежа или получении наличных по Карте с помощью терминала Клиент должен подписать чек или слип (чек,
содержащий оттиск Карты), подтверждающий совершение операции по Карте, только после того, когда удостоверится в соответствии суммы
и валюты платежа, указанной в чеке, с суммой фактической оплаты (аванса). Операции с использованием Карты должны осуществляться
только самим Клиентом. При оплате товаров и услуг Клиент не должен выпускать из поля зрения Карту для предотвращения ее незаконного
использования. Сотрудники торгово-сервисных предприятий (ТСП) при оформлении платежа с использованием Карты вправе потребовать от Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность.
1.5. Если при выполнении операций на импринтере в ходе заполнения слипа кассир допустил ошибку и повторно получил оттиск с
Вашей Карты, убедитесь, что испорченный слип (3 копии) уничтожен.
1.6. В случае отказа от покупки (услуги):
- Клиент обязан убедиться в отмене операции, запросив чек с отменой операции, т.к. при проведении операции на карточном счёте
блокируется сумма, на которую Клиент совершает операцию. Иначе все последующие операции в ближайшие 30 дней будут проводиться
согласно доступного остатка на карточном счете (КС), за вычетом блокированной суммы;
- Если с Карты Клиента уже был получен оттиск, необходимо убедиться, что все 3 копии слипа уничтожены.
1.7. Держатель Карты не имеет права требовать от организации возмещения наличными денежными средствами или чеком стоимости
товара, приобретённого по Карте и возвращённого Продавцу. Возмещение производится в безналичном порядке путём перечисления средств
на КС Клиента в Банке.
1.8. В случае совершения операций с превышением расходного лимита на КС на сумму, превышающую расходный лимит, на КС
начисляются проценты за пользование несанкционированным овердрафтом в соответствии с Тарифами Банка.
2. Продление и перевыпуск карты
2.1. Для продления срока действия Карты Держателю необходимо подать в Банк заявление на перевыпуск банковской карты. За продление срока действия Карты взимается комиссия в соответствии с утверждёнными Тарифами.
2.2. Для перевыпуска Карты в случае её физической порчи, утери, размагничивания, утраты ПИН-кода, смены фамилии, имени, а также по инициативе Клиента необходимо подать соответствующее Заявление на перевыпуск банковской Карты в Банк. За перевыпуск Карты взимается комиссия в соответствии с Тарифами.
3. Меры безопасности при использовании карты
3.1 Клиент обязан предпринимать все возможные меры для предотвращения утраты, хищения, компрометации Карты/ПИН - кода или незаконного их использования, а именно:
- Не передавать ПИН-код и Карту другим лицам. Картой имеет право пользоваться только её Держатель!
- Не записывать ПИН-код на Карте!
- Не хранить ПИН-код вместе с Картой, а также в местах, где ПИН-код может стать известным другим лицам!
- Не сообщать ПИН-код никому, в т.ч. и сотрудникам Банка!
- Не оставлять Карту в автомобиле или на рабочем месте, и т.д.!
- Не сообщать реквизиты Вашей Карты (номер, срок действия Карты, Ф.И.О. держателя, специальный код безопасности
CW2/CVC2), за исключением случаев обращения Клиента в Банк по вопросам обслуживания Карты!
- Хранить Карту при себе либо в месте, недоступном для других.
- Помнить, что при использовании Карты для оплаты за товары и услуги в сети Интернет реквизиты Вашей Карты могут стать известны третьим лицам и быть использованы для незаконного списания денежных средств с Вашего счёта, поэтому не используйте Карту для покупок в сети Интернет на веб-сайтах, не использующих специальные программные средства для защиты информации о
банковской карте.
- Перед началом проведения операции в банкомате осмотреть его лицевую часть, обращая особое внимание на поверхность над ПИН
клавиатурой и устройство для приема карты в банкомат. При обнаружении подозрительных предметов, посторонних устройств и т.п. -
незамедлительно сообщить об этом сотрудникам банка, обслуживающего банкомат.. Операцию получения наличных в банкомате в данном случае ПРОВОДИТЬ НЕЛЬЗЯ!
- При наборе ПИН-кода в банкомате обязательно прикрывать клавиатуру свободной рукой. Данная мера предосторожности не
позволит мошенникам подсмотреть Ваш ПИН-код или записать его на видеокамеру.
- Обращаться в Банк за выпиской по операциям, осуществлённым посредством Карты.
Нарушение Клиентом вышеперечисленных обязанностей освобождает Банк от какой-либо ответственности перед Клиентом.
Если Клиент обнаружил пропажу, компрометацию Карты или ему стало известно о её незаконном использовании, он обязан немедленно сообщить об этом в Банк для приостановления операций по КС по телефонам: 8(8772) 53-03-87 - в рабочее время. и в информационный центр 8-800-200-45-75- круглосуточно.
3.2. Любое устное обращение Клиента в Банк должно обязательно быть подтверждено письменным заявлением, направляемым
Клиентом в Банк в течение следующего рабочего дня со дня утраты, компрометации
Карты/ПИН-кода. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства утраты, компрометации, а также сведения, которые стали
известны Клиенту о незаконном использовании Карты. Банк оставляет за собой право передать полученную информацию российским и/или
зарубежным правоохранительным органам для проведения необходимого расследования. В свою очередь, Клиент должен предпринять все
доступные меры, чтобы способствовать розыску и нахождению утраченной Карты.
При обнаружении Карты, ранее заявленной утраченной, Клиент обязан немедленно сообщить об этом в Банк по вышеуказанным
телефонам.