Акционерный коммерческий банк "Новация"
385011, г.Майкоп, ул.Димитрова 4/1 Тел. (8772)53-00-79

Рублевые операции
Валютные операции
Кредитование
Инкассация
Банк-Клиент

Тарифы
Типовые формы договоров
Справочная информация
Филиалы и отделения
Контактные лица
Имущество к реализации

Отчетность банка


ОАО АКБ "Новация"
385011, г.Майкоп, ул.Димитрова 4/1
office@novabank.ru


Правила пользования банковской картой

1.Пользование картой

1.1.  Клиент обязан подписать Карту  на оборотной стороне шариковой ручкой на подписной панели немедленно после её получения, в присутствии сотрудника Банка, выдающего Карту. По истечении срока действия Карты Клиент обязан вернуть Карту в Банк в срок не позднее 1 месяца.

1.2.  ПИН - Персональный Идентификационный Номер (ПИН-код) - набор цифр, позволяющий идентифицировать Клиента при   совершении операций с помощью Карты. ПИН-код генерируется с соблюдением конфиденциальности и недоступен сотрудникам Банка, выдаётся Клиенту в специальном невскрытом конверте при получении Карты. При получении конверта с ПИН-кодом  Клиент обязан  проверить его целостность. В случае отказа Клиента от получения нарушенного конверта с ПИН-кодом  производится перевыпуск Карты за счет средств Банка. ПИН-код известен только Клиенту. При совершении операций с использованием Карты Клиентом обязательно вводится ПИН-код, если обслуживающим устройством является банкомат. При совершении операций на электронных терминалах банков и в торгово- сервисных учреждениях Клиентом вводится ПИН-код при необходимости. Во всех случаях, когда требуется ввод ПИН-кода, Клиент вводит  его самостоятельно.

1.3.  В случае, если Клиент забыл ПИН-код или  три раза ввел неправильно его, то необходимо обратиться в Банк для перевыпуска  Карты с новым ПИН-кодом .

1.4. При совершении платежа или получении наличных по Карте с помощью терминала Клиент должен подписать чек или слип (чек, содержащий оттиск Карты), подтверждающий совершение операции по Карте, только после того, когда удостоверится в соответствии суммы и валюты платежа, указанной в чеке, с суммой фактической оплаты (аванса). Операции с использованием Карты должны осуществляться только самим  Клиентом. При оплате товаров и услуг Клиент не должен выпускать из поля зрения Карту для предотвращения ее незаконного использования. Сотрудники торгово-сервисных предприятий (ТСП) при оформлении платежа с использованием Карты вправе потребовать от Клиента предъявить документ, удостоверяющий личность.

1.5. Если при выполнении операций на импринтере в ходе заполнения слипа кассир допустил ошибку и повторно получил оттиск с Вашей Карты, убедитесь, что испорченный слип (3 копии) уничтожен.

1.6.   В случае отказа от покупки (услуги):
-      Клиент обязан убедиться в отмене операции, запросив чек с отменой операции, т.к. при проведении операции на карточном счёте блокируется сумма, на которую Клиент совершает операцию. Иначе все последующие операции в ближайшие 30 дней будут проводиться согласно доступного остатка на карточном счете (КС), за вычетом блокированной суммы;
-     Если с Карты Клиента уже был получен оттиск, необходимо убедиться, что все 3 копии слипа уничтожены.

1.7.  Держатель Карты не имеет права требовать от организации возмещения наличными денежными средствами или чеком стоимости товара, приобретённого по Карте и возвращённого Продавцу. Возмещение производится в безналичном порядке путём перечисления средств на  КС Клиента в Банке.

1.8.   В случае совершения операций с превышением расходного лимита на КС на сумму, превышающую расходный лимит, на КС
начисляются проценты за пользование несанкционированным овердрафтом в соответствии с Тарифами Банка.

2. Продление и перевыпуск карты

2.1.  Для продления срока действия Карты  Держателю необходимо подать в Банк заявление на перевыпуск банковской карты. За продление срока действия Карты взимается комиссия в соответствии с утверждёнными Тарифами.

2.2. Для перевыпуска Карты  в случае её физической порчи, утери, размагничивания, утраты ПИН-кода, смены фамилии, имени, а также по инициативе Клиента необходимо подать соответствующее Заявление на перевыпуск банковской Карты в Банк. За перевыпуск Карты взимается комиссия в соответствии с Тарифами. 

3. Меры безопасности при использовании карты

3.1 Клиент обязан предпринимать все возможные меры для предотвращения утраты, хищения, компрометации Карты/ПИН - кода или незаконного их использования, а именно:

  1. Не передавать ПИН-код и Карту другим лицам. Картой имеет право пользоваться только её Держатель!
  2. Не записывать ПИН-код на Карте!
  3. Не хранить ПИН-код вместе с Картой, а также в местах, где ПИН-код может стать известным другим лицам!
  4. Не сообщать ПИН-код никому, в т.ч. и сотрудникам Банка!
  5. Не оставлять Карту в автомобиле или на рабочем месте, и т.д.!
  6. Не сообщать реквизиты Вашей Карты (номер,  срок действия Карты,  Ф.И.О.  держателя, специальный код безопасности
    CW2/CVC2), за исключением случаев обращения Клиента в Банк по вопросам обслуживания Карты!
  7. Хранить Карту при себе либо в месте, недоступном для других.
  8. Помнить, что при использовании Карты для оплаты за товары и услуги в сети Интернет реквизиты Вашей Карты могут стать известны третьим лицам и быть использованы для незаконного списания  денежных средств с Вашего счёта, поэтому не используйте Карту для покупок в сети Интернет на веб-сайтах, не использующих специальные программные средства для защиты информации о
    банковской карте.
  9. Перед началом проведения операции в банкомате осмотреть его лицевую часть, обращая особое внимание на поверхность над ПИН
    клавиатурой и устройство для приема карты в банкомат. При обнаружении подозрительных предметов, посторонних устройств и т.п. -
    незамедлительно сообщить об этом сотрудникам банка, обслуживающего банкомат.. Операцию получения наличных в банкомате в данном случае ПРОВОДИТЬ НЕЛЬЗЯ!
  10. При наборе ПИН-кода в банкомате обязательно прикрывать клавиатуру свободной рукой. Данная мера предосторожности не
    позволит мошенникам подсмотреть Ваш ПИН-код или записать его на видеокамеру.
  11. Обращаться в Банк за выпиской по операциям, осуществлённым посредством Карты.

  Нарушение Клиентом вышеперечисленных обязанностей освобождает Банк от какой-либо ответственности перед Клиентом.
Если Клиент обнаружил пропажу, компрометацию Карты или ему стало известно о её незаконном использовании, он обязан немедленно сообщить об этом в Банк для приостановления операций по КС по телефонам: 8(8772) 53-03-87 - в рабочее время. и в информационный центр 8-800-200-45-75- круглосуточно.

3.2. Любое устное обращение Клиента в Банк должно обязательно быть подтверждено письменным заявлением, направляемым Клиентом в Банк  в течение следующего рабочего дня со дня утраты, компрометации
Карты/ПИН-кода. В заявлении должны быть подробно изложены все обстоятельства утраты, компрометации, а также сведения, которые стали известны Клиенту о незаконном использовании Карты. Банк оставляет за собой право передать полученную информацию российским и/или зарубежным правоохранительным органам для проведения необходимого расследования. В свою очередь, Клиент должен предпринять все доступные меры, чтобы способствовать розыску и нахождению утраченной Карты. При обнаружении Карты, ранее заявленной утраченной, Клиент обязан немедленно сообщить об этом в Банк по вышеуказанным телефонам.