8 800 100-82-82

Звонок из любой точки России бесплатный

Вопросы?

“ОН-ЛАЙН БАНК” Пластилин

ОН-ЛАЙН БАНК Возможности ОН-ЛАЙН БАНК Подключить ОН-ЛАЙН БАНК Что можно оплатить Вопрос-Ответ

 

Вопрос-Ответ

ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ВХОД В СИСТЕМУ «ОН-ЛАЙН БАНК»

Как подключиться к системе «ОН-ЛАЙН БАНК»? Сколько стоит подключение и обслуживание в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»? Как войти в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» с компьютера? Какие услуги предоставляет система «ОН-ЛАЙН БАНК»? Можно ли пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК» с разных компьютеров, или находясь заграницей? В какое время суток можно пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК»? Насколько безопасно использование системы «ОН-ЛАЙН БАНК»? Что такое одноразовый пароль? Как его получить? Можно ли отключить использование одноразовых паролей? Что делать, если я забыл или утратил постоянный пароль для доступа в систему «ОН-ЛАЙН БАНК»? Какие программы необходимо установить на компьютере для работы в «ОН-ЛАЙН БАНК» Банка «Кредит-Москва» В какое время суток я могу пользоваться «ОН-ЛАЙН БАНК» и совершать операции? Когда происходит исполнение операций? Какая комиссия с меня будет удержана за проведение платежа в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»? Почему я не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»? Я перезагрузил компьютер и не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»? Какие операции подтверждаются одноразовым паролем? Какие есть ограничения на проведение операций? Как работать с шаблонами «ОН-ЛАЙН БАНК»? Что такое длительное поручение?* Что такое Мобильный банк? Какое количество операций я могу совершить в течение одних суток? По какому курсу в ОН-ЛАЙН БАНК проводится покупка/продажа иностранной валюты по моим счетам? Скажите, как можно оплатить услуги «Мосэнергосбыт» при помощи сервиса «ОН-ЛАЙН БАНК»? Как правильно оформить платежи ЖКУ по С. Петербургу? Как правильно осуществить платежи по оплате коммунальных услуг, платежи за сотовую связь, другие услуги? Можно ли через «ОН-ЛАЙН БАНК» Банка «Кредит-Москва» открывать и пополнять вклады для физических лиц? Как подключить платежный сервис, если у меня уже есть доступ к информационному сервису? Как приостановить проведение операций в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"? Как остановить обслуживание в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"? Я забыл кодовое слово для "ОН-ЛАЙН БАНКа". Что мне делать?
 

Как подключиться к системе «ОН-ЛАЙН БАНК»?

Для подключения к системе «ОН-ЛАЙН БАНК» необходимо заполнить заявку на сайте www.cmbank.ru и получить доступ к информационному сервису. После этого с Вами свяжется специалист и проконсультирует по вопросу подключения.

Для подключения к платежному сервису посетите офис Банка «Кредит-Москва» в Вашем регионе и подпишите ранее заполненное на сайте заявление на подключение к системе. Специалисты Банка в течение дня подключат Вас к системе.

Если Вы являетесь держателем банковской карты , то воспользовавшись меню "Регистрация новых клиентов" на страничке "ОН-ЛАЙН БАНК для физических лиц" сайта Банка , Вы сможете самостоятельно зарегистрироваться в системе и получить доступ к платежному сервису "ОН-ЛАЙН БАНКа" по завершению процедуры регистрации.


Сколько стоит подключение и обслуживание в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»?

Услуга подключается и предоставляется бесплатно.


Как войти в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» с компьютера?

Для входа в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» используйте ссылку http://ibank.cmbank.ru, зарегистрируйтесь, введите логин и пароль. При первом входе в систему замените предоставленный Вам пароль на собственный.

После входа в систему, на номер телефона, указанный в заявлении на подключение, будет отправлен одноразовый sms-пароль, значение которого необходимо ввести в форму ввода и нажать «ОК».


Какие услуги предоставляет система «ОН-ЛАЙН БАНК»?

Система «ОН-ЛАЙН БАНК» позволяет без комиссии погашать кредиты Банка, оформлять вклады в режиме он-лайн, оплачивать интернет, телефонную связь, услуги ЖКХ и многое другое.

Подробнее ознакомиться с перечнем услуг можно здесь


Можно ли пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК» с разных компьютеров, или находясь заграницей?

Сервис «ОН-ЛАЙН БАНК» доступен в любой точке мира. Работа с ним возможна с любого компьютера, имеющего доступ в интернет.


В какое время суток можно пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК»?

«ОН-ЛАЙН БАНК» доступен 24 в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.


Насколько безопасно использование системы «ОН-ЛАЙН БАНК»?

Система «ОН-ЛАЙН БАНК» соответствует самым высоким требованиям современной безопасности. Соединение происходит по защищенному каналу связи с использованием средств шифрования.

Вход в «ОН-ЛАЙН БАНК» осуществляется по известным только Вам логину и паролю.

Информирование о входе в систему и о каждой проведенной операции осуществляется посредством sms-сообщений. Подтверждение операций осуществляется также по sms или скретч-картой.

Кроме того, по всем операциям установлены дневные лимиты, платеж сверх которых не будет исполнен.


Что такое одноразовый пароль? Как его получить?

Одноразовый пароль – пароль, используемый для подтверждения только одной операции, сформированный в системе по запросу Клиента при проведении им операции и высылаемый Клиенту в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона.

Одноразовые пароли используются в качестве дополнительного подтверждения входа в "ОН-ЛАЙН БАНК" Банка "Кредит-Москва" и проведения операций в системе.

Пароль, полученный по SMS, действует только в течение одной сессии в "ОН-ЛАЙН БАНКе".


Можно ли отключить использование одноразовых паролей?

Подтверждение одноразовыми паролями операций в системе «ОН-ЛАЙН БАНК» «КРЕДИТ-МОСКВА» отключить нельзя.


Что делать, если я забыл или утратил постоянный пароль для доступа в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» ?

Если скрейтч карта с одноразовым логином и паролем потеряны, а вы при работе в системе не меняли их, Вам необходимо срочно сообщить об этом в контактный центр Банка по телефону: 8 800 100 82 82 (Звонок по России бесплатный).

Новый логин и пароль После проведения процедуры идентификации клиента высылается в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона.


Какие программы необходимо установить на компьютере для работы в «ОН-ЛАЙН БАНК» Банка «Кредит-Москва»?

Для работы в «ОН-ЛАЙН БАНК» для физических лиц банка «Кредит- Москва» требуется компьютер, подключенный к сети Интернет. Работа с системой возможна в одном из следующих браузеров:

Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или выше), Mozilla Firefox (версии 3.6 или выше), Opera (версии 10.5 или выше), Google Chrome (версии 5.0.375 или выше) и Safari (версии 5). Также для работы в системе необходим Adobe Reader (версии 5.0 или выше).

При использовании Microsoft Internet Explorer версии 7.0 или выше, должен использоваться Adobe Reader версии 7.0 или выше.

Минимальные и рекомендованные требования к аппаратному обеспечению соответствуют требованиям перечисленного выше программного обеспечения.


В какое время суток я могу пользоваться «ОН-ЛАЙН БАНК» и совершать операции? Когда происходит исполнение операций?

Вы можете пользоваться услугой «ОН-ЛАЙН БАНК» круглосуточно.Большинство операций, совершенных через ОН-ЛАЙН БАНК, будет исполнено в режиме on-line.

Некоторые операции (платежи и переводы по реквизитам и некоторые другие) исполняются в операционное время банка после 16:00, но не позже следующего рабочего дня.


Какая комиссия с меня будет удержана за проведение платежа в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»?

В настоящее время в системе «ОН-ЛАЙН БАНК» для физических лиц действуют следующие тарифы.


Почему я не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»?

Возможная причина блокировки входа это ввод неправильного постоянного пароля более трех раз (блокировка входа сохраняется 1 час) или ввод неверного одноразового пароля (если Вы установили в системе опцию дополнительного подтверждения входа одноразовым паролем).


Я перезагрузил компьютер и не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»?

Для обеспечения безопасности клиента разрешается создание клиентской сессии только с одного ip адреса.

Как правило, Интернет провайдер предоставляет клиенту услуги Интернет соединения с динамическим ip адресом.

После перезагрузки компьютера, если предыдущий сеанс в «ОН-ЛАЙН БАНК» не завершен корректно (не нажат пункт меню «Выход из системы»), сессия клиента остается активной 30 минут.

После истечения этого времени «зависшая» сессия клиента автоматически удаляется и можно повторно входить в систему.


Какие операции подтверждаются одноразовым паролем? Какие есть ограничения на проведение операций?

Переводы и платежи сторонним лицам, проведенные без использования шаблона, необходимо подтверждать одноразовым паролем.

Кроме того, одноразовым паролем подтверждается создание/изменение шаблонов и длительных поручений, изменение данных в личном профиле клиента.


Как работать с шаблонами «ОН-ЛАЙН БАНК»?

Вы можете создавать и использовать шаблоны для платежей и переводов в системе ОН-ЛАЙН БАНК. Это упростит проведение регулярных операций и избавит Вас от повторного ввода реквизитов, и необходимости подтверждения каждой операции одноразовым паролем.

Для этого при проведении операции просто выберите нужный шаблон.


Что такое длительное поручение?*

Длительное поручение – это поручение Банку на автоматическое проведение платежей и переводов с заданной регулярностью (например, оплату кредитов, коммунальных услуг и т. д.).

* Услуга предоставляется при наличии технической возможности.


Что такое Мобильный банк?

Услуга Мобильный банк позволяет получать информацию об операциях по Вашим картам на номер мобильного телефона, подключенный к Мобильному банку,

а также осуществлять платежи через мобильный телефон, переводить средства с карты на карту и получать одноразовые пароли для системы ОН-ЛАЙН БАНК и совершения операций в сети интернет.


Какое количество операций я могу совершить в течение одних суток?

Ограничений по количеству операций нет.


По какому курсу в ОН-ЛАЙН БАНК проводится покупка/продажа иностранной валюты по моим счетам?

Текущие курсы покупки и продажи (конверсии) иностранной валюты в рамках услуги ОН-ЛАЙН БАНК Вы можете посмотреть, выбрав в меню пункт «Курсы валют».

Для проведения ряда операций в системе ОН-ЛАЙН БАНК по счетам карт могут использоваться курсы валют для конверсионных операций по счетам карт.


Скажите, как можно оплатить услуги «Мосэнергосбыт» при помощи сервиса ОН-ЛАЙН БАНК?

В системе ОН-ЛАЙН БАНК при оплате платежей в адрес Мосэнергосбыт система просит ввести данные в следующем виде:

"Введите номер абонента: код платежа: Месяц (ГГГГ.ММ):Счетчик (текущее)"

1. Номер абонента

2. Код платежа

3. Месяц (ГГГГ.ММ) 2012.10 (пример)

4. Счетчик текущее 15555 (пример)

Итого, строка в "ОН-ЛАЙН БАНКЕ" - 8052201514:1:2012.10:15555


Как правильно оформить платежи ЖКУ по С. Петербургу?

Поставщик услуг выбирается следующим образом: В меню "Оплатить коммунальные услуги" в строке поиска набрать "жх".

Будет найдено две организации (см. прилагаемую картинку). В одной можно платить по информации с квитанции, во второй по номеру штрих-кода.

При оплате по данным с квитанции ОН-ЛАЙН БАНК предлагает ввести следующую информацию: Введите номер лицевого счета; Месяц: с (поле ввода1) по (поле ввода2); Год (поле ввода3)

Внимание!!!!! Вводить данную информацию нужно следующим образом: Номер лицевого счета; ММ/ММ/2012

Пример: Для оплаты по лицевому счету 081713888 за сентябрь 2012г. 081713888;09/09/2012


Как правильно осуществить платежи по оплате коммунальных услуг, платежи за сотовую связь, другие услуги?

Платежи осуществляются по примеру обычных платежных терминалов. Например, оплата за сотовый телефон:


Можно ли через ОН-ЛАЙН БАНК Банка «Кредит-Москва» открывать и пополнять вклады для физических лиц?

Да можно, ОН-ЛАЙН БАНК для физических лиц банка «Кредит-Москва» позволяет в онлайн режиме открывать вклады для физических лиц для этого необходимо:

В пункте «Мои действия» - «Подобрать вклад» позволяет подобрать вклад из действующей линейки вкладов Банка

Необходимо нажать кнопку «Подобрать вклад»

И в появившемся окне указать желаемые параметры

Если после указания параметров система не покажет ни одного варианта, значит с указанными параметрами в Банке отсутствует Депозитный продукт

Если в списке появился вариант/варианты необходимо нажать кнопку «Открыть»

Система предложит выбрать счет, с которого произойдет перечисление средств во вклад и предложит выбрать опции вклада


Как подключить платежный сервис, если у меня уже есть доступ к информационному сервису?

Для подключения к платежному сервису Вам достаточно написать письмо в Банк по системе ДБО "ОН-ЛАЙН БАНК". Не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления письма, Вы получите ответное письмо, подтверждающее подключение Вас к платежному сервису.


Как приостановить проведение операций в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"?

Для приостановления проведения операций в системе "ОН-ЛАЙН БАНК" достаточно:

- позвонить в контактный центр Банка по телефону: 8 800 100 82 82 (Звонок по России бесплатный)
- обратиться в любой офис Банка
- отправить Заявление по системе "ОН-ЛАЙН БАНК"


Как остановить обслуживание в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"?

Для остановления обслуживания в системе "ОН-ЛАЙН БАНК" достаточно:

- обратиться в любой офис Банка
- отправить Заявление по системе "ОН-ЛАЙН БАНК"


Я забыл кодовое слово для "ОН-ЛАЙН БАНКа". Что мне делать?

Клиенты, проживающие в регионах присутствия офисов Банка, должны обратиться в ближайший офис Банка.

Клиенты, проживающие в регионах, где отсутствуют офисы Банка , необходимо позвонить в контактный центр Банка по телефону: 8 800 100 82 82 (Звонок по России бесплатный)