“ОН-ЛАЙН БАНК” Пластилин
ОН-ЛАЙН БАНК Возможности ОН-ЛАЙН БАНК Подключить ОН-ЛАЙН БАНК Что можно оплатить Вопрос-Ответ
Вопрос-Ответ
ПОДКЛЮЧЕНИЕ И ВХОД В СИСТЕМУ «ОН-ЛАЙН БАНК»
Как подключиться к системе «ОН-ЛАЙН БАНК»? Сколько стоит подключение и обслуживание в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»? Как войти в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» с компьютера? Какие услуги предоставляет система «ОН-ЛАЙН БАНК»? Можно ли пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК» с разных компьютеров, или находясь заграницей? В какое время суток можно пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК»? Насколько безопасно использование системы «ОН-ЛАЙН БАНК»? Что такое одноразовый пароль? Как его получить? Можно ли отключить использование одноразовых паролей? Что делать, если я забыл или утратил постоянный пароль для доступа в систему «ОН-ЛАЙН БАНК»? Какие программы необходимо установить на компьютере для работы в «ОН-ЛАЙН БАНК» Банка «Кредит-Москва» В какое время суток я могу пользоваться «ОН-ЛАЙН БАНК» и совершать операции? Когда происходит исполнение операций? Какая комиссия с меня будет удержана за проведение платежа в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»? Почему я не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»? Я перезагрузил компьютер и не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»? Какие операции подтверждаются одноразовым паролем? Какие есть ограничения на проведение операций? Как работать с шаблонами «ОН-ЛАЙН БАНК»? Что такое длительное поручение?* Что такое Мобильный банк? Какое количество операций я могу совершить в течение одних суток? По какому курсу в ОН-ЛАЙН БАНК проводится покупка/продажа иностранной валюты по моим счетам? Скажите, как можно оплатить услуги «Мосэнергосбыт» при помощи сервиса «ОН-ЛАЙН БАНК»? Как правильно оформить платежи ЖКУ по С. Петербургу? Как правильно осуществить платежи по оплате коммунальных услуг, платежи за сотовую связь, другие услуги? Можно ли через «ОН-ЛАЙН БАНК» Банка «Кредит-Москва» открывать и пополнять вклады для физических лиц? Как подключить платежный сервис, если у меня уже есть доступ к информационному сервису? Как приостановить проведение операций в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"? Как остановить обслуживание в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"? Я забыл кодовое слово для "ОН-ЛАЙН БАНКа". Что мне делать?Как подключиться к системе «ОН-ЛАЙН БАНК»?
Для подключения к системе «ОН-ЛАЙН БАНК» необходимо заполнить заявку на сайте www.cmbank.ru и получить доступ к информационному сервису. После этого с Вами свяжется специалист и проконсультирует по вопросу подключения.
Для подключения к платежному сервису посетите офис Банка «Кредит-Москва» в Вашем регионе и подпишите ранее заполненное на сайте заявление на подключение к системе. Специалисты Банка в течение дня подключат Вас к системе.
Если Вы являетесь держателем банковской карты , то воспользовавшись меню "Регистрация новых клиентов" на страничке "ОН-ЛАЙН БАНК для физических лиц" сайта Банка , Вы сможете самостоятельно зарегистрироваться в системе и получить доступ к платежному сервису "ОН-ЛАЙН БАНКа" по завершению процедуры регистрации.
Сколько стоит подключение и обслуживание в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»?
Услуга подключается и предоставляется бесплатно.
Как войти в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» с компьютера?
Для входа в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» используйте ссылку http://ibank.cmbank.ru, зарегистрируйтесь, введите логин и пароль. При первом входе в систему замените предоставленный Вам пароль на собственный.
После входа в систему, на номер телефона, указанный в заявлении на подключение, будет отправлен одноразовый sms-пароль, значение которого необходимо ввести в форму ввода и нажать «ОК».
Какие услуги предоставляет система «ОН-ЛАЙН БАНК»?
Система «ОН-ЛАЙН БАНК» позволяет без комиссии погашать кредиты Банка, оформлять вклады в режиме он-лайн, оплачивать интернет, телефонную связь, услуги ЖКХ и многое другое.
Подробнее ознакомиться с перечнем услуг можно здесь
Можно ли пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК» с разных компьютеров, или находясь заграницей?
Сервис «ОН-ЛАЙН БАНК» доступен в любой точке мира. Работа с ним возможна с любого компьютера, имеющего доступ в интернет.
В какое время суток можно пользоваться системой «ОН-ЛАЙН БАНК»?
«ОН-ЛАЙН БАНК» доступен 24 в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году.
Насколько безопасно использование системы «ОН-ЛАЙН БАНК»?
Система «ОН-ЛАЙН БАНК» соответствует самым высоким требованиям современной безопасности. Соединение происходит по защищенному каналу связи с использованием средств шифрования.
Вход в «ОН-ЛАЙН БАНК» осуществляется по известным только Вам логину и паролю.
Информирование о входе в систему и о каждой проведенной операции осуществляется посредством sms-сообщений. Подтверждение операций осуществляется также по sms или скретч-картой.
Кроме того, по всем операциям установлены дневные лимиты, платеж сверх которых не будет исполнен.
Что такое одноразовый пароль? Как его получить?
Одноразовый пароль – пароль, используемый для подтверждения только одной операции, сформированный в системе по запросу Клиента при проведении им операции и высылаемый Клиенту в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона.
Одноразовые пароли используются в качестве дополнительного подтверждения входа в "ОН-ЛАЙН БАНК" Банка "Кредит-Москва" и проведения операций в системе.
Пароль, полученный по SMS, действует только в течение одной сессии в "ОН-ЛАЙН БАНКе".
Можно ли отключить использование одноразовых паролей?
Подтверждение одноразовыми паролями операций в системе «ОН-ЛАЙН БАНК» «КРЕДИТ-МОСКВА» отключить нельзя.
Что делать, если я забыл или утратил постоянный пароль для доступа в систему «ОН-ЛАЙН БАНК» ?
Если скрейтч карта с одноразовым логином и паролем потеряны, а вы при работе в системе не меняли их, Вам необходимо срочно сообщить об этом в контактный центр Банка по телефону: 8 800 100 82 82 (Звонок по России бесплатный).
Новый логин и пароль После проведения процедуры идентификации клиента высылается в виде SMS-сообщения на номер мобильного телефона.
Какие программы необходимо установить на компьютере для работы в «ОН-ЛАЙН БАНК» Банка «Кредит-Москва»?
Для работы в «ОН-ЛАЙН БАНК» для физических лиц банка «Кредит- Москва» требуется компьютер, подключенный к сети Интернет. Работа с системой возможна в одном из следующих браузеров:
Microsoft Internet Explorer (версии 6.0 или выше), Mozilla Firefox (версии 3.6 или выше), Opera (версии 10.5 или выше), Google Chrome (версии 5.0.375 или выше) и Safari (версии 5). Также для работы в системе необходим Adobe Reader (версии 5.0 или выше).
При использовании Microsoft Internet Explorer версии 7.0 или выше, должен использоваться Adobe Reader версии 7.0 или выше.
Минимальные и рекомендованные требования к аппаратному обеспечению соответствуют требованиям перечисленного выше программного обеспечения.
В какое время суток я могу пользоваться «ОН-ЛАЙН БАНК» и совершать операции? Когда происходит исполнение операций?
Вы можете пользоваться услугой «ОН-ЛАЙН БАНК» круглосуточно.Большинство операций, совершенных через ОН-ЛАЙН БАНК, будет исполнено в режиме on-line.
Некоторые операции (платежи и переводы по реквизитам и некоторые другие) исполняются в операционное время банка после 16:00, но не позже следующего рабочего дня.
Какая комиссия с меня будет удержана за проведение платежа в системе «ОН-ЛАЙН БАНК»?
В настоящее время в системе «ОН-ЛАЙН БАНК» для физических лиц действуют следующие тарифы.
Почему я не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»?
Возможная причина блокировки входа это ввод неправильного постоянного пароля более трех раз (блокировка входа сохраняется 1 час) или ввод неверного одноразового пароля (если Вы установили в системе опцию дополнительного подтверждения входа одноразовым паролем).
Я перезагрузил компьютер и не могу войти в «ОН-ЛАЙН БАНК»?
Для обеспечения безопасности клиента разрешается создание клиентской сессии только с одного ip адреса.
Как правило, Интернет провайдер предоставляет клиенту услуги Интернет соединения с динамическим ip адресом.
После перезагрузки компьютера, если предыдущий сеанс в «ОН-ЛАЙН БАНК» не завершен корректно (не нажат пункт меню «Выход из системы»), сессия клиента остается активной 30 минут.
После истечения этого времени «зависшая» сессия клиента автоматически удаляется и можно повторно входить в систему.
Какие операции подтверждаются одноразовым паролем? Какие есть ограничения на проведение операций?
Переводы и платежи сторонним лицам, проведенные без использования шаблона, необходимо подтверждать одноразовым паролем.
Кроме того, одноразовым паролем подтверждается создание/изменение шаблонов и длительных поручений, изменение данных в личном профиле клиента.
Как работать с шаблонами «ОН-ЛАЙН БАНК»?
Вы можете создавать и использовать шаблоны для платежей и переводов в системе ОН-ЛАЙН БАНК. Это упростит проведение регулярных операций и избавит Вас от повторного ввода реквизитов, и необходимости подтверждения каждой операции одноразовым паролем.
Для этого при проведении операции просто выберите нужный шаблон.
Что такое длительное поручение?*
Длительное поручение – это поручение Банку на автоматическое проведение платежей и переводов с заданной регулярностью (например, оплату кредитов, коммунальных услуг и т. д.).
* Услуга предоставляется при наличии технической возможности.
Что такое Мобильный банк?
Услуга Мобильный банк позволяет получать информацию об операциях по Вашим картам на номер мобильного телефона, подключенный к Мобильному банку,
а также осуществлять платежи через мобильный телефон, переводить средства с карты на карту и получать одноразовые пароли для системы ОН-ЛАЙН БАНК и совершения операций в сети интернет.
Какое количество операций я могу совершить в течение одних суток?
Ограничений по количеству операций нет.
По какому курсу в ОН-ЛАЙН БАНК проводится покупка/продажа иностранной валюты по моим счетам?
Текущие курсы покупки и продажи (конверсии) иностранной валюты в рамках услуги ОН-ЛАЙН БАНК Вы можете посмотреть, выбрав в меню пункт «Курсы валют».
Для проведения ряда операций в системе ОН-ЛАЙН БАНК по счетам карт могут использоваться курсы валют для конверсионных операций по счетам карт.
Скажите, как можно оплатить услуги «Мосэнергосбыт» при помощи сервиса ОН-ЛАЙН БАНК?
В системе ОН-ЛАЙН БАНК при оплате платежей в адрес Мосэнергосбыт система просит ввести данные в следующем виде:
"Введите номер абонента: код платежа: Месяц (ГГГГ.ММ):Счетчик (текущее)"
1. Номер абонента
2. Код платежа
3. Месяц (ГГГГ.ММ) 2012.10 (пример)
4. Счетчик текущее 15555 (пример)
Итого, строка в "ОН-ЛАЙН БАНКЕ" - 8052201514:1:2012.10:15555
Как правильно оформить платежи ЖКУ по С. Петербургу?
Поставщик услуг выбирается следующим образом: В меню "Оплатить коммунальные услуги" в строке поиска набрать "жх".
Будет найдено две организации (см. прилагаемую картинку). В одной можно платить по информации с квитанции, во второй по номеру штрих-кода.
При оплате по данным с квитанции ОН-ЛАЙН БАНК предлагает ввести следующую информацию: Введите номер лицевого счета; Месяц: с (поле ввода1) по (поле ввода2); Год (поле ввода3)
Внимание!!!!! Вводить данную информацию нужно следующим образом: Номер лицевого счета; ММ/ММ/2012
Пример: Для оплаты по лицевому счету 081713888 за сентябрь 2012г. 081713888;09/09/2012
Как правильно осуществить платежи по оплате коммунальных услуг, платежи за сотовую связь, другие услуги?
Платежи осуществляются по примеру обычных платежных терминалов. Например, оплата за сотовый телефон:
Можно ли через ОН-ЛАЙН БАНК Банка «Кредит-Москва» открывать и пополнять вклады для физических лиц?
Да можно, ОН-ЛАЙН БАНК для физических лиц банка «Кредит-Москва» позволяет в онлайн режиме открывать вклады для физических лиц для этого необходимо:
В пункте «Мои действия» - «Подобрать вклад» позволяет подобрать вклад из действующей линейки вкладов Банка
Необходимо нажать кнопку «Подобрать вклад»
И в появившемся окне указать желаемые параметры
Если после указания параметров система не покажет ни одного варианта, значит с указанными параметрами в Банке отсутствует Депозитный продукт
Если в списке появился вариант/варианты необходимо нажать кнопку «Открыть»
Система предложит выбрать счет, с которого произойдет перечисление средств во вклад и предложит выбрать опции вклада
Как подключить платежный сервис, если у меня уже есть доступ к информационному сервису?
Для подключения к платежному сервису Вам достаточно написать письмо в Банк по системе ДБО "ОН-ЛАЙН БАНК". Не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления письма, Вы получите ответное письмо, подтверждающее подключение Вас к платежному сервису.
Как приостановить проведение операций в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"?
Для приостановления проведения операций в системе "ОН-ЛАЙН БАНК" достаточно:
- позвонить в контактный центр Банка по телефону: 8 800 100 82 82 (Звонок по России бесплатный)
- обратиться в любой офис Банка
- отправить Заявление по системе "ОН-ЛАЙН БАНК"
Как остановить обслуживание в системе "ОН-ЛАЙН БАНК"?
Для остановления обслуживания в системе "ОН-ЛАЙН БАНК" достаточно:
- обратиться в любой офис Банка
- отправить Заявление по системе "ОН-ЛАЙН БАНК"
Я забыл кодовое слово для "ОН-ЛАЙН БАНКа". Что мне делать?
Клиенты, проживающие в регионах присутствия офисов Банка, должны обратиться в ближайший офис Банка.
Клиенты, проживающие в регионах, где отсутствуют офисы Банка , необходимо позвонить в контактный центр Банка по телефону: 8 800 100 82 82 (Звонок по России бесплатный)