Денежные переводы по системе CONTACT

Ваш город: Москва

Банкоматы и пункты выдачи наличных

- Самара
- Димитровград
- Оренбург
- Ульяновск
- Новокуйбышевск

- О банке
- Частным лицам
- Юридическим лицам
- Специальные предложения
- Курсы валют, драгоценных металлов, биржевые котировки
- Контакты

- Главная
- Москва
- Частным лицам
- Денежные переводы
- Денежные переводы по системе CONTACT

# Денежные переводы по системе CONTACT

## ИНФОРМАЦИЯ

### о порядке и условиях оказания услуги по переводу денежных средств по поручению физических лиц без открытия банковского счета из Российской Федерации в зарубежные страны по системе денежных переводов CONTACT

Перевод по системе CONTACT (далее по тексту – перевод) осуществляется ЗАО «РКБ» (далее по тексту – банк) на основании заявления физического лица без открытия банковского счета в рамках договора с АКБ «РУССЛАВБАНК» (ЗАО) на условиях и по тарифам, установленным данной компанией при предъявлении физическим лицом документа, удостоверяющего его личность.

Денежные переводы по системе CONTACT разрешены только для личных нужд и не могут быть использованы в коммерческих или предпринимательских целях.

Для отправления перевода физическому лицу (представителю) необходимо:

- Прийти в пункт сети CONTACT и выбрать страну, город и пункт выплаты денежного перевода, либо просто назвать страну и город (для стран поддерживающих безадресный формат выдачи переводов).

- Сообщить оператору Ф.И.О. получателя, указанные в его паспорте.

- Предъявить документ, удостоверяющий личность.

- Внести сумму перевода и комиссию.

- Подписать заполненный оператором бланк перевода, получить уникальный номер перевода и копию документа, подтверждающая факт перевода.

- Сообщить получателю адрес пункта выплаты перевода сети CONTACT, сумму и уникальный номер денежного перевода.

  Для получения перевода физическому лицу (представителю) необходимо:

- Получить от отправителя информацию:

  - Адрес пункта сети CONTACT, где выплатят денежный перевод.

  - Уникальный номер перевода.

  - Сумму перевода.

- Прийти в пункт сети CONTACT в часы его работы.

- Предъявить документ, удостоверяющий личность.

- Получить сумму перевода. Комиссия за выплату не взимается.

### 1. Перечень документов (сведений), предоставляемых физическим лицом для перевода/получения денежных средств.

Для совершения операции по переводу сотрудник банка проводит идентификацию (аутентификацию) физического лица.

Идентификация производится в момент обращения отправителя/получателя и предусматривает установление следующей информации об отправителе/получателе:

- фамилию, имя, отчество (если иное не вытекает из закона или национального обычая),

- сведения о документе, удостоверяющем личность,

- идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), адрес места жительства (регистрации) или места пребывания, дату и место рождения.

В случае обращения представителя отправителя/получателя перевода требуется представление документа, удостоверяющего личность представителя, а также надлежащим образом оформленной доверенности.

Документами, удостоверяющими личность являются:

Для граждан Российской Федерации:

- внутренний общегражданский паспорт или документ его заменяющий;

- удостоверение личности офицера или военный билет (для военнослужащих РФ);

- паспорт моряка (удостоверение личности моряка);

Для граждан иностранных государств:

- паспорт иностранного гражданина либо иной документ, установленный Федеральным законом или признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина и вид на жительство в Российской Федерации для постоянно проживающих иностранных граждан.

Для лиц без гражданства:

- документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

- разрешение на временное проживание или вид на жительство на территории Российской Федерации.

Для отправления перевода клиент должен представить следующие сведения о получателе:

- полное ФИО получателя (как в документе, удостоверяющем личность),

- страну направления перевода.

Аутентификация физического лица производится с применением средств ДБО следующими способами:

- средствами аутентификации, определяемыми для обеспечения условий передачи данных об отправителе в объеме, достаточном для соблюдения требований законодательства и системы;

- средствами аутентификации, определяемыми системой.

### 2. Перечень зарубежных стран, на территории которых может быть выплачен перевод денежных средств

АБХАЗИЯ

АВСТРАЛИЯ
АВСТРИЯ
АЗЕРБАЙДЖАН
АЛБАНИЯ
АРГЕНТИНА
АРМЕНИЯ
БАНГЛАДЕШ
БАХРЕЙН
БЕЛАРУСЬ
БЕЛЬГИЯ
БОЛИВИЯ
БОСНИЯ И ГЕРЦЕГОВИНА
БРАЗИЛИЯ
БУРУНДИ
ВЕЛИКОБРИТАНИЯ
ВЕНГРИЯ
ВЕНЕСУЭЛА
ВЬЕТНАМ
ГВАДЕЛУПА
ГВИАНА
ГЕРМАНИЯ
ГОНКОНГ
ГРЕЦИЯ
ГРУЗИЯ
ДАНИЯ
ДОМИНИКАНСКАЯ РЕСП.
ЕГИПЕТ
ИЗРАИЛЬ
ИНДИЯ
ИОРДАНИЯ
ИРЛАНДИЯ
ИСПАНИЯ
ИТАЛИЯ
ЙЕМЕН
КАЗАХСТАН
КАНАДА
КАТАР
КЕНИЯ
КИПР
КИТАЙ
КОЛУМБИЯ
КОНГО ДЕМОКРАТ. РЕСП.
КОСТА - РИКА
КУВЕЙТ
КЫРГЫЗСТАН
ЛАТВИЯ
ЛИТВА
ЛЮКСЕМБУРГ
МАЙОТТА
МАЛЬТА
МАРТИНИКА
МАРОККО
МЕКСИКА
МОЛДОВА
МОНАКО
МОНГОЛИЯ
НЕПАЛ
НИГЕРИЯ
НИДЕРЛАНДЫ
НИКАРАГУА
НОВАЯ ЗЕЛАНДИЯ
НОРВЕГИЯ
ОАЭ
ПАКИСТАН
ПАРАГВАЙ
ПЕРУ
ПОЛЬША
ПОРТУГАЛИЯ
ПУЭРТО - РИКО
РЕЮНЬОН
РУМЫНИЯ
САН-МАРИНО
СЕН-ПЬЕР И МИКЕЛОН
СЕРБИЯ
СЕРБИЯ(КОСОВО)
СЛОВАКИЯ
СЛОВЕНИЯ
США
СУРИНАМ
ТАДЖИКИСТАН
ТУНИС
ТУРЦИЯ
УЗБЕКИСТАН
УКРАИНА
УРУГВАЙ
ФИЛИППИНЫ
ФИНЛЯНДИЯ
ФРАНЦИЯ
ЧЕРНОГОРИЯ
ЧЕХИЯ
ЧИЛИ
ШВЕЙЦАРИЯ
ШВЕЦИЯ
ШРИ - ЛАНКА
ЭКВАДОР
ЭСТОНИЯ
ЮЖНАЯ ОСЕТИЯ

Полный актуальный перечень размещен на сайте системы денежных переводов CONTACT www.contact-sys.com.

### 3. Сведения о суммах отправляемых (получаемых) переводов денежных средств и времени их получения, о размерах комиссионного вознаграждения, о сведениях, конфиденциально сообщаемых получателю перевода денежных средств, об условиях сопутствующих услуг

### 3.1. Размер минимальной и максимальной суммы перевода денежных средств, учитывая предусмотренные законодательством Российской Федерации ограничения по сумме перевода денежных средств в зарубежные страны.

- По территории России денежные переводы осуществляются без ограничения суммы.

- Иностранную валюту и рубли РФ из России можно отправить в страны СНГ, Балтии и дальнего зарубежья.

- Граждане России могут перевести иностранную валюту и рубли РФ в эквиваленте не более 5000 долларов США за один день. На иностранных граждан это ограничение не распространяется.

### 3.2. Размер максимальной суммы перевода денежных средств, которая может быть выплачена получателю перевода денежных средств в стране местонахождения получателя в день.

Проверить особые требования для конкретной страны получения перевода можно на сайте системы денежных переводов CONTACT www.contact-sys.com, выбрав страну направления перевода.

### 3.3. Сумма в валюте отправления перевода денежных средств, которую вносит отправитель перевода денежных средств.

Отправление перевода осуществляется:

- по территории Российской Федерации - в российских рублях;

- за пределы территории Российской Федерации - в долларах США, евро или в российских рублях.

Точную сумму в валюте отправления можно узнать у сотрудника банка в пункте обслуживания.

### 3.4. Сумма в валюте получения перевода денежных средств, которая будет выплачена получателю перевода денежных средств (при наличии возможности предоставления такой информации).

Получение перевода осуществляется:

- на территории Российской Федерации – в долларах США, евро или в российских рублях по выбору клиента;

- в других странах - в долларах США, евро или в национальной валюте по выбору клиента.

Выплата производится в валюте, в которой направлены денежные средства, допускается выплата в иной валюте по согласованию с получателем.

Допускается выдача денежных средств в случае расхождений в написании данных получателя в полученной информации об операции и предъявленном документе в следующих случаях:

  1-2 ошибки в написании данных, вызванные возможностью разно вариантного, сокращенного написания или опечаткой;

  если национальный гражданский паспорт не предполагает указание отчества, но отчество указано в полученной информации об операции; в этом случае отчество используется в качестве дополнительного идентификатора;

  если национальный гражданский паспорт предполагает указание отчества, но отчество не указано в полученной информации об операции;

  если в полученной информации об операции фамилия, имя и отчество получателя указано латинскими буквами, а в документе, удостоверяющем личность – русскими, и наоборот.

Банк не несет ответственности за отказ в выплате денежных средств при несоответствии сведений, предоставленных получателем, со сведениями, указанными отправителем при отправлении денежных средств.

### 3.5. Размер комиссионного вознаграждения, оплачиваемого отправителем (получателем перевода - при наличии возможности предоставления такой информации), а также о сроках действия установленного размера комиссионного вознаграждения (при наличии ограниченного срока его применения)

Размер комиссионного сбора за денежный перевод взимается согласно тарифам системы денежных переводов CONTACT и зависит от размера отправляемой суммы перевода и страны назначения.

Тарифы размещены на сайте системы денежных переводов CONTACT www.contact-sys.com, у оператора пункта.

### 3.6. Наиболее вероятный срок оказания услуги по переводу денежных средств, по истечении которого получатель сможет получить наличные деньги.

Оформление перевода займет несколько минут без утомительной процедуры ручного заполнения клиентом бланка перевода.
Как правило, через 15 минут отправленный перевод становится доступным для получения его адресатом в любой стране мира, где существуют пункты выдачи системы CONTACT.
Время выдачи перевода зависит от разницы часовых поясов пункта отправления и пункта получения, а также от режима работы пункта.

Статус перевода Вы можете отследить на сайте CONTACT www.contact-sys.com или по телефону горячей линии 8 800 200 42 42.

### 3.7. Перечень сведений, которые отправитель перевода конфиденциально сообщает получателю, для получения им перевода денежных средств.

- Уникальный номер денежного перевода.

- Адрес пункта выплаты перевода.

- Сумму перевода.

Данную информацию получатель средств должен сообщить при получении суммы перевода сотруднику банка в пункте обслуживания.

### 3.8. Об условиях предоставления сопутствующих услуг (об информировании получателя денежных средств о поступлении на его имя перевода денежных средств и др.).

Сопутствующие услуги не оказываются.

### 4. Сведения об условиях возврата суммы не выплаченного перевода денежных средств, несвоевременной выплате перевода денежных средств, отзыве (отмене) поручения на перевод денежных средств, взимании дополнительных сборов, возмещении убытков и разрешении споров в случае несвоевременного оказания услуги, неоказания услуги или частичного оказания услуги.

### 4.1. Об условиях возврата суммы перевода денежных средств, не выплаченной получателю, в случаях, определенных документами, регулирующими деятельность системы денежных переводов CONTACT, включающими в том числе правила, стандарты и тарифы перевода денежных средств (далее - документы систем денежных переводов).

Если перевод не получен получателем в течение 30 дней с момента отправления, он будет автоматически возвращен в банк отправителя. Комиссия за возврат не предусмотрена.

Возврат невостребованных средств осуществляется только по запросу отправителя. При этом комиссия, уплаченная отправителем, при возврате денежных средств отправителю не возмещается.

Возврат перевода, направленного в пользу физического лица для выплаты наличными денежными средствами, может быть осуществлен только в случае, если на момент запроса или передачи его в систему денежные средства еще не выплачены получателю.

Для возврата денежных средств, направленных для зачисления на счета физических лиц или в пользу юридических лиц – клиентов системы, отправитель обращается к соответствующему юридическому лицу – получателю или к кредитной организации, в которой открыт счет получателя, напрямую. В случае невозможности такого обращения отправитель может подать в офис пункта обслуживания соответствующее заявление.

Условием осуществления операции возврата через систему является предъявление отправителем документа, подтверждающего факт совершения отправки, и, при необходимости, документов, подтверждающих, что он является отправителем.

Сотрудник банка, принявший заявление отправителя на возврат денежных средств, обязан незамедлительно с момента его принятия направить запрос на возврат оператору системы.

Оператор системы, получив запрос сотрудника банка на возврат, обрабатывает его и направляет банку ответ о возможности или о невозможности возврата.

Сотрудник банка уведомляет отправителя о результатах обработки запроса.

В случае ошибочного совершения операции отправки по вине сотрудника банка комиссия может быть возвращена отправителю по письменному заявлению сотрудника банка, направляемому Оператору Системы.

### 4.2. Об условиях, при которых выплата перевода денежных средств может быть задержана в соответствии с законодательством страны получения перевода денежных средств (при наличии таких сведений).

Подробную информацию о правилах и ограничениях в стране выплаты денежного перевода можно получить у оператора системы денежных переводов CONTACT, на сайте www.contact-sys.com или по телефону горячей линии 8 800 200 42 42.

### 4.3. О размере максимальной суммы, выплачиваемой клиенту в соответствии с документами системы денежных переводов CONTACT дополнительно к сумме перевода денежных средств в качестве возмещения убытков, понесенных клиентом в случае несвоевременного оказания услуги, неоказания услуги или частичного оказания услуги.

Все споры и разногласия, которые могут возникнуть в процессе оказания ЗАО «РКБ» и системой денежных переводов услуги по переводу денежных средств или связи с ней, решаются путем переговоров между Банком, системой денежных переводов и отправителем перевода денежных средств, а при не достижении договоренности рассматриваются в суде общей юрисдикции в соответствии с законодательством Российской Федерации.

### 4.4. Об условиях отзыва (отмены) поручения на перевод денежных средств или изменения реквизитов поручения на перевод денежных средств после оплаты отправителем услуг по переводу денежных средств, если такие условия предусмотрены документами системы денежных переводов CONTACT<.

Внести изменения или возвратить перевод возможно только по требованию отправителя при условии, что на момент внесения изменений и возврата денежные средства не были выплачены Получателю. Внесение изменений возможно только в реквизиты получателя–физического лица или дополнительную информацию.

Для этого необходимо обратиться в банк, из которого был сделан перевод, написать заявление и представить документ, подтверждающий факт совершения отправки. Комиссия за возврат перевода не взимается.

Сотрудник пункта, принявший заявление отправителя на внесение изменений, обязан незамедлительно с момента его принятия направить запрос на изменение оператору системы. Оператор системы, получив запрос на внесение изменений, обрабатывает его и направляет ответ о возможности или о невозможности изменений. Сотрудник пункта уведомляет отправителя о результатах обработки запроса.

Невостребованные средства хранятся в системе в течение общего срока исковой давности, установленной законодательством РФ. По истечении данного срока невостребованные денежные средства зачисляются в доход системы.

### 4.5. О порядке предъявления клиентом претензии по оказанной (не оказанной) отправителю (получателю) денежных средств услуге в месте обслуживания, а также о порядке ее рассмотрения и урегулирования, обеспечивающем возможность клиенту обратиться в суд для решения спорных вопросов.

По вопросам предъявления претензии по оказанной (не оказанной) отправителю услуге и порядке ее рассмотрения и урегулирования клиент может обратиться к сотруднику банка, ответственному за предоставление услуг в качестве оператора системы денежных переводов CONTACT.

- Тарифы
- Вклады
- Индивидуальные банковские сейфы
- Денежные переводы
  - Денежные переводы по системе Western Union
  - Денежные переводы по системе CONTACT
  - Денежные переводы по системе ЛИДЕР
  - Денежные переводы по системе ЮНИСТРИМ
- Пластиковые карты
- Кредитование физических лиц

Курсы валют

с 13.05.2014 09:00

| Покупка | Продажа
--- | --- | ---
$ | 35.00 | 35.80
€ | 48.20 | 49.00

* курс действует в данный момент и данный курс может меняться исходя из рыночной ситуации

20 ноября 2013 года рейтинговым комитетом «Эксперт РА» было принято решение об изменении прогноза по рейтингу Банка со «стабильный» на «позитивный». Позитивный прогноз означает высокую вероятность повышения рейтинга в среднесрочной перспективе.

Разработка и продвижение сайта —
Лаборатория интернет
Лицензия Центрального банка Российской Федерации № 836 от 23.07.2013 г.
© 2001–2014 ЗАО «РКБ»
Раскрытие информации о лицах, под контролем либо значительным влиянием которых находится банк