ЗАО Коммерческий Банк "ТЕТРАПОЛИС"

- +7 (812) 640-60-02
- +7 (812) 325-40-06

- Россия, 197046, г. Санкт-Петербург
  Крестьянский пер., д.5, лит. А

- HandyBank

Мобильная версия

### Вопросы по разделам:

Что делать если укарали карту

У меня была украдена банковская карта. Как мне её заблокировать и восстановить?

В случае, если у Вас украли карту, то Вам необходимо ее заблокировать, позвонив в Отдел пластиковых карт по телефону (812) 498-56-25 либо по телефону круглосуточной клиентской службы 8-800-333-03-03 (звонок по России бесплатный). Для перевыпуска украденной карты нужно подойти в Отдел пластиковых карт и написать заявление на перевыпуск карты (при себе необходимо иметь паспорт).

Пополнение карты с QIWI кошелька

Разъясните, пожалуйста, какая комиссия будет удержана с ФЛ при пополнении карты Вашего банка с электронного кошелька QIWI через систему handybank. На сайте QIWI указана нулевая комиссия! Возможна ли комиссия со стороны handybank?

Пополнение счета пластиковой карты через терминальную сеть КИВИ составляет 2,4% , но не менее 70 рублей.

Как можно настроить автоматический перевод денег на карточный счет, открытый в другом банке?

У меня есть карта банка "ТЕТРАПОЛИС", на которую приходит стипендия. Но мне удобнее пользоваться картой другого банка. Возможен ли автоматический перевод стипендии, как только она поступает, на карту другого банка? И какая комиссия будет взиматься?

Такая возможность реализована с помощью системы HandyBank. В данной системе, возможно, настроить периодическое перечисление Ваших денежных средств по указанным Вами реквизитам. Подключение и пользование системой HandyBank бесплатное, стоимость каждого перевода составляет 0,6% от суммы минимум 25 рублей.

Более подробно с данной услугой Вы можете ознакомиться на странице либо позвонив в Отдел пластиковых карт по телефону (812) 498-56-25.

Каким образом можно пополнить счет карты MasterCard Maestro?

Можно ли положить на карту MasterCard Maestro деньги?

Вы можете пополнить свою банковскую карту в кассе нашего Банка с использованием POS-терминала, в таком случае денежные средства поступят на карту мгновенно.

Так же Вам могут быть перечислены денежные средства на банковский счет, который привязан к Вашей банковской карте, путем банковского перевода (платежным поручением) или внесены наличными денежными средствами в кассу банка. В этом случае денежные средства поступят на карту в течение дня, с момента их отражения на банковском счете карты.

Реквизиты Вашего банковского счета указаны в конце договора к данному счету, так же вы их можете узнать в Отделе пластиковых карт ЗАО КБ «ТЕТРАПОЛИС».

Как можно обменять пластиковую карту на новую?

Срок действия банковской карты истекает в следующем месяце, как ее можно обменять на новую?

За получением новой карточки Вам необходимо подъехать лично с паспортом в Банк по адресу: СПб, Крестьянский пер, д. 5 и обратиться в Отдел пластиковых карт.
Предварительно узнайте о готовности Вашей карты по телефону: (812) 498-56-25 Отдел пластиковых карт.

Можно ли снять деньги с банковской карты банка «ТЕТРАПОЛИС» за рубежом?

Могу ли я снять деньги c банковской карты Банка ТЕТРАПОЛИС в другой стране?

По банковской карте вы можете снять наличные денежные средства в любом банкомате и пункте выдачи наличных, как на всей территории России, так и в других странах мира. Следует учитывать, что за выдачу денежных средств взимается комиссия Банка, согласно Тарифам, так же возможно снятие комиссии сторонним Банком.

Как узнать доступный баланс на банковской карте?

Есть ли возможность проверки состояния счёта на карте через интернет?

Возможность проверки состояния счета на карте обеспечивается сервисом Интернет-Банкинга HandyBank.

HandyBank – это удобный и безопасный способ совершать через Интернет платежи со счета своей банковской карты с любого компьютера или мобильного телефона. Подключение и использование сервиса Интернет-Банкинга HandyBank в Банке ТЕТРАПОЛИС бесплатно. Информацию о работе и подключении HandyBank можно найти по ссылке, либо позвонив в Отдел пластиковых карт по телефону: (812) 498-56-25

Как открыть бизнес счет с расчетным?

Планирую открыть у вас расчетный счет. Далее планируем работать так же с корпоративной картой. Скажите необходимо открыть два счета, расчетный и бизнес-счета, и возможно ли сделать это одновременно?

Для работы с корпоративной картой необходимо открыть Бизнес-счет, поэтому да, необходимо будет открыть два счета. Открыть можно одновременно. За более подробной информацией можно обратиться в Отдел клиентских отношений по тел. (812) 498-56-33.

Как можно узнать тарифный план по банковской карте?

Скажите пожалуйста как можно узнать свой тарифный план по банковской карте?
За оформлении банковской карты вы взимаете какую-нибудь плату?

Тарифный план по карте можно узнать, позвонив в Отдел пластиковых карт по телефону (812) 498-56-25.
За выпуск пластиковой карты взимается плата согласно Тарифам Банка, с которыми Вы можете ознакомиться либо на сайте Банка, либо позвонив в Отдел пластиковых карт.

Может ли гражданин иностранного государства открыть карточный счет?
Я гражданин Республики Беларусь могу ли я открыть карточку.

Вы можете открыть карточный счет.

Для этого Вам необходимо предоставить следующие документы:

- сведения о документе, удостоверяющем личность;
- данные миграционной карты с отметкой по месту временного пребывания/проживания в РФ;
- при наличии: данные документа, подтверждающего право иностранного гражданина на пребывание/проживание в РФ (вид на жительство, наличие визы, разрешение на временное пребывание и пр.).

Документы, составленные на иностранном языке, должны сопровождаться переводом на русский язык, заверенным в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Что делать если потерял карту?

Что делать, если карта потеряна, а на нее уже перевели деньги (стипендию)? Можно ли восстановить карту?

В случае, если Вы потеряли карту, то Вам необходимо ее заблокировать, позвонив в Отдел пластиковых карт по телефону (812) 498-56-25 либо по телефону круглосуточной клиентской службы (495) 787 3333. Для перевыпуска утерянной карты нужно подойти в Отдел пластиковых карт и написать заявление на перевыпуск карты (при себе необходимо иметь паспорт).

Как восстановить Пин код?
Что делать если забыл пин код карты либо же потерял конверт с ним?

В случае, если Вы забыли/потеряли ПИН-код банковской карты, Вам необходимо лично обратиться в Отдел пластиковых карт ЦО(Центральный офис) Банка1 и написать заявление на утерю ПИН-кода. Ваша карта будет перевыпущена с новым ПИН-кодом по тарифам Банка2.

При себе необходимо иметь удостоверение личности.

1. ЦО Банка находится по адресу: Санкт-Петербург, Крестьянский переулок, д. 5.
2. С тарифами по банковским картами можно ознакомится в следующем документе