Дистанционное обслуживание

8-800-1000-325
Задать вопрос
facebook vkontakte одноклассники
Заявка на обслуживание

# Дистанционное обслуживание

Вы находитесь в разделе сайта, который открывает доступ к системе удаленного управления Вашим расчетным счетом через Интернет.

Вы также можете получить ответы на интересующие вопросы, связанные с работой интернет-банкинга, скачать программу-помощник или получить поддержку технических специалистов Банка.

ИНТЕРНЕТ-БАНК позволит Вам контролировать не только свой расчетный счет, но и ВСЕ другие Ваши банковские счета, открытые в нашем Банке.

Вы сможете управлять всеми финансами Вашей фирмы или холдинга через Интернет-навигатор прямо из офиса!

Вы экономите свое личное время и время Вашей фирмы

Интернет-Банк работает круглосуточно: быстро и без сбоев!

Памятка по безопасности ДБО для корпоративных клиентов

Инструкция по установке Интернет-Банка

Доверенность

Договор

Заявление на подключение к системе ДБО "Интернет-Банк"

Заявление о приостановлении/возобновлении/аннулировании действия ключей ЭП с системе "Интернет-Банк"

Заявление об изменении параметров подключения к системе "Интернет-Банк"

Заявление об использовании системы "Интернет-Банк" без согласия Клиента

Правила безопасной работы в системе "Интернет-Банк"

## Интернет-банк для мобильных устройств

Новинка Интернет-банка: приложение Faktura.ru для мобильных устройств на базе ОС Android. Основные банковские операции через мобильные устройства в любое время!

Вход в Интернет-банк
для юридических лиц

- Что такое «Интернет-Банк»?

  Это система, которая позволяет клиенту управлять своим счетом в банке через Интернет. Все, что Вам необходимо — это компьютер, подключенный к Интернет.
  Вам не нужно приезжать в банк — все операции со счетами можно проводить прямо в офисе или из дома, через свой компьютер, ноутбук или планшетный компьютер, подключенный к сети Интернет.
  Все программное обеспечение уже находится на вашем компьютере (Internet Explorer) и на сервере системы. Вам может потребоваться установить драйвер смарт-карты для криптографической защиты передаваемой информации. Это делается очень просто, за пять минут, пользуясь программой автоматической установки.
  Это все? Нет ...

  Надежность защиты Интернет-банка подтверждена лицензиями ФАПСИ;

  Простой, удобный и знакомый всем Windows-интерфейс позволяет легко производить все необходимые операции;

  Система Интернет-банк предполагает бесплатное подключение к услугам крупнейшей российской торговой площадки в Интернет Faktura.ru.

- Чем отличается система «Интернет-Банк» от других систем «Клиент-Банк»?

  Основное отличие заключается в том, что "Интернет-банк" является мобильной системой с возможностью проведения операций и получения информации в режиме реального времени через Интернет из любого места. Вы избавляетесь от всех проблем связанных со сложной процедурой инсталляции и настройки, обеспечением безопасности своего компьютера и ошибками хранения данных.

- В чем главные преимущества системы «Интернет-Банк»?

  Система проста и удобна в использования для небольших фирм и является выгодным и эффективным решение для средних и крупных предприятий.
  Преимущества для клиентов банка:

  - Возможность дополнительной экономии времени и минимизации затрат на проведение электронных платежей;
  - Возможность отслеживания прохождения документов в банке в режиме реального времени;
  - Получение выписки по любому из счетов в российских рублях, открытых в банке за любой период времени в любой момент времени;
  - Возможность формирования текущей выписки о состоянии Ваших счетов в любой момент времени по данным текущего операционного дня;
  - Совершение операций по счетам с любого персонального компьютера, имеющего доступ в Интернет (из офиса, из дома, находясь в командировке, как в России, так и в любой точке земного шара);
  - Отсутствие необходимости в установке специального программного обеспечения на Ваш компьютер, а также постоянного сопровождения системы специалистами банка;
  - Удобный и привычный интерфейс в формате Windows позволяет легко производить необходимые операции;
  - Автоматическое, оперативное и не требующее специальных знаний обновление версий системы;
  - Система криптографической защиты, обеспечивающая безопасный обмен документами между банком и Партнером;
  - Контроль корректности заполнения полей платежного документа, снижение вероятности ошибок в заполнении платежного документа;
- Какие банковские операции можно осуществлять в системе «Интернет-Банк»?

  В системе реализованы все основные функции работы со счетом: возможность передачи от Вас в банк платежных поручений и получения Вами от банка выписок по всем, открытым в банке, счетам в российских рублях (расчетные, депозитные и т.д.), в том числе выписок по текущему операционному дню.

- Надежна ли защита информации, передаваемой в системе интернет-банк?

  Система обеспечивает защиту: каналов связи (SSL), электронно-цифровую подпись (ЭЦП) на документах и хранение данных в защищенной сети (Firewall).
  В системе Интернет-банк использована технология работы с асимметричными ключами шифрования. Каждый участник системы имеет свою уникальную пару электронных ключей: публичный и секретный. Вся информация, зашифрованная секретным ключом, может быть прочитана только с использованием его парного публичного. Длина ключей обеспечивает надежную защиту от взлома.

- Что необходимо для работы в системе?

  Технически

  - Персональный компьютер под управлением системы Windows, с установленным Internet Explorer версии не ниже 6.0, а также имеющий доступ в Интернет;
  - Выданная нашим банком смарт-карта, содержащая специальный криптографический ключ, без которого доступ к счету невозможен.

  Юридически

  - Наличие банковского счета в нашем банке;
  - Оформление заявки на обслуживание в системе расчетов «Интернет-банк»;
  - Подписание договора «Об обслуживании банковского счета с использованием системы обмена электронными документами»;
  - Подписание акта о получении дискеты с электронными ключами.
- Как подключиться к системе?

  Для подключения к системе "Интернет-банк" обратитесь в отдел по работе с клиентами тел. 230-45-44.

  Если Вы уже являетесь клиетом нашего банка, то Вам останется только подписать договор "об обслуживании в системе "Интернет-банк" и получить цифровой сертификат на смарт-карте. Возможно, Вам потребуется установить драйвер смарт-карты (это не требует специальных знаний, и делается за 5 минут с помощью программы автоматической установки).Далее зайти в Интернет и загрузить стартовую страничку системы "Интернет-банк".

- Как продлить сертификат ключа электронной цифровой подписи?

  Существует два способа продления сертификата ключа электронной цифровой подписи:

  1. До момента окончания срока действия сертификата ключа электронной цифровой подписи обратиться в отдел автоматизации ООО КБ «Взаимодействие» (г. Новосибирск, ул. Каменская, 51). При себе необходимо иметь сертификат ключа электронной цифровой подписи на носителе (дискета, смарт-карта) и знать пароль доступа в СИСТЕМУ.
  2. До момента окончания срока действия сертификата ключа электронной цифровой подписи создать в СИСТЕМЕ заявление на выдачу сертификата ключа, направить его в банк и обязательно позвонить в отдел автоматизации ООО КБ «Взаимодействие» по телефону 230-45-44.
- Информация по безопасному обслуживанию клиентов

  Общество с ограниченной ответственностью коммерческий банк «Взаимодействие» доводит до Вашего сведения, что согласно информации, предоставленной Центром Финансовых Технологий (Faktura.ru), с осени 2008 года на российском сегменте платежей через систему «Интернет-банк» наблюдается существенный рост количества и качества кибератак.

  Анализ кибератак показал, что основная угроза состоит в воровстве секретных ключей (ЭЦП) клиентов банка с их компьютеров, флэш-карт и иных устройств памяти, не оснащенных аппаратными средствами криптозащиты. Воровство происходит путем заражения компьютеров клиентов специальными вирусными программами, позволяющими скопировать с зараженного компьютера любую информацию, в том, числе ключи ЭЦП и пароли клиента, которые дают полный доступ к средствам клиента через систему Интернет-банк.

  Скопировать ключи невозможно, только если устройство хранения ЭЦП оснащено аппаратными средствами криптозащиты. На сегодняшний день наиболее эффективным методом борьбы с хищениями секретных ключей ЭЦП является использование смарт-карт, поскольку ключи ЭЦП клиента генерируются и хранятся непосредственно внутри смарт-карты.

  Секретный ключ ЭЦП технически невозможно считать из смарт-карты и сделать копию, отправить по электронной почте или сохранить на другом носителе.

  Кроме того, смарт-карты защищены от несанкционированного использования даже в том случае, если устройство попадёт в руки злоумышленника, поскольку владелец смарт-карты контролирует выполнение всех операций вводом специального PIN-кода, который он устанавливает сам и хранит в тайне. Трёхкратный ввод неверного PIN-кода приводит к блокированию карты. Код разблокирования также устанавливается владельцем и защищён от подбора.

  Обращаем Ваше внимание на то, что в соответствии с решением Центра Финансовых Технологий с 1 января 2010 года обслуживание клиентов в Faktura.ru будет осуществляться только путем использования устройств памяти оснащенными аппаратными средствами криптозащиты (смарт-карты) или устройств, защищенными одноразовыми SMS-паролями.

  Все ключи ЭЦП клиентов, хранящиеся на устройствах памяти, не отвечающих вышеуказанным требованиям, будут считаться скомпрометированными, и, соответственно, обслуживание таких клиентов в Faktura.ru будет приостановлено.

  Для смены незащищенного носителя ЭЦП на смарт-карту, настоятельно рекомендуем Вам своевременно обратиться в операционный отдел банка.

  ### Интересующую информацию можно получить по телефонам 230-45-44, 224-66-75.

Вы можете оформить заявку на расчетно-кассовое обслуживание офисе нашего банка или заполнить заявку прямо на сайте.

- Оформить заявку

## Служба поддержки

E-mail:
  uit@vzaimobank.ru

Телефон:
  +7 (383) 230-49-30

ICQ:
  526569

SKYPE:
  Vzaimobank-internet_bank

Время работы:
  Пн-пт с 8:30 до 17:30, обед с 13:00 до 14:00, выходной сб, вс.

Информационный центр:
  8-800-200-55-75 (бесплатно, 24 часа)

Перечень тарифов (.xls)
для корпоративных клиентов

### Нам важно ваше мнение

Оставьте отзыв
Сделайте банк лучше
закрыть

### Задать вопрос

Ваше имя*:
E-mail*:
Телефон:
Город:
Когда с Вами связаться:
Вопрос*:
Код с картинки *:
закрыть

### Оставить отзыв

Ваше имя:
Е-mail:
Тема отзыва:
Отзыв*:
Код с картинки *:
закрыть
закрыть

### Подписаться на рассылку

E-mail:
Если вы уже подписаны, то на указанный ящик будет выслан код управления рассылкой