Опис товару
Джек Митчелл — CEO и совладелец компании Mitchell / Richards / Marshs и Wilkes Bashford. Это известная сеть американских магазинов одежды с высоким уровнем сервиса, вниманием к каждому покупателю и девизом “В нашей фирме главный клиент – вы!” Митчелл написал две замечательные книги: “Обнимите своих клиентов” и “Обнимите своих сотрудников”.
Автор против жесткого менеджмента. Книга доказывает, что если видеть в сотрудниках фирмы настоящих партнеров, а не “рабочую силу”, это принесет компании и моральную и материальную выгоду. Политика “пряника” приносит позитивный результат.
Следование принципам Джек Митчелл дает возможность привлекать и удерживать сотрудников, значительно уменьшить расходы на маркетинг, увеличить рентабельность, увеличить количество постоянных клиентов. Сотрудники в такой компании работают с удовольствием.
Книга “Обнимите своих сотрудников”. помогает стать успешным руководителем и лучше и добрее относиться к другим людям.