Ресурсы по теме:

Приемная президента

 

Общество Мемориал

Образцы обращений

ПРАВИЛА ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН В ЛЮБУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ, УЧРЕЖДЕНИЕ, К РУКОВОДСТВУ ГОРОДА, ОБЛАСТИ ИЛИ СТРАНЫ 

Вы можете обратиться в нужную Вам организацию, учреждение, к руководителю департамента (отдела), заместителям руководителя, начальникам управлений структурными подразделениями и в любые другие инстанции следующими способами:

  1. Привезти письмо лично и сдать секретарю или работнику канцелярии, который должен зарегистрировать его. Копию с отметкой о регистрации нужно сохранить.
  2. Написать письмо и отправить его  почтой по адресу с индексом. Чтобы не сомневаться в результате, посылайте  заказное письмо с уведомлением о вручении, непременно сохранив кк квитанцию, так и уведомление о том, что письмо вручено.

При обращении Вы должны четко указать в тексте:

  • свою фамилию, имя, отчество, адрес;
  • контактные телефоны;
  • дату и личную подпись.

Анонимные обращения (без фамилии и личной подписи) рассмотрению не подлежат.
Обращения без адреса и телефона или с неразборчиво написанными адресом и телефоном останутся без ответа или придут по неправильному адресу.

В тексте обращения проблему нужно изложить, четко формулируя ее содержание, стараясь соблюдать логическую, временную и иную последовательность. Нужно указать, в какие инстанции обращались с данным вопросом, и какие получены ответы из этих инстанций.

Документы, переданные (полученные) по факсу или электронной почте без использования технологии электронной подписи, не имеют юридической силы, и не могут быть использованы как документы, требующие удостоверения их подлинности. В то же время обращения справочно-информационного характера, которые не требуют личной подписи гражданина принимаются к рассмотрению. Таким образом, во всех случаях, когда требуется личная подпись,  следует обращаться традиционным способом.Это касается заявлений о нарушении принадлежащих гражданину прав, жалоб на решения органов исполнительной власти города и т.п.)

Обращение может быть, сделано в устной форме, оно тоже будет рассмотрено, если  личности обращающихся известны, а факты, изложенные в нем, не требуют дополнительной проверки.

Однако нужно учитывать, что на устные обращения граждане получают ответ в устной форме, и при необходимости обращения в суд и вышестоящие инстанции такой ответ нельзя будет использовать.

Для упрощения процедуры обращения в различные инстанции по разным поводам мы предлагаем некоторые образцы заявлений и возможных ответов на них.