Обзор обращений

| Главная Работа с обращениями граждан Обзор обращений |

| Основное меню

1. | Новости

2. | Официальная информация

3. | Правовое обеспечение деятельности

4. | Антикоррупционная экспертиза

5. | Работа с обращениями граждан

| 5.1. | Законодательная база
| 5.2. | График приема граждан
| 5.3. | Обзор обращений

6. | Образцы заявлений и жалоб

7. | Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Московской области и урегулированию конфликтов интересов

8. | Проверка деятельности управляющих организаций

9. | Отчеты

10. | Форма предоставления информации о результатах техобследования МКД

11. | Освещение деятельности в СМИ

12. | Вопросы и ответы

13. | Контакты

| Поиск

Укажите слово для поиска:

5.3. Обзор обращений

раздел “5.3. Обзор обращений”

# Информация о работе Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» с обращениями граждан, поступившими в 2007 году

Одним из приоритетных направлений в деятельности Главного управления Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» (далее Госжилинспекция) является работа с обращениями граждан.

В 2007 году в Госжилинспекцию поступило 3673 обращения граждан, что на 80 обращений меньше, чем в 2006 году (поступило 3753 обращений). В обращениях было поставлено 7115 вопросов.

За отчетный период в 1,9 раза увеличилось количество обращений, направленных на рассмотрение в Госжилинспекцию прокуратурой Московской области - 17 (в 2006 г. – 9) и Госдумой – 7 (в 2006г. – 4).

В 1,2 раза уменьшилось количество обращений граждан, направленных из Правительства Московской области – 1044 в 2007 году против 1240 в 2006 году, кроме того в 1,5 раза уменьшилось количество обращений, поступивших в рамках программы «Пейджер Губернатора», - 259 в 2007 году против 396 в 2006 году.

Уменьшилось в 1,2 раза количество обращений, направленных на рассмотрение из Россторя РФ (25 против 31 в 2006 г.). На прежнем уровне осталось количество обращений, направленных депутатами Мособлдумы (28 против 29 в 2006г.)

Из прокуратуры Московской области, районных и городских прокуратур поступило 306 обращений (в 2006 году -309). Наибольшее количество обращений поступило из прокуратур: г.Балашиха – 33, г.Серпухова – 24, г.Пушкино – 23, г.Жуковского – 17, г.Люберцы и г.Реутова – по 16.

Не получив положительных решений и ответов на местах, жители стали чаще обращаться напрямую в Госжилинспекцию, которая уполномочена осуществлять государственный контроль в жилищной сфере. В 2007 году в 1,03 раза возросло поступление обращений граждан непосредственно в Госжилинспекцию (2035 против 1972 в 2006 году), что составило 55% от общего количества поступивших обращений.

В 2007 году в 1,7 раза уменьшилось поступление повторных обращений граждан (82 против 139 в 2006 году).

Количество обращений, поступивших из муниципальных образований и городских округов Московской области

Муниципальные образования и городские округа | 2007год, количество и % от общего количества обращений | 2006 год, количество и % от общего количества обращений | Увеличилось ( + ) /уменьшилось ( - ) количество обращений
Одинцовский муниципальный район | 196 (5%) | 157 (4%) | +39
Ногинский муниципальный район | 179 (5%) | 185 (5%) | -6
Городской округ Орехово-Зуево | 174 (5%) | 216 (6%) | -42
Воскресенский муниципальный район | 143 (4%) | 175 (5%) | -32
Городской округ Химки | 140 (4%) | 137 (4%) | +3
Городской округ Жуковский | 139 (4%) | 179 (5%) | -40
Балашихинский муниципальный район | 131 (4%) | 139 (4%), | -8
Наро-Фоминский муниципальный район | 129 (4%) | 117(3%) | +12
Городской округ Коломна | 124 (3%) | 120 (3%) | +4
Каширский муниципальный район | 110 (3%) | 54 (1%) | +56
Щелковский муниципальный район | 109 (3%) | 121 (3%) | -12
Раменский муниципальный район | 107 (3%) | 160 (4%) | -53
Городской округ Королев | 99 (3%) | 95 (2%) | +4
Можайский муниципальный район | 92 (3%) | 85 (2%) | +7
Городской округ Железнодорожный | 91 (3%) | 117 (3%) | -26

Наименьшее количество обращений поступило из Шаховского муниципального района и городского округа Бронницы – по 1.

В Госжилинспекции сложилась практика проведения еженедельного анализа состояния работы с обращениями граждан: по количеству поступления обращений граждан, по тематике затронутых вопросов, срокам исполнения и ответственным исполнителям.

В соответствии с Положением о Главном управлении «Государственная жилищная инспекция Московской области», утвержденным Постановлением Правительства Московской области от 12.09.2007г. №674/28 и Законом Московской области «О рассмотрении обращений граждан» от 05.10.2006г. №164/2006-ОЗ, приказом по Госжилинспекции установлен день приема граждан начальником – первый вторник каждого месяца с 16 до 19 часов. В 2007 году начальником Главного управления «Государственная жилищная инспекция Московской области» было принято 7 граждан (6 - в 2006 году). Три обращения с личного приема рассмотрены с выездом на место, одно из них поставлено на дополнительный контроль в связи с выдачей предписания. Четыре обращения находятся на рассмотрении.

Начальником Главного управления «Государственная жилищная инспекция Московской области» Лисичкиным В.А. в соответствии с утвержденным графиком проводятся личные приемы граждан в Правительстве Московской области. За отчетный период было принято 54 гражданина (в 2006 году – 65 человек). 48 обращений с личного приема рассмотрено, из них 15 поставлены на дополнительный контроль, 6 обращений находятся в стадии рассмотрения.

Особое внимание Госжилиспекция уделяет работе с обращениями граждан из наименее социально защищенных слоев населения – инвалидов и ветеранов Великой Отечественной войны, инвалидов труда и детства. За 2007 год в Госжилинспекцию поступило 156 обращений от данной категории граждан (в 2006 году – 199), из них 103 обращения от инвалидов труда и детства, 53 – от ветеранов и инвалидов ВОВ.
147 обращений рассмотрены с выездом на место, по результатам выданы 54 предписания, по 26-ти из которых работы выполнены и они сняты с контроля, 28 - находятся на дополнительном контроле. 9 обращений находятся на рассмотрении.

Так в Госжилинспекцию обратилась ветеран ВОВ, инвалид 2 группы Фролова Нина Ивановна, проживающая г.Клин, ул.Трудовая, дом 4, по вопросу течи кровли. Проведенной проверкой факты подтвердились. Госжилинспекцией было выдано предписание обслуживающей организации МУП «Жилищное хозяйство» на выполнение работ по устранению выявленных недостатков. Дополнительной проверкой с участием заявителя установлено, что предписание выполнено в полном объеме.

Всего в 2007 году рассмотрено 3589 обращений, в том числе 2999 (84%) с выездом на место. По результатам проверок составлены соответствующие акты и выданы предписания, по 3138 (87%) приняты положительные решения, по остальным даны исчерпывающие разъяснения (13%).

Все поступившие обращения граждан рассматривает начальник Госжилинспекции. По обращениям граждан, в которых говориться о нарушении их прав и законных интересов со стороны ответственных работников жилищно-коммунальных служб, а также волоките по исполнению просьб граждан, начальник дает поручение исполнителям «Доложить» с указанием контрольного срока. За отчетный период лично начальнику было доложено о рассмотрении 196 обращений граждан.

Все обращения граждан рассмотрены в установленный Законом срок.

В 2007 году сотрудниками Госжилинспекции проведены комплексные проверки хода подготовки объектов ЖКХ к работе в осенне-зимний период в 42 муниципальных образованиях, а также было инициировано проведение 367 проверок технического состояния жилищного фонда.

Обращения граждан о неудовлетворительном техническом состоянии жилищного фонда являются основанием для проведения мероприятий по Государственному контролю. По результатам проверок составляются акты, протоколы об административных правонарушениях и выдаются предписания на выполнение работ по устранению выявленных недостатков. За отчетный период было выявлено 2014 случаев нарушения прав и законных интересов граждан (в 2006г. - 1797), по результатам которых были возбуждены административные дела с наложением административных штрафов, в том числе на должностных лиц - 152.

Так жительница дома 58 квартира 19 по ул. Гагарина г. Коломна Евдокимова Т.Л. обратилась по вопросу ремонта подъезда в доме. Проверкой с выездом на место факты подтвердились. Госжилинспекцией было выдано предписание обслуживающей организации МУП «Коломенский трест жилищного хозяйства» на выполнение работ по устранению недостатков, возбуждено дело об административном правонарушении и наложен штраф в сумме 45 000 рублей. Еременко Ю.И., проживающий: г.Балашиха-3, ул.Пушкинская, дом 13, квартира 4, обратился по вопросу неудовлетворительного состояния кровли и цоколя жилого дома. Госжилинспекцией было выдано предписание обслуживающей организации МУП «КУРС» на выполнение работ по устранению недостатков, возбуждено дело об административном правонарушении и наложен штраф в сумме 40 000 рублей. Еремина К.В., проживающая: г.Можайск, ул. 20 Января, дом 12, квартира 51, в своем обращении сообщала о течи кровли в подъезде. Проверкой с выездом на место факты подтвердились. Госжилинспекцией было выдано предписание обслуживающей организации МУП «ЖКХ Можайский район» на выполнение работ по устранению недостатков, возбуждено дело об административном правонарушении и наложен штраф в сумме 40 000 рублей. Прошина О.Ю., проживающая: г. Красногорск, ул. Волоколамское шоссе, дом 5, квартира 16, обратилась по вопросу ремонта кровли над квартирой. Госжилинспекцией было выдано предписание обслуживающей организации МУП «Жилищный трест муниципального образования Красногорский район» на выполнение работ по устранению недостатков, возбуждено дело об административном правонарушении и наложен штраф в сумме 40 000 рублей. Дополнительной проверкой установлено, что по всем объектам выданные предписания выполнены в полном объеме.

За неудовлетворительную организацию работ по техническому содержанию и ремонту жилого дома 5 по ул. Объединения г.Балашиха на директора МУП «КУРС» Джеглава С.Н. наложен административный штраф в сумме 5 000 рублей.

© Copyright 2007—2014 Главное управление Московской области «Государственная жилищная инспекция Московской области» support@moinform.ru |  | Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.