Министерство потребительского рынка и услуг Московской области

| Главная Обращения граждан Обзор обращений |

| Основное меню

1. | Новости

2. | Министерство

3. | Официальные мероприятия

4. | Социально-экономическое развитие

5. | Нормативно-правовые документы

6. | Лицензирование и декларирование

7. | Розничные рынки

8. | Взаимодействие Министерства

9. | Государственный заказ

10. | Обращения граждан

| 10.1. | Общие сведения
| 10.2. | Обращение в Министерство
| 10.3. | График приема граждан
| 10.4. | Обзор обращений
| 10.5. | Ответы на часто задаваемые вопросы

11. | Контакты

12. | Комиссия по соблюдению требований к служебному поведению государственных гражданских служащих Московской области и урегулированию конфликта интересов

| Поиск

Укажите слово для поиска:

10.4. Обзор обращений

раздел “10.4. Обзор обращений”

# Обзор обращений в 2009 году

Информация о характере обращений граждан, поступивших в
Министерство потребительского рынка и услуг Московской области в 2009 году,
и результатах их рассмотрения
В 2009 году в Министерство потребительского рынка и услуг Московской области поступило 563 обращения граждан, что на 325 обращений больше, чем за соответствующий период прошлого года, в том числе писем – 558 (в 2008г. – 200), из Администрации Президента - 59, 373 обращения - из Правительства Московской области (в 2008г. - 95), 84 обращений направлено по программе «Пейджер Губернатора Московской области» (в 2008 г. - 14).
За отчетный период зарегистрировано 67 коллективных обращений (в 2008 г. – 29).

Основная тематика письменных обращений граждан:

- вопросы нарушения законодательства в сфере торговли (нарушения закона о защите прав потребителей, в т. ч. прав инвалидов, вопросы отмены кассовых аппаратов…)
- вопросы аренды торговых помещений,
- об оказании содействия в сохранении действующих рынков,
- вопросы нарушения законодательства в сфере продажи алкогольной продукции (круглосуточная торговля алкогольной продукцией, торговля без лицензии),
- о нелегально функционирующих игорных заведениях,
- предложения по внесению изменений в действующее законодательство…

В ходе анализа поступивших в 2009 году обращений граждан было выявлено, что большее их количество (более 200 писем) вызвано строительством оптового рынка на территории Опытного поля (г. Котельники). Жители Котельников, Люберец, Дзержинского, Жулебино возражают против строительства данного рынка. Все обращения были поставлены на внутренний контроль Министерства, рассмотрены с выездом на место, руководители Министерства выступили с разъяснениями в областных тематических телепередачах, радиоэфирах и газетных публикациях, посвященных данной проблеме.

Следует отметить, что граждане стали активнее прибегать к возможности направления обращения электронной почтой.

За отчетный период руководителями Министерства на личном приеме было принято 5 граждан. Всем обратившимся были даны устные разъяснения по существу поставленных вопросов.

Из 563 поступивших в Министерство в 2009 году обращений 2 исполнены с нарушением срока.
Продолжали поступать жалобы…
Зарегистрирован ряд обращений, в которых граждане, являющиеся арендаторами, просят разъяснить их права.
Коллективное обращение поступило из г. Орехово-Зуево. Предприниматели обратились с просьбой о содействии в сохранении рынка «Альфа-М».
Жители Малаховки Московской области жалуются на качество хлеба, выпускаемого Люберецким хлебозаводом: его невозможно порезать, он сразу крошится…». Руководство завода приняло к сведению мнение покупателей, приняты меры по усилению контроля за продукцией.

обращения на имя Президента 2 кв.

обращения на имя Президента 3 кв.

обращения на имя Президента 4 кв.

отчет по обращениям граждан в 2009 году

© Copyright 2005–2014 Министерство потребительского рынка и услуг Московской области support@moinform.ru |  | Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.