Министерство транспорта Московской области

| Главная Обращения граждан Обзор обращений |

| Основное меню

1. | Новости

2. | Министерство

3. | Пресс-служба

4. | Нормативные правовые документы Министерства

5. | Мониторинг

6. | Тарифы

7. | Программы и инвестиции

8. | Обсуждение работы транспортного комплекса московского региона

9. | Государственный заказ

10. | Научно-исследовательские работы и инновационные проекты

11. | Направление деятельности

12. | Обращения граждан

| 12.1. | График приема граждан
| 12.2. | Обращение в Министерство
| 12.3. | Обзор обращений

13. | Обеспечение безопасности населения

14. | Информация для перевозчиков и уполномоченных органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области

15. | Вакансии

16. | Контакты

17. | Перевозки пассажиров и багажа легковым такси

18. | «Горячая линия»

| Поиск

Укажите слово для поиска:

12.3. Обзор обращений

раздел “12.3. Обзор обращений”

Работа с обращениями граждан – важнейшее направление деятельности Министерства транспорта Московской области.

В 2012 году принято всего 2744 обращения, из них почти 40 процентов поступило по электронной почте. В 2012 году Министром транспорта Московской области на личном приеме принято 9 граждан, заместителями министра транспорта Московской области - 17 граждан.

Наиболее распространенными темами обращений в 2012 году были:

- работа пассажирского автотранспорта
- ремонт и реконструкция дорог, строительство ЦКАД
- работа железнодорожного транспорта
- льготный проезд на транспорте
- оплата за проезд (тарифы)

При рассмотрении обращений Министерством транспорта Московской области в необходимых случаях привлекались подведомственные организации, органы местного самоуправления, организации транспортного комплекса.

С 1 сентября 2012 года в Министерстве транспорта Московской области организована работа «Горячей линии» для приема обращений граждан по телефону и оказания текущей консультативной помощи об организациях, оказывающих транспортные услуги на маршрутах. Всего на «Горячую линию» в 2012 году обратились 329 граждан.

С 21 января 2013 года прием обращений граждан по телефону «Горячей линии» ведется круглосуточно и без выходных.

# Информация о состоянии работы с обращениями граждан в Министерстве транспорта Московской области в 2012 году

© Copyright 2005–2014 Министерство транспорта Московской области support@moinform.ru |  | Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.