Министерство транспорта Московской области

| Главная Обращения граждан Обзор обращений |

| Основное меню

1. | Новости

2. | Министерство

3. | Пресс-служба

4. | Нормативные правовые документы Министерства

5. | Мониторинг

6. | Тарифы

7. | Программы и инвестиции

8. | Обсуждение работы транспортного комплекса московского региона

9. | Государственный заказ

10. | Научно-исследовательские работы и инновационные проекты

11. | Направление деятельности

12. | Обращения граждан

| 12.1. | График приема граждан
| 12.2. | Обращение в Министерство
| 12.3. | Обзор обращений

13. | Обеспечение безопасности населения

14. | Информация для перевозчиков и уполномоченных органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области

15. | Вакансии

16. | Контакты

17. | Перевозки пассажиров и багажа легковым такси

18. | «Горячая линия»

| Поиск

Укажите слово для поиска:

12.3. Обзор обращений

раздел “12.3. Обзор обращений”

Работа с обращениями граждан в Министерстве построена в соответствии с требованиями законов Московской области: «Об обращениях граждан» (№ 76/99 - ОЗ) и «Об административной ответственности за нарушения законодательства Московской области об обращениях граждан» (№ 176/2005-ОЗ от 14 июля 2005 г.).

В 2005 году было принято 1330 обращений граждан.

Самыми актуальными вопросами, поднятые гражданами стали:

- об установке квартирных телефонов, качества и оплате услуг их работы, по работе почты - 487;
- о льготном проезде и оплате за проезд на транспорте - 193;
- о работе пассажирского автотранспорта - 200;
- о работе железнодорожного транспорта - 55;
- жалобы на действия кондукторов - 17.

В Министерстве на личном приеме были приняты 42 человека.

Рассмотрено 1224 обращения, из них 1223 в срок. Проблемы, поднятые в 95 обращениях решены положительно; по 9 обращениям осуществлены проверки с выездом на место; 64 обращения рассмотрены с подведомственными организациями и органами местного самоуправления муниципальных образований; по 1053 обращениям даны соответствующие разъяснения.

В ответах на обращения граждан были даны разъяснения действующего законодательства о льготном проезде на транспорте; об операторах связи, оказывающих услуги телефонной связи на конкретной территории и тарифах на междугородние переговоры; о графиках движения электропоездов; о действующих маршрутах пассажирского автотранспорта, а также о стоимости проезда.

В целях своевременного информирования граждан Московского региона по вопросам льготного проезда на автомобильном и электрическом (трамвай, троллейбус) транспорте на территории Московской области телефоны министерства в период февраль-март работали в режиме «Горячей линии».

На интернет-сайте Министерства размещен график приема граждан заместителями министра транспорта, информация по работе с обращениями граждан, сведения об изменениях в работе всех видов транспорта на территории Московской области.

# О работе в Министерстве транспорта Московской области с обращениями граждан в 2005 году

© Copyright 2005–2014 Министерство транспорта Московской области support@moinform.ru |  | Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.