Министерство транспорта Московской области

| Главная Обращения граждан Обзор обращений |

| Основное меню

1. | Новости

2. | Министерство

3. | Пресс-служба

4. | Нормативные правовые документы Министерства

5. | Мониторинг

6. | Тарифы

7. | Программы и инвестиции

8. | Обсуждение работы транспортного комплекса московского региона

9. | Государственный заказ

10. | Научно-исследовательские работы и инновационные проекты

11. | Направление деятельности

12. | Обращения граждан

| 12.1. | График приема граждан
| 12.2. | Обращение в Министерство
| 12.3. | Обзор обращений

13. | Обеспечение безопасности населения

14. | Информация для перевозчиков и уполномоченных органов местного самоуправления муниципальных образований Московской области

15. | Вакансии

16. | Контакты

17. | Перевозки пассажиров и багажа легковым такси

18. | «Горячая линия»

| Поиск

Укажите слово для поиска:

12.3. Обзор обращений

раздел “12.3. Обзор обращений”

Министерством транспорта Московской области в 2011 году работа с обращениями граждан была организована и велась с соблюдением требований федерального и регионального законодательства, и в соответствии с Административным регламентом министерства по рассмотрению обращений граждан.

На Коллегии Министерства транспорта Московской области 07.12.2011 г. рассмотрен вопрос «О состоянии работы с обращениями граждан в Министерстве транспорта Московской области и в подведомственных Министерству организациях в 2011 году». В соответствии с решением Коллегии Министерства транспорта Московской области от 16.06.2010г. подведомственными организациями министерства представлялись отчеты о работе с обращениями граждан в 2011 году.

Всего за 2011 год в Министерство поступило 2225 письменных обращений граждан (за 2010 год – 1630 обращений), в том числе по программе «Пейджер Губернатора» - 49, коллективных обращений – 87. Организован прием обращений граждан через сайт министерства и по электронной почте. За 2011 год таких обращений поступило – 551, что почти в 2 раза больше, чем в 2010 году (294 обращения).

При рассмотрении обращений граждан министерством в необходимых случаях привлекались подведомственные организации (135 обращений) , органы местного самоуправления (59 обращений), по 5 обращениям осуществлены проверки с выездом на место, по 1945 обращениям даны разъяснения, 612 обращений были направлены на рассмотрение по принадлежности в исполнительные органы государственной власти, муниципальные образования Московской области и отраслевые организации,

Традиционными вопросами граждан в обращениях являются:

- ремонт и реконструкция дорог – 809 (2010 г. - 401);

- работа пассажирского автотранспорта – 685 (2010 г. - 412);

- оплата за проезд (тарифы) – 154 (2010 г. - 260 );

- работа железнодорожного транспорта – 155 (2010 г. - 101);

- льготный проезд на транспорте – 68 (2010 г. - 62);

- работа воздушного транспорта – 49 (2010 г. - 34);

- безопасность на транспорте - 52 (2010 г. - 24)

- о железнодорожных переездах - 48 (2010 г. - 23);

- жалобы на действия кондуктора – 31 (2010 г. - 9 );

- о прохождении трассы и сроках строительства ЦКАД - 19 (2010 г. - 66).

34 обращения граждан рассмотрены на «Комиссии по согласованию Министерством транспорта Московской области о выделении земель в собственность, аренду, разрешений на строительство зданий, строений, сооружений в соответствии со схемой резервирования земельных участков для развития международного аэропорта "Домодедово"» (создана распоряжением Министерства транспорта Московской области от 15.12.2005 № 162, прекращены полномочия постановлением Правительства Московской области от 03.02.2011 № 94/3 «О внесении изменений в градостроительное обоснование и схему генерального плана развития аэропорта Домодедово на период до 2025 г. и на перспективу»).

В целях предупреждения повторности обращений граждан с жалобами на работу пассажирского автотранспорта, а также проверки фактов, изложенных в обращениях граждан, по поручению министерства Государственным казенным учреждением Московской области «Административно-транспортная инспекция Московской области» в течение 2011 года проводился мониторинг соблюдения перевозчиками условий договоров перевозки пассажиров на 54 маршрутах.

В связи с большим количеством обращений граждан, вызванных решением о ликвидации светофорного объекта, обеспечивающего левоповоротный съезд к поселку Развилка на км 22+100 автомобильной дороги федерального значения «Подъезд к аэропорту «Домодедово» (обратились 68 граждан ), министерство обратилось с ходатайством в Министерство транспорта Российской Федерации о сохранении левого поворота.

В министерстве организован личный прием граждан, график личного приема граждан размещается на официальном сайте министерства (mt.mosreg.ru). За 2011 год заместителем Председателя Правительства Московской области – министром транспорта Правительства Московской области П.Д. Кацывом и заместителями министра транспорта Правительства Московской области на личном приеме приняты 16 граждан. Гражданам были даны письменные и устные разъяснения по тематике обращений.

# Информация о состоянии работы с обращениями граждан в Министерстве транспорта Московской области в 2011 году

© Copyright 2005–2014 Министерство транспорта Московской области support@moinform.ru |  | Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.