Главное управление государственной и муниципальной службы Московской области

| Новости

| О Главном управлении

| Обращения граждан

| Нормативные правовые акты

| Контакты

| Главная / Новости |

| Анонсы

| Поиск

Укажите слово для поиска:

# Новости

05.04.12
За практическим опытом – в Балашиху

Слушатели Московского областного учебного центра «Нахабино» 28 марта побывали на увлекательном выездном занятии в Балашихинском многофункциональном центре, где смогли познакомиться с уникальным опытом по предоставлению государственных и муниципальных услуг местному населению.

Сейчас в различных городах и районах Московской области активно начинают создаваться МФЦ. Но опыта у местных администраций нет. В Балашихе же многофункциональный центр работает уже 2,5 года. И, конечно же, ему есть чем гордиться и есть, что показать. Поэтому Учебный центр «Нахабино» решил предоставить возможность слушателям по программе повышения квалификации «Государственное и муниципальное управление: механизм создания многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг» побывать на выездном занятии в Балашихинском МФЦ.

Трехчасовое ознакомительное занятие для наших слушателей провел лично директор многофункционального центра Сергей Шульгин. За опытом в Балашиху отправились муниципальные служащие из Чеховского, Воскресенского, Наро-Фоминского, Ступинского районов, городских округов Химки, Домодедово, Королев и других уголков Московской области.

Во время выездного занятия Сергей Шульгин познакомил слушателей с работой всего многофункционального центра, оснащенного современными техническими средствами; показал в действии комплекс программно-аппаратных средств – систему электронного управления очереди, включающую в себя 4 терминала, систему электронного документооборота, а также визуальную навигацию. Также директор рассказал, как на базе центра, с помощью автоматизированной системы, ведет свою работу отдел обработки телефонных обращений, который является связующим звеном между населением городского округа и органами местного самоуправления. Данный отдел помогает гражданам, не имеющим временного ресурса и просто физической возможности для письменного обращения и личного посещения, решать возникающие проблемы и получать ответы на интересующие их вопросы прямо на рабочем месте или дома.

Слушателям показали, как принимаются документы, рассказали, как они обрабатываются и в какие сроки жители могут их получить уже полностью оформленными. А затем в зале заседаний МФЦ директор центра Сергей Шульгин ответил на вопросы слушателей.

– Нам очень понравилось выездное занятие в Балашихинский МФЦ – всегда полезно выезжать на места, знакомиться с уже наработанным опытом, чтобы знать, как делать и как не делать при проведении аналогичных работ в собственном районе, округе. – делится своими впечатлениями слушательница Учебного центра «Нахабино» Надежда Авдеева - заместитель начальника отдела формирования муниципальной собственности комитета по управлению имуществом администрации Ленинского района, побывавшая на выездном занятии в Балашихе. – В этом центре все сделано для населения: для удобства граждан в предоставляются вспомогательные услуги помощника нотариуса и услуги банка, где жители могут произвести различные платежи. Есть заезд для инвалидов. Слаженно и оперативно работают все отделы – сразу видно высокий профессионализм и заинтересованность сотрудников в помощи всем, кто сюда обратится. Нам есть, чему поучиться и что полезного перенять у коллег из Балашихи.

– Организация деятельности любого многофункционального центра существенно повышает качество и сокращает сроки предоставления услуг населению области. Решает проблему коррупции – говорит слушательница Учебного центра «Нахабино», заместитель главы администрации Семеновского сельского поселения Ступинского района Екатерина Пашкова, также побывавшая на выездном занятии в Балашихинском МФЦ – К сожалению, мы в своем сельском поселении еще далеки от создания подобного центра, но опыт и знания, которыми поделились с нами сотрудники уже действующего МФЦ, очень пригодятся нам для оптимизации и налаживания более эффективной работы с населением и систематизации работы между сотрудниками внутри самой администрации.

На сегодняшний день, помимо Балашихи, в Московской области уже работает МФЦ в Клину и Серебряных Прудах.

– Надеемся, что благодаря выездным занятиям и программам обучения наши слушатели – государственные и муниципальные служащие Московской области – смогут начать или продолжить работу в данном направлении с большей эффективностью, уверенностью и со знанием дела, столь нужного сейчас в регионе, – говорит директор Московского областного учебного центра «Нахабино» Галина Вошина.

Сегодня в реестре государственных услуг Московской области представлена 191 государственная услуга и 674 муниципальные услуги.

Многофункциональные центры сейчас просто необходимы для налаживания и усовершенствования работы с обращениями граждан и юридических лиц, регистрации и выдачи им необходимых документов при оказании государственных и муниципальных услуг.

| Новости

| О Главном управлении

| Обращения граждан

| Нормативные правовые акты

| Контакты

© Copyright 2005—2014 Главное управление государственной и муниципальной службы Московской области |  | Все права на материалы, находящиеся на сайте, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе, об авторском праве и смежных правах.