iMind. Экспансия года.

Географическая особенность нашей страны формирует территориально распределенную структуру органов государственного аппарата. Потребность постоянного рабочего контакта каждого ведомства с 85 регионами сделало видеосвязь необходимым элементом госуправления.

Российские технологии аудио и видеосвязи Mind предназначены для комплексного решения задач органов власти всех уровней в рамках правительственных госпрограмм и полностью удовлетворяют потребность в надежных и безопасных коммуникациях.

Перед Российскими ведомствами и государственными предприятиями в рамках реализации государственных программ Информационное общество и Цифровая экономика стоят задачи эффективной трансформации в высокотехнологичные цифровые управленческие структуры с использованием российского программного обеспечения и технологий.

В соответствии с Государственной Программой Информационное общество (утв. Постановлением Правительства РФ от 30.03.2018 № 369-16) и его подпрограммой Информационное государство сотрудники ведомств должны использовать в своей работе отечественное офисное программного обеспечение.

В соответствии с Указом Президента "О национальных целях и стратегических задачах развития РФ на период до 2024 г." при реализации национальной программы «Цифровая экономика Российской Федерации» к 2024 году государственные органы должны преимущественно перейти на использование отечественного программного обеспечения.

Mind – полностью российское решение, разработанное в компании Интермайнд. Компания поставляет комплекс решений для аудио- и видеосвязи, систему унифицированных коммуникаций, вебинарную платформу для использования в деятельности государственных структур с 2012 г. В составе комплексного решения – широкий набор функций и высочайшее качество видео и аудио связи. Надежность решения подтверждается нашими реализованными проектами в ЦБ РФ, Счетной палате, Федеральном Казначействе.

Телеком операторы решают задачу диверсификации бизнеса в виду сокращения доходов от традиционных услуг мобильной связи. Перспективным направлением диверсификации доходов операторов является создание и развитие собственных cloud-платформ, с предоставлением на их базе VAS услуг корпоративным клиентам.

Облачные видеоконференции и вебинары Mind являются востребованными как крупным так и малым бизнесом коммуникационными сервисами. Обладая обширными клиентскими базами абонентов, телекоммуникационные компании имеют преимущество перед другими игроками в cloud-сегменте и успешно продвигают видеоконференции и вебинары Mind под собственным брендом.

Возможности видеосервиса Mind позволяют телекоммуникационным компаниям:

• с минимальными затратами на внедрение провести интеграцию решения Mind с биллинговой системой оператора посредством SOA для автоматического управления подключением и отключением доступа абонентов к сервису видеоконференцсвязи в зависимости от баланса лицевого счета абонента;
• упростить и ускорить доступ к сервису видеоконференцсвязи Mind корпоративным абонентам, за счет использования веб-интерфейса в качестве тонкого клиента. Для начала использования сервиса не требуется устанавливать на устройство абонента дополнительное программное обеспечение и специальные плагины;
• создать единый центр поддержки абонентов, получающий запросы на обслуживание непосредственно из интерфейса видеоконференций, проводимых абонентами.

Оказывая абонентам услуги облачных видеоконференций и вебинаров на базе платформы Mind, телеком оператор:

• получает дополнительный доход от услуг традиционной голосовой и мобильной связи, предоставив абонентам возможность совершать телефонные звонки как в конференцию, так и из конференции;
• увеличивает потребление абонентами платного интернета за счет большей нагрузки на интернет-канал при передаче видео-контента по сравнению с передачей данных;
• повышает лояльность своих абонентов, представляя полный комплекс качественных услуг связи: голос, SMS, интернет и видеоконференции.

Для крупного бизнеса и государственных корпораций телекоммуникационные компании предоставляют комплексную инфраструктуру частного приватного облака для защищенной системы видеоконференцсвязи на базе решения Mind, полностью выполняя повышенные требования к безопасности и конфиденциальности связи данного сегмента ключевых клиентов.

Компания Mind является лидером по количеству проектов внедрения решений VAS-услуг видеоконференций и вебинаров на рынке телеком операторов России и стран СНГ.

Российские банки традиционно внедряют самые передовые технологии в системы клиентского обслуживания и внутренние бизнес-процессы. Обеспечение качественного и конкурентного клиентского сервиса является для них первоочередной задачей, а территориальная распределенность филиалов и отделений банка требуют аудио и видео-коммуникаций в режиме реального времени. При этом финансовые организации умеют считать деньги и выбирают Mind как лучшее решение по соотношению "цена/качество".

Видеосвязь уже стала частью процесса клиентского банковского обслуживания. Цифровые технологии обеспечивают документооборот, а видеосвязь позволяет организовать индивидуальное обслуживание клиентов без необходимости их присутствия в отделении банка. Видеосвязь, как базовая возможность коммуникации, включается в программные системы клиент-банка, банкоматы, терминалы в региональных отделениях.

Европейские банки проводят каждую четвертую встречу с клиентами с использованием видео-связи. Видеоконференцсвязь дает российским банкам потенциал для развития коммуникаций с клиентами.

Видеотехнологии позволяют банкам и финансовым организациям не только предлагать клиентам новый уровень сервиса, но и существенно сокращать собственные операционные и транзакционные затраты за счет видео-доступности квалифицированных специалистов одновременно в нескольких территориально удаленных региональных отделениях.

Внедрение видеоконференцсвязи Mind дает финансовым организациям возможность:

• организовать видео-обслуживание клиентов в отделениях, системах private banking и клиент-банке
• подключать видео специалиста поддержки в банкоматах и банковских приложениях
• проводить видео-идентификацию клиентов и процедуры дополнительного контроля
• соединить в единую видео-коммуникационную среду территориально распределенные отделения
• организовать эффективный процесс внутреннего обучения сотрудников изменяющимся нормативам и правилам работы
• проводить регламентные комитеты и совещания с удаленными участниками, используя уже имеющееся у финансовой организации коммуникационное оборудование.

Экономический эффект от внедрения видеоконференций Mind для финансовой организации формируется за счет экономии на операционных затратах. Годовой экономический эффект от видеосвязи рассчитывается как 50% от размера месячной оплаты труда сотрудника, использующего Mind в своей работе.

Современные стандарты образования требуют как новых форм обучения, так и новых технологий. Если раньше дистанционное образование означало пересылку письменных работ на проверку преподавателю, то теперь, с распространением видео технологий границы между очным и заочным обучением исчезают. ВУЗы и учебные заведения, внедряющие видео технологии в учебный процесс, выигрывают как в собственном рейтинге, так и в качестве своих выпускников.

Решение Mind используется в

• ВУЗах;
• школах, техникумах и интернатах;
• учреждениях дополнительного профессионального образования;
• региональных министерствах образования;
• центрах информатизации оценки качества образования;
• корпоративных университетах корпораций;
• во всероссийском проекте финансовой грамотности Центрального Банка и Министерства образования

Широкое распространение Mind в ВУЗах получило благодаря тому, что видеоконференции Mind используются как технологическая платформа для:

• дополнительного профессионального образования преподавателей и студентов ведущими специалистами России и мира по профилю ВУЗа;
• программ дистанционного обучения внешних корпоративных заказчиков ВУЗа;
• внутреннего обучения сотрудников и преподавателей (в т.ч. в филиалах ВУЗа) функциональным возможностям новых информационных систем и программ ВУЗа;
• проведения видео-семинаров на кафедрах ВУЗа и для массовых интерактивных мероприятий в рамках открытых Университетских дней;
• проведения регулярных видео-встреч с партнерами научно-исследовательского центра, российскими и международными организациями.

Внедрение решения Mind в образовательную систему того или иного учреждения может решить сразу несколько глобальных задач: проблему территориальной распределенности (студентов и преподавателей/филиалов и головных ВУЗов), скорость донесения информации, оптимизацию затрат и повышение эффективности образовательного процесса.

Разрозненные системы аудио- и видеосвязи, приобретенные в различное время подразделениями и филиалами предприятий для решения локальных задач, как правило, представляют собой несовместимый набор устройств и технологий, который тормозит как развитие сквозных бизнес-процессов предприятий, так и внедрение новых методов и технологий управления производством.

Благодаря Mind предприятия обеспечивают непрерывное онлайн взаимодействие сотрудников:

• находящихся как на рабочем месте, так и за пределами организации;
• с использованием как нового, так и ранее приобретенного, а зачастую и снятого с поддержки оборудования;
• для двустороннего и группового аудио, видео и текстового общения с инструментами совместной работы.

Mind объединяет современные средства коммуникаций сотрудников (мобильные приложения, мессенджеры, видеотелефоны) с традиционным для производственных предприятий коммуникационным оборудованием (внутренний стационарный телефон, аппаратный видеотерминал) в единое коммуникационное пространство.

Обширная линейка поддерживаемых Mind пользовательских устройств позволяет предприятиям бесшовно соединять переговорные комнаты, сокращая свои затраты на содержание и поддержку импортных решений. Наибольший экономический эффект дает использование старых аппаратных терминалов, которые получают 2ю жизнь при подключении к Mind.

Выгоды от внедрения Mind ощущаются сразу: взаимодействие сотрудников становится управляемым, качество демонстрации проектов решений и рабочих материалов повышается до 4К, скорость организации групповых мероприятий повышается в 10 раз, поддержка бизнес-пользователям оказывается профессионально и быстро.

Внедрение Mind способно реально повысить эффективность работы производственных подразделений и организовать управленческий контроль за бизнес-процессами, создав единое коммуникационное пространство предприятия.